Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 3ページ目

とんでもない配達員でした。まだ配達されていないのにパソコンで「配達完了」になっていたのです。郵便受けに配達？しかしいくら探してもどこにも見当りません。郵便受けの下も照明まで持ってきて目を針のように探しても有りません。家の前の道路まで見ましたがゴミすら有りません。家族に聞いても誰も心当たりが無い。この辺は数十年、数十年犯罪などとは無縁ないたって平和なところです。配達員さん、住人がいるんだからインターホンを押してちゃんと手渡して欲しいです！いくら急いでいるからと言って2～3分で済む話です。あなたがその手間を惜しんだせいでこちらがどれだけ神経を擦り減らして何時間も右往左往したか、カスタマーサポートに電話代かけて問い合わせたかその労力、無駄にした貴重な時間、考えて欲しい。
それにしてもあなた、どうして配達もしていないのに送信完了ボタンを押したんですか？うっかりミス？事故ですか？まさか配達済みにしてネコババ？そんなことはないよね。？アマゾンさん、今後の信用に関わる問題です。配達員の調査した方がいいのでは？。

『地球上で最もお客様を大切にする企業』
こんな壮大な企業理念を掲げてるくせに…。
Amazonとは15年以上の付き合いで幾度も苦情を含め意見をしてきましたが本当に大袈裟でも何でもなく悪いところを何一つ改善しないどころか悪化させるばかりのAmazonという企業。

悪徳出品者の積極的野放しに二重価格に定価や希望小売価格の隠蔽（不表示）出品者評価や低評価レビューの握りつぶし等々…これらは他の方も散々訴えていますので今回はこれ以上言いませんが、最近特に話にならないレベルで酷いのがAmazon発送のいい加減さです。
あまりの酷さに声を大にして訴えかけなければ気が済みません！

お届け予定日（契約）を平然と破り、こちらから苦情を入れなければ口先だけの謝罪すらせず放置する始末。
苦情を入れたとしても「申し訳ありません今すぐもしくは可能な限り早くお届けします」とか客商売として当たり前の対応を取るのではなく「後2日待って届かなければあらためて連絡してください」という無責任かつ不誠実にもほどがあるふざけた態度…。
時間を作って丸1日待っていた客に対しさらに2日も待てなんて客商売以前に倫理観が異常としか言いようがありません。

そんな不愉快極まりないケチがついた商品など今更見たくもないし、またしても何日もわざわざ予定を空けて1日中来ないかもしれない荷物なんて待ってられないからもういけしゃあしゃあと送りつけてこないでほしいキャンセルするので届けないでくれと言っても発送をしてしまったものはキャンセル出来ないので受取拒否するか返品してくれという…（怒）
受取拒否なんてしようにも在宅していなければ受取拒否なんて出来ないじゃないですか！
返品にしたって今はあろうことかお客様に運送会社まで出向かせる客商売としてありえないシステムになってるし…。
時間的金銭的損害を被った客にさらに負担をかけるってどうなのか？
話にもなりません。
お客様を大切どころか、これ以上ない位ないがしろにしまくってるじゃないですか！

よほど気が長い客が多いのか次々新規の客が出来るからクレームなんて無視してても痛くも痒くもないという考えなのか…。
とにかく性質が悪すぎます。
『本件につきましては当サイトの配慮が行き届かず、大変ご不快の念をおかけいたしました。今回の件を厳粛に受け止め、心より陳謝いたします。

ご指摘いただきました点につきましては、改善点として検討し、多面的な要素を総合的に踏まえたうえで判断させていただきます。

本件のようにまだまだ至らない点があることは、誠にお恥ずかしいことですが事実です。

該当部署へ報告の上、今回の件で失った信頼を取り戻すべく、関係各所と連携を強化し、お客様にご満足いただけるようより良いサービスの提供に努めて参ります。』

改善する気なんか微塵もないくせにこんなテンプレ返答だけよこして後は放置。
Amazonはそんな誠意の欠片も無い企業です。

緊急で必要になった品があって、Amazon の倉庫から発送の商品を購入。少しでも早く受け取れるようにアマゾンプライムにも登録。緊急時に発送が早いのは助かる～と思いつつ待機。しかし、届いた商品からものすごい 化学薬品（柔軟剤・抗菌系洗剤がまざったような）の匂いが……。

おそらく Amazon の倉庫に保管されている間についた柔軟剤や抗菌系洗剤、消臭剤などの匂いだと思われる。梱包に使用されていた封筒、商品を包んでいたプチプチも同様の臭気。そのまま使うのは難しいほどで、 吐き気がした。あまりにもくさくて継続利用できないと判断し、返品。（まあ、こういったときに返品できるのは助かる点ではあります）

Amazon 倉庫発送の注文は、今回が初めて。まったく知らなかったが、SNSでサーチしてみると「Amazon の倉庫から発送される品物がくさい！！」と書いている人が多数。先に知っていればと後悔。Amazonレビューでは、ここに書いているような内容は掲載されない（はじかれた）ので、どなたかの参考になればと思い書いておきます。とにかく、くさかった！！！！！

もう地の底を突き抜けそうなくらい呆れ果てて怒る気力すら失せてしまいましたよ…。

法にふれなければ仮にふれたとしても金銭的に損にならない程度の罰則をくらう商法や経費節約なら平然と繰り返す…。

今も前日に発送され今日届く予定の荷物が届かないかもしれないというメールが送られてきました…というか、こういう口先だけの謝罪すらなく数日待っても届かなかったら返金手続きしてくれなんていうふざけたメールが来た時はほぼ確実にその日中には届きゃしないんだわ…（溜息）

プライムデーだか何色デーだか知らないけど、そんなのやる前に、きちんと期日（契約）通りに配達できる配達員やシステムを作るのが先でしょうに…。

ドセコい拝金主義Amazonのせいで安い賃金でこき使われている配達員さんは気の毒に思うけれど、だからといってAmazon客商売としてありえないド底辺さに文句を言わないとは別問題ですからね…Amazon最低最悪…ド最っ低。

数年前にエコだかなんだかもっともらしい事を言い本来お客様に付けて当然の領収書を廃止するという客商売としてありえない最低最悪のセコい経費節約をしだしてから他の体制含め何もかも悪くなる一方で改善された事は何一つないって一体どうなんでしょう？

たかが領収書１枚を節約しても必要以上に大きな箱にメモ用紙にすら出来ないグシャグシャに丸めた茶色の紙（ゴミ）を大量に詰めて何がエコ？環境が何？呆れるばかりです。

何より３5００円以上の注文をしなければ送料が有料になってから配達が遅い遅すぎる！
しかも平然と到着予定日を変更して予定日に届けない！
こちらは送料がかかるのは勿体ないので多少無駄な注文を入れてでも３５００円以上になるようにして注文しているのだから商品が別の倉庫にあって手間がかかるとかそんな事は客にとっては知った事じゃないのです！
こちらには予定があって到着予定日は朝から外出もせず、ず～～～っと在宅で待っているのです！
なのに発送完了メールが届いて丸１日した頃にワケの分からない今日は荷物が届かないかもしれないみたいな無責任なふざけたメールが届くとか…しかもここのところ注文の度にとか…客をないがしろにしてふざけるのも大概にしろとしか言葉がないですよ！
そんなふざけた事をしておきながら客が被った時間的金銭的損害は知った事じゃないって…悪質にもほどがあるでしょう！

もはやよほどの事情がない限りAmazonの利用はしなくなりましたが本当に性質が悪すぎます！
次から次へと新規利用者が増えるし酷い目に遭っても懲りずに利用してくれる客が多いから開きなおって調子に乗りまくっているのでしょうか！？
法に触れなければ何をしてもかまわないとでも思っているとしか思えません。

アマゾンという企業の体質なのかアメリカの企業に特有なのか随所にいいかげんなところがありいまいち感が半端ない。
いい点と悪い点を挙げると以下の感じです。
悪い点についてはかなり悪質なものもありサポートなどに伝えてもアマゾンの姿勢を見る限り改善は絶望的です。

＜良い点＞
①品数が豊富
これについてはネット通販だから当たり前と言えば当たり前ですが商品が多数あります。

②送料がかからない
これはプライム会員にならないと普通にかかりますが、月に数回買い物をするならプライム会員になった方が得かもしれないです（自分は会員になっています）。

③商品の到着が早い
プライムのマークがついている商品は特に早いです。ただし、チャイナのショップ（目印は配送業者がチャイナポスト）は非常にたちが悪いので注意が必要です（悪い点に詳細は記載）。

④返金などの対応はスムーズ
商品にトラブルがあった際の返金などの対応はスムーズです。

＜悪い点＞
①悪質な業者が多い
業者自体が詐欺まがいのショップがかなりあります。特に悪質なのは中国のショップ。上でも書きましたが、チャイナポストを使用しているショップが目印です。これまで使用した限り8割方まともじゃありませんでした。まずは到着時期について、商品ページには数日から1週間程度で記載されていることが多いですが嘘です。ちゃんと届いても3、4週間から長いと3ヶ月くらいかかります（これについては自分の経験では1店舗もちゃんと記載されていませんでした）。平気で嘘が書いてあるのでモラルが低いショップばかりなのでしょう。中には2カ月待たされていきなりショップからキャンセルされた商品があったり商品の写真と似ても似つかない粗悪品を送り付けてきたショップも普通にありました。

②非常に質の悪いアマゾンの配送担当者がいる
普通の宅配業者では考えられませんが、ショップでなくアマゾンが配送する場合は配達先までのローカルでは個人契約の配送担当者を使うケースがあるようです。もちろん全員ではありません。が、非常にたちが悪い担当者がいて、自分の場合は家にいるのに勝手に宅配ボックスに入れて行く（不在通知を入れない、記載がほとんどされていない通知を入れる）。自宅の扉の前に商品を放置して行く（インターホンも鳴らさない、不在通知も入れない、サイトでは手渡ししたことになっている）。宅配ボックスに入れて部屋番号を間違える。といってことが頻発しています。最低な担当者にあたると常識では考えられないことばかりされるのでその場合は他のサイトを利用した方がいいでしょう。

③カスタマーセンターが配送のトラブルに対応しない
上に書いたように非常に悪質な担当者がいて何度もカスタマーセンターに苦情を言っていますが、現状何も改善されていない状況です。

④商品検索がしづらい
検索機能の精度がとにかく悪い。完全一致の単語を指定しても無視で関係ない商品がたくさん表示されるので商品を見比べたりするのが大変です。

⑤記載情報がいいかげん
寸法や商品の詳細情報がいいかげんなショップがけっこうあります。なので、これと思った商品があったら製造元のWebで情報を確認した方がいいです（特に家電のスペックなど）。また、情報の載せ方に一定のルールなどもないようで商品によって情報量がまちまちなのでそれも商品を探しづらくしています。

配送のトラブルについては、過去にはあまりなかったのですがここ数ヶ月ひどいの一言。
会社が大きいというだけでサービスの質は高くないというのが率直な感想です。

商品が在庫切れなのに、受け付ける。
商品切れなのに、何も言わず放置。
配達期間過ぎて、こちら側が問い合わせて初めて、在庫切れと言う。
それを言っても、ただ信用を失い申し訳ありません。貴重な意見として今後気を付けます。の1点張り。
終まいには、キャンセルして他の所で買って下さいと開き直りの無責任さ。
常識的に在庫切れが分かっていたら、注文時に相手にすぐに伝えるのが礼儀であり常識であると思います。何も言わず、引き延ばして放置はありえません。
それでもどうにか早急に用意致しますなど、責任を持って言えないのかなと思います。責任はそちら側にあると思いますので。
だったらキャンセルするか他の所で買って下さいは呆れます。
そして担当が代わりますと代わり、また初めからやり直し。これはもう疲れる。
こちら側が悪いのですかね？
しっかり責任をとってほしい。
怒りしかこみ上げてきませんでした。

先日Amazonのアカウントが不正に操作され買い物をされました。複数ある中の一つはプリペイドカードを購入され登録しているクレジットカードで決済されました。そのことにAmazonに抗議しましたが購入取り消しはしてもらえず責任は取れない、クレジットカード会社と交渉してくださいとの事で一切の補填や(荷受人の住所・名前・電話番号が分かっているにもかかわらず)犯罪者摘発の動きは全くしないようです。不正なアクセスによる請求には一切取り合わない方針のようです。自社のセキュリティの甘さによるユーザーの損害を補填しようとせずクレジットカード会社に丸投げするAmazonの姿勢に愕然としました。私一人が変えられることは何もないでしょうが、せめて同じような被害者がでないように、くれぐれもAmazonにクレジットカードの登録やギフトカード等の決済可能な残高を残さないようにご注意ください。アカウントのクレジットに何かあってもAmazonは一切責任をもってくれません。

注文して時間指定もできないのに、Amazonの配達業者から『荷物持ってきてるんですけど？』と無愛想な電話…
平日の昼間に在宅してるわけないので再配達をお願いした
その後、自宅に戻り不在票が入っていたので16:00までなら当日配達可能と書いてあったので電話すると勝手に翌日扱い→慌てて日時変更する
日時変更した日に届かないのでカスタマーサービスへ連絡するとそもそも配達されてなかった
オペレーターへまた日時変更してもらい、当日待つが来る気配もマイページ？での注文履歴にもなんの反応もないのでカスタマーサービスへ連絡
当日なのにまだ配達されてないというので諦めてキャンセル
楽天市場で日時指定して購入できたので、今後Amazonから決別することを決意しました
これだけ振り回されたのでかなり立腹してます

他の２社に比べ知人から評判が良いとの事で利用したのだか、2回注文して２回とも不満足です。最初は複数注文して１週間ほどで届いた物と２週間たっても商品発送されず、カスタマーセンターに確認するも「倉庫が別なので…」ならばそれを商品欄に記載するか、カスタマーセンターで伝えるべきなのでは？今回は支払い方法を間違えたのでカスタマーセンターに報告、一度キャンセルをしてもらった(注文画面でもキャンセルになっていた)のに再度注文すると、キャンセルした商品が既に発送されている。
キャンセルして一度画面から消えていたのに再度注文するとキャンセルしたものも、注文されていてしかもその日のうちに発送？システムなのか、人間のやる気で変わるのか？今のところ顧客不満足度100%です。