カメラのキタムラの口コミ・評判

筑紫丘店で中学受験用の証明写真撮りました。
背景など、何色がいいのか参考にしたく、どの色が多いですか？と聞いたのですが、指定があればおっしゃってくださいとこちらの指定した色しか聞かれず。
何の参考にもなりませんでした。
髪もピンクで清潔感がありませんでした。

写真撮影も3枚撮られ、最後の１カットのみ顎を引いてと言われたのみで、撮影のポーズも特に指示してくれず、後で少し口角を上げれば良かったなとか、目も少し大きめに開けばよかったなと後悔しております。

今まで色々撮られてると思い、参考にしたかったのに、あまり経験がないのかすぐ撮って終わり。
主人もポイントもこちらが言わないと付けてもらえなかった。
気が利かないと言ってました。

ここに合う方は、急いでいて、撮れればいい方なら向いてるかもしれませんね。
LINEも連携しましたが、もう行かないかもしれません。　この店舗には伺わないと思います。　残念です。
この後の車内の空気が悪くなりました。
せっかくの受験の写真なので悪く言いたくはないのですが。

キタムラネットショップにてカメラとレンズ26万円強を購入し、店頭受け取りにしました。受け取りの際にVポイントの付与(1000ポイント強)をお願いしたら、ネットショップ購入品は店頭ではノータッチと言われて付与するまで待つように言われました。その後1ヶ月経っても付与がないのでキタムラ問い合わせ部署へ電話をしましたが、なかなか繋がりません。大体40分くらい待たされて結局繋がらない事4回。40分×4回。待っている間も通話料がかかっています。今月はこれにより2100円の通話料が負担となりました。明細を見てビックリです。未だにVポイントも付与されておらず、通話料と合わせると3000円以上の無駄な出費となりました。そもそも最初の商品受け取りの時にVポイント付与について、店長に質問した際、「もう時間も遅いですし、、、」と言われたことにも違和感を感じてます。閉店まで1時間ありましたしね。保証書には店舗印押印忘れと日付の記載漏れもありました。当たり前の業務内容や知識、そしてお客様への対応に不足感を感じました。今回の対応は店長でこのレベルでしたので問題としては大きいのではないかと思います。喋り方も敬語ではなく馴れ馴れしいもので、学生が後輩へ使いような口調だったことは忘れません。

店内のポップに高価買取掲示があったので初めて利用しましたがあまりにもお粗末でした。カメラとオメガなどのブランド時計です。店内にて査定の様子を見てましたが、店舗が暇であった為か、店内女性計3人が寄ってきてで査定していました。
査定が終わってカメラが500円で時計が壊れているので不可ですと言われました。
店員にコレヴィンテージの手巻き時計ですよと伝えると、困った表情に。
知らないくせに手袋もせずリューズを何度も回したりしていたのを見たので腹ただしくなり勿論全て持ち帰りました。
因みにカメラはNikonのカメラでハードオフの方が数倍高値でした。
時計、貴金属、カメラ高価買取を謳っているのであればしっかり勉強&教育してください！！地方店であった為なのかあちらの店舗には2度と行きません。売る時はだいたいの相場を知った上で行く事を強くススメます。

全国に実店舗がある、ということ以外に、最近では利点があまり感じられません。
長年写真撮影が趣味で、以前複数の写真プリント業者に同じ風景写真の印刷依頼をしましたが（どこの業者にも通常仕上げで注文）、さしてキタムラの印刷クオリティは高いと感じませんでした。色味もあまり好きな結果にはなっておらず、格安プリント業者と何らかわりなし。逆に割高でした。
結局、ここの口コミにないネットプリント業者に良い業者が居たので(品質・価格とも）、暫くそこを利用していました。

余談ですがセブンだと、店頭マルチコピー機での写真プリントだけでなく、「富士カラー仕上げ」という富士カラー工場で仕上げた写真を後日受け取り、というサービスがあります。セブンで受け取れるので送料かかりません。価格は、サイズが大きくなるほどセブンが安いです。個人的には、品質はセブンの富士カラー仕上げのほうがマシでした。←用紙の質まで指定せずあくまで通常仕上げでの比較。

以前キタムラで何度かカメラパーツの購入経験あり。送料がかからない点とTポイントが貯まるのは利点でした。売却では利用したくないです。

証明写真はもはや証明写真BOXで撮影したり、その画像をPCに取り込んでサイズなど体裁編集、都合に応じてコンビニなどでLサイズプリントしている為、わざわざキタムラのお世話になっていません。よっぽど実物より美しく撮ってもらえるなら考えてもよいかもしれませんが。
気安くBOXで撮影できなかったりスマホ自撮りが苦手な方だと、キタムラの存在は有難いかもわかりません。あとはスタッフの対応や価格・品質にどれだけ満足できるかどうか（サービスや店員次第）だと思います。

発送もされていないのに勝手にキャンセルされ、
その事実を配送業者（ヤマト）経由でこちらが確認するまで「倉庫に商品が戻ってくるまでキャンセル（返金）処理は待て」と
不条理な言い訳で時間を引き延ばされました。

怒ってコールセンターに問い合わせても、
女性のオペレーターは責任転嫁ばかりで
「対応できない」「これ以上話すことはない」というような
無責任な態度に終始する最悪な対応でした。
なぜ突然キャンセルになったのか、
今後の対応はどうなるのかといった説明すら拒否されました。
さらに、商品が売れた直後に商品ページごと
削除するという極めて不審な行動を取っており、
購入履歴まで消して楽天市場内でレビューすら書けないように隠蔽しています。

普段から実店舗（オフライン）もお世話になっていて良い印象を持っていましたが、
今回の一件で「カメラのキタムラ」に対する評価は最悪のものに変わりました。
なぜこれほど評価が高いのか理解に苦しみます。
これほど酷い過失を犯し、
責任を回避しているにもかかわらず、彼らはあまりにも
安易で平然としています。

店側は「この客一人がおかしいクレーマーだ」と言い逃れするつもりかもしれませんが、
私は今日一日、多くの関係各所や公式チャット等とやり取りしたすべての相談記録、
事実確認の履歴を証拠としてすべて保管しています。

もし私と同じような目に遭った方がいらっしゃれば、
最大限チャットで積極的に抗議し、記録をすべて保存した上で、
すべてスクリーンショットを撮り、
「楽天市場公式チャットサポート」のオペレーターにすべて共有してください。
私は執拗に食い下がった結果、一日で解決しましたが、

何も言わずにバカ正直に待っていると、
彼らにとっては都合のいいカモにされるだけです。
本当に最悪なショップです。二度と利用しません。

証明写真をお願いしました。プランはあらかじめスタンダード＋美肌プラスの2980円コースにしようと決めていましたが、「後でそれは決められますから」と言われ、早速撮影しました。
合計3枚撮影し終わったあと、どの写真がよいか1枚選びました。
そこまではよかったのですが、スタンダード、美白プラス、印象アップ仕上げの3種類を選ぶ時、印象アップ仕上げだけがあきらかに全体的に明るく、スタンダードと美肌プラスの２つはまるで暗い所で撮影したかのよう表情すらうかがい知ることができない仕上げとなっていました。「印象アップ仕上げに比べてスタンダードと美肌プラスは暗いですね」と尋ねると「そうですね」の一言。
これでは1番高い印象アップ仕上げを購入するしかありませんね。
以前にこちらでスタンダードを撮影したときは明るい仕上がりだっただけに不信感しかありませんでした。
仮に意図的じゃないならばスタンダードと美肌プラスの画像の鮮明さは改善したほうがいいですよ。

お店に入ってもいらっしゃいませの挨拶もなかった。何か作業でもしているんだろうと気にもしなかったが私がPCで同時プリントの注文を済ませレシートを出力している時にどこからとも現れ無言でレシートだけバリっと引きちぎって持って行こうとした。
「ラインで同時プリント10%オフのクーポンがあるみたいなので利用したいのですが・・」と尋ねてもめんどくさそうに「レジで支払いの時に・・」ってぼそっと返事のみ。

以前もここを利用した事があったが「ライン登録するとお得な割引等があります。それと出来上がりは○○分後ですのでお呼び致しますね」等と丁寧な接客で好感が持てた。
私は老眼でスマホの字が殆ど見えず操作に時間がかかっては店員さんや列で並んでいる他のお客に迷惑をかけたくないのでスマホを利用する事は極力避けるようにしている。それでも「お得ですし操作で不明な点があればご遠慮なく店員にお申し付けください」と言われそれならまぁー利用してもいいかとの判断だった。

支払いの段になって同じ質問をするとスマホの操作やアプリぐらい知っとけよと言わんばかりの態度だった。その店員の余りの横着な対応に横にいた(恐らく私が訪問した時間は休憩等でいなかったのであろう)店員がサッと変わって普通に対応してくれた。
確かに色んな店員がいて時には気分が悪かったりしても不思議ではないが客商売ならもう少しきちんとした人を配置して欲しい。それとLINEが出来て当たり前みたいな考えは捨てて欲しい。歳を取ると出来なくなるという事ではなく字が見えないので敢えてこういうツールは使わない人間もいるのである。

裏面印字あり、宛名印字無しで20枚注文しました。
デザイナーズプリントというので注文したのですが、
会計時にびっくり。20枚分でなんと4000円！？プラス年賀はがき20点で1260円。
ト―タル5000円超え！さすがに会計の際驚いてしまいました。
仕上がりはいたってまあ確かに家でやるのよりもきれいではありますが、いたって普通かなと。
年賀状をいつも家で印刷していたのですが、カメラ屋さんでプリントすると高いとは聞いていたのですが、ちょっと衝撃でした。。
デザイン自体はかわいいので気に入っていますが、価格はもうちょっと抑えられなかったのかな、、って思います。年賀はがき自体書く方も減っているのでしょうね、、。

トクトク交換でミラーレスカメラの新品購入をしました。
最初、トクトク交換成立の条件をよく理解していらなかったため、自宅近くの店頭受け取りを指定してしまって、トクトク交換したつもりが、通常買取になってしまったため買取額が低くてキャンセルしました。
その時の交換品は全部で4品
そのうち2品がトクトク交換対象でした。
その2品の評価はＡでとても綺麗とのコメント付きでした。
それから改めてトクトク交換の依頼をして、まったく同じ交換品を本社に発送しました。
なんだかんだとありましたが無事にトクトク交換成立。
で、査定結果を見てビックリ！自宅近くの店頭査定でA評価だったものがB（並）との事。全くもって謎査定でした。
また、トクトク交換対象以外のものは通常買取していただきました。
最も理解し難いのが、当初間違って自宅近くの店頭査定、つまり買取品全てを通常買取した場合の査定金額合計とトクトク交換対象の2品をトクトク交換査定し、対象外の2品を通常買取してもらった査定金額合計金額がほぼ同額でした。
より高く買い取ってもらえると期待して面倒な手続きをして2週間もかっかってトクトク交換を利用したのに、ぜんぜんトクトクじゃない。
これなら店頭受け取りで通常買取しても同じでした。
あと査定が完了する前に買ったミラーレスカメラを送ってきたのにはビックリでした。
私が査定金額にOKしなかったら、送り返せって事？
ただでさえ面倒なトクトク交換なので、先に商品送ってしまって査定金額に納得させるように仕向けてるとさえ思ってしまいます。
これまでは嫌な思いをした事がなかったキタムラさんでしたので、気持ちよく取引出来ると思っていたのですが、ほんとガッカリしました。
今後2度とキタムラは使いたくないですね。
やっぱり手続きもわかりやすくスムーズなMさんがベストですね。
今回は勉強になりました。

せっかくの良い写真なのに仕上がりのイメージが全くつかず一度返品をして作り直して貰う事になってもやっぱりイメージがつかずもっと写真を何処に配置したら良いとか大きさやバランスを細かくアドバイスして欲しかったです。
出来上がったものを見てやっぱり写真入れ替えれば良かったと後悔。
一度返品しているのでもう無理そうなのでフォトブック自分で作ろうかなと考えています。子供は撮影中凄く楽しそうだったし、店員さんも上手に撮ってくださったのに残念な気持ちでいっぱいです。
もしこれから撮影される方は仕上がりのイメージを細かくアドバイスしていただくと後悔しないと思います。
今まで兄弟ではこんな事思った事はなかったので私のこだわりが強くなってしまったのかもしれません。モヤモヤしているのも時間の無駄なのはわかっているけど一生に一度の記念になる物なのなので気持ちを何とか切り替えれたらなと思っております。