新江ノ島水族館の口コミ・評判

批判の多い水族館だなぁと思いながら筆を取ります。まずイルカショーが休演期間はガイドにもホームページも水族館の入口にもお知らせしてありました
なんの下調べもせずに来館してイルカショーやってなかったというのは違うかなと。イルカショー、トリーターさんとの信頼関係、その日のイルカたちの気分などでショーの内容変わり面白いです。たくさんのイルカやアシカがダイナミックに芸をするのが見たい人は大きな水族館てステージとの距離感がある所へ行けばいいと思います。えのすいはイルカたちとの距離も近く、各個体の表情が見れる距離感の素敵な水族館だと思います。時々スタッフさんの対応が目に余る時もありますが･･･子供がお誕生日プレートついてる時はイルカショー始まった時にトリーターさんがイルカに胸ビレを震わせて拍手のようにしてくれたこともありました。感想は人それぞれ、感じ方も人それぞれだと思いますが私は好きです。

先日新江ノ島水族館行きましたがすごくつまらなかったです。
特にイルカショー…なにこれ？終始何を見させられてるの？状態でした。

・まず客はイルカを見に来ているのであって、トレーナーを見に来ているわけではないということをショーを作っている人たちが理解していない。
トレーナーが魚をあげなくてもうんたらかんたら…その話いる？無駄に長いだけで拡声器越しだから内容もちゃんと聞き取れないし…
観客ずっとポカンとしてたし子供も飽きてあちこちでぐずってましたよ。

・イルカと客との距離が遠すぎる
前述の通りイルカを見に来ているのに奥の方で固まってなにかゴチャゴチャ…鳴き声を上げてるのがどのイルカかもいまいちわかりにくかったし、ずっと奥にいるトレーナーの方を見ているのでごちらにはイルカの背中しか見えませんでした。

・ジャンプのレベルが低い
「前方4列目までは濡れますよ」というフリがあったので鴨川シーワールドのシャチショーを思い出したのですが、全然。
客席とプールの距離がめちゃくちゃ近いにもかかわらず、全然水しぶき来ず。
イルカのジャンプ低すぎ。練習不足ですか？
イルカを悪く言うのはかわいそうなのであまりいいたくありませんが、演出も下手。ただ低めのジャンプを数回やるだけ。無駄MC＞イルカジャンプ
ショーに関してはアクアパーク品川よりもレベルが低かったです。せめてボールにタッチとか輪っかくぐったりとか…色々あるでしょうに…歴史ある水族館とはとても思えませんでした。

・クラップハンド強要がうざい
最初にも書きましたが…客はイルカを見に来ているのであってつまらないトレーナーを見に来ているわけではありません…
トレーナーさんは売れない劇団員ですか？あと新人トレーナーがうまくできないからって（新人なんだから当たり前でしょう？）公開でイルカと一緒に馬鹿にするのどう見てもパワハラでした。
子供がたくさん来ている観客の前でそんなこと言う必要ある？MCの人マジでやめた方がいいですよ。

今までいろんなところで水族館のショーを見てきましたが、新江ノ島水族館のイルカショーがダントツで最低のショーでした。（他のショーは見ずに帰ったのでわかりません）
あと館内暗すぎて目が疲れました。
新江ノ島水族館のレベルは全体的に入場料に見合ってませんでした。私はもう行きませんがショーの内容は他の施設を見て研究した方がいいと思いますよ。

以前から大好きな水族館でした。
地元の方や、関係者の方から愛されてきたのがよく分かりますね。
他の口コミを色々拝見しました。最近のイルカショー(Wave)に対する逆風が凄いですね。私も久し振りにイルカショー見ましたけど以前のドルフェリア、きずなが非常に素晴らしかっただけに見劣りするのは否めませんね。しかしジャンプや輪くぐりだけがイルカじゃないわけですし、あれはまたイルカと飼育員の関係の別の一面を見れて良いのではと個人的には思っています。
数年後にはイルカショーが違法になり水族館で観れなくなるそうですね。楽しめる内に全力で楽しむのが良いのではないでしょうか。

あと、イルカ/クジラ類の保護団体が、さもイルカ達がツラい想いをしているかのような主張をしているようですが、ドルフェリアやきずなの時代から江ノ島でイルカショーを観てきた自分としては、保護団体の連中こそイルカの気持ちを理解せずに自分達の正義だけを振り回す愚か者だと確信を持って主張しようと思います。

施設の展示内容について文句を言うつもりは一切ありません。
たくさんの生き物を見れてよかったです。

ただそこで働かれているスタッフの態度が悪いです。

まずチケットを買う時、クレジットカードで払おうとカードを渡すと「一括で承ります」とのことだったので、複数枚の購入だったので「2回は出来ますか？」と聞くと嘲笑ったように「基本1回です」とすごく態度が悪く、入る前からとても気分が悪くなりました。
また入場する時たまたま鼻マスクになってしまっていたのですが、こちらを睨みながらすごい剣幕で注意されました。
確かに鼻マスクになっていた自分が悪いですが、言い方をもう少し考えて欲しいです。
入る前からとても気分が悪い。

これは私にではないですが、
スタッフが魚のエサが入ったガチャガチャを補充していたのですが、それを見ていた子供(知らない子)に「これは明日の分だから。」と怒ったようにいい、子供も驚いて逃げて行ってしまいました。優しくごめん。もうないんだよ。と言ってあげれば良いだけなのに。

全体的に働いているスタッフは疲弊しているようで、自分の仕事に追われ接客業をやっているとは到底思えないです。
忙しいのは重々承知ですが、そのような態度で接客されるとても気分が下がります。

そもそも接客をしたくて働いているはずのに、そのような態度でしたら接客を伴わない仕事に就けば良いと思います。

某有名テーマパークや「お客様は神様」のように接しろとは言っていません。せめてお客さんと対等な立場で、こちらの気分を害さないように接客をして頂きたいという事です。

近所のコンビニでこのような態度で接客されても100歩譲って我慢出来ますが、非日常を求めるいく水族館でこのような態度ですとこちらも悲しくなってしまいます。

施設の責任者はこの口コミを見られたらすぐにスタッフに接客の再教育をするべきです。
施設がどんなによくてもスタッフの対応で全て台無しになってしまいます。他の方の口コミをみるとスタッフの態度が悪いという口コミが多く見られます。

それかもしくは、業務量が多すぎてスタッフに接客する余裕がないのかとも思いました。
スタッフの人数を増やすなり業務を減らすなりしてスタッフの負担を減らしてあげれば余裕が生まれ接客改善に繋がるのではないでしょうか？

今後水族館とイルカの関わり方が大きく変わる中、イルカと向き合う姿勢や餌を与えずにイルカと触れ合う姿が、これも一種の新しいイルカショーなのかなと考えさせられました。確かに以前のような高パフォーマンスのジャンプや演出もまた見たいなと思う気持ちもありますが、イルカたちの喜怒哀楽がよく伝わるショーだと思います。

小さな子連れで行き、お昼にレストランで食事でもと思い係員に聞いたら一度外に出てまた再入場しなくてはならないとのこと。しかし、入場入口まで戻って再入場するのが原則と言われたが、ベビーカーで週末で大混雑するなかを最初からエレベーターを使いながら歩くのも、もう少し先まで行きあまり食事メニューがない売店まで行くのもどうしたものかと考えていたところ親切に大丈夫です、と退場スタッフに言われ一度外に出て食事をしてもどる。
ところがもう一度再入場しようとすると、親切なスタッフは交代しており違う女性スタッフが駄目だときっぱり言い切る。人の説明も最後まで聞こうとしないので、こちらももし、再入場がこちらの入口でできないと言われていたら外には出ていなかったとはっきり言うととても嫌そうに怒った表情でじゃぁいいですと通す。こちらも客だからと横柄な態度はとりたくないが、そもそもレストランとうたうのなら何故一度外に出てまた離れた入場口に行かねばならない設計にしたのか、スタッフがとても良い人もいるが頑固で話一つきけない残念な人物を外での応対にだすのはいかがなものかと思う。
他の人の口コミを見て水族館としての工夫や努力は感じたが接客に対する不安があたってしまったことがすごく残念だった。

今まで見たイルカショーの中でワースト１！イルカの練習の延長を見に来たんじゃない。ジャンプが出来たとトレーナーは喜び客はたいしたジャンプじゃないものを見せられて何これ？って感じ。魚をご褒美にあげなくても技が出来るように…とか他の水族館とは違う！とか言ってましたけどそもそも技を決めて魚もらうのって悪いことなんですか？人間だって働いたらお金もらいますよ。何だかブラック企業みたい…イルカとたわむれるトレーナーを見てるだけのショー(ショーとは言えないけど)でした。あちこちで勝手にイルカとトレーナーのペアがじゃれてるだけでスペシャルつまらない。
魚の展示は普通。有人潜水調査船しんかい2000が展示してあるのは他の水族館にはないから良かったかな。
この値段払うなら他の水族館がいいと思う。

今までのイルカショーでは、水しぶき、技の派手さ、盛り上がりのあるショーを観てきましたが、こちらのショーを初めて観て「なんて動物のことを考えているショーなんだろう」と思いました。
他の人の酷評にあるよう、派手さはありませんが今の時代にあっている、イルカのことを考えているショーだとおもいました。
私はすごく好きでした。
演出に期待をしていくと、もしかしたら物足りないかもですが、動物と人との関係性は素敵だなと思います

水族館の展示は楽しめました。イルカショーだけが残念です。
パフォーマンスと言えるようなものが少なく、子供が途中でもう帰りたいと言い出すくらいでした。水族館自体は良かっただけに残念です。

10月末に行きました。
こんなにつまらないイルカショーを観たのははじめて。

イルカがエサを食べずにパフォーマンスを行うかどうか？内容がよく分からないし、何を説明しているのかまったく分かりません。
いつイルカのジャンプが観られるか待っていましたが地味なジャンプが２、３回観られただけです。

トレーナーがボールを持ってきたので、やっと、これから楽しいショーかな？と思って観ていると、ただトレーナーがボールを振り回してイルカがそれで遊ぶことはなく、すぐに片付けてしまいました。
まったく意味不明のパフォーマンスです。

こんなにつまらないイルカショーに子ども飽きてしまって、早く終わらないかなという感想でした。

水族館じたいは素晴らしいと思いました。
でも、次回はイルカショーは観ないです。