モノタロウの口コミ・評判 3ページ目

モノタロウにゴミ袋を発注。大体の事業所と同じに「注文確認」。在庫がないなら、その時点で断ればよいものを、注文受付てからの「向こうからのキャンセル」。在庫管理ちゃんとしているのか？
キャンセルまでの数日間、じっと待たされ、挙句の果てに「出荷できない」など、誠実さが感じられない。あと使うことはないか。
値段設定も高値。希望小売価格そのものという感じで、しかも外税。
領収書のあて名欄の記載は、注文時の会社名、個人名、担当者名などからしか選べず、発行時に自由に記載できる方式ではなく、途中でのこちらの事情変更などがあっても、対応は「難しい」のではなく「できない」ということで、どうなっているのかと思った。
ネット通販は、色々と問題が起こっているようだが、このようなことになったことはないので、ものすごくがっかり。
高い、遅い、誠意がない、の三拍子そろっていると感じた。

注文時の商品画面では発送(翌日発送)と書かれていて注文したのですが、
翌日注文画面で発送予定日を確認したら役「１１日後」予定にステータスが変更。
商品画面も「翌日発送」から「9日後以降に発送」に変更されてました。

どういう基準で発送予定日が表記されてるのか、
メーカー側の問題なのか、
販売側の問題なのか、
注文後に発送日を変更されるのが日常茶飯事なのかは色々不明ですが、
他の方の口コミで書かれたことが実際
起きたのは事実ですね…。
値段はお手頃価格な分、残念です…｡

「急ぎで欲しい!」
「(天候悪化や震災、事故以外で)
予定日を後から変更されるのは気分が悪い！」
「注文通りに届く？それとも来ない？」

……と考える方は、利用しない方が無難かもしれませんね……。

今回は「返品不可」の商品購入のため、注文キャンセルもできませんでしたが、
商品によってはキャンセルもしてもらえたかもしれません。

電気部品を型番で検索して注文。2週間ほどして発送遅延のメールが2日続けて来ました。数日後明日納品予定とメールくるも到着は翌日。
スケジュールが全くあてになりません。
また検索かけたものが適合しなくて。何のための検索なんでしょう。
もうモノタロウに関わりたくないので返品も交換もしません。

何度か過去に頼んだことありますが、気長に待てるもの以外は触らない方がいいです。

ガラス製品を注文、明らかに目視で確認可能な細かい傷、欠け（固いものに繰り返しぶつかったような）が無数にあり、緩衝材でくるまれていたので梱包時にはついていたはずだが、検品の甘さが伺える。
不良品として画像付きで問い合わせたところ、3営業日返信なし。
漸くメーカーに送って確認するので集荷すると連絡があったが、交換品などの詳細が無いので質問したところ、今度は5日たっても音沙汰なし。
不良品だらけで対応に追われているんでしょうか？返信が遅すぎます。
不手際に対する誠意というものもまるで感じられない。
2度と利用しません。

１．納期
納期を２度も延期（出荷予定日の夕方にメールで連絡）され、しまいには２度目の出荷予定日に商品が準備できないのでキャンセルとメール連絡がきた。
同じようなことが去年の年末から５件もありました。
出荷当日に納期延期、キャンセルの連絡とか、悪意があるとしか思えず、仕事としての取引は、したくないです。
会社が小さく取引額も小さいから仕方ないんですかね。

２．マスターベーション
品の質問欄には「 役立つ情報などございますか」とモノタロウ運営側で質問し、回答している。
一般の質問回答がほとんど反映されないし、特にマイナスコメントは、書き込みできないようにして、モノタロウ単体で気持ちよくなってる感じ。
商品の質問欄無くても良いんじゃない。

類似製品の納期が早いことがわかり、そちらに変更を使用としたが、出荷前にもかかわらずキャンセルできないとの事。
今時、購入から出荷の間までにキャンセルできないECサイトは
ないが、自身の売上のために未出荷状態でもキャンセルも返品も受け付けない低サービスの運営。アカウントを削除し、二度とつかわないことにした。

返品をするのに「手間が凄い～掛かるだけでなく、間違いもある」
返品する場合は、フォームでリクエストしてメールで届く返品のPDFを待つ必要があります。

しかし、そこでの文章が意味不明で下記の内容の記載がありました。

>クレジットが期限切れのた振込返金させて頂きます。

「期限きけのた」・・・・　脱字にしても外に出すPDFにこのようなレベルの文章がある時点で
企業としてはアウトです。

また、「クレジットの期限切れ」　これに関して、カードの有効期限を指しているかと思っていたらオーソリティ(認証)の事を指すと後日理解します。
ならば、オーソリティとそのものの表現をすべきです。
しかしながら、カード会社に問い合わせると「そのような期限は設けていない」とモノタロウ側と食い違う内容となっていて、手数料で稼ぎたいからの虚偽の可能性があるのです。

また、返品PDFの金額について「返金額と記しておきながら、税抜きでした」
これって、消費税法違反です。

また、現在返品して一週間が経過しましたが進捗がありません。

ここまでダメな会社って初めてです。

皆さん、本当に気を付けて下さい。

結論から言ってどうしても他で買う事の出来ない商品もしくは急を要する必要の無いものでない限りココでの買い物は絶対にやめた方がいいです。

全ての商品が遅いわけではないけれど遅延があった場合の対応は本当に酷すぎる。

3月に注文した商品で最初の遅延は2週間後、その後1ヶ月毎に遅延が続き最終的に8月まで待たされた上で11月に出荷になると8月の出荷予定日前日にメールがきました。

流石にふざけていると思い電話にて抗議すると開口1番キャンセルしますと即答。

そんな簡単な話ではない5ヶ月メールのみで待たせるだけ待たせて商品がないのでキャンセルしますは商売として成立していない。

お金もクレジットで既に支払い済み、更にAmazonで価格は高くなるが在庫があったので引き合いに出すと、そちらで買われたら良いと思いますのでキャンセルしておきますとコチラが話している途中で被せて言ってくる始末。

我慢の限界を超えたので別の方と建設的なお話しをさせて下さいと話すと別の者から連絡させますと言われたので電話を切ると翌日勝手に商品をキャンセルしましたとメールで連絡がきました。

信じられないですが本当のお話しです。

商売する気はないのだと思います。

思い出すだけで凄く気分が悪いです。

そもそも在庫が確保出来ないのに購入出来るようになっている事がおかしい。

普通は在庫がいくつあるのか、何月何日に何個確保出来るのか把握した上で販売出来る数しか販売しないですよ。

こんなの商売の基本だし物が無いのに売れないなんて事小学生でも知ってます。

買わせるだけ買わせておいて出荷予定日などただの目安で実際に商品確保出来なければ遅延の連絡をする。

これは商品があるように偽装している詐欺と違いないと思います。

私も今回の事は人生の中で1番腹が立っていますので各機関に相談中です。

1番効果があるのは皆様がモノタロウを使用しない事だと思います。

今後もこの会社は改善などしませんよ。

なぜなら電話でお客様の要望が通る事はありませんよ。とハッキリ言われたので。

スズキで検索してオイルフィルターを買いました。
バイクはSV650です。

届いたフィルターにはヤマハ、カワサキ、ホンダ用と書いてありスズキとは書いておらず嫌な予感がしましたが、案の定ネジピッチが合わず使えず。

問い合わせると車検証の内容を根掘り葉掘り聞かれました。

回答には適合製品はこちらですだけ書かれてました。

返品、交換は出来ないのか、そもそもそちらの記載ミスなのではないかと聞きましたが、適合しない事も有ります。

開けた製品は返品出来ませんと言われ、2個買ったから1個は未開封です。

でもなんか返品する時の送料はこちら持ちのようなので既にもうモノタロウを2度と使わない。

多少高くても返品出来るアマゾンの方がマシだなと思いました。

返信が凄く頓珍漢で日本語が分からない人と話しているようでした。

モノタロウの良い所は無いです。

　マスク無料キャンペーンですが、御社は一方的に説明が張ってあるホームページがあるのだからそれを確認していない消費者側の不注意という考えのようですね。

　御社の商品をバスケットへ入れ、合計額を表示したところでポップアップ画面が開き「後×××円でマスク無料クーポンがもらえます」と7000円以上購入するよう促しました。マスクが無料でもらえるのならあとちょっと買うかと無駄な買い物をしてしまいま�した。

　ところがそのポップアップ画面にはマスク無料キャンペーンの説明ページへのリンクが張ってあるわけでもなく、説明文に次回購入時にマスクが無料となるクーポンという説明もなく、マスクだけの場合は郵送料として500円必要という説明もありませんでした。

　これでどうやって消費者にマスク無料という意味が伝わるのですか？

　このホームページを作った人やその責任者はすぐに辞任すべきですね。

　ブラック企業丸出しのモノタロウ様　へ

なお、この件は消費者庁へ通報してあります。