事故対応はどうなの？
代理店型の他社に比べると事故対応は弱め。初期対応の時間などに制限がある。
全労済の事故対応は、やや弱い印象です。その理由は、事故受付、初期対応の受付時間、事故対応拠点の3つが見劣りするからです。
■全労済の事故対応サービス
事故受付は、他社と同様365日いつでも受け付けてくれます。しかし、代車手配や病院への連絡、相手方への対応などといった初期対応のサポート時間は制限があります。代理店型の他社では、24時間365日夜間休日でも初期対応してくれることがあるので、比較するとやや弱い気がします。
事故処理の拠点数についても同じです。年々、拡大していくかもしれませんが、代理店型を超える拠点数になるとは考えにくいです。
事故現場まで全労済が委託したスタッフが現場へ駆けつけてサポートしてくれるサービスがあるものの、これを使えるのは、車対車の事故や、契約者の要請があった場合、対応員の出動拠点から事故現場までなどに限られます。場合によっては来てもらえないこともあるので、過度な期待は禁物です。
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