モノタロウの口コミ・評判 2ページ目

ヘッドライトを購入したところ、
わずか３日で点灯不能になった。

どうしても現場で必要なので、代替品を
モノタロウで購入したうえで返品対応を
依頼したところ４営業日ほど音沙汰なし。

わざわざ他店でなくモノタロウで代替品まで購入してるんだから、返品してくれ。購入履歴は会員だから見ればわかるからと再度連絡してから、さらに2日経過

こんどは、点灯しない状況の動画を送れといってきた。

証拠を送れとはなにごとか、と送りつけても無視されたので、仕方なく証拠の動画を送りつけたらようやく返品対応してきた。

お役所仕事というか、対応したくないのが丸わかり。時間切れ終了の泣き寝入りを狙っているとしか思えん。

急がなくてもいい部品など、なにか動作する箇所があるもの以外は二度と使わん

楽天銀行後払いなどは便利だから使ってたけど

写真や図面掲載と、注意書きもしっかりと書いてある部品を購入。届いた商品は違う形の部品だった。写真や図面と違うと問合せすると、間違った写真や図面を載せてしまったと運営側のミスを認めて返品対応になったが、こっちはその部品を翌日使う予定があり、改造してでも一度間違って届いた部品でやってみようかと伝えたら、返品対応できなくなるとのこと。こっちはもう職人も手配して、客先の予定まで押さえてたのに、その部品違いのせいで予定も延長、職人も延長。
正しい部品を翌日間に合うように手配してほしいと伝えても、配送がどうなるか不明だと聞く耳持たず。返金についても振り込みするの一点張り。新しい部品手配するためにお金戻る前に再度現金も手配するはめに。返金はこちらも代引きで手配したから、現金持って来てと再三伝えたら、現金書留で送るだとさ。
自社の間違いで迷惑かけておいて、対応が誠意のかけらもありませんでした。

気に入った商品があったので注文したが、いつまで経っても出荷の連絡なし。

サイトで注文履歴を確認すると、キャンセルになっていた。
一度注文は受け付けるものの、メーカー側に欠品や生産中止などで取り寄せできなくなった場合、勝手にキャンセルすると他の口コミでもあったので、同様のケースだと思われる。

せめて、注文してくれたお客様に貴社都合のキャンセルの旨を連絡し、お詫びするのが常識ではないでしょうか。
そもそも、出荷できない商品をできるかのように注文を受け付ける時点で、もう信用はできません。

メーカー欠品を事前に把握し、注文できないように反映させないと、注文してずっと待ってるお客様もいると思うので、大変困ると思います。システムの改善は必要ではないでしょうか。

配送遅延のメールがあり、後日、配送予定の確認のためカスタマーに連絡したところ、お調べして改めてメールで連絡しますって…
それで、配送予定がまだ何日か後だったら仕事に支障きたすじゃん。
で、メールも来ないし….
これまでの配送のスムーズさから、少々高くてもモノタロウを選んだのに、カスタマーの対応にガッカリ…
会社の対応（社風）がわかった。
もう、二度とモノタロウを利用しない！

マイカラータックct77920mm×20mをモノタロウで購入しましたが、近隣の店舗から取り寄せた同じ品物より重量で4.8キロに対してモノタロウのから届いた品物は4.1キロ直径で6ミリ細いロールが届き目視でも小さいのが分かったので問い合わせした結果が下記です

マイカラータック 920mm×20m(リンテックコマース) [CT77] [1巻] ×1

2026年06月11日 12:13 PMご案内させていただきました内容につきましては、メーカーからの回答となります。
本商品は製造過程上、規定サイズより多く巻いて製造されており、２０ｍ超過分のサイズが変わりますので、重量の違いは 許容範囲との回答でございました。

重量差については製品上許容範囲内との見解であります為、ご要望についてのご対応はできかねます。

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

モノタロウで売ったのにメーカーに丸投げ
5キロ弱の品物なのに0.7キロも軽くて誤差として逃げるモノタロウとリンテックコマース、信用にならない企業です

とる商品を注文したがとある事情で使わなくなった為キャンセルしようと注文ページを見るとキャンセルの項目がない・・・
問い合わせよりキャンセルのメールを投げたら受付メッセージには順次対応するので回答は数日かかる場合がありますとの表示。
朝9時過ぎに注文して昼過ぎにキャンセルしようとしたのに回答は数日後って・・・
と思い電話で対応してもらおうとすると、コールセンターの人はまぁまぁ上から目線な言い方しかしない。
webからのキャンセルは注文後すぐじゃないと受付しませんとしか言わない。
とにかく商品送られてもなのでキャンセルしたい旨をとにかく伝えていると取り寄せ品なので取り寄せ元にキャンセル可能か確認してメールします。
と言われたが、その時の対応も凄くめんどくさそうな感じにしか聞こえない。
多分放置して発送処理してキャンセルはなかった事にするんでしょうね。
そうとしか思えません。
Amazonの方が全然使いやすいけど取扱数が多いからモノタロウ利用したのに一方的な感じなので今後は正直使いたくないですね。

発送先の住所を間違えた、訂正できずに送られた！キャンセルができない！
キャンセル受け付けない！
数分経過で直ちに連絡しても受け付けない
注文で勘違いの時にキャンセルができない、
余分に購入することになる！
自分のミスと考えてモノタロウの理念に従ってきて数十年経過
フィルタ別浄水器を購入、虫の死骸が入っていたので交換してもらう。１年後同じものを注文　また、虫の死骸が入ってきた。同じことを繰り返す業務体制で交換ではなく返品した、関連部材も返品した。返品を受け付けた。
客が間違えた製品は返品出来ない！
モノタロウがミスをした時は返品を受ける、キャンセルを受けるただそれだけ！当たり前のことをするだけ
客が間違えた部分は知りません！
間違えた客が助けを求めて無視されて終わっている。
私たちは人間です。そりゃ違えることはありますね
どうすればいいのか
よく考えてみましょう！
答えをくださる方お待ちします。

7日目出荷を見て注文（いつも使っている商社は20日納期との事で）納期は掛かるが特殊な物ではない。

7日目に当然のごとく出荷遅れのメール。
回答は1ヶ月後。サイトの表示は２０日目出荷に変わっている。

待ちに待った1ヶ月後、納期遅れのメールが届く。サイトの表示は7日目出荷に変更されている。
今の状況だとあと7日で納品されるとは思えない。
メールの中にキャンセルするなら連絡くれ的な内容が書かれている。（返品不可と言っていたのに）
こちらからのキャンセル待ちとゆうことでしょうか？

今までことからすると、ある程度の台数の注文が入るまでメーカーに発注しないのではないかと思ってしまう。大手なのでそんなことはないとは思うけど。
10台位注文すれば納期どうりにくるのかしら？

もう使うことはないけど、消耗品とか工具位を買うならいいと思う。オリジナルブランドは品質からすると割高な感じかな。

これまで、使いやすいサイトで好感を持っていたが一変した。
カー用品の購入に際し、問い合わせフォームで適合照会したが、48時間を経過しても音沙汰なし。
回答に時間を要する内容でも、まともな会社なら48時間を経過しても回答できない状況の時には途中経過として進捗報告をするのが通例であるため、チャットでその旨を伝え、同様の照会を行なったところ...

【回答】（照会内容には一切触れず）明日以降となります。

唖然として「目安として、明日以降何日くらいかかりそうですか？」と返してみたところ...

【回答】（目安には一切触れず）確認出来次第となります。

だって。。。　そりゃそうだけど...何この対応？　チャットもメールも、顔が見えない対応なだけに、言い回しや補足説明など、より深い配慮が必要なのでは？
この担当者、こんな仕事で給料もらってるのか...いい会社やね。

某大手のサイトよりも品質管理はシッカリ行っていると期待し商品説明の「高級品！」を信用して類似商品より価格が高い商品をモノタロウで注文しましたが、粗悪な不良品が届きました。某大手のインターネットサイトでは直ぐに交換・返品対応をして貰えるところ、写真も添えて詳しく連絡しても直ぐに返信も来ず、数日経って届いた解答も一般的なひな形の文面で、更に返答しても放置されます。（営業日に連絡をしているにも関わらず、現時点で４日経っても返答無し）
週明けに、消費者センターに相談をする予定です。
こんな事なら、当たり外れは有るが、直ぐに対応して貰える某大手のサイトから購入すれば良かったと後悔しております。個人でも会社でも長年利用して来ただけに、非常にガッカリです。
もう二度と、利用することは無いでしょう。