こくみん共済 coop ＜全労済＞の口コミ・評判

昨年7月、後方から追突され過失割合10対0の被害事故で約1年間やり取りをしましたが、終始対応に不信感が残りました。

事故直後、車が自走できなかったため「ロードサービスでディーラーまで運んでほしい」と伝えたところ「ロードサービスはないので、自身の保険会社のロードサービスを利用するか、ディーラーからレッカーしてもらってください」と言われました。こちらが「過失のない被害事故なのに、なぜこちらで手配しなければならないのか。そちらで対応してください」と伝えると、そこで初めて対応してもらえました。

休業損害についても、こちらから言わなければ必要書類も送られてこず、提出後も何か月も処理されないまま放置されました。最終的には担当者から「上からの承認がおりないので慰謝料と一緒に請求してもらった方が支払われると思います」という趣旨の説明までされました。

また、医師からまだ治療が必要と言われている状況でも治療費の対応を打ち切られ、今年2月から6月の間だけでも担当者が4人変わり、十分な引き継ぎがされていないようで、こちらから確認するまで手続きが進んでいないことも度々ありました。

こうした対応が負担になり、途中から弁護士特約を利用しましたが、対応してくださった弁護士の先生でさえ相手方の対応に不満を感じるほどでした。

最終的に弁護士から「今年8月までに回答がなければ訴訟に移行する」と伝えたところ、回答の連絡ではなく、突然速達で支払いに関する書類が送られてきたとのこと。

事故の被害だけでも大きな負担がある中、保険会社とのやり取りでここまでストレスを感じるとは思いませんでした。

担当者個人というより、事故直後からの対応、度重なる担当変更、引き継ぎ不足、手続きの遅さなど、会社としての事故対応に強い不信感が残りました。

同じように事故に遭われた方が、少しでも同じ思いをしないための参考になればと思い、実際に経験したことを投稿します。

「弊社では１５万円が限度額です。」
私が問いたいのは、保険は対人・対物無制限ですよね。

1.限度額って何ですか？、加害者側が何の権限で設定するのですか？
2.金額の根拠は何ですか？上長命令で示談金は決まるのでしょうか？

被害者は受けた損害の補償を求めています。それだけです。駆け引きとか、情報の小出し、如何にお金を出さないように操作するのは辞めて頂きたい。保険は何の為にあるか、本質を再考頂きたい。

2026年１月26日、停車中の私に後ろから追突されました。
過失割合、私が0：相手100の事故です。

相手の方の保険会社がマイカー共済でした。
翌日マイカー共済の車両担当と傷害担当の方から連絡頂き、丁寧な対応から不満はありませんでした。

私の車両は年式と走行距離、車格から経済全損（時価額評価）となりました。
相場が形成されていない観点から、車両担当の提示額が新車価格の10％、94,000円。当然納得出来ず、カーセンサーより15台程物件を抽出して、実勢価格の指標となるように提示しています。

物件に対し「グレードが違う」、「物件は４輪駆動」等、兎に角否定してきます。私が抽出した物件の中で１台、車体価格13万円、諸費用1万円、合計14万円の内、13万円のみ認めるとの回答でした。

私の車両に付けたオプションで物件車両に付いていないオプション2つ、合計4万円を足した18万円を請求しましたが、これも否定。
諸費用は実際に購入していないので認めず、オプションは事故査定と関係ないがその理由でした。

諸費用の請求は認められていること、現状回復の義務の観点から当方の車両と同等の装備に合わせるのは当然の義務とする私の考え、相場形成されていないと自身で認識していながら、当方が提示した物件は理由を付け否定した事（相場が形成されていないなら、グレードや仕様による価格差は存在しない）、これらの根拠を基に被害者の立場に立って話をしてくださいとして、上長相談の上連絡すると一旦交渉は中断しました。

以降、毎日有った電話連絡は無くなりました。
今はメッセージボードによる連絡のみです。
で、上記に示した15万円が最終限度額となります。

私の方はオプションのヤフオクでの落札相場（実勢価格）の提示と限度額15万円にオプションの取り外し工賃1万円を足した16万円を要求しましたが、交渉決裂しました。

他に私の車両を提携する解体業社に買い取って貰う事で、15万円と買取金額上乗せの提案もありましたが拒絶しました。

最後に。
事故は仕方無いとして、被害者は肉体的にも精神的にも、そして経済的にも被害を被っています。
保険会社的に出費を抑えたいのは分かりますが、私達は商談をしたいわけではありません。
出来るなら最初から限度額を提示してください。
情報を小出しにしたり、素人相手に丸め込むような示談交渉は辞めてください。
相手に寄り添ったより良いサービスを心掛けてください。

バイクと車のじこで双方がこくみん共済に加入していました。
過失割合はバイク１でくるま９となりました。
物損事故の査定で経費として認められなかったり、著しい定額査定を提示されました。
　しかしながら、早期に示談を成立させたい事情もあり、共済の保険と言うことで組合員の立場に立った査定と信じ示談を成立させました。
　示談整理後に今回の査定の根拠を担当者に聞いたところ、法令と判例によるもの路説明がありましたが、「その法令と判例を教えいて下さい。」と質問したところ、「教えることはできない」と回答でした。
　わたしは、担当者ではこれ以上の回答はないと思い、共済本部に「根拠の開示」を求めたところ、なんと驚くことに弁護士から子根拠を示す必要はない」と内容証明で回答が送られてきました。
　これっておかしく思いませんか？、私も加入者です。その加入者に対し弁護士を立て説明責任はないというのです。
　それほど査定の根拠を知られたくないのか、もしかしたら根拠もなく、補償を少しでも少なくすることしか考えていないのか、私は深い闇を感じる次第です。
　共済と言うならば、加入者の質問に対し弁護士を立て一切答える必要がないとした共済本部っていったい何なんでしょうね？
共済と名乗らず「闇の営利保険会社」にしたらいいと思います。

家族が歩道を歩いていたところ居眠り運転の車が歩道を乗り上げ轢かれてしまい障害1級の寝たきり状態となりました。
病院の担当医師に確認する事もなく1年半の症状固定時期だからと一方的に支払いをストップされました。以降全て自腹での支払いとなって4年以上‥
担当弁護士も度々入れ替わり全く話が進まず弁護士から上層部に稟議を上げてもああだこうだと難癖をつけて一向に話が通らない。
回答期日を聞いても「わかりません」の一点張り
一企業の対応としては理解しかねる。
こんな被害者を冒涜する会社は保険事業から撤退すべきだ。

体験した内容は父が入院して退院して、保険の件で色々とありました。
本当にまじで大変です、早く返事が欲しいです。
時間をたくさんあげたのにも関わらず日にちが過ぎていくおまけにそうするかのような契約を結ばれて3万円近く年間に払ってきましたですがどうやらかえってこないそうです。ふざけんなと思います。
そして私どもの家族が対応をした大阪府堺市は淡々とした対応だったそうです。むしろ契約をしたこっちが悪いだとか。信じられませんよねそれにしかも前に持病があったかどうかで今は確認中みたいです。どうやらその前に入院してた情報が必要だそうですでもね前に入院通って入院してた時期があったとしても15年前の情報ですよ出てくる訳がありませんよね。
本当に早く、お金が出るか出ないかの判断を早期にお願いしたいですね。皆さんも県民共済にご加入いや、その他の契約にはよく話を聞いた方がいいと思います。ま、僕は向こうに悪意がとてもあったように思えますけどね

あまりに対応が酷いため、「お客さまの声(苦情)コーナー」に苦情を書き込んだところ、都合の悪い内容は完全無視。何の反応もない。「回答が遅れる。」とか、「回答しかねる。」とかの連絡があるのか聞いてもそれにすら答えない。なので、「回答は2営業日以内にします。」となっているが、どんな内容のときなのか聞いたところ、「契約内容の確認などには2営業日以内にお答えします。」ときたもんだ。どこに苦情コーナーに自分の契約内容を聞く人がいるというのか？そもそも、契約内容の案内に2日間もかかるというのか？
こんなにも顧客の気持ちに寄り添わない保険会社があるものか？呆れてものも言えない。

約一年半前にこの保険に加入
家族性高コレステロールで二十年前から薬を飲んでいたことは申し込み時に記入。
10年ほど前にCTで動脈のあちこちにプラークがあることを知る。
しかしその町病院からこのことに関しては一言も何も言われず診断も病名すら言われなかった。
そして2ヶ月ほど前にお腹の不調によりCTで腹部を検査異常なし。
しかし心臓周りが怪しいと言われて専門病院へ。
アナフィラキシーの造影剤アレルギーのリスクをおかしても血管CT検査を実施。
狭心症と判明した。
その後２回冠動脈スタントで手術入院。
お金を払って病院に
こくみんから送られてきた診断書等を書いてもらったりしてこくみんに申請。
いつまでも共済金が振り込まれない。
マイページを見るとよくわからないことが書いてあるので電話問い合わせる。
女性の返答でいま病院に問い合わせているので時間がかかると言われる。
怪しいと思いつつ待つ。
2ヶ月経って突然5000円の振り込み。
再び問い合わせると
あなたは契約違反なので今日で解約となりました。
今回の共済金手術入院約33万円は支払われません。
診断書近平の5,000円は振り込んであります。
不服申し立ての書類を送ったから文句があるなら不服申し立てしてくれの一点張り。
2ヶ月前に狭心症と知って驚き。
一番は前の町病院にも誰にもその病名を診断されなかった本人には何も確認をしないでいきなりの解約。
まるで私が騙してきた詐欺をしていた扱いは許せない。
もし狭心症だとわかっていたら
こくみんには絶対に入っていない。
だから皆さんにはこの役所ばりの国民共済はお勧めしません。
なぜなら何だかんだ言って難癖つけられて当てにしていた共済金が貰えない可能性があるからです。
毎月キチンと保険料を支払ってきた
そして33万円ものお金を待っていた加入者を違反者として扱い。
電話ではなく
手紙だけ送って終わりにしようとするお役所仕事。
加入者を蔑ろにするこの共済は絶対にやめたほうが良い。
最後になりますがやはり県民共済が一番ですね。

ざっと見たところ、無理な過失押し付け（不当請求）や不誠実な対応（不作為）は保険事業者を監視する機関（ADR）に上申するのも策だと思います。

共済なら「日本共済協会（共済ADR）」、損保会社なら「日本損害保険協会（そんぽADR）」、それぞれ苦情申し立ての窓口（電話・Webフォーム）があります。
それぞれ役員やら理事やら身内で固められているので、もしかしたら期待を裏切られるかもしれませんが、公的には不名誉な記録が残るはずです。

最終的には、業務改善命令や業務停止を言い渡せる監督官庁である金融庁も窓口を設けています。窓口担当者が動いてくれれば、事業者もいい加減な報告はできないので、これも有利に働くと思います。

相手方信号無視の事故。相手が加入していたのはCOOP共済。事故の二日後に、当方個人情報の国民共済への提供同意していないにも関わらず、別組織である国民共済より連絡有。(個人情報保護法違反)「交差点なので50:50」の提案有り。当方無過失なので拒否する。二か月後警察の捜査終了。相手方の信号無視確定。この間一切連絡なし。事故発生10か月後にいきなり示談書郵送してくる。賠償は最低グレードの車両本体のみ。国民共済にに連絡し、代車代、レッカー代、廃車費用、グレード分の追加、アルミホイール、オプションの支払いを求めるも「補償義務なし」との回答。当方の確定判例上請求権が有るとの主張に対し、「社内規則で請求権は認められない。裁判して。」との回答。現在加害者本人への訴訟を検討中。
示談交渉する意味は無い。即弁護士入れなかったことを後悔している。

全労済マイカー共済を何十年と利用してる者ですが出先でバッテリーがあがりPM7:30にマイカー共済ロードサービス係へ電話したところ窓口の方が「ただいま大変混み合ってりので業者からお電話させますので連絡あるまでお待ち下さい」とのこと2時間待って寒さに耐えられず友人に電話して来てもらいケーブルでエンジン始動して何とか帰りました。

そして共済のロードサービス担当者から直接連絡があったのは3時間後で「寒波の影響で業者が忙しくなかなかつかまらず捜して向かわせますのでもう少しお待ち下さい」と何やら最初の説明とちんぷんかんぷん、「待ってなくて良かったわ連絡ありがとう」と担当者に伝え電話を切りました。