ほっともっとの口コミ・評判

何年も前から、ほっともっとを利用させて貰っています。
つい最近(数ヶ月前まで)は、普通に美味しかったです。
しかし今年の夏頃から、ご飯の量が減り(小盛りにしていないのに、ご飯を入れる所がスカスカ)だし、｢これ、いつ炊いたご飯ですか？｣とか｢炊飯してから何時間も保温していますか？｣というくらいに独特の匂いがある。それにごはんが異常な位、固い。
正規の値段(高い値段)を出しているので、まともなお弁当を提供して欲しい。

野菜類が中国産だったとは…
家はたまには普通に食べてるので…
ショックでした。
これからは購入する頻度は下がりますね。
残念てす。
他にも何店舗か名称が上がってますが‥
国産を使って頑張ってる会社もあるんですよ。参考にできないんでしょうか？！

岐阜県可児市市も下恵土にあるほっともっとは唐揚げはうまいし接客も良いここまでしてうまい店はほとんどない
問題はたまにありますが
前あったのがもち米ってあるじゃないですかなんか詰め合わせした弁当みたいなやつ
それを食べたら普通の米だったらしくほっともっとに電話したけどマジで接客悪かった
絶対に返金すればいっかみたいにいいっている口調で腹が立ちました
上手いけどね

最初時給で働いていたけど、時計の位置がわからなかったので、どこですかと店長に尋ねたら、そこにあるんだけど見えん？と凄く不満そうに言われました。私は壁にかかっているのかと思って見渡しましたが、わかりませんでした。そしたらこれでしょ！と棚に乗ってる時計を指刺してこれ時計でしよと言われて初めてわかりました。最初からここにあるからねと普通に言ってくれれば良い話時ないのかな、と思いました。またお弁当に大盛りのシールを貼っていたら貼りすぎて、そんなにいらないのよ、シール一枚一枚お金がかかっているのよ無駄遣いしてと働いて3日目に叱責されて凄く落ち込みました。まだ右も左も良くわからない中でやっていたので、みんなの役に立ちたい一心で働いていたので、強い言われ方されてショックを受けました。もちろん私にも非はあると思いましたが、心が
折れてしまいました。やめてしまいましたが、ユニホーム貸与預かり金として１万円払ったのですが辞める時にロッカーの中に入れて返したので、返金されるのかと思ったら返ってきませんでした。

味の評価を☆２としましたが、味がマズイわけではなく、正確にはお弁当に対する気遣いが皆無でした。味はチェーン店ですから、それなりです。
わたしは調理を本職とはしていません。しかし学生時代から料理が好きで、飲食店でのアルバイトが多かったので、料理についての知識や経験は多少ありますので、思うことを書きます。もしかしたら、わたしが購入した店舗だけのダメなところなのかもです。他の店舗さんはどうですかね。
・バランは飾りではありません。おかずごとを仕切り、油やタレ、貼り付いてしまうような料理が隣の料理に付かないように使用するはずですが、置き方が雑で料理の味や油が隣の料理に移り放題でした。竜田揚げとしょうが焼きがくっついて、新たな料理になってました。
・揚げ物などの下のパスタも同様、余分な油やタレを吸わせるのが本来の目的で、しっかり意味があるはずですが、蓋を開けたら全部しょうが焼きの味になっていました。さらにそこに竜田揚げのタレをかけるもので、やはり新たな料理に。皿の料理は全て味が混ざりベチャベチャでした。
・竜田揚げは誇張無しに半分以上が衣でした。あんなカサ増しをするくらいなら、値段を数十円上げて鶏肉を増やすか、衣はもう少し薄くして欲しいです。しょうが焼きと竜田揚げのファミリーパック、大人は重くて食べれません。
・付け合わせの大根おろしが少なかったです。使用量には個人差があるのでしょうから、個人的な意見になりますが、あれなら最初から付いていない方が、付いてないのかーと納得出来ました。なまじ半端に付いてるからとても不満に思いました。有料でいいから、もう少し多く付けてほしかったです。
・レジ対応の女の子は、わたしなんての学生時代より遥かに対応が良かったです。今は変なことしたらSNSで名前付きで叩かれるのもあるかと思いますが、それを抜きにしても、真面目に対応していただいた印象です。

お弁当屋さんなのに、お弁当の内容(心得？)が最悪でした。お弁当についての教育がなってないです。

昨日10月12日4名分のお弁当を18時50分出来上がり予約をして伺いました。まず駐車場がほぼ満車。片側1車線の道路がまるでマック渋滞みたいになってます。なんとか店内に入って予約番号を伝えると「ちょっとまだかかります。まだ何時になるかは・・・」とのこと。店員さん達は一生懸命働いているのですが店内には予約して受け取りにきてる人達で満員状態。可哀想に思えた店員さんに「必死に働いても給料変わらないでしょ。こんな状態なら1件でも減った方がいいですよね❓」と声をかけるとゆっくりと頷かれましたのでキャンセルして帰りました。現場の努力を軽んじてる企業なんだなあと思いました。本部は売上が上がれば客を待たせようが現場が苦労しようがかまわないんでしょうね。近くを通ってまた渋滞していたら通報して現場の皆さんを応援しますね。

8月下旬に熊本新町ホットモットでの出来事です。鮭弁当を前回注文し時に今回同様漬け物抜きでお願いした。
出来上がった伝統確認して伝えたが、スタッフの年配の人からこれは和え物なので漬け物ではないと、説明を受け持ち帰りましたがやっぱり納得がいかない。
AIで調べ
漬け物の分類になると回答。

今回も、鮭弁当注文した際に漬け物らしき物は外してもらいたいと話し出来上がりを待つ。中にいるスタッフの人にも伝えている感じでした。
出来上がりましたと声かれ、取りに行くと外してもらいたいとお願いした漬け物抜きにと伝えたら[これは和え物で漬け物ではない]と言い切られました。
最初に伝えたように外してもらいたいと
再度作り直してもらいたいとお願いした。

その際にも不機嫌そうな態度で舌打ちするような面倒くさそうな態度で対応された。
出来上がりましたと声かれ取りに行くと
そっぽ向いて商品をポーンと投げるように置かれいい気分ではなかったですすごく残念だった。
気分悪く、怒りが治まらず持ち帰りましたが食べずに捨てました。
ほっともっとでは客の外してもらいたいとお願いしたことは聞かれず、接客側の主観的考えが優先されるのでしょうか？
スタッフの判断で和え物と判断され、
客がそれは漬け物という認識や考えで外してという声は優先されないことも理解できました。
この対応は3回目なので馬鹿な私でも理解できます。
ほっともっとでは、接遇対応や接客対応が悪いことへの対応改善は教育されないこと。
客の言葉にみみをかさずスタッフの判断で調理仕上げる？。
文句言った客には舌打ちして商品をポーンと投げるように置いていいことですか。改善されないクレーム客が悪いということなんですね。

ほっともっとさん。色々な店舗を利用してきましたが、台東区の下谷店の対応があまりに最悪だったの口コミ致します。
商品の値段は安いは安いですが、品質はお世辞にも良いとは言えずコスパは悪いです。全く味がしないカツ丼や（毎回味の濃さが違います）小指程のほぼ衣だけの唐揚げが一つにカウントされたり（笑）明らかに焦げた（？）野菜炒めを提供されたり、失敗作を提供されることがある事を勘定に含めると決して良いとは言えません。
唯一許せるのは、のり弁の白身フライ位ですかね。のり弁はびっくりするくらい安い値段ですが、このフライのクオリティだけは凄い。もう二度と行きませんが、この白身フライだけは、他の弁当屋に唯一勝っている点と感じます。
さて、☆1の理由ですが、単刀直入に言うと、モバイルオーダーよりも、何よりも、顔見知りの常連さん（？）のお客優先されると言う体験をしたからです。ちなみに、運営会社にクレームのメール入れても、返信等見解を一切答えてくれませんでしたので、一般のユーザーに共有させて頂くため口コミします。
モバイルオーダーで時間通りに取りに行ったら作ってますと言われたので待っていたところ、券売機でもなく、ケータイからでもない常連さん？のお客がレジで親しげに、「今日はとんかつにしようかなー」なんて笑いながらオーダー。
他のお客さんは口頭注文しようとして、「券売機でお願いします」なんて言われてるのに、その時点でびっくりでしたが、なんと頼んで3分位で完成！えっ？自分のカツ丼は30分前にオーダーして、しかも時間通りに取りに来たらもう10分以上も待たされてるのに？
とても疑問だったので、「自分のカツ丼まだですか？」と聞いたら、常連と楽しそうに話してた男の店員が強めの口調で「出来たら言うので座っててください！チッ」と強めに言われ、はぁ？と思いながらも更に10分程待っていましたが、さすがにもう待てないので、「時間通り作れていないし、無理ならもうキャンセルしたいのですが…」と先程とは別の女性店員に伝えたら（外国の方かな？この方は昔からいる方で愛想は良い。タメ語だが。笑）箱の中を見て「もうここにあるよ。店着いたら番号言ってよ。」とまた怒られてしまいました（笑）
もう何が何だか分からない。
一連の流れを本部にメールしましたが、2ヶ月経ってもまだ返信等くれません。
多分もう2度と利用することはないでしょう。
食品を扱う店での、不手際とそれに逆ギレする対応、不誠実な対応は純粋に怖い。口に入れるものなので。
下谷店はとんでもないお店なのでお気をつけください。

とにかく米が変わってびっくりするぐらい美味くない…
幕の内に付いてるサバは骨だらけ…
もうのり弁一択

接客じたいはいつ行ってもいいが…
この米はマジでヤバい
どこの米つかってるんやろか？
粒は小さく砕けしかもパサパサ
どんぶりもんならまだかろうじて食えるかな

ほっともっとさんと言えば、
１、高菜みたいなつけもの
２、スパゲティーのまくら
いつからか無くなってますよね。
記憶違いかな。

それは置いといて、から揚げ！！
どうしてこんなにまずくなるの！？
パサパサで冷凍食品丸出しじゃないですか。
カツ丼は肉が入ってない空洞部分が(３切れこんな感じ)…
値段が値段だし文句言うなってとこでしょうけど。

同じ業界人として、もっと美味しい(多分コストはそんな変わらないはず)から揚げ紹介してあげましょうか汗
と言うか、安かろう不味かろうで、これだけの店舗閉店(各メディアにも発表あり)に繋がってますよ。コストカットで思いっきり失敗してると言うお手本ですね。

ずいぶん前になるのだろうけど、から揚げ弁当、チキン南蛮弁当(甘酢と別々の頃)、デラックス弁当とか、ザ、ほっともっと(前身の時から)って感じで。私もだけど、ほっともっとの弁当が食べたい！！だったんですよ。

なんだかがっかり。

から揚げがリニューアルしたとの話を聞き、久しぶりにチキンバスケットの購入。
や〰️〰️〰️〰️っと利用者の声が届いたのかと(笑)

私の記憶では、
ほっともっとさんって、持ち帰り弁当のなかでもダントツに美味しかったイメージなのです。
が、ここ最近食べたものは、美味しくない！！(まずいに限りなく近い)
から揚げなんて、どこの冷凍食品だよってクオリティになってたしね。

店舗がどんどん減ってくのも当然だなーと思っておりました。

そんな連休最後の日に、子供のリクエストであるから揚げが食べたい！もあり、
久しぶりに近所のほっともっとさんへ。

写真から見ると、以前のアレなから揚げではと判断できましたので、チキンバスケットをオーダー。
待つこと１０分弱であつあつのから揚げ到着！

早々に家に戻りチキンバスケットを加えてのランチ！！見た目も元々のから揚げのようにも見えるが味は？
おー。明らかに美味しくなってるけど、元々の味までは到達してないかな？
不味かったアノから揚げは(好みはあるのかも知れませんが)消え去ったと断言できます。

添付のレモン汁小袋がなくなったので、から揚げスパイスがきつく感じましたが。
ベースの塩がきつくなった気がしますね。しょっぱいです。

5/2 16:00に特ノリタル弁当を買いましたが、肝心の揚げものが、揚げ置きしたものでしょう。唐揚げは、レンジで温め直ししたから、硬いし縮んでるし、白身フライは衣がカチカチ、メンチも変色してた。よくこんな物を普通に売るよね。従業員の教育が、素晴らしいのが良くわかりました! 怒

44歳の社会人です。
ほっともっとの唐揚げ弁当は、中学生の1〜3年の間テスト直前の週末塾のお昼ご飯にほぼ毎回食べていた覚えがあります。
その時の唐揚げ弁当にかけるスパイスとレモン果汁の組み合わせが最高過ぎて、他の弁当を食べた後に、やっぱり唐揚げ弁当が良かったと毎回思ってました。スパイスは、唐揚げに全てかけるとちょっと塩辛くなってしまうので残ったスパイスはお米にかけて、唐揚げが無くなった後でもお米だけで楽しめる素晴らしい配合のスパイスでした！飲み物は毎回、自販機で買ったばかりの冷え冷えレモンティー。社会人になってレモンティー片手に唐揚げ弁当を食べましたが、なんかちょっと違う、、、。レモン果汁がついていないし、スパイス変えました？店舗でスパイスとレモン果汁の小袋を別売りするとか、商品化するとかして欲しいです。私が高校受験の勉強がつらくなかったのは、あの唐揚げ弁当＋レモンティーがあったからだと思っています。あのスパイスをもう一度食べたいです!!