吉野家の口コミ・評判

土曜日のランチに海浜幕張店利用。
牛丼の米が柔らかすぎて、、、
吉野家でこんなに柔らかいのは初めてで
残念すぎる。
カレーとか、牛丼とか、硬めの米だから
汁がしみて美味しいのに
米が柔らかいとオエっとする。

どうか水の量はキッチリ決まり通りに
炊いてください。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
帰宅途中にある店舗なので、寄りやすかったから

【良かった点】
提供は早かった

【気になった点】
21時頃の利用で客も少ない時間帯ですが4人もアルバイト?がいて提供は早かった。
牛好き鍋膳を頼んだが汁が少なく具材が浸かっていなく、火を消さないと煮立ってなくなってしまうくらいしか入っていなかった。

お新香は誰かの食べかけかと思ったくらいの量でした。

ちなみに吉野家は飲食店ですが、女性の大きなピアスを認めてるんでしょうか？

しゃべってばっかで注文間違えるくらいなら人件費削って料金値上げせずに良いサービスを提供できるように教育してください。



【今後も引き続き利用・使用したいか？】
違う店舗で利用させていただきます。

久しぶりに吉野家に行きました。初めてセルフって事にビックリしてなれないながらにお冷や箸を取り七味を探し、オロオロしながら食べる準備をしました！紅生姜を取り忘れましたが、混んでる所にモタモタ客がいて邪魔だと思い、紅生姜は諦め食べました。そして帰る時に七味を返したら、その七味は売り物の七味でした！使う時に新品だぁとは思いましたが何の疑いもなく使いました！定員にまちがって売り物を使った事を告げ、その開封しちゃった七味を購入して帰りました。なんとなく甘い考えでこちらで使うので購入しなくていいですよ！って言われるだろうなぁ〜って思ってましたが、半笑いでお金を取られました！たいした金額じゃないからいいんですが、売り物ならレジの横に置くとか、もう少し無料の物と離して置いといて貰わないと慣れてない客は、私の様にまちがって使う人もいると思います。もしかしてワザと？それは考えすぎかな！でも売り物をまちがって使わない様に慣れてない方は気をつけて下さい。買わされますよ！後、出来たばかりの綺麗なセルフ店なのにトイレがおしっこクサイ！汚れてないのにあれだけクサイと掃除のやり方に問題があると思います。セルフにして人を減らしすぎた弊害かもしれませんね！食後にあの匂いは、ちょっとガッカリ食事になりました！

出前館で注文

配達員は丁寧で好印象。
商品に対しては疑問しか残らなかった。
写真ではわかりにくいが、牛皿、豚皿どちらも大盛で注文。
最初サイズ間違えかと思うくらいの量でした。

量を比較するとあまりにもメニューの写真と相違があり、店舗に確認したが「マニュアル通りに作っており、目視もしております。自宅に確認に行ったり、店舗に持ってきて確認するといった対応もしておりません。お客様相談室に問い合わせしてください。」とのことだった。

お客様相談室①
この度は、量目に関しましてお問い合わせをいただきまして
お手数をおかけしております。また出前館でご注文いただき
ました商品が、ご満足いただける商品ではなかったとのこと
心よりおわび申し上げます。

恐れ入りますが、商品の量目について弊社では開示しており
ませんので、おおよその数字となりますが並盛を基準に、参
考までにご説明させていただきます。

小盛　　　　　ご飯：並盛の約0.7倍　 肉：並盛の約0.8倍
アタマの大盛　ご飯：並盛の約1.1倍　 肉：並盛の約1.2倍
大盛　　　　　ご飯：並盛の約1.4倍　 肉：並盛の約1.2倍
特盛　　　　　ご飯：並盛の約1.4倍　 肉：並盛の約1.8倍
超特盛　　　　ご飯：並盛の約1.4倍　 肉：並盛の約2.4倍

また、牛肉、豚肉に関しては見た目のバランスが大きく違う
ことをご理解いただきたく存じます。

以上、簡単ではございますが、ご回答とさせていただきます。

私
出前館で写真付きのレビューを書いたので確認してください。

お客様相談室②
吉野家側では出前館レビューの画像は確認できません。
お手数ですが画像につきましてはこのメールに添付しご返信
頂けましたら幸いでございます。

尚、大変恐れ入りますが、弊社におきましては交換や返金等の
対応につきましては、一般的な商取引の原則に則り、現物の
確認を原則としております。
既に商品の廃棄、またはお召し上がりいただいており現物確認が
できかねる状況の場合であれば、ご対応いたしかねますことを
ご理解を賜りたく存じます。

今後とも、吉野家のご愛顧を賜りますように、よろしくお願い
申し上げます。

私
商品は手を付けずに冷蔵庫に保管してあります。

相談室③
早速画像を拝見いたしましたが、写真では実際の量感が分かり
かねる点もございますが、豚肉、牛肉の量はほぼ適正であるように見受けられます。
しかしながら、画像につきましては店舗を管轄する営業部の店舗
責任者と共有しあらためて店舗の確認を行い、盛り付けの強化を致します。盛り付け者だけでなく提供者の目視確認を徹底させ、正しく盛り付けた商品を継続的に提供できるように改善に努めて参りますので何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

私
スマホでもなんでも構わないが出前館の店舗のレビューを確認をすれば良いだろう。
と思ったがメールに添付

要は、メニューの写真のような量感で出せていなくても吉野家は正しいと。
他の人もメニューとは異なる商品が届いたといったレビューを記載しているが、吉野家は適正だと。
適正ではないように見えるから問い合わせだったり、クレームに繋がっているという感覚がないのだろうか。

わかったこと
客が１人減るくらいのリスクでは、大した対応はされないのでしょう。
個人の客が１人減るくらいでは、大した対応をされないことはわかりました。
これが、対企業だったら全身全霊で対応するのでしょう。
非常に残念です。
今後二度と利用することはありませんが、残念でならなかったので投稿しました。

台東区浅草駅前の店舗ですが今回こそだと思って食べるんだけど、やっぱりお肉が茹で上がったような感じ
3、4年前は、牛カルビ丼なんかも炒めた感じがあったけど今は全然茹でて上がったような感じで色も炒めた感じは全然ない。見た目からがっかり
牛丼も、つゆだくにしても、味があっさりしていて薄くておいしくない
さすがにもういいかな？だったら、コンビニの牛丼食べたほうがいいよな〜〜

従業員の皆さん、自分たちで食べて勉強してほしいです

台東区浅草駅前店
昔はそんなでもなかったけど、カルビ丼が全然炒めた香ばしさは感じは無い。
茹であげたような　ほぼ牛丼と変わらない。そして味も薄い。入り口で見ていると、フライパンで炒めて炒めているのが見えたけど格好だけなんだろうな〜

普通の牛丼も味が薄い。今度こそだと思って食べてみたけど、やっぱり、毎回美味しくないので。
この店だけなのか？だったら、コンビニの牛丼のほうがおいしいと言うことに気がついた

モバイルオーダーしたのに受け付け時間になっても提供されず途中確認したら今作ってますの一点張り！20分過ぎてやっとの提供　忘れてたなら忘れてたって言えば仕方ない待っかぁと思うけどレジのバイトの子だけに対応させて他は知らんぷり…何だか感じ悪いし　この店舗には二度と行かない　トータル40分もかかるメニューを頼んだ覚えはない！！

吉野家の唐揚げを1度食べてからファンになり唐揚げ専門店よかよっぽど美味しい！と現場仕事なので唐揚げ提供店が近くにある時には必ず行くようになりました。
ですが先日行った町田小山店で衝撃が。
いつもの唐揚げ丼、アタマの大盛りともなると下のキャベツは見えないほど唐揚げで覆っています。
その日提供されたのは焦げ茶色になって明らかに縮こまっていて下のキャベツ3分の1が見えるほど唐揚げが縮んでいたんです。
食べる前に見た目から想像した通りの衣はせんべいみたいに固く鶏肉もジューシーさ皆無でかったい。
百歩譲って店側が正直に調理ミスを言ってお時間かかりますが作り直しさせて下さい、とか言ったんならここへ書き込みなど来ませんでした。
出して知らん顔、会計時も知らん顔。
調理ミスの味が落ちてる商品に通常金額を払わされる。
お金が欲しかったわけじゃないので相談室へ問合せ。
写真撮っていたので見せるも断定はせず
焦げすぎのように見受けられます。
ですと。
はっきりは認めない。
淡々としたマニュアル返信のみ。
何か起きた時の対応が全て悪い、店舗内スタッフさんも相談室の担当も。
納得がいかず、後日別の国立インター店で唐揚げ丼を頼んだらいつもの、私が大ファンになった唐揚げ丼が提供されたのでそちらも添付します。
皆様よ〜く見比べて下さい。
これで知らん顔で提供する町田小山店はどうなの？
と思いませんか？
どちらの写真も同じ唐揚げ丼アタマの大盛りです。

吉野家は全国どこでも早くて安くておいしい。
でも、会計時に待たされる。

基本的にお冷は直前にテーブルを拭いた手で飲み口を掴んで渡す。
→ほんとに教育してほしい。自分が務めていたところでは飲み口は
掴まないのが当たり前だった

会計時にこちらが大声で３～４回呼びかけても気づかず談笑する
気づいても来る前に途中で注文の声かけができずに待ってた客に
呼び止められるし、注文後はなぜか戻って下準備（ほんとに多い）
そしてもう一度大きな声で声掛けをすると「少々お待ちください」返し、
料理の提供の準備を開始、その後料理の提供までする。
料理提供のタイミングで他の客に呼び止められ注文を受ける
（このタイミングで呼ばれたことを忘れたりすることもある）

吉野家では優先順位が　料理の提供＞注文＞会計　なのか
料理の提供と注文が落ち着くまで何度声をかけても待たされることが多い。
しかも注文と提供のタイミング以外で客に近いとこに来ない場合も多いので
耳の遠い店員さんや気を配ってない人は全く声掛けにもアイコンタクトにも気づかない。

だから戻ってる間に注文と提供が溜まる。

それでも料理は早くて安くておいしいからこれからもいく
接客さえ改善すれば満点だ