すき家の口コミ・評判

本日10/4、夜21時くらいから浜松三方原店さんに家族で食べに行かせていただきました。
男性スタッフ２名、女性1名が私の席から確認でき、特に女性の方はベテランなのか、明るく、とても丁寧な接客で、良い意味で目につきました。
たまにすき家は利用させていただきますが
あんな素晴らしいスタッフさんがいるんだねと家族で話しながら帰りました。
スタッフにも優しい声掛けをされてる感じで、とても雰囲気もよく、
短い時間でしたが、いい時間を過ごさせていただきました。
ありがとうございました。また行きます。

サラダにコーンてついてないのでしょうか？
タブレットの写真にはコーンが入ってます。コーンが好きなだけにすごくがっかりです

茨城県の牛久中央店です

よく利用はします

確認はどうなってるのでしょうか？

1月20日 21時頃、栃木県内のすき家を夫婦で利用。

妻が塩サバ牛皿定食を注文。
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注文品が到着後、定食に卵が付いてない事に気付く。
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店員を呼び、卵が付いてないと指摘する。
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店員に伝票に書かれた通りに持って来ましたと言われる。
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一度引き下がるが、注文をするタブレットのメニュー内容に卵と書いてあった事を確認する
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もう一度店員を呼び再度同じ指摘をする
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申し訳ございませんと言われ、卵を持ってくる。

一連の流れです。

気になる点としては。
①塩サバ牛皿定食の配膳オペレーションはどのようになっているのか。

②伝票の表記通りに持ってくるオペレーションだとしたら伝票表記内容も見直しした方がいいのでは。

伝票の写真を撮ってないので、分かりずらいと思いますが、もし責任者の方など見てましたら従業員もお客様も嫌な思いしない為にも改善お願い致します。

2026年9月20日 埼玉県戸田市美女木 ドライブスルー 外国の女性店員さん
カレールー…2　うな皿…2

しかし驚きました。「これ」と言って渡された『カレールー』の容器が、袋の中でひっくり返ってしまっているのが外からもわかり、車を発進させる前に中身が漏れないよう固定させて帰ってきた次第です。

すき家さんの店舗はまだ日本人の店員さんのところもあり、外国の店員さんは今回が初めてです。
日本人の店員さんの場合、注文した品を重ねるなり安定させて袋に入れて渡してくれて、受け取る際は袋の容器がひっくり返って中身が漏れてしまったら等という心配は一度たりともないということです。
日本人の店員さんの接客を外国の店員は受け継いでくれたらよいのだと私は思います。

私達家族がすき家行った時、少し怒られてしまい、それを店員さんに見られました。
すると店員さんはそれからチラチラ見られました、物陰に隠れてこちらを覗かれたり、こしょこしょ声で笑いながらこちらを見て言ったりしました、少し大きな声で怒られてしまい、気になるとは思うんですが、あまり深く見るのはやめて欲しいです。あと、その後のご飯を置く時も卵があるのに、ガタンと強く置いたりで、こちらが手で受け取ろうとしているのにも関わらず強く置くのはやめて欲しいです。ただ、それ以外は、ご飯も美味しいし気遣いもあるしでとても良かったです。ありがとうございました、これからも他の方々の意見を参考に改善しつつ頑張ってください。応援しています

11月21日金曜日森宮店
キング牛丼は口頭でないと頼めないからピンポン押してるのに来なくて3回もピンポン押してやっと来た。キング牛丼くださいって伝えた。届いたキング牛丼があまりにもつゆだくすぎてびっくり、食べてみたらもうお米がひたひたで美味しくない。つゆだくとも頼んでないし聞かれてないのにね。店員さんにあまりにもつゆだくすぎたから変えてくださいって言ったら作り直すことできないのでつゆだけ避けますって言われて、普通に店側のミスなのにどうして作り直しして貰えないんだろうか、つゆだく避けますって言われて、作り直し断られたからもうそれでお願いします。したけど、1回お米が全部つゆに浸ってる時点でもう美味しくないし、注ぐときにつゆも入っちゃうんですよって限度があるだろ、マニュアル通り作れないのかなって、イライラして食べて帰りました。

朝の5時頃に牛カルビ定食を頼み、店内で食べたがご飯がカピカピで食べれたものじゃなかった。牛カルビも若干冷えており、いままでで1番不味かったすき家だった。店舗によるかもしれないが早朝にすき家に行くのはやめる。
いつもテイクアウトで食べているが初めての出来事で印象が悪くなった。いつでも美味しく食べられるように工夫して欲しい。

6/16(日)10:30頃
上尾瓦葺店に入店。メニュー見るとまだ朝食メニューやってる。お肉たっぷりで美味しそうな生姜焼朝定食が確か￥400だったかな？お得感があり早速注文。暫く待ってると女性店員がテーブルに運んで来ました。？？？あれっ？何かイメージが違うなぁ。いや、絶対違う！メニューの写真と見比べて見ると明らかに肉が少ない( ´△｀)
メニューと比べて半分位に見える肉の量(;_;)
女性店員にメニュー見せて、「これメニューの写真と全然違うじゃない、肉の量。まるで詐欺じゃない！？」と言ったら、「これがそうです」「これが生姜焼朝定食です」と。呆れて食べずに店を出ました。たまにこういう詐欺紛いの商売する飲食店があるけど、こういう店には私は2度と行きません。客を騙す、すき家とても残念です。写真撮って投稿すれば良かった。あまり行きたくないけど今度メニューと並べて写真撮ってこようかな？
メニュー通りの商品を提供してください。少しだけ期待しています。

出前館づてで注文したら違うものが入っていました。まず出前館に問い合わせたら2〜3日後の対応になるのメッセージ。今から食べようというのに？で、すき家に問い合わせたら「出前館さんと話してください」入れ間違いは出前館がしたの？？何を話すの？？と思い、直接店舗まで行きました。うちには車がないので自転車で商品を保冷バッグに入れて店舗まで30分かけて行き、全品キャンセルを伝え、現金でなくクレカで支払ったのでそれをキャンセルにしてほしいと言ったらこちらのクレカも出さずにどこかに電話しながら対応してましたが、キャンセルにしましたので、クーポン分は現金でお返ししますと200円だけ受け取りました。で、その後です。
出前館から入れ違いがあったもののみの返金處理の連絡メールがあり、すき家の問い合わせ窓口からは全額支払いを返せと言われ。
返金がダブってるだろう、うちは売上金が合わないから金を払え、と言われました。
まずその電話のときには出前館からの一部返金も知りませんでしたが、その額も問い合わせ窓口は言っており、全額となると2000円未満の金額になります。まずお金返ってきてないし、すき家からも返金されてないんでただ金払えと言われとだけとしか思えません。出前館も対応おかしいし、すき家は店舗の方は良かったことしかないのに、問い合わせがあれでは…返金されてない金を払え、とは警察に相談したほうがいいでしょうかね？
すき家は出前館や持ち帰りでなく直に食べに行くとかしないとだめだなと思います。

店内で牛丼をテイクアウトでメガレモネードを卓上にあったタブレットで注文
食べ終えてレモネードを会計で貰い商品を口頭で確認して家に帰り妻に渡すと袋の中はレギュラーサイズでした
店舗に電話しようとしましたが店舗の電話番号は無く電話は1つのフリーダイヤルだけでした
深夜だったので対応時間ではなかったのでメールで事情を送りました
疑われたくなかったのでレモネードは手をつけることなく保管して朝まで待ちました
9時12時15時と返信もなかったので電話しましたが対応は最悪でした
返信の遅い理由を尋ねるとメールは一度東京で受けるので対応が遅れるという返答
意味分かりません手紙で送られて来るのでしょうか？

注文の方法も口頭ですかと聞かれる
レシートにもメガレモネードと記載されてるのに言い間違いでは？と言われた気分です

疑われたくないので手をつけずに保管していますと伝えると持ってきてもらえば返金か交換します
言葉おかしくないですか？どちらの不手際で誰が迷惑かかってるのか値段と違う商品を渡して相手に不利益それって大丈夫ですか？

もちろん人間なので間違える事は誰にでもあるので間違えた事にはさほど不快ではありませんでしたが対応する窓口の対応がここまで不快にさせる事に驚きでした
そもそも24時間営業なのに店舗に電話番号も無い問い合わせ先の電話対応も時間指定
店舗ではなく会社としてのお客様対応にガッカリでした