カメラのキタムラの口コミ・評判 2ページ目

DVカセットをDVDに変換を依頼したのだが、注文の際にデータ内容が60分を超えると追加料金が発生する説明を受けた。しかし、カセットDVは60分で標準録画していたため、その旨店員に伝え、料金の概算を出してもらった。
　1ヶ月後、DVDが完成した連絡を受けたため、店に赴き料金を払おうとしたところ、最初に示された料金より一万円も高かったため、理由を伺うとほとんどのDVDが60分を超えてたためと説明を受けた。
　家に帰って調べたところ、60分フルで撮影してたカセットがDVDに変換すると65分程度になっていた。ネットで調べたところ、60分テープ(標準モード)で撮影すると65分程度になるのが普通であるとのこと。
　この事実が店側として周知の常識なら、60分を超過し追加料金が発生する事実を最初に説明しておくべきであり、最初の概算料金を追加料金が発生しない安い料金を掲示し、完成して支払いの時に高額な料金を掲示するのは納得いかなかった。このご時世にそんな手段で営業をする会社があるのは残念であり、二度とこの店とは関わりたくないと感じました。これを読んで参考にして欲しいです。

証明写真を頼みました。自分自身の確認不足も悪いですが、4.5×3.5以上だと2枚1組になるという事前の説明もなく、帰宅してからホームページで確認してわかりました。
新人マークつけてる方に撮影を担当してもらいましたが、明らかに流れ作業。撮影中は自分の姿が見えないので、終盤で髪の毛がぼさっとなっていたことに気づけず、PCでの確認時に気づきました。明らかに髪の毛が乱れてしまっていたので声かけがあってもよかったのではと思いました。
会計時、最初に通されたレジが他のお客さん用のレジだったようで、別の店員がそこは使うからズレてみたいなことを目の前で言っていて丸聞こえだったので、私も移動しないといけないなと思って移動しました。ですが、その際に店員側から、移動していただけますかなどの声かけもなく、黙って横にスッと移動したのでびっくりしました。とりあえず終始無愛想で残念です。また、支払う際に、ポイントカードはお持ちですかなども聞いてこないし、明らかに早く終わらせたい感がすごくて、とても不愉快でした。大手なんだから、もっと新人教育に力を入れた方がいいと思いました。わざわざお店まで出向いて高いお金出して撮影しに行きましたが、これなら機械で撮ったほうが良かったです。もう行きません。

クレーム対応を見ていると、
強く主張する相手への配慮が優先され、
穏当に対応する客ほど不利益を受けるように感じる。
少なくとも私の件では、公平で一貫した判断だったとは到底思えない。
改善してほしいですが　今後は利用しません

証明書用に少しでも良くうつった写真にしたいと、愛用していた写真館が無くなってしまったので、レタッチサービスのあるこちらに来ました。撮影された写真。写真館と比べてはいけないのか、撮影の仕方が淡々としていて、複数枚撮影しても選べる写真はなく、あまり取り直しも申し訳ないので、消去法で一枚を選択。レタッチすれば良くなるかと期待して、決して安くないフルレタッチをお願いしました。プロのレタッチなので楽しみに取りに行って驚愕。口角は不自然に上がり輪郭も不自然。腹話術の人形みたいな顔に仕上がっていて、これが7,000円のプロのレタッチ？？。どうみても不自然な別人の様な顔になっていました。イメージと違っていても再レタッチは出来ません等の同意書にサインさせられているので、文句も言えずお金無駄にしてしまいました。すぐに外の証明写真機で取り直し、写真はそれを使いました。レタッチは自身で仕上がりを確認できないとダメだと高い勉強料となりました。参考になればと思います。

先日写真入りカレンダーをカメラのキタムラでネット注文しました。
店舗受け取り、店舗支払いでショッピングモール内に
ある店舗を選択しました。
受け取りに行こうと思っていた当日、
たまたま手元に現金もクレジットも無く、カメラのキタムラが入っているショッピングモールの共通商品券しか持っていないことを思い出しました。
店舗までは30分以上かかるため、
店舗まで行って商品券が使えないと無駄足になってしまうと思い、
この共通商品券で支払いができるのか、念の為店舗に電話で確認することにしました。
〇〇の商品券で支払いできますか？ときいたところ
できますよー！と言われたため
商品券を持って店舗に向かいました。

ところがいざ支払いになったとき
2000円以上でないと使えないと言われました。
お釣りが出ないってことですか？と聞いたら
いや、お釣りは出るんですけど、、、、とのこと
じゃあ2000円以上になるように何か追加します。と伝え
電池をプラスしましたが結局商品券だけでの支払いはできなかったようで、
スーパーで食品を購入し商品券を崩して支払いしました。

現金を持ち合わせていなかったわたしにももちろん落ち度はありますが、
電話でこちらから、
1580円の商品をすべて商品券で支払いできますか？
おつりはでますか？などこまかく確認すべきだったのでしょうか？
そもそもお釣りが出るのに使えなかったのはなぜかもよくわかりませんでした。

電話で使えるって言われたから来たんですけどと伝えたら
そうなんですね、とのこと。
支払い終了後も、ありがとうございますだけで
一言の謝罪もありませんでした。

もう行くことはないと思いますが
商品をとてもたのしみにしてだけあり残念な気持ちです。

使わなくなったカメラとレンズを売ろうとネットで調べていたら、キタムラが翌日まで買い取り強化キャンペーンをしているとのことでした。

キャンペーンの詳細まで見ていなかったのですが、自分のカメラとレンズがキャンペーン対象製品だったので、店頭まで持ち込み査定をしてもらいに行きました。

見積り結果が微妙な金額でしたが、店員さんへ「キャンペーンの上乗せ込みでこの金額なんですよね?」と確認したところ、
「はいそうです」と言われたので、仕方がないと思い、そのまま買い取りを成立させました。

家に帰ってキタムラのサイトをもう一度よく読み返したら、
このキャンペーンが『店頭での買い取りは対象外』だと判明しました。

買い取り強化キャンペーンの上乗せがされていないにも関わらず、「上乗せされています」と伝えられたことに納得が出来なくて、
翌日、店舗へ連絡し、経緯を説明しました。
担当から折り返すとのこと。

差額を請求したり、取引きを白紙にしたいわけではなく、ただ、ひとこと謝ってもらいたかっただけです。

オラオラ口調の方(店長?)から折り返しの電話があり、改めて説明をしました。
そしたら急に「もうメンテナンス工場に出してる、すぐにストップをかけて工場から戻す」と言われました。
何を思ったのか『今回の買取を無しにする』つもりで語ってきました。
「メンテナンス取り消ししてお客様にお返ししますんで、改めてネットで買取受付してください」と。

こっちはそんなつもりで電話をしていません。
それに、ネットのキャンペーンも今日の9:00までなので間に合いません。

最後まで正式な謝罪はなく、
うやむやなまま電話は終わりました。
余計にモヤモヤしてしまいました。

セルフのネットプリントをしました。初めてだったのでやり方がわからず店員さんに聞きました。客もいないのにすごくめんどくさい態度で上から目線でたんたんと説明されました。しかし私はこれ系が苦手なので質問もしましたが、シカトされるはバカにされるは、どのボタンを押して良いのか～全くわからずで、30分ほどかけてなんとか自力でやりました。(防犯カメラをみていだければわかります)「ずぶの素人は北村さんの客にはなれないのでしょうね?」cmを見てほのぼのしい感じだったのにうらぎられました。もう二度と行く事はないでしょう。「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」も言えないなんて、すごい社員教育してるのですね？

我が家は写真を良く撮る為、いつもは家で写真を印刷しています。
しかしコピー機が不調でしばらく修理に出すことになりカメラのキタムラさんにお世話になることにしました。
早速印刷をしようと思ったのですが、仕上がりは微妙。
これなら家で印刷した方が何倍もキレイ！！！
スタッフさんの対応も微妙。
久々の利用でこちらから色々質問してしまったのが悪かったのかもしれませんが、あからさまに面倒くさいなといった態度はどうかと思いました…
なんだかお金も時間も無駄になってしまった感じがしました。

ある日、300枚以上の写真プリントが半額になると書かれた「お得意様限定ご優待券」の付いたはがきが届きました。
写真のプリントは、ずっとキタムラさんにお願いしていたので、今回もいつものKG（はがき）サイズで300枚以上になるようネットから注文し、優待券を持って店舗に受け取りに行きました。

ところが、店員さんは優待券の隅の方の注意書きを指差し、「ましかく89・Lサイズのプリントが割引の対象で、それ以外のサイズは割引対象外なので半額にはできない」と言うのです。

確かに虫メガネで見なければ判読できないような小さな文字で、そう書かれていました。
こちらの確認不足は否めませんでしたので、代金を支払いプリントを受け取ってきましたが、どうにも不愉快な気持ちだけが残りました。

注意書きを分かりにくく記載し、人を欺くようなこうした商法はたびたび社会問題になっています。
コンプライアンス上問題があるような対応をとるのはどうかと感じた次第です。
今後、キタムラさんを利用することは無いでしょう。

皆さんは大丈夫だと思いますが、くれぐれもご注意ください。

フジフィルムのコンパクトデジタルカメラをソニーのデジカメと買い替えようと思い、トクトク交換の宅配で購入してみました。
　フジフィルムのカメラは特に大きな傷もなく、動作も正常に動く（充電器・取説・箱もきれいにとってあった）ので、上限買取価格で下取りしていただけるはず！と思い申込した結果・・・「液晶画面変色」とのことで、トクトク交換適用ならずとの連絡がありました。予定していた下取り価格よりも-27,700円安く買い取りしますとのことで、仕方なく買い取り承諾しました。
　ほとんど使用していなかったカメラだったので、とても残念な結果でした。