こくみん共済 coop ＜全労済＞の口コミ・評判

1年以上前に交通事故で家族を亡くしました。加害者側はこくみん共済コープに加入しており、慰謝料などの対応は弁護士に一任していました。

しかし、こちらの提示に対して相手側からの返答は長期間なく、非常に対応が遅く感じられました。最終的に紛争センターへ依頼することになりましたが、それでもこくみん共済側から提示された金額は納得のいく金額ではありませんでした。現在は紛争センターの方から増額を要求している状況です。

事故直後で深い悲しみの中にいるにも関わらず、相手側のあまりに遅く不十分な対応に、さらに大きなストレスを感じています。被害者側の気持ちに寄り添った、誠実で迅速な対応を強く求めます。

強風被害で屋根が吹っ飛び
火災保険を申請しましたがとにかく酷かった。
業者に見積もり取ってもらい書類に記入して提出後待てど暮らせどなーんにも連絡なし。
痺れ切らして電話連絡。
担当が本日休みでして、後日担当から連絡します、との事。3日待ち連絡なし。
またこちらから電話し、すぐ担当から折り返し連絡。あと1週間程度でお振込します。と
そこからは本当に1週間以内に振り込まれましたが、火災保険申請から2ヵ月かかりました。
即解約しました。
なんのために、何年も保険かけてきたのかと腹が立ちました。

此方の意図を把握できないのか、何度も言葉のやり取りをさせられた。事細かく話して漸く通じたが、こちらに聞き方の落ち度が有るような返事でした。

当然謝罪等の言葉は有りません。
保障内容は良かったんですが、利用する気になれませんです。

安心だと思い契約しましたが、何にこの保険会社。入院して保険金請求した所、
弁護士が病院に調査するとの事、それが90日から180日最長で掛かる手紙が届きました。入院代等で必要な時と思っていましたが期待ハズレでした。CMは国民の為、困った時を思わせた物になっていますが違います。書き込みを見て納得です

先日、症状固定の連絡がありました、無愛想な言葉使いで期限が来ましたのでこれで終了とのこと本来症状固定は医師が判断するものだがそんなことは関係ないと言いこちらのドクターにも暴言を吐き終了と言ったら終了と取り合わなかったみたいで非常に失礼でこんな保険会社は初めてだと憤慨しておりました。

驚く事にその基準は会社内の基準でMRI等医師の所見、検査の結果は関係ないあくまでも当社に基準なると言われ、痛みは事故前の時からあったもんではないか、はたまた治療期間中に何かにぶつけて痛いのではないかと言う始末、とにかく保証金を払うのが嫌みたいです、コールセンターに苦情を入れると折り返し何故かその苦情の元の担当者が出てきた、ひたすら言い訳（なんで苦情をいれたのかと保身に走る）それでは苦情の意味が無いのが判らないか判断出来ないみたいで関わるのが嫌になる会社です。

結果自分達が無知なので顧問弁護士より連絡があり後を引き継ぐとの事、この弁護士もチンプンカンプンな事を言っておられて一応弁護士なのでまだマシかなと当方の弁護士さんと協議して頂いておりますが当方の弁護士さんに全く意味不明な言い訳を終止されてるみたいでとにかく払いたくないで押してくるそうです。

結論から言うとこの保険に入っておられる方に当てられたり怪我させられると被害者側嫌な思いをします、このサイトの多くの方が書かれておられるのは正解だなと感じております。

被害者目線は一切無い会社ですので事故に遭われた時は最低な対応をされると存じますので弁護士を使われるのが最適な事と思います。

普通の会話が出来ない方の集まりみたいな保険会社です。

信じられないくらいの対応の悪さです。2月24日に変更申込を郵送しました。その後契約状況を確認したくWebで3月9日に問い合わせしたが、3営業日たったも連絡無し。3月12日18時前に契約変更がどうなっているのかコールセンターに確認しても、わからないとの回答。変更依頼から2週間以上たっているにも関わらず…アプリで確認しても変更前のままです。せめてアプリ上では契約変更中とかの表示が欲しい。結果的には3月14日に契約変更中である事とアプリの反映も17日になると、回答頂きました。全く顧客目線で無いのでこくみん共済自体を疑います。すぐに他社へ変更しますが、情報共有したく投稿しました。

ざっと見たところ、無理な過失押し付け（不当請求）や不誠実な対応（不作為）は保険事業者を監視する機関（ADR）に上申するのも策だと思います。

共済なら「日本共済協会（共済ADR）」、損保会社なら「日本損害保険協会（そんぽADR）」、それぞれ苦情申し立ての窓口（電話・Webフォーム）があります。
それぞれ役員やら理事やら身内で固められているので、もしかしたら期待を裏切られるかもしれませんが、公的には不名誉な記録が残るはずです。

最終的には、業務改善命令や業務停止を言い渡せる監督官庁である金融庁も窓口を設けています。窓口担当者が動いてくれれば、事業者もいい加減な報告はできないので、これも有利に働くと思います。

こくみん共済コープのユーザーです。今回、駐車場内で一方的に車をぶつけられた被害者ですが、被害者としてこくみん共済コープに携わってみると、まったくおすすめできません。対応が無責任であることと、けんか腰、高圧的なことに愕然としました。こちらの口コミをみても、お客様相談室に連絡することすら無駄であることが推測できました。労働組合の役員をしており、こくみん共済コープに携わる立場でもあることからも憤りを感じています。

事故直後のやりとりは違和感ありませんでしたが、事故車両の確認後、パタリと連絡が途絶えました。事故発生から約6週間、事故車両の確認後から4週間程度して、私から担当者へ架電。電話をしてみると、あくまで一般的な待ち時間であるとの説明であったが、待ちぼうけの状態であったので、次はどのくらいのスケジュールでどういった手続きがあるのか確認をした。

こちらの趣旨としては対応を急ぐというよりも「スケジュール感」や「見通し」が知れれば良いだけの話だったが、「不都合ですか」「不便ですか」など、待っていることによって実害はないでしょ、といったスタンスで話あり。正直、愕然としました。

文面では、説明のニュアンスや声の抑揚は伝えられないが、応対の一つ一つが喧嘩腰で高圧的であった。対応品質として論外です。

私自身もユーザーであることを伝えていれば対応は違ったのかも知れないが、それを差し引いても、被害者に対する対応ではない。保険や共済は「いざという時」「万が一」の時に役立つものですが、「いざという時」にこのような対応では到底、安心もできない。

「弊社では１５万円が限度額です。」
私が問いたいのは、保険は対人・対物無制限ですよね。

1.限度額って何ですか？、加害者側が何の権限で設定するのですか？
2.金額の根拠は何ですか？上長命令で示談金は決まるのでしょうか？

被害者は受けた損害の補償を求めています。それだけです。駆け引きとか、情報の小出し、如何にお金を出さないように操作するのは辞めて頂きたい。保険は何の為にあるか、本質を再考頂きたい。

2026年１月26日、停車中の私に後ろから追突されました。
過失割合、私が0：相手100の事故です。

相手の方の保険会社がマイカー共済でした。
翌日マイカー共済の車両担当と傷害担当の方から連絡頂き、丁寧な対応から不満はありませんでした。

私の車両は年式と走行距離、車格から経済全損（時価額評価）となりました。
相場が形成されていない観点から、車両担当の提示額が新車価格の10％、94,000円。当然納得出来ず、カーセンサーより15台程物件を抽出して、実勢価格の指標となるように提示しています。

物件に対し「グレードが違う」、「物件は４輪駆動」等、兎に角否定してきます。私が抽出した物件の中で１台、車体価格13万円、諸費用1万円、合計14万円の内、13万円のみ認めるとの回答でした。

私の車両に付けたオプションで物件車両に付いていないオプション2つ、合計4万円を足した18万円を請求しましたが、これも否定。
諸費用は実際に購入していないので認めず、オプションは事故査定と関係ないがその理由でした。

諸費用の請求は認められていること、現状回復の義務の観点から当方の車両と同等の装備に合わせるのは当然の義務とする私の考え、相場形成されていないと自身で認識していながら、当方が提示した物件は理由を付け否定した事（相場が形成されていないなら、グレードや仕様による価格差は存在しない）、これらの根拠を基に被害者の立場に立って話をしてくださいとして、上長相談の上連絡すると一旦交渉は中断しました。

以降、毎日有った電話連絡は無くなりました。
今はメッセージボードによる連絡のみです。
で、上記に示した15万円が最終限度額となります。

私の方はオプションのヤフオクでの落札相場（実勢価格）の提示と限度額15万円にオプションの取り外し工賃1万円を足した16万円を要求しましたが、交渉決裂しました。

他に私の車両を提携する解体業社に買い取って貰う事で、15万円と買取金額上乗せの提案もありましたが拒絶しました。

最後に。
事故は仕方無いとして、被害者は肉体的にも精神的にも、そして経済的にも被害を被っています。
保険会社的に出費を抑えたいのは分かりますが、私達は商談をしたいわけではありません。
出来るなら最初から限度額を提示してください。
情報を小出しにしたり、素人相手に丸め込むような示談交渉は辞めてください。
相手に寄り添ったより良いサービスを心掛けてください。

全労済マイカー共済を何十年と利用してる者ですが出先でバッテリーがあがりPM7:30にマイカー共済ロードサービス係へ電話したところ窓口の方が「ただいま大変混み合ってりので業者からお電話させますので連絡あるまでお待ち下さい」とのこと2時間待って寒さに耐えられず友人に電話して来てもらいケーブルでエンジン始動して何とか帰りました。

そして共済のロードサービス担当者から直接連絡があったのは3時間後で「寒波の影響で業者が忙しくなかなかつかまらず捜して向かわせますのでもう少しお待ち下さい」と何やら最初の説明とちんぷんかんぷん、「待ってなくて良かったわ連絡ありがとう」と担当者に伝え電話を切りました。