ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 3ページ目

提示された日に届くなら購入しようと注文確定したが届かない
「今回出荷の商品は、「日本郵便 ゆうパック」で配達させていただきます」とメールに記載されている時は殆どアウト

洗濯機購入と設置をお願いしたが、設置後に水漏れを起こしていたので、コールセンターに連絡。
その後、設置業者がなかなか来ず、ようやく来て確認したが、水漏れの原因は不明とのこと。
原因不明のままこの商品を使うのは嫌なので交換をお願いしたが、
商品に問題ないので交換は応じられない、そのまま使ってくださいとの一点張り。

後日、水漏れしていないかどうかの連絡もなし。
コールセンター、施工業者のレベルは相当低いです。
とくにコールセンターは施工業者に丸投げ体質でサポートというより
ただ自社のルール・決められたことを返すだけの機械のように感じました。
以降、ヨドバシから二度と買わないことを決めました。

冷蔵庫が故障の為急いで
店頭で冷蔵庫を購入
配送は次の日にしてくれて
助かったと思っていたら
大きさに問題があるから
階段上げれません…
現在使っている冷蔵庫も
大きくて降ろせませんと
購入した冷蔵庫を持って帰ろうとする (･ω･｡)ｴｯ?
イヤイヤ じゃあ、家で使ってる冷蔵庫 誰が設置したん？
以前のも家電量販店で購入、設置してもらったのに どうして？
冷蔵庫なんてすぐにいるのに
困るんですけど
と言うと大きさギリギリで危ない事は
会社規定で止められてるから と…
それは分かるけど
客から言えば 入ってるものも
出せない運送業者って何？って
元々来た時から態度悪い感じが出てて大丈夫と思いながらだったけど
忙しくてたいへんなのはわかるけど
もう少し客に寄り添った対応が出来ないものかと…
歴代の配送する人の中で1番酷い対応
配送業者に丸投げは分かるけど
もう少しお客さんに寄り添う対応や現場での臨機応変を ヨドバシカメラとして教育出来ないものかと
すぐに他の家電量販店に
相談して購入に至ったところ
ものすごく寄り添う対応をしてくれて本当に助かりました

久しぶりにヨドバシ.comで買い物をしようとしてログインをする際にメールアドレスを変えていたのを思いだし、又パスワードも覚えておらず、メールアドレスとパスワードも変えてログインし買い物をしようとコールセンターへ電話した。
男性の方が担当してくれ相談。
フルネーム・生年月日・電話番号を確認され回答。
以前のID(メールアドレス)をご自分で入力しないとパスワードの変更は出来ない上メールアドレスも変えられませんと言われた。
メールアドレスの一部を伝えると『合っております、その後は？』明らかにコールセンターでは本人確認が出来ている様子。こちらは全ては覚えていないから相談しているのに『こちらからはお教え出来ません』の一点張り！
ログイン出来なかったら買い物も出来ないのにこの担当者(会社も)頭がおかしいのか！？
こちらも口調を少しあらげると、担当者も同じ様に口調が悪くなっていく。
ヨドバシは社員教育しているのか！！
今後ヨドバシでは買い物はしないし、知り合いにも今回の事(勿論事実のみ)を言いふらしてやる！！

商品の梱包が雑なのが原因で傷物になることが多い。
その旨のやり取りをしていても連絡が途絶える。

以前は丁寧に梱包していたと思うのですが残念です。

私は、父がポイント会員カードを持っていたこともあり、「Chromebook」を購入しました。
家から少し遠いが、価格も高くなく、持ち込みの修理も受け付けているとの事だったので、購入しました。

それから約3年弱、まぁ思っていたとおりに、キーボードとのつなぎの部分が接触不良をおこし、修理サービスに電話、会計時に５%分のポイントを使うと延長保証になると言われ、加入していたので保証期間内でした。が、まず一言目に、「約3週間預かります。」と言われ、必要があって買った物なのだから、お店に持って行っても見てもらえないのか？と聞いたところ、
「とりあえずメーカーに送るので、最低3週間はかかります。」
と、言われました。
よく聞いてみると、修理はやっておらず、そのままメーカーに送っているだけなのだそうです。
延長保証も、加入してからの経過期間によって、保証金額が減っていく仕組みなのだそうです。
3年も経って初めて知りました。

購入時には修理は受け付けていると言っていたが、実際には「取次」しかしておらず、ヨドバシカメラの言い分では、それが立派に「修理受付」なのだそうです。

日々使うものなので、3週間預けるのはそもそも無理なので、最初からわかっていたら「延長保証」など、必要なかったのに…。

すっかり騙されてしまいました。

ネット通販で一番頼りにしているのがヨドバシです！
大体の品物がそろってますし、モール型やマケプレ型のところと違って少なくとも責任の所在がはっきりしているので、安心して買い物できます。
中国発送とかも100％ないですし。
いままで使ってきてまったく問題なかったですね。

あとここの口コミ眺めていて思ったのが、実店舗と通販サイトの区別がついていない方が多いこと。
ネット通販の口コミですよねここ？
結構いちゃもんっぽいのも多くて見ていてびっくりしました。
取り寄せ品とかもきちんと明記されてるのに、注文するとき読んでないんですかね？

家電だけでなく日用品や書籍、DVDなどもあるので結構何でもそろいます。まずはヨドバシで検索してなかったらAmazonという利用の仕方をしています。
配送も最短日で指定してかつ時間指定もできるので平日夜間しか受け取り出来ないのでめっちゃ助かります。また、住んでいるところが階段で結構荷物を持って上がるのがしんどいので最近では重い買い物(お米や水等)や嵩張るもの(トイレットペーパー等)はヨドバシさんのお世話になってます。本当に助かる。
また、実店舗での買い物ともポイントが合算できるし、店舗で買ってもネットと連動させてたら配送料がかからなかったりと便利。
一見するとAmazonより高いけど10％ポイント還元されるので価格的にも満足してます。

注文商品を郵便局が申し訳ないと持ってきた。箱が壊れていた。一緒に開封確認。蛍光管の外箱が破け中の金属部分がへこんでた。全部で16点LED電球とか洗濯洗剤とか。全取替となりお持帰りされる。その後ヨドバシからは連絡なし、仕方なくこちらから電話。やっとつながると、郵便局が壊したのだからヨドバシ側は何もできない。郵便局からの連絡を待つようにと言ってきた。ただ１点取り寄せ商品が有って、それについてヨドバシに再度こちらから電話をした。すでに注文から１週間以上たっていてさらに遅れる商品達がいつ届くのかを知りたかった。コールセンターの誰が出ても対応が悪かった。分からないらしい。今度送ってくる時は段ボール箱が薄いんだから一枚プチプチを乗せてくるだけじゃダメなんじゃないと苦情を言ったのが気に食わなかったのか送られてきた商品は１６点全てプチプチでくるんであった。シャンプーの詰替えとかナプキンとかくるむ必要ないものまで全てぐるぐる巻きで大変だった。嫌な思いをしてまでヨドバシはもうないな。

送料無料に惹かれて注文しました。注文の受付メールも発送メールもなにも連絡が来ません。
以前インクカートリッジを注文した時も注文確認メールも発送メールも来ず、比較的早めに届いたので今回も利用したのですが・・・
お取り寄せ商品だったので何時届くのか？さえわかりません。マイページから確認するも【在庫確認中です】の表示で注文から６日経ちましたが未だに届きません。もう、利用しないと思います