カメラのキタムラの口コミ・評判 2ページ目

お店に入ってもいらっしゃいませの挨拶もなかった。何か作業でもしているんだろうと気にもしなかったが私がPCで同時プリントの注文を済ませレシートを出力している時にどこからとも現れ無言でレシートだけバリっと引きちぎって持って行こうとした。
「ラインで同時プリント10%オフのクーポンがあるみたいなので利用したいのですが・・」と尋ねてもめんどくさそうに「レジで支払いの時に・・」ってぼそっと返事のみ。

以前もここを利用した事があったが「ライン登録するとお得な割引等があります。それと出来上がりは○○分後ですのでお呼び致しますね」等と丁寧な接客で好感が持てた。
私は老眼でスマホの字が殆ど見えず操作に時間がかかっては店員さんや列で並んでいる他のお客に迷惑をかけたくないのでスマホを利用する事は極力避けるようにしている。それでも「お得ですし操作で不明な点があればご遠慮なく店員にお申し付けください」と言われそれならまぁー利用してもいいかとの判断だった。

支払いの段になって同じ質問をするとスマホの操作やアプリぐらい知っとけよと言わんばかりの態度だった。その店員の余りの横着な対応に横にいた(恐らく私が訪問した時間は休憩等でいなかったのであろう)店員がサッと変わって普通に対応してくれた。
確かに色んな店員がいて時には気分が悪かったりしても不思議ではないが客商売ならもう少しきちんとした人を配置して欲しい。それとLINEが出来て当たり前みたいな考えは捨てて欲しい。歳を取ると出来なくなるという事ではなく字が見えないので敢えてこういうツールは使わない人間もいるのである。

トクトク交換でミラーレスカメラの新品購入をしました。
最初、トクトク交換成立の条件をよく理解していらなかったため、自宅近くの店頭受け取りを指定してしまって、トクトク交換したつもりが、通常買取になってしまったため買取額が低くてキャンセルしました。
その時の交換品は全部で4品
そのうち2品がトクトク交換対象でした。
その2品の評価はＡでとても綺麗とのコメント付きでした。
それから改めてトクトク交換の依頼をして、まったく同じ交換品を本社に発送しました。
なんだかんだとありましたが無事にトクトク交換成立。
で、査定結果を見てビックリ！自宅近くの店頭査定でA評価だったものがB（並）との事。全くもって謎査定でした。
また、トクトク交換対象以外のものは通常買取していただきました。
最も理解し難いのが、当初間違って自宅近くの店頭査定、つまり買取品全てを通常買取した場合の査定金額合計とトクトク交換対象の2品をトクトク交換査定し、対象外の2品を通常買取してもらった査定金額合計金額がほぼ同額でした。
より高く買い取ってもらえると期待して面倒な手続きをして2週間もかっかってトクトク交換を利用したのに、ぜんぜんトクトクじゃない。
これなら店頭受け取りで通常買取しても同じでした。
あと査定が完了する前に買ったミラーレスカメラを送ってきたのにはビックリでした。
私が査定金額にOKしなかったら、送り返せって事？
ただでさえ面倒なトクトク交換なので、先に商品送ってしまって査定金額に納得させるように仕向けてるとさえ思ってしまいます。
これまでは嫌な思いをした事がなかったキタムラさんでしたので、気持ちよく取引出来ると思っていたのですが、ほんとガッカリしました。
今後2度とキタムラは使いたくないですね。
やっぱり手続きもわかりやすくスムーズなMさんがベストですね。
今回は勉強になりました。

就活用の証明写真をお願いしにいきました。小さな声で説明をされるがよく分からず、ただ急ぎで写真が欲しかったのと事前にネットで調べていたこともあった為深堀はせず撮影開始。撮影自体は特に問題がなかったが、思った写真とは違ったため取り直しを希望。そこは柔軟に対応して下さいました。撮影が終わり15分後位に来てくださいと言われ行くと別のスタッフがレジの対応をされておりその方にお支払いとデータ納品のやり方を伺いました。いざデータをダウンロードすると画質が悪く、今まで就活用に撮影した写真とは明らかに異なる写真でした。企業に受けるにあたり写真は大事なものなので申し訳ない気持ちもありましたが画質について相談に再度伺うと小さな声で説明をされ理解も良くできず、画質を変更したものを再度アップロードするから何分後に来てと言われました。こちらにも予定があり次の予定に向かわなければならない事を伝えると、電話でダウンロードIDを伝えますと言われました。それで終了かと思いきや紙を取りに来なければ行けないと言われ、年末年始でいつが休業かなども何も言われず取りに来ることばかり言われ不快でした。用事があるから待てないと伝えているのに、電話は何時頃が良いかなども何も聞かれず事務的にやっているだけだなと思いました。画質の相談に行ったときに印刷された写真も入った袋をスタッフに渡していましたが、それを返却されることも無く本日は以上となりますと言われ終了。現在印刷された写真は手元にない状態です。笑 時間もお金も無駄にしました。

証明写真を頼みました。自分自身の確認不足も悪いですが、4.5×3.5以上だと2枚1組になるという事前の説明もなく、帰宅してからホームページで確認してわかりました。
新人マークつけてる方に撮影を担当してもらいましたが、明らかに流れ作業。撮影中は自分の姿が見えないので、終盤で髪の毛がぼさっとなっていたことに気づけず、PCでの確認時に気づきました。明らかに髪の毛が乱れてしまっていたので声かけがあってもよかったのではと思いました。
会計時、最初に通されたレジが他のお客さん用のレジだったようで、別の店員がそこは使うからズレてみたいなことを目の前で言っていて丸聞こえだったので、私も移動しないといけないなと思って移動しました。ですが、その際に店員側から、移動していただけますかなどの声かけもなく、黙って横にスッと移動したのでびっくりしました。とりあえず終始無愛想で残念です。また、支払う際に、ポイントカードはお持ちですかなども聞いてこないし、明らかに早く終わらせたい感がすごくて、とても不愉快でした。大手なんだから、もっと新人教育に力を入れた方がいいと思いました。わざわざお店まで出向いて高いお金出して撮影しに行きましたが、これなら機械で撮ったほうが良かったです。もう行きません。

データ写真のプリントを依頼しようと思い有楽町店を訪れたところ、デカい男性が不機嫌そうな表情で私の前を横切ったので他の顧客かと思ったら、なんと店員！マナーの悪さにあぜんとしました。
こちらの依頼・説明を聴いて対応出来そうなそぶりだったのでスマホから画像を見せたら「そういうのはやっていません」と面倒くさそうに目も合わせずに回答。
画質は事前に確認済みでプリントするだけでしたが、理由も語らず出来ないの一点張り。要はここで撮影したらプリント可能ということらしいですが、その撮影もデジタルなのでは？という疑問が口をついて出そうになるも、そういえば昨年末に写真撮影をしてもらった友人の写真も悪意があるのかと思うくらい顔色悪くて老けた感じに仕上がっていてびっくりしたことを思い出し、他のところに行ってプリントする旨を伝えましたが「ハイ、どうぞ」と開き直った感じでした。
接客レベルの採点基準にも満たない、とても酷い店員さんでした。
利便性のある場所ですが、二度と行きません。
カメラのキタムラに対するイメージも最低に落ちました。

過去に利用した時は全く問題なくカメラを売り買いする店でしたが最近また利用したらとんでもなく信頼出来なくなっていた。買取でレンズに曇りがあると言われ、見積もりよりかなり低い値段を提示してきた。買って3年程度で殆ど使用してなのに嘘だろ？と思いキャンセル。別のお店で9万で買取してくれた。もうここで信用できなくなる。

そして新しく買ったカメラが初期不良。レンズも購入したのですが梱包に驚き！大きい段ボールで下に薄いプチプチが敷いてあってその上に望遠レンズの箱がドンと置いてあって周りに緩衝剤は一切なし。上には大きいエアークッション（ビニールの）がふわっと載せてあるだけ。商品は固定されてないので動き放題。精密機器なのに本当に酷い！！怒　おそらくカメラも最初から問題あったのだと思う。そのくらいカメラのキタムラには信用ならない事が多発。二度と利用しない。カメラも新品とかいいつつリファービッシュ品とか何か問題がありそうな気がしてならない。交換依頼してもすぐに返事をよこさないしここまで質が落ちた会社は初めて。怒りしかない。消費者センターに連絡しました。

まずは前提として全国チェーンですので色々な人が働いています。
やる気の無い人から誠実な方まで様々だと思います。
またたとえ誠実でもカメラや撮影に携わる人として適任であるとも限りません。平たく言えばバイトの延長みたいな人間が多いと思います。
もちろんそうじゃ無い人もいます。ただ何店舗か利用しての感想ですので、少なくとも私はハズレを多く引いたようです。
カメラ好きの人間からすると店員との温度差を感じたとき「カメラのキタムラ」なんて会社名が許せなくなる時があります。
あと商品が確保出来ないのに予約だけ受けるのもやめてほしいです。

娘のパスポートの写真を取りに行きました。店に入っても終始無愛想でしたが、たかが証明写真を取るだけだしと思って依頼しました。その写真を持ってパスポートセンターに申請に行くと横髪が少し顔にかかってるので入国の際機械では出来ないかもしれませんと言われました。(有人では大丈夫らしい)最初びっくりしましたが、本人が今来ていないので仕方なく了承して申請しました。機械のプリント機ではなく写真屋さんに取りに行ってるのにこんな事あるかと思いました。過去に何回かパスポートの写真を写真屋さんで取ってもらってますがこんな事は初めてです。次からはたぶんここには行かないです。

たまたま別件で津店に出向き、スマホを見ていてら、男性スタッフさんが声をかけてくれて、要点を絞って説明してくれるので理解し易く、ここで買えば安心たなと思い機種変をしました、迷子になってた写真も見つけていただき本当に助かりました、プライベートで落ち込む日が続いていたのですが、良い人にも出会えるんだから頑張ろうと思いました

山梨にあるカメラのキタムラの店員さんは
ほぼほぼ
みんな接客態度悪いし。
パソコンに慣れていないお客（私ですが）
に対して
わからないから聞いているのに
あからさまに
鬱陶しい接客をするし　嫌そうにされた
こんな店員がいることを見直すか教育し直すかした方がいいと思う