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最悪な事故対応
6月末に月極駐車場に駐車してる車に同じ駐車場を利用してる方に車をぶつけられました。
加害者の加入保険がCOOP共済で100対0で向こう悪いのですが何故か此方の車屋（正規ディーラー）が出した修理見積もりが通らないとの事で車屋から相談の連絡が入り先方に連絡をしても一切の説明は無く「出来ない」「過剰に修理費を請求してる」の一点ばり挙げ句に休日明けに代車の使用を停止する旨（以後の使用は自費にて）の封書が事前に連絡も無く週末に速達で届き仕事からの帰宅後に目を通し連絡するも17：00以降は時間外の為連絡が付かず向こうの事故窓口に週明けに連絡する様に伝えたものの当日はタイミング悪く電話に出れず留守電に「後程折り返します」のメッセージがあったものの一向に連絡が無いから此方から連絡すると「担当者はPM休で帰宅したとの事」この間事故より2週間余り結局すぐに代車は返却、猛暑の中代車車もなく不便を被りながら現在に至る。
重要な事も事前に一切の電話連絡もなく質問に対しても一切の説明が無い旨のクレームを窓口に入れたらクレーマー扱いになったのか？弁護士対応となった幸い此方も弁護士特約を付けていたのでそれで対応。
因みに車は右側をぶつけられたのだが同側一部電装類は点灯するなら交換しないとのこと。
他にも屁理屈みたいな修理拒否理由を言われたとのこと（ディーラー談）
解った事。
私個人の感想として
1，他の方も書いているが大事な連絡を事前連絡もなく手紙を一方的に送りつけて終わり。
2，基本説明義務は果たさない。
3、高額の支払いは出し渋る様に感じる。
4，今回の事故先方が100％悪いので正直すぐに終わると思っていたが向こうが車を直さないと此方が車に乗れなくて困ると踏んだのか修理を渋る（金の掛かる修理は拒否、最低限しか直さない）「車を人質に取られてる様なもの」で通勤等で車を使う方は妥協せざるを得ない状況かと思う。
様に感じた。
もし有事の際に加害者側がCOOP共済の場合は十分に気をつけて欲しい。
100％向こうが悪くても相手が加入してる保険会社が此処なら嫌な思いをしかねない。
上記の対応を此方は保険を使わずに全て仕事をしながら自分で対応したがやりとりに費やした時間と労力が無駄。
因みに100対0なんで当方の保険会社の窓口は対応してくれないが弁護士特約に加入していれば来年の保険等級に影響なく弁護士は動いてくれる。
加入を考えられてる方は相手に余計な迷惑かけたくないなら金額だけで保険選びは止めて信頼と実績のある安心して任せられる会社への加入をお勧めします。
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離婚訴訟中の夫からの解約請求に応じられてしまいました
離婚訴訟中の別居の夫がいます。私の名義でCO・OPたすけあいに子供の医療保険に入っていましたが、別居のため住所変更などの届けを出していたにも関わらず、県外に住む夫からの解約請求に応じて私の署名を書かれ、連絡先も私の電話番号ではないのに受理されました。
他の保険会社は、契約者様本人でないと…と、解約はできないと解約されませんでしたが、CO・OP共済だけは、配偶者からの請求とのことで受理できるとの回答でした。死亡保険で契約者が死んだならまだしも、医療保険で契約者の住所でもない配偶者を名乗る人物からの請求で不信感を抱かないのでしょうか。
CO・OP共済からしたら返戻金もない保険で損害はないかもしれませんが、こちらはこのような嫌がらせがストレスの中、保険担当者は、謝罪より先に、「契約再開されますか？」でした。勿論CO・OP共済からの被害届がないため、公文書偽造で警察に相談しましたが動いてもらえず。
解約書類の連絡先も住所も他県で契約者と違う時点で、一度確認くらいしてもいいと思いますし、他の保険会社は契約者本人でない場合対応しないとのことで被害はありませんでしたが、CO・OP共済では受理できる。ということは死亡保険などで詐欺が安々とできてしまうんでしょうね。そして、本来の受取人親族から問い合わせがあっても家族間の問題ですよねと言ってくると思うと、詐欺に対応できないので、もう二度とCO・OP共済には入りたくありません。
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母親の死亡保険
この度癌で療養中だった母親が亡くなりました。たすけあい保険に加入していたため保険請求をしようとしましたが同居家族の父親が認知症と難聴のため代理でコールセンターに連絡を入れました。
※父は昔10トントラックに跳ねられた影響で四肢欠損と脳萎縮があり普通の認知症の方より強く認知症症状が出ています
最初に父親に連絡を変わって話をしたらいいからと言われました。しかし、認知症で母親の生年月日が言えるか不明と伝え、callセンターが意志疎通が取れないとの事で対応すると言われた。違う部署に交代となり、その部署では認知症の診断書と後見人がいない書類を取ってこいと言われ、他社の保険請求時には委任状でいけたのに・・・と伝えましたが話が通じず！
なぜ後見人の書類までいるのか家族も健在で認知症で電話の指示に従えない可能性があること、声の小さい電話での対応が出来ないだけだと再度伝えるました。
そしたら委任状での請求が出きるから、また違う部署から電話しますとたらい回しになり結局最初の電話から30分過ぎてました。
話を聞いてないオペレーター共々に腹立たしさを覚えてしまいました。
これから結婚して子どもが出来てもこんな不誠実な保険会社には保険も任せられないと思いました。
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電話対応最悪
息子の事故で手術、入院するにあたり電話しました。棒読みの「大変でしたね」「お見舞い申し上げます」を会話の所々に挟み、ちょっとイライラしてきたところに、何時も同じ説明をさせられる→保留で待たせる→通院日を教えてくれというから答えてたのに、まだ話の途中なのに、その日が最終日ですね！と、勝手に話を遮る始末。まだ終わりではないですと言ったら、どーてもよさそうな対応。早口だし、メモも取れないくらいのスピードで早く切りたいのが電話口でわかる感じでした。
声のトーンも下がり、挙げ句の果てに、何を今話してましたっけ？と言う始末。開いた口が塞がりません！今回の対応が2度目だったので、もううんざりして、コープ窓口に行き丁寧な説明でやっと理解出来ました。
電話口の人にあまりにも通じないので、店舗に行きますと伝えたら、店舗では詳しいことはわかりませんよ！と言われましたが、電話対応の方より、よっぽど詳しかったです。
今回の保障が無事終了したら、解約したいです！
不愉快でしかありません。わからないので聞いてるのにあの対応はないです。録音してるなら、会社は是非聞いてもらいたいですねー。
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詐偽がだめならうそつき
医師に書かせた内容を見せろと言ったら見せれないと言う
それは約款かと聞いたら内規だとさ👊最初から払う気ないくせにあれこれ理由を言う。他の保険会社で通用しているのに払えないの一点張り、CMなんて信用したらあかんよ
、子供の保険で安いかもしれないが肝心な時に役に立たない保険なんて意味がない。解約の一択、マジでやめた方が良いです。
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支払い拒否されました。
22年加入していたものですが、大雨暴風ににより外壁塗装が破損、雨漏りしたのですが、結局共済金は支払われずです。現場を検証する事なく経年劣化と結論づけられました。壊れた箇所は5年前に塗装し直した場所でした。いままでに雨漏りは一度もなく、連絡したところ必要な書類に記入し、見積もり、写真を同封すればお見舞い金を支払いします。と言われそのようにしたのですが、今回はちからになれない。修理した現場の状況は分かりかねますの一点張り。はじめから支払う気がないような対応でした。経年劣化が支払われない理由であるなら、どのようなケースでも断る理由になっているはず。いざと言う時に支払われない保険って必要あるのでしょうか？
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火災共済+自然災害共済
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最悪すぎる
ぎっくり腰でも何度でも支払われると勧められて加入したが、請求するとまず一旦断られる。支払われると言われたと言うと請求書送ってくる。書類全部記入して、領収書もコピーして送ったら今回は支払われませんと言われる。支払われないもの掛けていても無駄なので解約の電話を月の真ん中くらいにした。今月中に解約届送ってもらえれば来月分は引き落とされないと言われ届いてすぐ送った。が次の月も引落されると銀行からメールが。コールセンターに電話すると、解約の電話が先月の末にあり解約届が今月の１３日に届いてると嘘をつく始末。恐ろしいところだ。先月末に電話して今月中に送ってくださいとは言わないと思いますけどと言ったらお待ち下さいと言ってとにかく待たせる。逆ギレしたのかわざとに間違えて名前を嬉しそうに連呼してくる。人間性疑う。不愉快極まりない。
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あいぷらす
妻のガン保険の請求をしましたが残念すぎる
電話対応
CMでは親身にのアピールですが、全くの真逆です。
他社様も同様に請求しましたが親切丁寧で速やかにお支払頂きました。
しかしコープ共済は何ヵ月もかかります。
皆さん、よくお考えになられて加入先を決めて下さい
不愉快にも程があります。
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たすけあい最高
コープたすけあいとは？加入する人は加入してる人みんなのたすけあいだと思ってますが、ソコがそもそも思い込み。たすけあいとはコープのお店を助けるためのたすけあい。お店を維持するにはお金がかかります。人件費がかかります。仕入れも莫大です。コープのお店の競合店は手強いとこばかり。潰さずお店を続けるにはお金がかかります。それを補うのがコープ共済です。多くの人から数千円づつ集める。莫大なお金を集めても、コープのお店は補うがマトモに共済金など払わない。何故か？コープの人は、コープのお店が潰れたら組合員のあなた方が困るでしょ、だから潰さないように一生懸命、共済でお金を集めるんですと胸を張る。共済金を払わなくても悪いとは思わない。お守りがわりに家族みんなで長期間掛けてくれれば有り難い。コープのお店を助けるのがたすけあい。加入するのも思い込みも全て自己責任。コーマシャルはあなた方を釣るエサですから
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祖父母が入る子供保険
CO・OP共済助け合いの子供保険は保証が30才まで伸びて素晴らしいと思います。孫のことが心配で助け合いの2000円コースにはいりました。もちろん私達は寿命が短いので契約者になれないことは十分承知しています。本当にすはらしい保険だと思いますが、楽しみの割戻も契約者に戻るのですね。息子も支払ってもいないのに当たり前にもらってます。息子達も結婚して別世帯になったので、息子の保険も私が支払い続けています。いざとなったときにじゅんびしてあげたいからです。そこでコープのシステムに疑問です。なぜ割り戻し金は支払い口座に戻らないのですか？契約者じゃないからですよね。しかし、県民共済は口座に戻るのです。こんなつまらない小さな金額で、息子たちのきもちがわかり、ギクシャクしています。そもそもコープが入らせるだけ入らせて、割り戻し金も支払い者じゃない契約者に戻ることになっていることに疑問を感じます。パンフレットには障害認定がいくらからいくらと書いてあるにも関わらず、それ以下の一桁でした。そんなことはしないで欲しい。生協は障害認定は最悪です。そこが県民共済が良いと言われてるゆえんです。こんなデメリットあったんですね。皆さんご存じでしたか？
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共済一覧
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