ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 3ページ目

家電だけでなく日用品や書籍、DVDなどもあるので結構何でもそろいます。まずはヨドバシで検索してなかったらAmazonという利用の仕方をしています。
配送も最短日で指定してかつ時間指定もできるので平日夜間しか受け取り出来ないのでめっちゃ助かります。また、住んでいるところが階段で結構荷物を持って上がるのがしんどいので最近では重い買い物(お米や水等)や嵩張るもの(トイレットペーパー等)はヨドバシさんのお世話になってます。本当に助かる。
また、実店舗での買い物ともポイントが合算できるし、店舗で買ってもネットと連動させてたら配送料がかからなかったりと便利。
一見するとAmazonより高いけど10％ポイント還元されるので価格的にも満足してます。

amazonで書籍を購入して状態の悪い商品がごくごく簡易的な梱包で届くことが続いたためこちらに乗り換えることにしたものの、剥き出しの書籍が多少はマシな紙封筒で送られてくるという大きく差のない梱包でがっかりであった。

交換を依頼すると厳重な梱包で交換品が送られてくるが商品自体の検品はしていないようで先日は表紙に大きく鉛筆汚れがあるものが届き驚いた。

交換品の梱包の丁寧さは恐らく手作業によるものだろうがあれだけの汚れに気がつかなかったのか？そもそもどんな環境で保管してるの？など疑問は絶えず梱包だけ丁寧にしていることとチグハグさを感じる。

発送の早さは素晴らしいが他はなんともという印象である。

電気製品や事務用品など在庫ありは対応が早い　
今回はファミリーバイクのブレーキシュー(後輪用)をオーダーした　ホンダ、スズキ等に互換性あり、かなり消費されている品物です
注文時お取り寄せとあったが7日間もあればいいだろうと注文
7日後に納入まであと14日(2週間)かかるとメール返信あり、キャンセルも可能とのこと
他の通販数社見たがいずれも在庫あり即納体制でした
即キャンセルし他社に乗換しました

よく利用させていただいています。
２点ほど改善をお願いしたいです。

・不在時に何度も繰り返し再配達をされる。（申し訳ないので、再配達依頼き後にしていただきたい）

・再配達手続きをシステム化してほしい。ウェブシステム上あるいは自動応答サービスでの手続きなど。

配送設定の際に"まとめて配送"と設定しているのに商品を分割し配送する事が多いです。受け取りリスクが発生するし面倒なので止めて頂きたい。多少遅れるのを覚悟でまとめてとわざわざ設定しているのだからまとめて送って下さい。そして手元に無い商品を在庫ありとページ表記しているケースがあるのも改善願います。ページ一覧で売り切れ商品や無在庫の商品を非表示にしソートできるようにWebサイトの改善を願います。あとWebサイトが特定のIPを弾く仕様も改善して頂きたい。Webマイページ周辺の動作が重いのも改善願います。

注文商品を郵便局が申し訳ないと持ってきた。箱が壊れていた。一緒に開封確認。蛍光管の外箱が破け中の金属部分がへこんでた。全部で16点LED電球とか洗濯洗剤とか。全取替となりお持帰りされる。その後ヨドバシからは連絡なし、仕方なくこちらから電話。やっとつながると、郵便局が壊したのだからヨドバシ側は何もできない。郵便局からの連絡を待つようにと言ってきた。ただ１点取り寄せ商品が有って、それについてヨドバシに再度こちらから電話をした。すでに注文から１週間以上たっていてさらに遅れる商品達がいつ届くのかを知りたかった。コールセンターの誰が出ても対応が悪かった。分からないらしい。今度送ってくる時は段ボール箱が薄いんだから一枚プチプチを乗せてくるだけじゃダメなんじゃないと苦情を言ったのが気に食わなかったのか送られてきた商品は１６点全てプチプチでくるんであった。シャンプーの詰替えとかナプキンとかくるむ必要ないものまで全てぐるぐる巻きで大変だった。嫌な思いをしてまでヨドバシはもうないな。

新品の商品を購入しましたが、検品したらわかるほどの亀裂が入り、使えない状態でしたので、交換を依頼。まず、伝票にあった連絡先に電話、つながらない。何度も電話したがお待ち下さいのメッセージが流れつながらない。メールで問い合わせしたら、亀裂の画像が送っているのに表示されていない、届いてないなどの対応。
すぐにメールで再送し連絡を待つも、へんしは一切なしで24時間経過。
以前はそういことはありませんでした。担当者や会社の方針が変わったのかもしれませんが、気をつけたほうがよいと思います。
注意喚起のため評価しました。

購入した商品に不具合(プラスチック含む商品なのにプチプチ等なしで紙袋に入れたのみだったので割れてた)があり商品の交換で電話したところ、住所が云々でヨドバシが直接伺えないので提携業者の集荷の為、平日朝8時から夕方１８時までしか集荷にこれないから対応は厳しいとの電話対応でした。おおまかな時間指定も一切できない。置き配は無理で対面でしか交換できない。せっかくの土日休みも集荷の為に1日待ってないといけないのは勘弁。普通の働いてる人はこの時間に家にいるのは厳しい。集荷にこれる日時も曖昧で何回も間違える始末。電話対応のオペレーターが悪かった感じがしてならない。

￥９８．９００　の圧力釜（タイガー）を買いました（美味しいご飯が食べたい一心で）　炊き上がりはビシャビシャで寿司飯には程遠い。コメを替え・水分量を替え考え・聞く事全てした　然しどうにもならない。米はホンワカ（冷めても旨い）が美味しいと思う　仕方なく鍋として使う、釜で出来る料理を検索中です。これなら前のＩＨ釜の方が旨かった。話が横に逸れましたがローン会社から金額の間違った請求書が送られてくる、ヨドバシに問うたら合計が合ってるからいいでしょ・（多少の誤差がある）そういう問題ではないと思うけど面倒だからそれっきりにしました。ヨドバシにもローン会社にも呆れました。銀行（みずほ）に話したら引き受けると。。。今後は銀行を使います、安心ですから。

エアコンを4/23に購入して、5/8に再度確認すると、価格が3000円も下がってた。ヨドバシに確認すると市場の変化で毎日価格は変わりますとのこと。
食品じゃあるまいしと思いましたが、キャンセルして再度購入してもいいと言われたので、キャンセル、再度購入をしました。5/末頃の設置予定でしたが、再度購入後の確認電話で設置は7月の初旬になりますが、どうしますかとまるで、キャンセルを促してるような口ぶり。足元をみての発言だと思いました。設置してもらわないと困るので、了承しました。その後に設置場所の確認があり、2階と返答すると階段手数料が2200円かかると言われました。この間はそんなこと聞いてないと、伝えると、かかるんですどうしますかと言われました。エアコン価格は下げて違うところで帳尻を合わせてるんだと思いました。後で再度確認したところ、5月から階段手数料がかかるようになったとのこと。キャンセルするときに新しいシステムを教えてくれていたら、キャンセルしないで5末に設置できてたはずなのに、不親切な社員達に、もうヨドバシの信頼性はなくなりました。他の量販店を確認しましたが、今のところ、階段手数料がかかるのはヨドバシだけの様です。皆さんエアコン購入時は気をつけて下さいね。100円の商品を購入しても送料無料なので、これからはそんな時だけ利用します。