コープ共済の口コミ・評判

他の保険会社も同じなのかもしれないけど、入るときは本当に親切丁寧なんだよ。
じゃ、いざ問題が起きて給付対象なのかどうかで問い合わせると、まあ、対応が酷いよね。
こっちだって請求に慣れてなくて分からないから電話してるのに、面倒くさがられたのか、それはここじゃなくて違う部署があるからそっちにかけて！と言われ、そっちはまだ多少対応はましだったけど、またそれは担当が違うのでと教えられたのは最初に電話したところだった。いざというときの保険で、掛け金をきちんと払っているのに、いざというときに電話したら冷たくあしらわれるなんて酷いもんだよ。
もちろん、たまたま悪い担当者に当たっただけなのかもしれないけど、担当者は会社の顔なわけで、そういう対応されると、会社全体にとってマイナスにしかならないのに。

イズミ生協から、エスコーブに変更した際、対応窓口が内容認識しておらず２時間かかりました。今回は振替口座変更をしたかったのですが、契約者は本人たちにしており支払いは親の私が担っていたので、口座変更もそれぞれから連絡がないとできないと言われました。以前はできたのに今更？　契約内容を変えるならわかりますが、支払いの口座を変えるだけです。振り込みもできないとのこと。もう疲れたので解約するよう子どもたちに話しました。コープ共済でなくても、直全労災などで充分だと思いました、

コールセンターで
話がついて終わったことなのに
再度他の方から連絡が来て

もうその件についてはお互い了承を得て
終わったはずですが？というと
いや、無理ですね。

どーしても書類を提出してくれとのこと。
別に書類を提出することは構わないが
病院側とのやり取りも伝えた中、大丈夫です。
こっちでやるんでの繰り返し。

こっちが何を言っても
まず話を聞くきもなく、遮ってくるの繰り返し。
自分の見たことでしか物事を考えられない。
子育てというのを経験したことがないんだろうなと
だいぶ不快になり、

話をしていても
まともに話ができないから
他の方に変わってくれと言っても無理ですねの一点張り。何が無理なんだか。

結局保険金も降りず、
大きな病気などになったときに
また払われないの繰り返しになるだろうと解約しました。

電話対応は録音してるはずなので
対応、言葉選びをどーにかしてほしい。

子供が遊んで騒いでいたら
ずいぶん賑やかでうるさいですね。と
賑やかですね、までは分かるが
うるさいってなんだよ。と思いました。

保証はいいのに
コールセンターの対応がなってないので
二度と加入したくない。

払い損な保険です。

夫が大腸ポリープを日帰り手術で切除。その際、「大きくて取り切れないものが一つ残ってしまった」と言われ、がんの可能性もあるため入院。
入院中の手術で無事切除できました。
コールセンターに電話し手術名を伝えると「その手術は二回とも保険金がおります」とのこと。請求は一回目の手術と二回目の手術、一度に請求するのかという問いに対して「書類が揃っているならば先に一回目の方を請求してもらって大丈夫です」。

案内どおりに一回目の手術保険金を請求し、わずかな保険金を受け取りました。その後、二回目の手術保険金を再度請求したところ「一回目に保険金がおりているのでお支払いの対象になりません」の紙切れが。
当然ですが二回目の手術の方が大きな手術だったので、数万円を受け取れませんでした。

ありえない。コールセンターにどのような教育をしているのか腹が立ちます。
後から問い合わせたところ、同時に請求していれば二回目の手術（大きな保険金がおりる方）の支払いが適用されていたそう。
「分けて請求していい」という案内は、結果的に被保険者の損失を招いているので不親切です。さらに言えば、「６０日以内の手術なら一度しか保険金がおりない」という案内もすべきだったのでは？
案内する人にあまりに知識がなさすぎます。

ちなみに、異議申し立てをしても「規定通りにお支払いした」の一点張り。
過去の通話録音を確認してもらったところ、説明不足と知識不足を認めた上で謝罪され、その上で「再度のお手続きはお受けできません」とのことでした。

「それなら解約の窓口につないでください」というと「こちらの番号からは解約窓口にお繋ぎできません」と他人事です。

解約窓口は当たり前のように電話が込み合っていてつながりません。
何も信頼できない保険です。絶対に人に勧められません。
どうにか家族全員解約する予定です。

追突事故に遭い3月に4日ほど通院いたしました。もちろん治療費はありませんでしたが、数年共済をかけている為滅多にないことなので今回申請したところ、それはひどいひどい、事故当日は整形外科を受診、その後は仕事の関係上整形外科は時間内に通えない為、鍼灸接骨院に3日通院いたしました。交通事故で負担は無いのでどのように申請するか確認すると、用紙に通院日を記入して郵送して下さいとの事でしたので郵送しました。それからまてどくらせどなにも反応がなく7月に申請した事を思い出しどうなっているのか確認したところ。混み合っていて書類確認に時間がかかっているとの事。既に4ヶ月が経過している為そんなに時間がかかるものなのかと問い合わせると。担当者に確認しますと言われ、それからさらに数週間が経過した時突然、郵送で、交通事故のため領収書などがないので診療証明書の提出が必要との事でした。その時点でめんどくさいなと思いましたが。又わざわざ交通費をかけて、整形外科と、鍼灸接骨院に診療証明書を取得に行きましたが、発行手数料が、整形外科で5000円、鍼灸接骨院で7800円必要でした。16000円の保険を請求のために12800円の手数料と交通費が合計1000円程かかり、本当にやり取りに費やした時間を考えると本当に意味がないと思いました。カスタマーセンターに何故こんなに申請に初期費用がいるのかと伝えると、大体みなさん診療証明書は無料で発行してもらってるみたいです。たまたま費用のかかるところだったようで我々ではどうすることもできないですが、書類は受理したら早急に振り込みますとの事ですがやっと9月に振り込まれていました。本当にめんどくさいです。ちなみに県民共済にも加入しており、4月に申請したぶんは5月に振り込まれていました。本当にコープ共済は最悪でした。振り込み確認後解約しようと思い連絡したところ、平日にどこかの事務所に行かないと解約できないらしく、平日は仕事の為未だに解約ができず、無駄な掛け金がかかっています早く有給とって、解約にいかなくては、これも解約手続きをめんどくさくさせて引き止める作戦でしょうね。本当にコープ共済は最悪です

軽傷の交通事故の運ばれた整形外科1回、近所の鍼灸院に二度ほど通院いたしました。もう10年近くかけてるので確か通院も保証がある事を思い出し。コールセンターに確認、すると申請書を郵送いただけるとの事でしたので待っていたがまてどくらせど二ヶ月経っても書類が届かず、催促するとやっと数日後に書類が来ました。ただ交通事故ノリノリ通院のため領収書がない事を伝えると、病院に言えば診療報酬証明書を無料で発行いただけるとの事でしたので、通院した病院と鍼灸院に連絡すると病院の書類作成費が5000円鍼灸院は8500円必要との事。何で12000円の保証をする為に書類作成費の方が高くつく。カスタマーセンターに連絡してもそれがないといけないの一点張りで私の通っている鍼灸院が特殊みたいな事をいわれましたが、やり取りにかかる時間や、書類を取りに行く労力が無駄になるだけなので結局申請は諦めました。解約も電話では出来ず今書類待ちですがいまだに届きません。最悪の共済組合です

いざ手術で共済金を請求すると、手術の種類や点数計算方法も何とか安い方安い方を選択し、少しの金額しか支払われません。（病院支払い額には全然追いつかないです。）
納得いかず問合せをしても「規定通り」の一点張りです。

足の血管の「下肢静脈瘤焼灼術」を受け、不要な血管の切除をしましたが、コープ共済の規定では、「静脈瘤切除」ではなく「血管形成」に当たりますと安い（半額）方の手術名を適用。

両足を手術し、医者の書類で「手術点数10200を2回、合計20400点」と記載にも関わらず、同じ日にした手術なので、「点数は半分の10200点」と言われ。
両足手術をそれぞれ別の日にすれば、満額おりるとの事。

はぁ？？　足や両目・両手の手術を別日に受ける必要ありますか？
2日予約して、2回麻酔かけて？？
常識的に考えて、特段理由がなければ普通の人は一緒（同日）に手術終わられますよねと聞いても「それはわかりません」との事。

☆　加入済の方：　支払い時に屁理屈を言われないよう、手術の時の注意点（片足ずつ手術とか）　　　　　　を確認しないと満額払ってもらえませんよ。

☆　未加入の方：　絶対おすすめしません。うちも家族全員、解約します。

洗面所の水漏れで洗面台の台座もその下の床も濡れて修理が必要になり、火災保険での対応要件にあたると工事業者に教えていただき共済受付へ連絡。一旦内容を確認されて手続きのための書類を送ると言われたものの、そこから水漏れの原因について何度も何度も連絡があり、結局は経年劣化だと言わせたいと明らかにわかる対応で全くこちらの状況への配慮の言葉はありませんでした。水漏れ原因について業者からの情報を伝えると、オペレーターの隣りで質問内容を誘導している他のスタッフの声が漏れ聞こえ、とにかく経年劣化と言わせたい様子があり、連絡の度に嫌な気持ちになりました。水漏れした理由について素人のためはっきりわからず、質問される度に業者にきき、また共済に連絡して質問に答えるとまたそこに突っ込まれて業者にかけるを繰り返し、最終的に業者に同席してもらって説明すると、やっと書類を送るといわれました。書類が届くものと思っていると、今度は地元の担当者と名乗る人から直接現場を見に行きたいと言われ、書類も持参すると急に当初の流れから変更があり、土日でも夜でもいいと言われ、そこまで支払いしたくないのかと怒りを通り越して悲しくなってしまいました。
これが水漏れではなく火災だったとしてもこうしてあれこれ言われて支払いされない保険なら入っている意味はないと感じます。子どもや自分たちの医療保険もコープ共済に入っていたものの不信感しかなくなり、全部解約して他の会社に変化しました。

大前提として自分が悪いです。

銀行の変更手続きがカウンターでできず、
コールセンターで用紙を取り寄せました。
銀行を変更しなくても良くなり、そのままで良いと放置したところ、
コープでは、変更の申告があった場合は、口座引き落としが停止するらしいです。
昔、携帯屋やクレカ会社で働いていましたが、
これらは完了手続きがなければ、旧口座からそのまま落ちる仕組みでしたので、
まさかコープは口座変更用紙を貰った時点で存続していても
旧口座での口座引き落としが止まるとは思ってもいませんでした。

そして、請求のはがきが届いていたそうですが、私が見落としていました。
なお、請求のはがきはコンビニ払い等ではなく
「組合員さんから記載の口座へ振り込みをしてください」
と言ったもののようで、つまり引き落としエラーイコール
来月落ちるわけでもないという仕組みのようです。

その結果未納扱いで強制解約となっており、正にその後に
手術を伴う治療が必要となり、コープに相談して強制解約が発覚。

私自身個人事業主で口座の動きが多いので、私生活の管理がしっかりできていなかったのが悪い。

だが、カウンターの方は親身になって本部に掛け合ってくれたが、ダメでした。
（なんか、継続してくれますよね？とか未払い分もお支払いいただけますよね？
とか、ベテランな感じの方に聞かれたので、
ケースバイケースで過去にOKの事例もあったんでしょうねえ。
私も契約商売してましたけれど、なきゃ聞きもしませんからね。）

十余年で口座振替の変更を下手にしようとした結果、
いざ！と言う時にこの結果です。

ここまでなら、仕方ない話。

しかし、元妻は本来加入不可の既往歴の申告漏れだったのに共済金が出ました。

この時もカウンターの方が熱心に対応してくれてましたね。
（私が契約して、妻は私に隠れて病院へ行っていたのを
知られたくなくて黙ってた。というケースです。）
条件的に1000円の共済を継続してくれとは言われました。
継続が見込めるからOKだったのかもしれません。

いずれにせよ、本来加入できない既往歴の未申告はOKだったので、
まだ民間よりは優しいのかもしれません。

しかし、システムとして口座変更用紙を貰っただけで
口座引き落とし停止になるならば、しっかりと説明して欲しいですし、
それで落ちなかったから「一度案内を送りました」
で終わるのは不親切に感じます。

そもそも手続き関連が「コールセンターで電話で申し込み」
なのでしょうか？オンラインやカウンターでも良いと思います。
更に言えば最近の保険サービスはクレカも多い。
クレカ決済も未対応なのも残念。

一度の通知に期日まで対応できなかったら解約。
なんだかご都合的に感じます。

もう加入できませんが、生活協同組合という組合組織で、
「たすけあい」という名前なのでしたら、改善して欲しいです。

電話口頭で、契約ジュニアの契約継続と言ったのに、葉書は更新の連絡がいるかいらないかのもののような返信葉書だったのでいらないにレ点を付けてしまっていた。
自分が悪いのだけれど、ではなんの為の電話確認？
葉書は、本部に届くから書面が証拠とされるとか。
小さい頃から入って居たのに融通もきかないの？
何が助け合い？
電話で更新って言って、葉書で更新解除？と思ったのなら、連絡の１つくらいくれてもいいんじゃないの？
そんな暇ないの？
それが貴方達の仕事じゃないの？
確認怠った私も私だけど、そっちもそっちじゃないの？
たすけあいなんて言葉使わないで欲しい
たすけあう気持ちがあるなら、１０年以上加入してたのに確認の電話くらいくれたらいいのに。
ガッカリ。
コールセンターと本部の連携の取れてなさ。
なんの為に電話を録音しているの？
残念だし、ちょっとイラつくわ