吉野家の口コミ・評判

どんどん味や質が悪くなり、残念です。特にお米がおいしくなくなりました。割れているようなお米に変わってしまい、もったいないけど残してしまいました。店員さんの多くが外国人になってから、清掃はされていても店内がなんだか汚く、臭いも悪くなり、全体的に清潔感がなくなってしまいました。以前、吉野家は本当に美味しかったのに、今は足が遠のいてしまいます。

LINEテイクアウトで油そばセット他を注文。
予約時間にできてなくて　油そばは作るのに時間がかかる！とか予定時間の15分前にしか店に注文してが飛んでこない！とか……
いい訳ばかりで｢申し訳ございません｣の一言もない
店内のお客さんの〇〇を先に出そうか！とか店員同士の会話で余計気分悪い
予約時間より30分以上待たされてる！

いったん、誤って、注文すると、取り消せない。
タッチパネルが、よく、フリーズする。
従業員が返事しないので、聞こえているのか、聞こえていないのか、よく分からない。同じ事を聞くと、順番がありますとの返事。それなら、それで、返事したらどうですか。しばらくお待ち下さいと、言えばいいことです。
改善して下さい。

3人で店内で食べようと入りました、メニューを見て選んでる最中ですが、私はテイクアウトもしたくてそれ専用の端末に向かうと側に来て言うわけでもなくキッチンから店内端っこにいる私に「それはテイクアウト用ですよ」っと大きな声で、振り向くと周りのお客さん全員がこっちを見てるし、そんな事分かってるし、なんなの？言い方と言いますか、側に来て伝えるのが普通では？
その後も、食事してるのに、「すみません、と端末取って何かし〜いの、紅生姜の蓋も無言で閉めて行くし、まだ必要だから蓋閉めてないのにあの行動なんなの？
とても不愉快になりました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
帰宅途中にある店舗なので、寄りやすかったから

【良かった点】
提供は早かった

【気になった点】
21時頃の利用で客も少ない時間帯ですが4人もアルバイト?がいて提供は早かった。
牛好き鍋膳を頼んだが汁が少なく具材が浸かっていなく、火を消さないと煮立ってなくなってしまうくらいしか入っていなかった。

お新香は誰かの食べかけかと思ったくらいの量でした。

ちなみに吉野家は飲食店ですが、女性の大きなピアスを認めてるんでしょうか？

しゃべってばっかで注文間違えるくらいなら人件費削って料金値上げせずに良いサービスを提供できるように教育してください。



【今後も引き続き利用・使用したいか？】
違う店舗で利用させていただきます。

久しぶりに吉野家に行きました。初めてセルフって事にビックリしてなれないながらにお冷や箸を取り七味を探し、オロオロしながら食べる準備をしました！紅生姜を取り忘れましたが、混んでる所にモタモタ客がいて邪魔だと思い、紅生姜は諦め食べました。そして帰る時に七味を返したら、その七味は売り物の七味でした！使う時に新品だぁとは思いましたが何の疑いもなく使いました！定員にまちがって売り物を使った事を告げ、その開封しちゃった七味を購入して帰りました。なんとなく甘い考えでこちらで使うので購入しなくていいですよ！って言われるだろうなぁ〜って思ってましたが、半笑いでお金を取られました！たいした金額じゃないからいいんですが、売り物ならレジの横に置くとか、もう少し無料の物と離して置いといて貰わないと慣れてない客は、私の様にまちがって使う人もいると思います。もしかしてワザと？それは考えすぎかな！でも売り物をまちがって使わない様に慣れてない方は気をつけて下さい。買わされますよ！後、出来たばかりの綺麗なセルフ店なのにトイレがおしっこクサイ！汚れてないのにあれだけクサイと掃除のやり方に問題があると思います。セルフにして人を減らしすぎた弊害かもしれませんね！食後にあの匂いは、ちょっとガッカリ食事になりました！

当日は5人で来店し、食事中にご飯のおかわりを3回ほどお願いしました。しかし、その際の店員の態度が非常に悪く、聞き取れないほど小声で対応されたり、無視されることがありました。

さらに、食事の終盤に1人が誤ってテーブルにぶつかってしまいました。その後、店員から突然「電話番号を教えてください」と言われ、理由の説明もなく困惑しました。テーブルにぶつかったことに関する弁償の話なのかどうかも不明で、納得のいく説明がありませんでした。

当方としては故意に店の備品を破損したわけではなく、また通常、店舗の設備に関する修理費用は店舗側の負担になるものと認識しております。にもかかわらず、このような対応をされたことに対し、不快な思いをしました。

出前館で注文

配達員は丁寧で好印象。
商品に対しては疑問しか残らなかった。
写真ではわかりにくいが、牛皿、豚皿どちらも大盛で注文。
最初サイズ間違えかと思うくらいの量でした。

量を比較するとあまりにもメニューの写真と相違があり、店舗に確認したが「マニュアル通りに作っており、目視もしております。自宅に確認に行ったり、店舗に持ってきて確認するといった対応もしておりません。お客様相談室に問い合わせしてください。」とのことだった。

お客様相談室①
この度は、量目に関しましてお問い合わせをいただきまして
お手数をおかけしております。また出前館でご注文いただき
ました商品が、ご満足いただける商品ではなかったとのこと
心よりおわび申し上げます。

恐れ入りますが、商品の量目について弊社では開示しており
ませんので、おおよその数字となりますが並盛を基準に、参
考までにご説明させていただきます。

小盛　　　　　ご飯：並盛の約0.7倍　 肉：並盛の約0.8倍
アタマの大盛　ご飯：並盛の約1.1倍　 肉：並盛の約1.2倍
大盛　　　　　ご飯：並盛の約1.4倍　 肉：並盛の約1.2倍
特盛　　　　　ご飯：並盛の約1.4倍　 肉：並盛の約1.8倍
超特盛　　　　ご飯：並盛の約1.4倍　 肉：並盛の約2.4倍

また、牛肉、豚肉に関しては見た目のバランスが大きく違う
ことをご理解いただきたく存じます。

以上、簡単ではございますが、ご回答とさせていただきます。

私
出前館で写真付きのレビューを書いたので確認してください。

お客様相談室②
吉野家側では出前館レビューの画像は確認できません。
お手数ですが画像につきましてはこのメールに添付しご返信
頂けましたら幸いでございます。

尚、大変恐れ入りますが、弊社におきましては交換や返金等の
対応につきましては、一般的な商取引の原則に則り、現物の
確認を原則としております。
既に商品の廃棄、またはお召し上がりいただいており現物確認が
できかねる状況の場合であれば、ご対応いたしかねますことを
ご理解を賜りたく存じます。

今後とも、吉野家のご愛顧を賜りますように、よろしくお願い
申し上げます。

私
商品は手を付けずに冷蔵庫に保管してあります。

相談室③
早速画像を拝見いたしましたが、写真では実際の量感が分かり
かねる点もございますが、豚肉、牛肉の量はほぼ適正であるように見受けられます。
しかしながら、画像につきましては店舗を管轄する営業部の店舗
責任者と共有しあらためて店舗の確認を行い、盛り付けの強化を致します。盛り付け者だけでなく提供者の目視確認を徹底させ、正しく盛り付けた商品を継続的に提供できるように改善に努めて参りますので何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

私
スマホでもなんでも構わないが出前館の店舗のレビューを確認をすれば良いだろう。
と思ったがメールに添付

要は、メニューの写真のような量感で出せていなくても吉野家は正しいと。
他の人もメニューとは異なる商品が届いたといったレビューを記載しているが、吉野家は適正だと。
適正ではないように見えるから問い合わせだったり、クレームに繋がっているという感覚がないのだろうか。

わかったこと
客が１人減るくらいのリスクでは、大した対応はされないのでしょう。
個人の客が１人減るくらいでは、大した対応をされないことはわかりました。
これが、対企業だったら全身全霊で対応するのでしょう。
非常に残念です。
今後二度と利用することはありませんが、残念でならなかったので投稿しました。

アプリのクーポンを使って会計をした時、突然「使えない。対象外です」と言われた。今まで使えていたのに、「従業員の教育不足です」と言われた。バーコードをスキャンした時にレジが拒否するようにシステムを作っておけばなんの問題も起きないはず。素人でも分かるような事が出来ていないのに不正使用のような対応されて従業員の教育不足で片付けられて本当に気分が悪い。