カメラのキタムラの口コミ・評判 2ページ目

出張中にiPhoneの画面が割れてしまったので主人に、カメラのキタムラで対応できるか、聞いてきてとお願いしたところ、対応はできるとのこと。ヨメが出張中なので、予約をしてきた方がいいかと聞くと、予約は必要ないといわれた。
今日、出向くと混んでいて、予約をしろと言われた。
画面が割れたが本日対応できるか、まず、お聞きしたいと思って声をかけると、手で制してきて、答えられない、予約をしてくださいとのこと。仕方がないかと思い、予約をして延々とまった。ようやく話しかけてきて、今日は対応できないが取り寄せて修理できるので、書いていただくものがある、といったっきり、また放置。空いた定員に声をかけ、今までの経緯をはなすとカスハラを見るような目。カスハラ？
あまりにひどい対応にもう結構というしかない。
カスハラではない。そちらがまず予約は必要ないと言ったことからはじまっている。アルバイトの教育をしては？

証明書用に少しでも良くうつった写真にしたいと、愛用していた写真館が無くなってしまったので、レタッチサービスのあるこちらに来ました。撮影された写真。写真館と比べてはいけないのか、撮影の仕方が淡々としていて、複数枚撮影しても選べる写真はなく、あまり取り直しも申し訳ないので、消去法で一枚を選択。レタッチすれば良くなるかと期待して、決して安くないフルレタッチをお願いしました。プロのレタッチなので楽しみに取りに行って驚愕。口角は不自然に上がり輪郭も不自然。腹話術の人形みたいな顔に仕上がっていて、これが7,000円のプロのレタッチ？？。どうみても不自然な別人の様な顔になっていました。イメージと違っていても再レタッチは出来ません等の同意書にサインさせられているので、文句も言えずお金無駄にしてしまいました。すぐに外の証明写真機で取り直し、写真はそれを使いました。レタッチは自身で仕上がりを確認できないとダメだと高い勉強料となりました。参考になればと思います。

どこにいくか迷って、近所だしキタムラはチェーンだから安心で、
300枚越えで割引があるので持ち込みました。
スマホからアプリを通して利用しましたが高画質のものは非対応でした。
そのため定員にきいて店内の機械で操作しましたが
印刷前にプレビュー画面がでないため操作が心配になりみてもらうとプレビュー画面はないとのこと。
操作手順を戻り確認すると画質が荒くでてきており、試しに一枚だけ印刷したら荒くみれたもんじゃなかった。

最初にダウンロードしたデータをすすめられたが
わからなかったので、写真のスクショをして、はみ出た部分は直しながら再印刷。二度手間だし長時間作業してたから
定員同士が写真の感想みたいなのを話してるのがきこえたり、シューっていうカメラを掃除しているであろう音、証明写真のシャッターの光が気になってしまった。

家に帰ってみたら写真の裏面汚れが気になるところがちらほら。即電話→交換とのことでついでに追加で注文。

一緒に全て確認してその場では大丈夫だと思ったけど
家に帰ってみたらまた裏面が2枚汚れてて
片方は拭いて落ちたけどもう片方は灰色の汚れになってしまった。

試しのと汚れたのはお金かからなかったからよかったけど（当たり前だよね）時間無駄にしたしまた行くの面倒だからもういいや。

日によっても違うけど
最初にいった日は対応がよくて（ただ人の写真みて感想はやめてほしいし、写真触る時に手袋してないネイルしてる爪でめくるから写真に傷できたらやだなって思ってた）
後日行った日は定員のミスなのに上司みたいな人からは何もな
いのね、って思ってた。

なんかもっといいお店探せばよかったな。

先日写真入りカレンダーをカメラのキタムラでネット注文しました。
店舗受け取り、店舗支払いでショッピングモール内に
ある店舗を選択しました。
受け取りに行こうと思っていた当日、
たまたま手元に現金もクレジットも無く、カメラのキタムラが入っているショッピングモールの共通商品券しか持っていないことを思い出しました。
店舗までは30分以上かかるため、
店舗まで行って商品券が使えないと無駄足になってしまうと思い、
この共通商品券で支払いができるのか、念の為店舗に電話で確認することにしました。
〇〇の商品券で支払いできますか？ときいたところ
できますよー！と言われたため
商品券を持って店舗に向かいました。

ところがいざ支払いになったとき
2000円以上でないと使えないと言われました。
お釣りが出ないってことですか？と聞いたら
いや、お釣りは出るんですけど、、、、とのこと
じゃあ2000円以上になるように何か追加します。と伝え
電池をプラスしましたが結局商品券だけでの支払いはできなかったようで、
スーパーで食品を購入し商品券を崩して支払いしました。

現金を持ち合わせていなかったわたしにももちろん落ち度はありますが、
電話でこちらから、
1580円の商品をすべて商品券で支払いできますか？
おつりはでますか？などこまかく確認すべきだったのでしょうか？
そもそもお釣りが出るのに使えなかったのはなぜかもよくわかりませんでした。

電話で使えるって言われたから来たんですけどと伝えたら
そうなんですね、とのこと。
支払い終了後も、ありがとうございますだけで
一言の謝罪もありませんでした。

もう行くことはないと思いますが
商品をとてもたのしみにしてだけあり残念な気持ちです。

使わなくなったカメラとレンズを売ろうとネットで調べていたら、キタムラが翌日まで買い取り強化キャンペーンをしているとのことでした。

キャンペーンの詳細まで見ていなかったのですが、自分のカメラとレンズがキャンペーン対象製品だったので、店頭まで持ち込み査定をしてもらいに行きました。

見積り結果が微妙な金額でしたが、店員さんへ「キャンペーンの上乗せ込みでこの金額なんですよね?」と確認したところ、
「はいそうです」と言われたので、仕方がないと思い、そのまま買い取りを成立させました。

家に帰ってキタムラのサイトをもう一度よく読み返したら、
このキャンペーンが『店頭での買い取りは対象外』だと判明しました。

買い取り強化キャンペーンの上乗せがされていないにも関わらず、「上乗せされています」と伝えられたことに納得が出来なくて、
翌日、店舗へ連絡し、経緯を説明しました。
担当から折り返すとのこと。

差額を請求したり、取引きを白紙にしたいわけではなく、ただ、ひとこと謝ってもらいたかっただけです。

オラオラ口調の方(店長?)から折り返しの電話があり、改めて説明をしました。
そしたら急に「もうメンテナンス工場に出してる、すぐにストップをかけて工場から戻す」と言われました。
何を思ったのか『今回の買取を無しにする』つもりで語ってきました。
「メンテナンス取り消ししてお客様にお返ししますんで、改めてネットで買取受付してください」と。

こっちはそんなつもりで電話をしていません。
それに、ネットのキャンペーンも今日の9:00までなので間に合いません。

最後まで正式な謝罪はなく、
うやむやなまま電話は終わりました。
余計にモヤモヤしてしまいました。

ポイントが貯まったので、故障しているレンズの買い替えを楽しみに来店
良品で値段もポイントとプラス2000円程で買えそうだったので店員を呼ぶ
確認で、これは標準レンズですよね？と聞いたらカメラは何を使ってるか聞かれたので、
カメラを持っていたので見せる
壊れちゃってと言うと、修理に出しても同じくらいの値段だけどと
いや、私はすぐにほしいし、修理に出してまた壊れるの嫌だし、楽しみにしてたんだけど
私の持っている故障したレンズが白飛びする事を伝えると、いや、それレンズのせいではないと言われる
いや、前にカメラの会社に修理依頼したら、やっぱりレンズが白飛びすると言われたんですよねと言うとダンマリ
でも、中古で買うとまた壊れますよ！！と
なら、売るなよ
失礼すぎるだろ
カメラも故障していたので、その場で修理依頼をお願いして、手続きを済ませて、レンズだけ持ち帰りたいと言ったら、もう手続きしちゃったんだけどとめちゃくちゃめんどくさそうに言われたので、そのまま預けることに
そちらにしてみればレンズとカメラの修理代で5万ぐらいで大したことないのかもしれないけど、こちらにしたら大金です
修理終わったら二度と利用したくない

クレーム対応を見ていると、
強く主張する相手への配慮が優先され、
穏当に対応する客ほど不利益を受けるように感じる。
少なくとも私の件では、公平で一貫した判断だったとは到底思えない。
改善してほしいですが　今後は利用しません

我が家は写真を良く撮る為、いつもは家で写真を印刷しています。
しかしコピー機が不調でしばらく修理に出すことになりカメラのキタムラさんにお世話になることにしました。
早速印刷をしようと思ったのですが、仕上がりは微妙。
これなら家で印刷した方が何倍もキレイ！！！
スタッフさんの対応も微妙。
久々の利用でこちらから色々質問してしまったのが悪かったのかもしれませんが、あからさまに面倒くさいなといった態度はどうかと思いました…
なんだかお金も時間も無駄になってしまった感じがしました。

ある日、300枚以上の写真プリントが半額になると書かれた「お得意様限定ご優待券」の付いたはがきが届きました。
写真のプリントは、ずっとキタムラさんにお願いしていたので、今回もいつものKG（はがき）サイズで300枚以上になるようネットから注文し、優待券を持って店舗に受け取りに行きました。

ところが、店員さんは優待券の隅の方の注意書きを指差し、「ましかく89・Lサイズのプリントが割引の対象で、それ以外のサイズは割引対象外なので半額にはできない」と言うのです。

確かに虫メガネで見なければ判読できないような小さな文字で、そう書かれていました。
こちらの確認不足は否めませんでしたので、代金を支払いプリントを受け取ってきましたが、どうにも不愉快な気持ちだけが残りました。

注意書きを分かりにくく記載し、人を欺くようなこうした商法はたびたび社会問題になっています。
コンプライアンス上問題があるような対応をとるのはどうかと感じた次第です。
今後、キタムラさんを利用することは無いでしょう。

皆さんは大丈夫だと思いますが、くれぐれもご注意ください。

フジフィルムのコンパクトデジタルカメラをソニーのデジカメと買い替えようと思い、トクトク交換の宅配で購入してみました。
　フジフィルムのカメラは特に大きな傷もなく、動作も正常に動く（充電器・取説・箱もきれいにとってあった）ので、上限買取価格で下取りしていただけるはず！と思い申込した結果・・・「液晶画面変色」とのことで、トクトク交換適用ならずとの連絡がありました。予定していた下取り価格よりも-27,700円安く買い取りしますとのことで、仕方なく買い取り承諾しました。
　ほとんど使用していなかったカメラだったので、とても残念な結果でした。