モノタロウの口コミ・評判 3ページ目

結論から言ってどうしても他で買う事の出来ない商品もしくは急を要する必要の無いものでない限りココでの買い物は絶対にやめた方がいいです。

全ての商品が遅いわけではないけれど遅延があった場合の対応は本当に酷すぎる。

3月に注文した商品で最初の遅延は2週間後、その後1ヶ月毎に遅延が続き最終的に8月まで待たされた上で11月に出荷になると8月の出荷予定日前日にメールがきました。

流石にふざけていると思い電話にて抗議すると開口1番キャンセルしますと即答。

そんな簡単な話ではない5ヶ月メールのみで待たせるだけ待たせて商品がないのでキャンセルしますは商売として成立していない。

お金もクレジットで既に支払い済み、更にAmazonで価格は高くなるが在庫があったので引き合いに出すと、そちらで買われたら良いと思いますのでキャンセルしておきますとコチラが話している途中で被せて言ってくる始末。

我慢の限界を超えたので別の方と建設的なお話しをさせて下さいと話すと別の者から連絡させますと言われたので電話を切ると翌日勝手に商品をキャンセルしましたとメールで連絡がきました。

信じられないですが本当のお話しです。

商売する気はないのだと思います。

思い出すだけで凄く気分が悪いです。

そもそも在庫が確保出来ないのに購入出来るようになっている事がおかしい。

普通は在庫がいくつあるのか、何月何日に何個確保出来るのか把握した上で販売出来る数しか販売しないですよ。

こんなの商売の基本だし物が無いのに売れないなんて事小学生でも知ってます。

買わせるだけ買わせておいて出荷予定日などただの目安で実際に商品確保出来なければ遅延の連絡をする。

これは商品があるように偽装している詐欺と違いないと思います。

私も今回の事は人生の中で1番腹が立っていますので各機関に相談中です。

1番効果があるのは皆様がモノタロウを使用しない事だと思います。

今後もこの会社は改善などしませんよ。

なぜなら電話でお客様の要望が通る事はありませんよ。とハッキリ言われたので。

　マスク無料キャンペーンですが、御社は一方的に説明が張ってあるホームページがあるのだからそれを確認していない消費者側の不注意という考えのようですね。

　御社の商品をバスケットへ入れ、合計額を表示したところでポップアップ画面が開き「後×××円でマスク無料クーポンがもらえます」と7000円以上購入するよう促しました。マスクが無料でもらえるのならあとちょっと買うかと無駄な買い物をしてしまいま�した。

　ところがそのポップアップ画面にはマスク無料キャンペーンの説明ページへのリンクが張ってあるわけでもなく、説明文に次回購入時にマスクが無料となるクーポンという説明もなく、マスクだけの場合は郵送料として500円必要という説明もありませんでした。

　これでどうやって消費者にマスク無料という意味が伝わるのですか？

　このホームページを作った人やその責任者はすぐに辞任すべきですね。

　ブラック企業丸出しのモノタロウ様　へ

なお、この件は消費者庁へ通報してあります。

急ぎで自動車のブレーキ内部部品が必要で発注するも届いたのは不良品でした(製造か輸送の問題だが)
事故に直結する部品なので取り扱っている商品の認識をかえてもらいたいです

問題はそれよりサービスセンターの対応です
不良品との連絡をするも対応は翌日…もうこの時点で対応が遅い！
さらに交換品の納期問い合わせをしたのに返金対応に一方的変えられてました、メールで返金対応しますと書いたそうですが表現が曖昧でどういった返金方法なのかは全く記載無し

当初の交換品出荷日を過ぎてまだ連絡無し、仕方ないので電話したらクレジットで返金しますのでと言われ唖然！！
交換品の手配すらしてないんだと気が付きました
ずっと部品待ちで車両は動かせず…

初回の発注から約２週間は作業がストップしてしまっている状態にあります
現場作業はスピードと正確さが要る場所です、判らなかったり曖昧だったりは許されない、ここのサービスは仕事を舐めてる
☆一つすらつけたくない

ハンドメイドの材料の仕入れに2回利用しました。
発送は注文時に記載されていた通りの日数で発送されました。
何より他のサイトで買うより格段に安し、梱包も丁寧だった印象です。
急ぎで欲しい人にはAmazonの翌日配送のようにはいかないので、お勧めはできないでしょう…
待っていられる人向けのサービスだと思います。

気になる点と言えば、注文確定時まとめて発送が選べない(表示はされているが、発送日数が違いすぎるせいか)
後、荷物問い合わせシステムは郵便並みに役にたちません
発送連絡後、問い合わせても発送準備中…
翌日朝イチに問い合わせても同じ…かと思いきやその後すぐに届きました。
たった数百円の物でも分けて発送されてきます。しかも小さい物なのに80サイズとか…赤字じゃない？モノタロウさん…
配送業者のシティーライナーも同グループなのかな
とは言え、他の方の口コミが何故そこまで悪いのかわかりません
ハンドメイドをメルカリで販売している立場から、モノタロウは全然ありだと思いました。

今まで何年もモノタロウから買い物をして来ました。
何度も間違えたり、商品を2度送ったり「２セットもいらないのに我慢してきました」、電話にもなかなか出ないし、出ても気だるく。。中々話にならないです。

直近で毎日2回ぐらいモノタロウの会社からメールが[email protected]から届くので、このようなメールを止めてくれないと困ると強く電話で言いました。

翌日見たら　電話対応のバカから　この様なメールが来た:お申し出をいただきました登録IDを停止　（退会）致しました！！！はぁ～。。。

お前のバカが人の話を分かっとるのか、それともここまでのクズなのか！？誰が退会を頼んだ？
と翌日2回にわたりメールで問い合わせたのですが、返事もない。。。無責任なやろう！仕事できないのならやめろ！このようなお店にこちらからお断りです。
これぐらいのクズです。

商品紹介に寸法の記載がなく、
問い合わせメールの返信がなかなかこないので(違う商品で以前はそのまま返事がきませんでした)、
チャットに相談しました。

チャットはすぐに繋がりましたが、「こちらは担当ではないのでわかりません」との回答。
更に伺うと、メールにて回答が本日より４日過ぎ以降になるとのこと(最初の問い合わせからは１週間)。
自社で扱う商品の寸法を聞くだけでこんなんに時間がかるとは驚きました。

チャットの対応も親切というより、
「こちらは担当ではないので」「問い合わせが多いので順番になります」など決まりきった言葉を並べているだけという印象。
以前某会社の問い合わせ窓口に勤務していた事や他の会社の対応と比べると、とても素っ気なさ誠意のなさを感じました。
(お調べしてなるべく早く回答致します。○○までに一度ご連絡します、などの対応を認識していたので)

そもそも普通寸法は記載あるべき。問い合わせに時間かかるならなおさら最低情報に入れておくべきだと思います。

3月3日に下記の様なメールが送られてきましたが
お詫びのクーポンより誠意ある対応を期待します。
① Webの設定誤りは分かりました。
②キャンセルされた。
　注文を受けた以上、その商品のが入荷し次第納品する旨と入荷予定日を連絡し、キャンセルするか確認するべきでは？
もしその商品が二度と入荷しないものなのであれば代替え品を提案し、了解を得て納品すべきでは？
③3/1日注文で強制キャンセルの連絡が3/4日になるのは遅いのでは？

3月1日(日) に、マスクや消毒・衛生関連商品の一部で、商品販売制限の設定に誤りがあり、
本来注文いただけない状況にも関わらず、ご注文いただけるようになっておりました。
昨今の市場での品薄状況の中、お客様には大変なご期待をお寄せいただき、
ご注文をいただいた中誠に申し訳ございませんが、該当の注文をキャンセルとさせていただきます。
心よりお詫び申し上げます。

今回の件のお詫びといたしまして、些少ではございますが、弊社にてご利用いただける割引クーポンを進呈させていただきます。
次回ご注文の際にお使いいただければ幸いです。

在庫管理がいい加減。

ものすごい時間をかけてやっとここでみつけた送品が在庫ありとなっていたので注文したが、
案の定、入手できないという理由でキャンセルされた。
検索するために相当時間がかかった。
どこのサイトでも欠品になっているものがあるはずないとは思っていたが、期待度も高かったため、失望度は大きい。
他の類似商品も全て在庫ありとはなっているが、多分全て入手不可であろう。
定期的に在庫チェックもしくは取り寄せ可能かどうかをチェックしてもらいたいものだ。
注文者が出てきてはじめてチェックするのだろうから、購入者としてはいい迷惑だ。

探して注文するまでに要した無駄な時間を返して欲しい。

急ぎの物があり、5/31日曜日に「当日発送」との記載を見つけモノタロウに13:46に注文を入れました。注文受付メールには6/1発送予定となっていましたので、原因を聞くためにサポートセンターへ問い合わせをした。回答は、当日発送の受付は平日の15時までとのことで日曜日の注文は対応しない。サイト上では当日出荷を大々的に打ち出しているので表記ついては、当日出荷の記載の下に「当日出荷とは」ここをクリックしたら月曜日発送になることがわかります。意識的に分かりにくくしている感じです。参考まで当日出荷の記載の画像をつけますが、誰がどう見ても勘違いすると思います。表記を改善すべきと考えます。出荷遅れのメールが6/1 18:01にモノタロウからメールが入り出荷日は未だ未定です。私は、急ぎ物に付きキャンセルを申し出たいのですが、その仕方もサイトから見つけ出せません。通販には、注文する側も十分注意が必要です。私は明日6/2に注文した物を在庫しているお店に行くなければいけなくなりました。

砥石が緩衝材無しで届きます。
プチプチが敷いてあるだけで、砥石自体何もくるまれていない状態で届いた時は「ウソでしょ」って笑いました。
その時は破損して使えない状態だったので交換してもらい、交換品はちゃんと緩衝材で巻かれて届きました。
が！梱包の改善がされない。
また緩衝材無しで届きましたよ。
今回は厚手のビニールに入って届きましたが、緩衝材は全くなし。
ワレモノの扱いだという意識がないのでしょうね。
工具を専門として扱っているなら、どういう梱包がワレや破損が無く届くかわかるでしょうに。

砥石を購入する際はモノタロウは選ばない方が良いかも。