みん評

67,669件の口コミ

牛丼屋4位

松屋の口コミ・評判

牛丼のほか、バリエーション豊かな定食メニュー、カレーなどでも知られる松屋。牛丼・定食・カレーの3本柱からなるメニュー構成になっています。松屋では牛丼を「牛めし」と呼んでいるほか、「サラダ」をあえて「生野菜」とぶっきらぼうに呼ぶなど、こだわりを感じます。


また、定食でなくてもすべての丼にみそ汁が付いてくることを評価する声多数。他チェーンでは定食・セット以外ではオプションになっているので、たしかに、無料で付いてくるのはささやかですが嬉しいものです。カレーメニューにもファンが多いです。カレーに牛めしの具をのせた「カレギュウ」が有名ですね。


味については特段の高評価ということもなく、接客についても極端な悪評は少ないです。松屋のオペレーションは高度にマニュアル化されていることが、実際に働いた人の口コミを見るとわかります(松屋のアルバイトについてはこちら)。味もサービスも均一化されているということでしょうか。

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みんなの口コミ・評判(93件)

みん評はみんなの口コミを正直に載せてるサイトだから、辛口な内容も多いの…。
でも「いいな!」って思っている人も多いから、いろんな口コミを読んでみてね!

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  • ヤマサンさん
  • 投稿日:2019.05.15
  • 1.00
  • 料金
    1.00
  • 1.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    1.00

最悪です

ミスはエンドレスって感じで、いくつかの店使ったが、スタッフの中にきちんとしてると思える仕事してる人が、いないとは言いませんが、ほとんどいません。もう松屋は行きません。

  • とくめいさん
  • 投稿日:2019.05.08

遅い

錦糸町北口店
25分待ったが料理が出てこなかったから返金お願いした。
他の人も出てこないんだったら分かるが後から来た人の頼んだものが軒並み出てきやがって、自動販売機なのに忘れてたなんでことあるのだろうか。
しかも返金する際店員外人で話がなかなか通じず日本人店員からの謝罪も無し。
もう懲り懲り

  • 牛さん
  • 投稿日:2019.05.01
  • 1.00
  • 料金
    2.00
  • 2.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    1.00

塩尻店

とにかく最悪な店
夜、3人体制
バックの2人は作業の要領が悪すぎ
カウンターはオーダーもちゃんと通せない
客を待たせるのを何とも思わない

客、4組6人
入店10分しても料理が出たのは1組だけ
牛丼1杯出てくるのに20分はかかりそうなので
金だけ払って出てきた

教育をし直した方がいいんじゃ・・・

  • 年金生活舎さん
  • 投稿日:2019.04.18
  • 1.00
  • 料金
    3.00
  • 1.00
  • 接客
    2.00
  • スピード
    3.00

5年ぶりに食べたら・・・

牛肉があまりにも少なすぎる・・・味噌汁は味がない。まるでお湯と同じ。5年前はそんなことなかったと記憶するが。当方の記憶がおかしいのか?

  • ふらいさん
  • 投稿日:2019.04.16
  • 1.00
  • 料金
    3.00
  • 2.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    1.00

汚い、遅い、接客態度が悪い

松屋は全国的にどこも他のチェーン店に比べて接客態度が悪く店内も汚く、箸はべたべたしている。浅草橋店のランチはそれに加えてオペが酷く、注文を呼んでも全然取りに来ないし、3回に2回は注文品を間違えるし、カレーのスプーンは大抵ない。注文を無言で届けたら呼びかけに応じずすぐ厨房に戻るの繰り返し、改善が全くない。

  • とくめいさん
  • 投稿日:2019.04.05
  • 1.00
  • 料金
    3.00
  • 2.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    2.00

こんな店だったっけ

お昼のピークを過ぎた時間帯で空いていたんですがあちらこちらに空の食器が置かれたままでした。
注文した物を持ってきた後も下げる気配なし厨房の中には5,6人いるのにもかかわらず何してるんだろうと思いました。あとから客がたくさん入って来たので下げたのですがそれも厨房の中に運ばずにカウウター席の中に置いたままで唖然としました。

  • メビウスさん
  • 投稿日:2019.04.04

どんな教育してる?

杉並区の店へ入ってすぐにいらっしゃいませの言葉もなくオーダーすら取りに来ない。
店員とは何回も目が合ったのにも関わらずシカトされホントにキレそうになり店長を呼んだら
忙しくてと言い訳される始末呆れて食べずに帰ってやりました

  • カズさん
  • 投稿日:2019.04.04
  • 1.00
  • 料金
    5.00
  • 3.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    5.00

お客様センター相談

松屋お客様センターの対応は冗談じゃなく笑えるくらいの逆ギレと、電話相手をバカにしたような対応!
最後に客じゃないと言われキレられておわり。
お客様センターに電話するときにはキレさせないように敬語でお電話した方がいいです!まさに脅迫です!

  • たかしさん
  • 投稿日:2019.03.28
  • 1.00
  • 料金
    1.00
  • 1.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    1.00

お客様相談センターの対応

持ち帰りで食券買ったのに持ち帰りか店内か確認するまで商品作らないそうです
券売機で持ち帰りか店内か分ける必要があるのかと言ったら言いがかりと言われた

  • とくめいさん
  • 投稿日:2019.03.16
  • 1.00
  • 料金
    1.00
  • 1.00
  • 接客
    3.00
  • スピード
    2.00

期待の豚肩ロースの焼き肉定食が

 焼きすぎでまるで木の皮を喰っているよう。
前回は味噌汁が、味がないほど薄かった。
改善する気配なし。だいじょうぶなのか?

  • やじさん
  • 投稿日:2019.03.14
  • 1.00
  • 料金
    3.00
  • 2.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    2.00

相鉄線鶴ヶ峰の松屋

カルビ定食スジだらけ。鶴ヶ峰で二回行ったが二回とも最悪。噛み切らない。
平日ランチタイム時女性の店員すみませんと何度呼んでもなこなかこない。

  • でこさん
  • 投稿日:2019.03.13
  • 3.00
  • 料金
    4.00
  • 2.00
  • 接客
    3.00
  • スピード
    3.00

朝定食

朝定食の内容は良かったが、
他のチェーン店よりご飯がまずい‼️
残念‼️‼️‼️

  • とくめいさん
  • 投稿日:2019.02.26
  • 1.00
  • 料金
    3.00
  • 3.00
  • 接客
    3.00
  • スピード
    3.00

外国人店員

とりあえず雇うのはいいけどさ、日本語通じる人を雇おうよ

  • ひでみさん
  • 投稿日:2019.01.02
  • 2.00
  • 料金
    3.00
  • 2.00
  • 接客
    2.00
  • スピード
    1.00

サラーっと

かなり混雑していました。テイクアウトで購入。
お時間頂きます。と言われましたが、19分立って待ちました。それは良いんですが、お待たせしました。もなく。えーと、こちらドレッシングはいってまーす。と、言いながら厨房へ。
何か言う事無いのかな。と思ってしまいました。
忙しくても、お待たせしました。は必要なんじゃないかな。と接客業の私は思います。

  • とくめいさん
  • 投稿日:2018.12.24
  • 3.00
  • 料金
    1.00
  • 1.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    1.00

ソーセージエッグ定食なのにソーセージなし?!成城学園前駅

朝食で利用。ソーセージエッグ定食を頼みました。料理が出来上がっているのにもかかわらず、調理したスタッフと運ぶスタッフが食っちゃべっていて中々運ばれてきません。やっと、届くと食いかけのように盛り付けられたごはんとおしんこ、よく焼かれていない目玉焼き、白湯のような味噌汁。ソーセージのついていないソーセージエッグ定食にはホント驚きました。相変わらずスタッフ同士の私語が多くスタッフの笑い声が響いていました。私は30年以上、時々ではありますが松屋を利用しますが、これまでに、感じの良い松屋にあたったことがありませんので、接客の期待値は低いです。今回は提供された商品はあまりに酷く、8割残して退店。もちろん、松屋ですから残念ながら「ありがとうございました」は聞こえてきません。(笑)今後は、もう二度と行かないとは言いませんが、他店との選択肢がある場合は他店に伺います。できれな利用を避けたくなるチェーン店です。

  • パチッさん
  • 投稿日:2018.12.20
  • 3.00
  • 料金
    2.00
  • 1.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    2.00

盛り付け最悪

松屋の牛めしの大盛は、具の量並以下
お客様相談室の対応最悪
スタッフの教育最悪

  • てっちりさん
  • 投稿日:2018.12.15
  • 1.00
  • 料金
    3.00
  • 3.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    1.00

バイト教育が全くダメ!

徳島 鮎喰店
昼時、大変混んでいて、店に座れず客が溢れているにも関わらず、機械で注文だけは取るので、店員も客もテンパっている。お金を返してもらって帰ろうかとしたが、店の定員もバイトなので、他の店員に相談も出来ず5分間アタフタアタフタしているだけ。
お金も返してもらわず、帰りました。
最低の店だと思います。

  • 北海道ならび新千歳空港大嫌い、札幌大嫌い、大分、宮崎大嫌い、長崎県大嫌いだけど牛飯大好きさんさん
  • 投稿日:2018.12.02
  • 5.00
  • 料金
    5.00
  • 5.00
  • 接客
    5.00
  • スピード
    5.00

美味しい

本日とある松屋の店を使い.食べたのですが
おいしかったです。すき屋についで美味しかったしまた利用したいですね。
味付けもよし、値段が安い。
もっといろんな所に松屋があると便利かな
店の接客良い。

  • T.Kさん
  • 投稿日:2018.11.13
  • 3.00
  • 料金
    3.00
  • 3.00
  • 接客
    3.00
  • スピード
    3.00

大宮大成町店ダメだね

水がヌルイ。ウォーターピッチャーの中の氷が全てとけきってる。
味噌汁の蓋に味噌がベットリ付いている。

  • 松屋ファンさん
  • 投稿日:2018.11.05
  • 3.00
  • 料金
    3.00
  • 1.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    1.00

清瀬店

毎年出ているうまトマハンバーグが好きでよく行くのですが、初めて行った清瀬店は最悪でした。
出てくる早さはしょうがないとしても、持ってきてくれた店員さんがスプーンを客側に落としてオロオロ。
私が拾って渡したら別の方が持ってきてくれました。
まぁしょうがないと思い食べましたが、味噌汁の具は適当。油揚げ1本てwワカメも入ってましたが油揚げ1本てwww
ハンバーグも他店でいつも食べているものより小さく感じ、なんでだろうと思っているとスプーンが刺さらない。気を取り直して食べるもハンバーグの周り全部固い。作り置きか?と思うくらい。

その後も黙々と食べていたら、ドレッシングを補充している従業員が。補充するのはいい事だが他の席お水ないよ?カップもないとこあるよ?まずそっちじゃないの?

他の方が質問したことに関しても、裏で話しているのを見ていると小馬鹿にしたような態度。

松屋さんは好きなのですが、ココはないなと思いました。
店を選ぶのは客の勝手なので今後行くことはないですが、松屋さんのファンとしてはがっかりです。

最後にお茶も出してもらえませんしね。

  • レイさん
  • 投稿日:2018.10.10
  • 1.00
  • 料金
    1.00
  • 3.00
  • 接客
    2.00
  • スピード
    3.00

お肉ガッツリ?! お肉ガッカリ

新発売の牛鍋膳を食べてきました。
お肉ガッツリのキャッチフレーズに惹かれたのに
出てきた量にガッカリ

通常牛丼の半分程度、肉が3〜4枚でした。
ご飯大盛りサービスをお願いしたのに、半分も食べれない量でしたね。
仕方なく残りは卵掛けご飯で食べる寂しさ。

接客者により増減するとしても、酷すぎです。

  • わいさん
  • 投稿日:2018.10.06
  • 1.00
  • 料金
    3.00
  • 1.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    5.00

味噌汁うっす

味噌汁が薄すぎて、他のものも食べる気をなくした。
初めて味噌汁がまずいと思いました

  • 与野本町店さん
  • 投稿日:2018.09.08
  • 1.00
  • 料金
    3.00
  • 3.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    3.00

最悪

与野本町店は行く度に挨拶がない。客の方が帰り際にごちそうさまと挨拶していくが、店員は全員無視。食べている間に何度もそんな感じだった。毎回気分が悪くなる店だ。

  • AGさん
  • 投稿日:2018.08.14
  • 3.00
  • 料金
    5.00
  • 1.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    5.00

牛の脂身専門店

ほぼ毎回だがカレギューの牛肉や牛めし、朝定の牛皿は8割牛の脂身。価格は安いのだが安かろう悪かろうの典型。脂身の量に比例するように松屋は行けば8割は不愉快な気分になる。吉野家やすき家、なか卯はちゃんとした商品を提供してくれるだけに残念。

  • 最悪さん
  • 投稿日:2018.07.28
  • 1.00
  • 料金
    2.00
  • 2.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    2.00

はー、最悪

来店してから、ずっと空いている席で待っているにもかかわらずチケットの回収にも来ず、来店したことに気づかないで放置されて後から来た客の対応をする。いつ気づくのかなと待っていたけど、全く気づかないで声をかけなければずっと待たされていた。

  • 肉食さん
  • 投稿日:2018.07.15
  • 1.00
  • 料金
    4.00
  • 1.00
  • 接客
    2.00
  • スピード
    4.00

焼肉定食

焼いた肉バリ臭い。
少し酸っぱいにおい、良く言えばラム肉の香り、悪く言えばカビた洗濯物。
ダブルのご飯特盛だったのですが、肉3切れ以上食べれなくて、おかず無いのでご飯も半分しか食べれなく、ごちそうさまでした

  • 怒さん
  • 投稿日:2018.07.08
  • 1.00
  • 料金
    3.00
  • 3.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    1.00

越谷駅

早朝食べに行ったら奥からベラベラと喋ってる従業員いて全然出てこねえしテーブルは拭かねえし箸や色々全然補充されてねえし水も出しやがらねえし最悪な店舗遊んで給料貰って良いよな2度行かねえ

  • チップさん
  • 投稿日:2018.07.05
  • 3.00
  • 料金
    3.00
  • 1.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    3.00

厚切りロース

個人としては3FFの中では一番なのですが、初めて期間限定の厚切りロースを注文しました。が、肉は小さいし、厚切りでもない。最悪は肉が異常に硬く噛み切れない。。。
完食しましたが、油の多さに胃が気持ち悪くなりました。

  • 名無しさん
  • 投稿日:2018.07.03
  • 3.00
  • 料金
    3.00
  • 5.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    2.00

ビールよ(´・ω・`)

ほぼ毎日のように通ってカレ牛を食べてます。

夜に入店した時はカレ牛とビールを1杯。
これがまた美味いんですよね。
ただ、日によってビールがめちゃくちゃまずい日があります。
炭酸抜けてるんですよ(´・ω・`)
わかります?しゅわしゅわしてないんですよ。
朝から売れ残ってるビールなんでしょうけど、そのへんは確認しましょうよ…
グラスに注ぐときに分かるでしょう…

  • むぎさん
  • 投稿日:2018.06.21
  • 1.00
  • 料金
    1.00
  • 1.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    1.00

接客最低:南茨木店

接客が最低。
発券済ませた後に、次々と後から来る人の接客を始め、十分程度経ってから、こちらから言うと、憮然とした態度で、淡々と券を持って言った。
水も出さないので、飯が来てから言うと、ムッとした態度。
もうこの店には行かない。
こんなのでよくバイトが務まるし、
何を教育しているのか?になった。

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スペック情報

運営会社株式会社松屋フーズ
設立1975年
店舗数953店

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