ネガティブチェックなら「みん評」
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※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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二度と関わりたくありません
今回、最初の担当の女性があまりにもひどい対応だった。
ココの口コミに書かれている対応と全く同じ対応をされた。
マニュアル化されているのか？と思わざるを得ない。
玉突き衝突されてこちらに非はないのに、
車が全損になったら代車の費用は全損決定から２週間後に代車を返却しろ、とのこと。
通勤車なので何とか対応してほしい、再度社内で検討してほしい、と依頼しても
『出来ません』の一点張り。
しかもそれを留守番電話にメッセージを残すだけ、といった感じ。
尚且つ、その留守電に『あなたの任意保険に弁護士特約は入っていますか？
入っていればそちらに相談してもらえませんか？』
とのこと。弁護士を入れろ、とはあまりに酷すぎる対応なので、
ホームページの苦情依頼からクレームの連絡。
それでようやくその担当の上司から連絡があり、
その上司と解決に向けて話し合いをすることが出来た。
たぶんその最初の担当の女性だとまともに話し合いができなかったと思う。
他の方の口コミでは担当変更も拒否されるみたいなので結果的に悪い選択ではなかったと思う。
全然被害者に寄り添わない保険会社だと思います。
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被害者に対して酷すぎる対応
先月、信号無視の車に横断歩道ではねられ、骨折等の重傷を負い救急車で搬送され、入院した。
加害者の保険会社が全労済だった。
入院直後に全労済から電話があり、加害者が自分に非がないと言っているので治療費のお支払い等の補償は過失割合がはっきりしてからでないと出来ませんと言われ、ご自身の保険でお願いしますとの事。結局防犯カメラの映像で、こちらに過失が全くない事がわかり、慌てて連絡をしてきたが、一緒にはねられ亡くなった犬の「物損」に対しての補償が終わらないと、人身の補償に進めないなど訳の分からない事を言ってくる。
幸い主人の保険会社の人身傷害補償特約を使えたから良かったものの、全労済の酷すぎる対応、素人としか思えない対応には警察も、自身の保険会社も呆れる始末。挙句の果てには弁護士を入れて下さいと言ってくる。こちらに過失がない事が分かっても自身の担当者からは電話すらない。怒りを通り越して呆れる。誠意がない、対応が遅い、被害者の気持ちを逆なでして、一体何がしたいのか？
こんな不誠実な保険会社、何があっても自分は絶対に入りたくない。
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当てられ損する最低な共済組合
先日、症状固定の連絡がありました、無愛想な言葉使いで期限が来ましたのでこれで終了とのこと本来症状固定は医師が判断するものだがそんなことは関係ないと言いこちらのドクターにも暴言を吐き終了と言ったら終了と取り合わなかったみたいで非常に失礼でこんな保険会社は初めてだと憤慨しておりました。
驚く事にその基準は会社内の基準でMRI等医師の所見、検査の結果は関係ないあくまでも当社に基準なると言われ、痛みは事故前の時からあったもんではないか、はたまた治療期間中に何かにぶつけて痛いのではないかと言う始末、とにかく保証金を払うのが嫌みたいです、コールセンターに苦情を入れると折り返し何故かその苦情の元の担当者が出てきた、ひたすら言い訳（なんで苦情をいれたのかと保身に走る）それでは苦情の意味が無いのが判らないか判断出来ないみたいで関わるのが嫌になる会社です。
結果自分達が無知なので顧問弁護士より連絡があり後を引き継ぐとの事、この弁護士もチンプンカンプンな事を言っておられて一応弁護士なのでまだマシかなと当方の弁護士さんと協議して頂いておりますが当方の弁護士さんに全く意味不明な言い訳を終止されてるみたいでとにかく払いたくないで押してくるそうです。
結論から言うとこの保険に入っておられる方に当てられたり怪我させられると被害者側嫌な思いをします、このサイトの多くの方が書かれておられるのは正解だなと感じております。
被害者目線は一切無い会社ですので事故に遭われた時は最低な対応をされると存じますので弁護士を使われるのが最適な事と思います。
普通の会話が出来ない方の集まりみたいな保険会社です。
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契約に無い事を指示する
相手の保険会社に自分で電話してくれと言われた。そんな契約していないので断った。安いがかなりの無責任。止まって当てられてるのに1割の負担を言われた。他の保険会社に、舐められている印象を受けた。それを受け入れている。その責任を共済契約者に振って来る。担当者を変えてくれと言うと、出来ない、と言われた(あとで出来る事がわかった）。最後にこれでこちらは終わりだ、と言って来た。どういう意味。聞きたいことはは沢山ある。何故こんな言葉が出る。ー京都 安心料としてなら良いが、入らない方が賢明。
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皆さんの投稿を読んで私も投稿する気がおきました
前を走行中の車が、突然下がってきて、私がクラクション鳴らしても気付かず私の車にぶつかりました。
私が停まっていてクラクションを鳴らしていたことを相手方もこくみん共済に伝えていて共済側もそう聞いていると。
私に当時のことを教えて欲しいと双方の話を聞く！まではいいのですが、状況を伝えても、「車間距離はどれくらいで走りましたか？車一台分ですか？二台分ですか？」とか「クラクションは何秒鳴らしましたか？」と聞いてきて、何故そんなことを聞くのかと言うと、「過失割合を決める」と。
私が停まってクラクション鳴らして合図して他に何の過失があるのか？と聞くと、状況を聞いて検討するとのこと。
質問の内容の答え方で私を過失に持って行き、少しでも修理代を払いたくないと言うのが見え見えでした。
接触事故はお互いさまという考えのもと、ぶつける方もぶつけられる方も気分は良くないし、修理に出すことにより仕事に使っていた車なので仕事に支障が出て、代車を借りたりいろんな手間がかかるが、相手方に少しでも辛く当たらないように気をつけても
共済の方が、こちらの身になってくれるどころか、過失に持って行こうとするところに、とても腹立たしく、黙っていられず、
こちらに投稿することにしました。
私と同じような思いをしている方が多いことにびっくりして、
こんな保険屋さんがあるんだと、こんな保険屋さんにお金払ってお世話になりたくないと思いました。
結局は私の過失は0でしたが、それよりも不愉快でとても気分の悪い対応の保険屋さんを他の方に知ってもらいたいと思いました。どのように話しても言い訳ばかりで、0になっても最初の対応を謝ることもなく、自分の対応を正当化するような会話で、そんな教育を受けるような保険屋で担当者も大丈夫か？と心配になりました。
電話対応は終始、威圧的でした。何度か、自分が被害者、加害者を経験していますが、今までにない対応の悪さに、イライラが全くおさまりません。
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気になるQ&A
事故の真実無視の負担割合
見通し悪く狭い道をゆっくりと進んでいると停車中の車の後ろから軽四が出て来て右側面に衝突。
運転手はすみません、すみませんと何度も言い、ブレーキをかけるのが遅れましたと。
停車中の車の運転手は飛び出してきた運転手の知り合いで事故をすぐ傍で見ていた。彼は、軽四が道路に出ようとした時 後輪が縁石に乗り上げた。バックすると思ったら前に進みその途端にぶつかった。事故の状況は証言しますよと言ってくれた。
帰宅後ドラレコを確認すると事故時の速度は25キロ。
こくみん共済の担当者にこれらの事を全て伝えたが担当者はドラレコを見ようともしない、目撃者から事故の状況を聞こうともしない。相手から状況を聞かない時もあるとも言う。相手方への連絡先は運転手の母親となっていたので連絡を取っていたとしても恐らく運転手本人ではないと思う。
担当者からは動いている車どうしの過失割合は10対0はあり得ない。今回の場合は8対2と伝えられる。そんなものかなと思って担当者を信用したが結果は散々たるもの。保険料は保険を使ったから3年で95000円増加となった。
担当者はある冊子の過去の事例を元に割合を決めていると言う。この担当者にとっては真実はどうでもいいのだろう。
真実を知らずに負担割合を決める事は出来ない！
事故の状況は全て異なり真実に近づけば近づく程負担割合も正確になって行く。
さらに電話でのやり取りでも担当者の思慮の無さや失礼な言葉使いが度々見られた。
又、修理をディーラーに依頼しようとすると指定修理工場での修理を強く勧められ指定工場に。修理終了との事で車を受け取ると、正常だったドアレバーが安物に取り替えられ、ドアの開閉もおかしい。再度持ち込み、その場で修理。ドアレバーは元の物に戻っており、ドアの開閉もほぼ正常に。ドアレバーをなぜ安物に取り替えたのか。この工場はチェーン店で口コミを見ると酷い店だった。
安かろう悪かろうとはこのこくみん共済にピッタリの感がする。
どの業界にも優れた方がおられる、その方々に共通なのは日々の自己研鑽とたゆまない向上心。
運悪く再び事故にあった時は優れた担当者に出会うことを願う。
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事故対応は最悪です
被害者での事故でしたが、コールセンターの対応は良かったのに、いざついた担当が最悪でした。
細い道でのすれ違いで、こちらは道の端に寄り、完全に停止していたところ、相手がドアミラーをぶつけてきた事故でした。
自身の保険会社が全労災でしたが、停止していようと動いていようとこういった事故の過失割合は５：５になると話にならず、納得出来ないと伝えていましたが、数日後今回の事故は自損自弁で解決しましたので！といきなり連絡が来ました。
どうせミラーの傷くらい治さないのだろう、相手が若いんだから許してあげたら
自分で自損自弁にしたいと言いましたよね？と話してもいないことを押し付けられて抗議すると高圧的な対応。
被害側の事故の上、何故自身加入の保険会社に加害者のような扱いをされ責められるのか理解に苦しみました。
被害額が少額で、どうせ保険使わないくせに対応してやっているのにと平気で言ってきます。
納得しないなら自分で弁護士使ってなんとかしたらと女性をバカにするような態度を始終するので、二度と入りません。
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コールセンターの対応
信じられないくらいの対応の悪さです。2月24日に変更申込を郵送しました。その後契約状況を確認したくWebで3月9日に問い合わせしたが、3営業日たったも連絡無し。3月12日18時前に契約変更がどうなっているのかコールセンターに確認しても、わからないとの回答。変更依頼から2週間以上たっているにも関わらず…アプリで確認しても変更前のままです。せめてアプリ上では契約変更中とかの表示が欲しい。結果的には3月14日に契約変更中である事とアプリの反映も17日になると、回答頂きました。全く顧客目線で無いのでこくみん共済自体を疑います。すぐに他社へ変更しますが、情報共有したく投稿しました。
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加害者対応とは思えない…
全労災の加入者高齢ドライバー側が信号機の無い交差点を一時停止をせずに優先道路を走行中の私の車に運転席ドアに衝突…過失割合全労災側9割となった事故で後遺障害認定が認められて弁護士が請求した金額に対して、加害者側の全労災が示談金を1割24万減額しないと払わないって言って来て、納得出来ず紛争処理センターに仲裁申し立て後３ヶ月間放置され、ようやく仲裁斡旋弁護士から仲裁金額提示されても、いまだに返答無し…事故から19ヶ月経過して症状固定から11ヶ月…いつ示談完了するのか先が見えない…酷い対応で歩みの鈍い都合悪いと殻に隠るカタツムリみたいな保険会社です。
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評価にも値しません
保険という名を冠しながら、保険の役割は放棄している会社です
保険適用外の理由は「当社がそう決めたから」で論理的な説明は何もなく、あぁこれ金払いたくないんだなって感想にしかなりません
お金を集めるのは好きだけど出すのはお嫌いなのでしょうね
もう保険も変える他ないです、新規に契約を検討してる方は、単純なな金をドブに捨ててると思った方が良いです
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