モノタロウの口コミ・評判 2ページ目

とる商品を注文したがとある事情で使わなくなった為キャンセルしようと注文ページを見るとキャンセルの項目がない・・・
問い合わせよりキャンセルのメールを投げたら受付メッセージには順次対応するので回答は数日かかる場合がありますとの表示。
朝9時過ぎに注文して昼過ぎにキャンセルしようとしたのに回答は数日後って・・・
と思い電話で対応してもらおうとすると、コールセンターの人はまぁまぁ上から目線な言い方しかしない。
webからのキャンセルは注文後すぐじゃないと受付しませんとしか言わない。
とにかく商品送られてもなのでキャンセルしたい旨をとにかく伝えていると取り寄せ品なので取り寄せ元にキャンセル可能か確認してメールします。
と言われたが、その時の対応も凄くめんどくさそうな感じにしか聞こえない。
多分放置して発送処理してキャンセルはなかった事にするんでしょうね。
そうとしか思えません。
Amazonの方が全然使いやすいけど取扱数が多いからモノタロウ利用したのに一方的な感じなので今後は正直使いたくないですね。

7日目出荷を見て注文（いつも使っている商社は20日納期との事で）納期は掛かるが特殊な物ではない。

7日目に当然のごとく出荷遅れのメール。
回答は1ヶ月後。サイトの表示は２０日目出荷に変わっている。

待ちに待った1ヶ月後、納期遅れのメールが届く。サイトの表示は7日目出荷に変更されている。
今の状況だとあと7日で納品されるとは思えない。
メールの中にキャンセルするなら連絡くれ的な内容が書かれている。（返品不可と言っていたのに）
こちらからのキャンセル待ちとゆうことでしょうか？

今までことからすると、ある程度の台数の注文が入るまでメーカーに発注しないのではないかと思ってしまう。大手なのでそんなことはないとは思うけど。
10台位注文すれば納期どうりにくるのかしら？

もう使うことはないけど、消耗品とか工具位を買うならいいと思う。オリジナルブランドは品質からすると割高な感じかな。

これまで、使いやすいサイトで好感を持っていたが一変した。
カー用品の購入に際し、問い合わせフォームで適合照会したが、48時間を経過しても音沙汰なし。
回答に時間を要する内容でも、まともな会社なら48時間を経過しても回答できない状況の時には途中経過として進捗報告をするのが通例であるため、チャットでその旨を伝え、同様の照会を行なったところ...

【回答】（照会内容には一切触れず）明日以降となります。

唖然として「目安として、明日以降何日くらいかかりそうですか？」と返してみたところ...

【回答】（目安には一切触れず）確認出来次第となります。

だって。。。　そりゃそうだけど...何この対応？　チャットもメールも、顔が見えない対応なだけに、言い回しや補足説明など、より深い配慮が必要なのでは？
この担当者、こんな仕事で給料もらってるのか...いい会社やね。

当方は工事業者になります。
誹謗中傷は嫌いですがより良い企業になって頂くためにあえて言わせて頂きます。
キッチン灯を購入させて頂きました。
まさかの二年前製造の商品が届きました。
エアコン等の住宅設備製品は製造年月日から買い換えの目安にするので通常は去年の製品などは年落ちで割安販売が常識です。

業者としても年落ちでしたらしっかり申し上げて安く対応さます。

弊社は二年前の製品では物の代金はユーザー様に出せないので工賃のみの対応をしました。
その事をモノタロウに伝え、弊社に対してどう対応するのか問い詰めたところ｢商品は流動性があるのでそういう事もあります。｣
のみ全く返金や割引もなく誠意がありませんでした。
日本企業とは思えません。
改善を祈ります。

某大手のサイトよりも品質管理はシッカリ行っていると期待し商品説明の「高級品！」を信用して類似商品より価格が高い商品をモノタロウで注文しましたが、粗悪な不良品が届きました。某大手のインターネットサイトでは直ぐに交換・返品対応をして貰えるところ、写真も添えて詳しく連絡しても直ぐに返信も来ず、数日経って届いた解答も一般的なひな形の文面で、更に返答しても放置されます。（営業日に連絡をしているにも関わらず、現時点で４日経っても返答無し）
週明けに、消費者センターに相談をする予定です。
こんな事なら、当たり外れは有るが、直ぐに対応して貰える某大手のサイトから購入すれば良かったと後悔しております。個人でも会社でも長年利用して来ただけに、非常にガッカリです。
もう二度と、利用することは無いでしょう。

モノタロウにゴミ袋を発注。大体の事業所と同じに「注文確認」。在庫がないなら、その時点で断ればよいものを、注文受付てからの「向こうからのキャンセル」。在庫管理ちゃんとしているのか？
キャンセルまでの数日間、じっと待たされ、挙句の果てに「出荷できない」など、誠実さが感じられない。あと使うことはないか。
値段設定も高値。希望小売価格そのものという感じで、しかも外税。
領収書のあて名欄の記載は、注文時の会社名、個人名、担当者名などからしか選べず、発行時に自由に記載できる方式ではなく、途中でのこちらの事情変更などがあっても、対応は「難しい」のではなく「できない」ということで、どうなっているのかと思った。
ネット通販は、色々と問題が起こっているようだが、このようなことになったことはないので、ものすごくがっかり。
高い、遅い、誠意がない、の三拍子そろっていると感じた。

注文時の商品画面では発送(翌日発送)と書かれていて注文したのですが、
翌日注文画面で発送予定日を確認したら役「１１日後」予定にステータスが変更。
商品画面も「翌日発送」から「9日後以降に発送」に変更されてました。

どういう基準で発送予定日が表記されてるのか、
メーカー側の問題なのか、
販売側の問題なのか、
注文後に発送日を変更されるのが日常茶飯事なのかは色々不明ですが、
他の方の口コミで書かれたことが実際
起きたのは事実ですね…。
値段はお手頃価格な分、残念です…｡

「急ぎで欲しい!」
「(天候悪化や震災、事故以外で)
予定日を後から変更されるのは気分が悪い！」
「注文通りに届く？それとも来ない？」

……と考える方は、利用しない方が無難かもしれませんね……。

今回は「返品不可」の商品購入のため、注文キャンセルもできませんでしたが、
商品によってはキャンセルもしてもらえたかもしれません。

１．納期
納期を２度も延期（出荷予定日の夕方にメールで連絡）され、しまいには２度目の出荷予定日に商品が準備できないのでキャンセルとメール連絡がきた。
同じようなことが去年の年末から５件もありました。
出荷当日に納期延期、キャンセルの連絡とか、悪意があるとしか思えず、仕事としての取引は、したくないです。
会社が小さく取引額も小さいから仕方ないんですかね。

２．マスターベーション
品の質問欄には「 役立つ情報などございますか」とモノタロウ運営側で質問し、回答している。
一般の質問回答がほとんど反映されないし、特にマイナスコメントは、書き込みできないようにして、モノタロウ単体で気持ちよくなってる感じ。
商品の質問欄無くても良いんじゃない。

返品をするのに「手間が凄い～掛かるだけでなく、間違いもある」
返品する場合は、フォームでリクエストしてメールで届く返品のPDFを待つ必要があります。

しかし、そこでの文章が意味不明で下記の内容の記載がありました。

>クレジットが期限切れのた振込返金させて頂きます。

「期限きけのた」・・・・　脱字にしても外に出すPDFにこのようなレベルの文章がある時点で
企業としてはアウトです。

また、「クレジットの期限切れ」　これに関して、カードの有効期限を指しているかと思っていたらオーソリティ(認証)の事を指すと後日理解します。
ならば、オーソリティとそのものの表現をすべきです。
しかしながら、カード会社に問い合わせると「そのような期限は設けていない」とモノタロウ側と食い違う内容となっていて、手数料で稼ぎたいからの虚偽の可能性があるのです。

また、返品PDFの金額について「返金額と記しておきながら、税抜きでした」
これって、消費税法違反です。

また、現在返品して一週間が経過しましたが進捗がありません。

ここまでダメな会社って初めてです。

皆さん、本当に気を付けて下さい。

類似製品の納期が早いことがわかり、そちらに変更を使用としたが、出荷前にもかかわらずキャンセルできないとの事。
今時、購入から出荷の間までにキャンセルできないECサイトは
ないが、自身の売上のために未出荷状態でもキャンセルも返品も受け付けない低サービスの運営。アカウントを削除し、二度とつかわないことにした。