松屋の口コミ・評判 2ページ目

水煮牛肉を頼みましたが、辛すぎて口が痛い位でした。
味付けに間違い無いか元住吉店に持っていき、店長と本社の方に確認しましたが、
食べれない方が悪いような言い方をされ横柄で聴く耳を持っつていませんでした。
美味しい味にする検討をしないとも言われました。

持ち帰りで家に帰って品物を確認したら、違うものが入ってた。
そもそも受け渡し時に品物を見せながら説明してない。
人だから間違えはあると思うが…
その後の対応も最悪！
電話対応の人は、こっちが言ったことに対して「ネギ塩豚カルビ！？」と驚いた声を出すだけ、どうすれば良いですか？って聞くと少々お待ちくださいと言って、かなり待たされた。間違えた時のマニュアルがあるだろ？まず最初に謝罪の言葉だろ？
間違えた品物を運んだ人は、「申し訳ありませんでした」とは言ったものの、割引券なども無し。間違えた品物をプレゼントします的なものも無し。電話代くらい返せ！
家族揃ってご飯を食べることも出来ず、最悪な思いでした。

新登場のグラタンハンバーグを食べに行きましたが、店員の対応に飽きてしまいました。いつも食べているので、ご飯の量が大体わかります。特盛を頼んだけど、出されたご飯の量はどう見ても並盛りなので、店員に二度確認しましたが、ゆるい返事で「これは本当に特盛です。」と返されました。違和感を感じている私は他の店員さんに確かめました。やはり店員の間違いだとわかりました。いつもお世話になっているから、あまり怒らないでと自分に言い返したけど、今回の対応に対し、本当に怒りました。

ドライブスルーでチキンカレーを購入。フダがちゃんとしまってなくて、助手席で傾いた時に半年前に購入した新車のシートにカレーがこぼれた。倒れたワケじゃなく、ちょっと傾いただけ‼︎ ビニール袋の中でカレーがグチャグチャになり食べれる状態じゃなく捨てて帰りました。　そもそもドライブスルーの商品でカレーをご飯の上に重ねて渡すのもおかしい、あんなちょっとバランスを崩せば倒れる商品の渡し方はおかしいのでは⁉︎ すき家のドライブスルーの商品は車のシートに置いても安定した入れ物に入れて渡してくれます。もう少しちゃんと商品の事を考えたほうが良いのでは⁉︎ 車のシートはカレー臭くなり最悪の気分です。　もう2度と松屋の商品は買いません。

店内でテイクアウト待ち。
第一印象
活気がないなぁ〜
19時猛吹雪の中、初来店

たんたんと作るスタッフ2名

呼ばれて取りにいくと、静かな声で割り箸などの説明。

家にかえり、食べてみるとガリガリするものがアチコチに。
ハンバーグの脂身？なのか、けっこうな量のガリガリ感。キャベツは、かたさも残っていて美味しい、ソースのスパイシー感もいい感じだけれど、ガリガリ感が。。。もったいない

あと、お米が、美味しくない。
すき家とかのお米に慣れているので、余計感じたのかも。。。

朝食で利用。ソーセージエッグ定食を頼みました。料理が出来上がっているのにもかかわらず、調理したスタッフと運ぶスタッフが食っちゃべっていて中々運ばれてきません。やっと、届くと食いかけのように盛り付けられたごはんとおしんこ、よく焼かれていない目玉焼き、白湯のような味噌汁。ソーセージのついていないソーセージエッグ定食にはホント驚きました。相変わらずスタッフ同士の私語が多くスタッフの笑い声が響いていました。私は30年以上、時々ではありますが松屋を利用しますが、これまでに、感じの良い松屋にあたったことがありませんので、接客の期待値は低いです。今回は提供された商品はあまりに酷く、8割残して退店。もちろん、松屋ですから残念ながら「ありがとうございました」は聞こえてきません。（笑）今後は、もう二度と行かないとは言いませんが、他店との選択肢がある場合は他店に伺います。できれな利用を避けたくなるチェーン店です。

カキフライが美味しくて利用してました。
その日もカキフライが食べたくて、でもいくらメニューを操作しても出て来ないからもう終了したと諦め新メニューのチキンカツとエビフライ1本を頼みました。　番号呼ばれて食べ進め途中チキンの色が気になりましたが、声かけずに。帰宅してお腹がぐるぐる。食事後2時間後くらいかな？はっきりは覚えてないけど。
下手にファミレス行くより早いし・安いし・美味しいと思い利用してましたが、ちょっと行くのが怖くなってしまいました。

長野市に新しくオープンしたSBC通り店に行ってきました。
オープンしたてということもあり、店内は満席。新しいお店なので店内も綺麗でした。
そこまではよかったのですが…新人さんとかも多かったのか指導している声も聞こえてきました。中には暴言とも取れるような言い方をしていたり…客席にまで聞こえてくるので正直良い気分ではありません。ゴールドの名札をつけている店員さんは一切挨拶が聞こえてきません。一部の店員さんしか挨拶の声が出ていなかったり…オープンしたてのお店にしては、接客が全然良くないなと思いました。

よく行く店舗が最近ことごとくセルフ方式に変更。おそらく人件費削減のためだと思われるが、セルフになったことでいくつか弊害が生じている状態。
　①店員がテーブル側を全く気にかけていないため、とにかく店舗が汚い。セルフ方式にまだ客が馴れていないのか、はたまた単純に面倒くさいのか、食べ終わった食器を片付けていかない人がちらほら。そのため前の客が放置した食器を、来た客が片付けることに。前の客がテーブルを汚していったら、来た客が掃除する羽目に。前述の通り店員は調理に専念し客側のことは何ら気にかけていないため、そのような状況にも関わらず全く反応せず。セルフ方式の最大の問題点。どうして客側の人間がこんなことせなあかんのか…
　②つゆだく等の細かいオーダーが頼みにくい。これに関しては引き渡し時に言えば対応してくれるらしいが、料理終わって引き渡しのときに言って対応するのは、客側にとっても店員側にとっても煩わしいのは間違いない。つゆだくぐらいなら負担はあまり大きくないが、つゆ抜きの場合とかどう対応するんだろうか。
　③（この意見は自分のわがままも多少入っているが）配膳から片付けまで全部客側がしないといけなくなったため、純粋に面倒くさい。セルフになって全部こっちがやらないといけなくなった割に値引き等何らサービスないの、客側には完全にデメリットでしかないし損した気分になる。
　セルフになって店側の金銭的・事務的負担が軽減されてるはずなのに値段は上がる一方やし、料理の提供速度も変わらない（それどころか遅くなってる気さえする）。サービスの質が明らかに低下してるのでもっと改善してほしい。

最近なんか肉あんまりだね…味変わった？あと玉ねぎの切り方すごい雑すぎないか？分厚いほぼ生のふざけたの？ってくらい
でかい生の玉ねぎ多いんだけど。
お肉があんまり…本当においしくない。、、、、、、、、、、