みん評

75,695件の口コミ

牛丼屋3位

松屋の口コミ・評判

更新日:

牛丼のほか、バリエーション豊かな定食メニュー、カレーなどでも知られる松屋。牛丼・定食・カレーの3本柱からなるメニュー構成になっています。松屋では牛丼を「牛めし」と呼んでいるほか、「サラダ」をあえて「生野菜」とぶっきらぼうに呼ぶなど、こだわりを感じます。


また、定食でなくてもすべての丼にみそ汁が付いてくることを評価する声多数。他チェーンでは定食・セット以外ではオプションになっているので、たしかに、無料で付いてくるのはささやかですが嬉しいものです。カレーメニューにもファンが多いです。カレーに牛めしの具をのせた「カレギュウ」が有名ですね。


味については特段の高評価ということもなく、接客についても極端な悪評は少ないです。松屋のオペレーションは高度にマニュアル化されていることが、実際に働いた人の口コミを見るとわかります(松屋のアルバイトについてはこちら)。味もサービスも均一化されているということでしょうか。

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みんなの口コミ・評判(106件)

みん評はみんなの口コミを正直に載せてるサイトだから、辛口な内容も多いの…。
でも「いいな!」って思っている人も多いから、いろんな口コミを読んでみてね!

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  • T.Kさん
  • 投稿日:2018.11.13
  • 3.00
  • 料金
    3.00
  • 3.00
  • 接客
    3.00
  • スピード
    3.00

大宮大成町店ダメだね

水がヌルイ。ウォーターピッチャーの中の氷が全てとけきってる。
味噌汁の蓋に味噌がベットリ付いている。

  • メビウスさん
  • 投稿日:2019.04.04

どんな教育してる?

杉並区の店へ入ってすぐにいらっしゃいませの言葉もなくオーダーすら取りに来ない。
店員とは何回も目が合ったのにも関わらずシカトされホントにキレそうになり店長を呼んだら
忙しくてと言い訳される始末呆れて食べずに帰ってやりました

  • とくめいさん
  • 投稿日:2019.05.08

遅い

錦糸町北口店
25分待ったが料理が出てこなかったから返金お願いした。
他の人も出てこないんだったら分かるが後から来た人の頼んだものが軒並み出てきやがって、自動販売機なのに忘れてたなんでことあるのだろうか。
しかも返金する際店員外人で話がなかなか通じず日本人店員からの謝罪も無し。
もう懲り懲り

  • ふらいさん
  • 投稿日:2019.04.16
  • 1.00
  • 料金
    3.00
  • 2.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    1.00

汚い、遅い、接客態度が悪い

松屋は全国的にどこも他のチェーン店に比べて接客態度が悪く店内も汚く、箸はべたべたしている。浅草橋店のランチはそれに加えてオペが酷く、注文を呼んでも全然取りに来ないし、3回に2回は注文品を間違えるし、カレーのスプーンは大抵ない。注文を無言で届けたら呼びかけに応じずすぐ厨房に戻るの繰り返し、改善が全くない。

  • カズさん
  • 投稿日:2019.04.04
  • 1.00
  • 料金
    5.00
  • 3.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    5.00

お客様センター相談

松屋お客様センターの対応は冗談じゃなく笑えるくらいの逆ギレと、電話相手をバカにしたような対応!
最後に客じゃないと言われキレられておわり。
お客様センターに電話するときにはキレさせないように敬語でお電話した方がいいです!まさに脅迫です!

  • ひろこさん
  • 投稿日:2019.05.17
  • 1.00
  • 料金
    1.00
  • 1.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    1.00

ど最悪です

どの店のスタッフも、お客様センターもトラブルやクレームに対して真面目に真摯な対応は全くなく、
むしろ電話してくるなとか、お客が悪いと言い返したり、、、、、、、、こんな感じです。
全国の松屋を二度と使いません。人のも推薦不可です。
またどの店も大変不衛生に見えます。テーブルもキッチンも。業界トップになれないのがよくわかる。
吉野家さんをおすすめします。

  • さとるさん
  • 投稿日:2019.05.22
  • 1.00
  • 料金
    1.00
  • 1.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    1.00

大津通錦

ど最悪だな、いらっしゃいませが聞こえたかもわけらんくらいで、無言でチケット取りに来て黙って一品ごとに置かれ、チケットと違う料理が来たり、最初から最後まで誰一人笑顔無し、お客様センターへクレームしても全く意味無し。松屋全体を二度と使わんという気持ちになった。今後利用予定の方の参考になれば幸いである。

  • 牛さん
  • 投稿日:2019.05.01
  • 1.00
  • 料金
    2.00
  • 2.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    1.00

塩尻店

とにかく最悪な店
夜、3人体制
バックの2人は作業の要領が悪すぎ
カウンターはオーダーもちゃんと通せない
客を待たせるのを何とも思わない

客、4組6人
入店10分しても料理が出たのは1組だけ
牛丼1杯出てくるのに20分はかかりそうなので
金だけ払って出てきた

教育をし直した方がいいんじゃ・・・

  • ヤマサンさん
  • 投稿日:2019.05.15
  • 1.00
  • 料金
    1.00
  • 1.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    1.00

最悪です

ミスはエンドレスって感じで、いくつかの店使ったが、スタッフの中にきちんとしてると思える仕事してる人が、いないとは言いませんが、ほとんどいません。もう松屋は行きません。

  • ようじさん
  • 投稿日:2019.05.19
  • 1.00
  • 料金
    1.00
  • 1.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    1.00

大津通錦店

一体会社の教育はどうなっているかと思うほど最悪な対応です。間違いだらけでもお詫びもせず
平然とした態度、反省心見えず、何度来店しても全く変わらん、笑顔なんて無し。個人的には
松屋全体に二度と行かんと決めました。

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スペック情報

運営会社株式会社松屋フーズ
設立1975年
店舗数953店

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