ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」 店舗の口コミ・評判

ネットで注文していた本を受け取りに行った。
1階の受取カウンターにはスタッフが2人いて、2人共応対中だったので、「入口」と書いてある所にいて呼ばれるのを待っていた。
すると外国人数人のグループがやってきて、ツカツカと右側のカウンターに行ってしまった。

待機所とカウンターまでは距離があるので、彼らはそこで待つ事を知らないのか。
スタッフも、彼らに対してはしょうがないなという表情で応対して、順番抜かしをされた私には「大目にみてやってくれ」という気持が読み取れた。

ほどなく左側のカウンターが空き、そこには誰も割り込まれずにすんだ。
時々右側を見ると、その外国人達はアジアのどこかの国から来ているようで、片言の英語でスマホを英語に切り替えると言って、かれこれ10分近くカウンターを独占していた。

彼らの辞書には、「郷に入っては郷に従え」と言う文字はなさそうだ。
そして、日本人は外国人に甘い。
ここは社員研修で、英語のコミュニケーションにもっと力を入れて欲しいと思うのは私だけだろうか？

洗濯機を購入し、配送業者が交換設置の際、何の説明もなく、水栓をガンガン回したため、壊れて水が吹き出したのですが、床が水浸しになっているのに、言い訳を繰り返すばかりで、何の対応をしてもらえず、自分で床掃除をさせられた挙句、配送業者には落ち度がないので、ヨドバシとしては、修理費は払えないの一点張りで、2時間交渉するものらちが開かず、結局警察を呼ぶ事態に。
結果、購入時の諸々の説明も、こちらがトータルで安く感じるように騙されていた事も判明し、
とにかく洗濯機が使えないので、直して欲しかったのですが、逃げて帰られてしまいました。
翌日、自分で手配して修理をする事になり。

ヨドバシ電器の対応が、ビックリを通り越す悪さで、普段ヨドバシドットコムの配送の方々によくして頂いていたので、他の電器店は見ずに新宿東口店で購入したのですが、大失敗でした。

2度とヨドバシ電器では購入しません。

エアコンを購入し、10日後に設置工事にきました。しかし設置位置が高すぎて、脚立がないから作業ができないと帰って行きました。
購入時に店員に、室内高さ3m(実際は2.5mだった)と伝えていたにも関わらず、業者に伝達しておらず脚立ないので帰る事態に。
その後、ヨドバシのエアコン窓口に電話したら、
『そもそもその高さはヨドバシの業者では作業できない高さなので、キャンセル・返金したい』と。
まてまて！業者は脚立がないからできないと言ってるだけなのに、ヨドバシはそもそも高すぎでうちでは請けられないと？
辻褄合わないじゃないか！
結局、再度業者に聞くと、脚立あればできるので明日再訪問して工事すると。

ヨドバシの問題点
①販売員の知識不足。適当に説明聞いて業者への伝達ができていない。
②追加作業のリスト化が中途半端。高さの項目がないから漏れが生じている。
③クレーム発生後のヨドバシの窓口のいい加減さ。
こっちも教育不足。ろくな聞き取りもせず、とりあえずキャンセル返金ですまそうとする。

地元の設置業者さんはヨドバシの適当な対応に振り回されて、現地でなんとかしようと対応してくれているの現状。業者はヨドバシという巨大組織から仕事貰ってるから何も言えないのだろう。そこにあぐらをかいて改善せずに業者任せにする傲慢さがよく見えます。
結局、明日の日曜日に再訪問してくれます。
日曜日のかき入れ時に無理くり時間作って来てくれるんだろうな。可哀想に。
彼らには労いの言葉をかけようと思います。

昨日、たまたま、ビックカメラとヨドバシカメラを、ハシゴして
ドライヤーを買いに行きました。
どちらも、同じ値段だったのは　良いのですが、店員さんのつっけんどんな態度が腹が立ちました。
KOIZUMIのドライヤーで、たまたま気に入った色(赤色)が、1点だけあったから、買おうと思ってレジに行ったら、女性の店員さんが対応されて、
私「ペイペイ使えますか？」
店員「使えません！クレジットカードなら使えます。」
私「ヨドバシカードを作ったらポイント貯まりますか？」
店員「次回から使えます！」
まっ、文字で見ると何気ない会話のように聞こえるかもですが、
突っぱねたような言い方がとても、不快に感じました。
もう少し、優しく伝えるとか、言葉の前に「申し訳ありません、使えないんです〜。」みたいに言われたら、仕方ないかと思うんですけど。
友人も言ってましたが、ヨドバシカメラの人は、態度がいまいち良くないって聞きました。
ライバル店もあることですし、親切・丁寧は接客の基本だと思うので　注意したほうが良いと思います。在庫が１点しか無かったから、買いましたが、次　行くかな〜？って、考えてしまいました。

梅田ヨドバシの販売員にもよるとおもうが、エアコン購入の際の取付工事の基本工事とそれ以外にかかる費用が『現場に行かないとわからない』の一言で誤魔化すいい加減な対応に現場で嫌な思いをしました。
ドレン断熱や配管断熱等、事前に分かる内容を説明もなく、現場に行かないとわからない等でごまかす、手法はわからない素人の私達にとっては寝耳に水で、キチットシタ説明が徹して説明すべきではないか！クレームを言うと、『返品しても結構です！』と梅田の女性のクレーム担当かの人にマウント対応されました。貴重な時間を使って購入にあしを運び、また現場で汗してる工事担当の方々にも返品なんか言えるはずがないやろ！この現場での声はヨドバシの社長はどう思ってるのか、回答するべきやろ！とこのような嫌な思いをしないようにと。個人的にはこれもヨドバシの体質なのか、と今後の購入は避けたいと思う次第〜

￥９８．９００　の圧力釜（タイガー）を買いました（美味しいご飯が食べたい一心で）　炊き上がりはビシャビシャで寿司飯には程遠い。コメを替え・水分量を替え考え・聞く事全てした　然しどうにもならない。米はホンワカ（冷めても旨い）が美味しいと思う　仕方なく鍋として使う、釜で出来る料理を検索中です。これなら前のＩＨ釜の方が旨かった。話が横に逸れましたがローン会社から金額の間違った請求書が送られてくる、ヨドバシに問うたら合計が合ってるからいいでしょ・（多少の誤差がある）そういう問題ではないと思うけど面倒だからそれっきりにしました。ヨドバシにもローン会社にも呆れました。銀行（みずほ）に話したら引き受けると。。。今後は銀行を使います、安心ですから。

1、照明が壊れてLED照明に交換
配送、取り付けを依頼
指定日、指定時間を指定
時間になっても何の連絡なし
ヨドバシへ確認の電話するも、配送業者へ連絡つかず
配送業者から連絡があったのは指定時間の2時間後
配送取り付けに伺えるのは20時とに事
指定時間から7時間後
あまりにもズサン
翌日配達取り付けで話をする
翌日配達、取り付け業者曰く、評判の良くない業者と判明
2、テレビが壊れて、テレビとレコーダーを購入
説明の際、同じメーカーの方がリモコンが共用できるとの事
配送取り付けの際、リモコンが2個
説明とは違う
しかし別々に使った方が便利
販売員、もっと勉強して下さい
その後、テレビ画面でアンテナの接続を確認との案内
配線を見ると取り付けが甘く締め直して画面復帰
責任感無い取り付け
3、エアコンを買い換え
時期になれば混むので、時期をずらして購入、取り付け
6月に蒸し暑く、エアコンを使用
3日目に、リモコンにエラー表示
調べると本体の故障
即座にサポートへ連絡
もちろんメーカーにもクレーム
ヨドバシは新品交換で話はつくが、取り付けは1週間後
せっかく混雑する時期をずらしたのに
蒸し暑い日を我慢して待ちました
設置には、同じ業者が取り付け
この業者、前回にカーペットを汚したのに、汚していないと言い張った業者
取り付けが終わり帰った後に室外機の天板が凹んでいる事に気が付き、サポートへ電話
暑くて、取り換えにも時間が掛かるので我慢
しかし、何度も何度も苦い思いをしていたので、今後一切ヨドバシでは購入しない旨を伝える

業者の教育がなっていない
良い業者も居るのだろうが、うちの場合は外れの業者でした

先日エアコンを店頭購入しました。マンションで隠蔽配管であることを
伝えました。当日訪問した設置業者が部屋の配管を見た瞬間に「仕込みですな」と瞬間的に
工事不可の判断をし早々に帰りました。購入から２週間待ったのにその対応に驚愕しました。
業者は奈良県内のK-STYLEという会社でした。早々にヨドバシにTELして状況を説明しまし、急ぎ設置の希望を出しましたが
管内洗浄が必要とその業者が言っているとのことでした。誓って言いますがそのような事情等は一切話していません。
だいたい隠蔽配管を最初に伝えているのにそのヒアリングもしていないのは店頭販売のルーズさ彼きていると思います。
次に別の神戸の業者に代ったら設置は可能とのことでした。
大名商売で店頭と事後対応が甘すぎるなと実感しました。

引っ越してから5ヶ月間TVを観ない生活をしていたので部屋に合うサイズがいまいちイメージがわかずずっと悩んでいたのですが全く参考になる話はありませんでした。何の為のスタッフなのか、、、見誤りました。録画機能で使う物を勧められ買おうとしましたが、別の店員さんに聞いた所、それは後からでも自分で取り付けられるとの事でした。私は取り付けは一度で済んだ方がいいと思ってお願いしましたが、その話も聞いていなかったのですぐキャンセルしました。それからが長く色々サービスを勧められましたが必要ないので断りました。

問題はそれからです。TVの取り付け業者が最悪です。作業する時に敷くマットはズレているし、面倒臭そうな対応をされました。
作業がおわった瞬間に態度が一変。機嫌が良くなり、笑顔でさっさと出ていきました。
部屋に戻ると私のお気に入りのチェアにその下に敷く綺麗とは言えないシートがグチャグチャに置いてあるではないですか。その時は早く渡して終わりましたが、後から何か気持ち悪いというか気分が悪くなりました。そんな事生まれて初めてです。そんな物を普通人の家具の上に置きますか？
ここに書こうと思ったのは、先程TVを移動していて配線が短く移動出来なかったからです。
家は◯◯のルーターですが〇〇会社さんはちゃんと移動の事も考えて長めに取り付けしてくれていました。TVもちょっと小さかったかなと後悔してます。次からは知識のあるベテランの方に聞きます。

‪ヨドバシは本当ありえません。洗濯機の更新を考えており、使用しているパンと洗濯機の型番を見せてメジャーで測り、同じサイズだと言われた物を購入した。翌週のお昼に設置業者の方が来られ、パンの大きさの関係で設置出来ないと言われた。設置業者の方が「一旦持って帰ります。ヨドバシ側から折り返し電話がくるので、別の物を購入するかどうかはそちらで伝えて下さい。このまま同じ物で対応の場合、夜の時間帯で宜しければ再訪できると思います。」と言われ、ヨドバシに連絡して貰った。
すぐに新しくパンを用意し、ヨドバシからの折り返しを待っていたが、1時間半経っても連絡がない。痺れを切らしてこっちから連絡したところ、折り返しますとの連絡を受けた。そこから更に30分待ったが折り返しはなく、こちらから催促してやっと繋がった。事情を説明したが、今日の再配達は出来ません！の一言。設置業者の方とは話ができていると伝えても無理の一点張り。何度も当日の配送をお願いしたが、確認します。と電話を切られやはり折り返しはなく、こちらから催促して電話が繋がる状態。電話対応が終わったのが夜。何時間も電話のやりとりで時間を無駄にし、結局当日には届かなかった。お昼の時点で対応してもらえたら夜には届いていたかもしれない。放置されてた時間や電話対応していた時間で再配送の手配ができていたのでは？
配送業者の方から連絡はあったのか聞いたら、連絡はすぐにあったとのこと。忙しくて折り返しの電話が遅くなった。と言われたが、催促してやっと繋がったのであってヨドバシ側からアクションがあったわけではない。

今まで大きな家電製品は通販ではなく店舗で購入していたが、有名な大型店の店舗の店員に騙された形となり、店舗で購入するのも信用できなくなってしまった。