吉野家の口コミ・評判

深夜の美濃加茂店にて、カウンターの席で注文してトイレに立って帰ってきたら他の人が座って食べてた。
店員に聞いたら私の勘違いではと言われ物凄く気分悪くなりそのまま食べずに店を後にしました。

自分はすき家派なので吉野家は人生二回目でしたがこの対応されると冷めます。

なんで美濃加茂のすき家が閉店してまったんだ、ホント残念すぎます😢

吉野家が期間限定で牛タンと麦めしを始めたと聞き、牛タン麦めし大好きな私は車を20分走らせて一番近い吉野家に行きました。
着いたら早速『牛タン』と『麦めし』のノボリが立っててワクワクして店に入ったのですが…
あったのは牛タンに牛皿が付いて白米の定食と牛皿に麦めしの定食…
「普通は牛タンに麦めしじゃないの⁉︎」と思い店員に聞いたらその組み合わせはないとの事…
「じゃあ割高でもいいから単品で頼めないか？」と聞いたらそれもできないとの事…
「じゃあもう最悪その2つの定食を頼むから手を付けない牛皿2つと白米を持ち帰りにしてくれ」と言ったら、この時期は残り物の持ち帰りはできないとの事…
「じゃあテイクアウトもやってないのか？」って聞くとテイクアウトはやってると…
結局『ない物は仕方ない』みたいな態度で、どうしてもその組み合わせで食べたければ2つの定食を頼んで、残った牛皿2つと白米と味噌汁は捨てるしかない様な感じだったので、そんな状況で食べても美味しくないと思い、何も頼まず店を出たのですが…
その後もムカムカが治らなかったので、店のバイトじゃなく本社のカスタマーに直接理由を聞こうと電話したら、すごく無機質に話す男性が対応して…
同じ様に「普通は牛タンと麦めしの組み合わせだと思うのだが何故その組み合わせはないのか？」とか「何故単品での対応はしていないのか？」とか「テイクアウトはしてるのに持ち帰りができないのは何故か？」とか色々質問したら、全ての質問に「会社の規定なのでお答えできません。」との事…
その組み合わせにしたら単価が上がって吉野家の価格帯でなくなってしまうとか、事前の調査で大多数がその組み合わせを望んでいないとか、何か理由を述べてもらえればこちらも納得するのに、メニューは会社で決めた事でその理由は一般の方には教えられないって言われても納得できませんよ…
何を聞いても淡々と「お答えできません」しか言わないし、こっちもイライラして声のボリュームが上がってしまったら「脅してるんですか？」と言われ、仕舞いには「その組み合わせで出してる専門店に行けばいいじゃないですか。」と言われ、「お客様一人だけに対応してる訳ではないので電話を切らせて頂いてもいいですか？」と言われる始末…
これって私がカスハラなんですかねえ…
翌日友人に話したら、「あそこの牛タン小さくて硬くて全然おかずにならなかったから、逆に食べなくて良かったかもよ。」と言われました…
もう二度と吉野家は利用しません！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
帰宅途中にある店舗なので、寄りやすかったから

【良かった点】
提供は早かった

【気になった点】
21時頃の利用で客も少ない時間帯ですが4人もアルバイト?がいて提供は早かった。
牛好き鍋膳を頼んだが汁が少なく具材が浸かっていなく、火を消さないと煮立ってなくなってしまうくらいしか入っていなかった。

お新香は誰かの食べかけかと思ったくらいの量でした。

ちなみに吉野家は飲食店ですが、女性の大きなピアスを認めてるんでしょうか？

しゃべってばっかで注文間違えるくらいなら人件費削って料金値上げせずに良いサービスを提供できるように教育してください。



【今後も引き続き利用・使用したいか？】
違う店舗で利用させていただきます。

久しぶりに吉野家に行きました。初めてセルフって事にビックリしてなれないながらにお冷や箸を取り七味を探し、オロオロしながら食べる準備をしました！紅生姜を取り忘れましたが、混んでる所にモタモタ客がいて邪魔だと思い、紅生姜は諦め食べました。そして帰る時に七味を返したら、その七味は売り物の七味でした！使う時に新品だぁとは思いましたが何の疑いもなく使いました！定員にまちがって売り物を使った事を告げ、その開封しちゃった七味を購入して帰りました。なんとなく甘い考えでこちらで使うので購入しなくていいですよ！って言われるだろうなぁ〜って思ってましたが、半笑いでお金を取られました！たいした金額じゃないからいいんですが、売り物ならレジの横に置くとか、もう少し無料の物と離して置いといて貰わないと慣れてない客は、私の様にまちがって使う人もいると思います。もしかしてワザと？それは考えすぎかな！でも売り物をまちがって使わない様に慣れてない方は気をつけて下さい。買わされますよ！後、出来たばかりの綺麗なセルフ店なのにトイレがおしっこクサイ！汚れてないのにあれだけクサイと掃除のやり方に問題があると思います。セルフにして人を減らしすぎた弊害かもしれませんね！食後にあの匂いは、ちょっとガッカリ食事になりました！

出前館で注文

配達員は丁寧で好印象。
商品に対しては疑問しか残らなかった。
写真ではわかりにくいが、牛皿、豚皿どちらも大盛で注文。
最初サイズ間違えかと思うくらいの量でした。

量を比較するとあまりにもメニューの写真と相違があり、店舗に確認したが「マニュアル通りに作っており、目視もしております。自宅に確認に行ったり、店舗に持ってきて確認するといった対応もしておりません。お客様相談室に問い合わせしてください。」とのことだった。

お客様相談室①
この度は、量目に関しましてお問い合わせをいただきまして
お手数をおかけしております。また出前館でご注文いただき
ました商品が、ご満足いただける商品ではなかったとのこと
心よりおわび申し上げます。

恐れ入りますが、商品の量目について弊社では開示しており
ませんので、おおよその数字となりますが並盛を基準に、参
考までにご説明させていただきます。

小盛　　　　　ご飯：並盛の約0.7倍　 肉：並盛の約0.8倍
アタマの大盛　ご飯：並盛の約1.1倍　 肉：並盛の約1.2倍
大盛　　　　　ご飯：並盛の約1.4倍　 肉：並盛の約1.2倍
特盛　　　　　ご飯：並盛の約1.4倍　 肉：並盛の約1.8倍
超特盛　　　　ご飯：並盛の約1.4倍　 肉：並盛の約2.4倍

また、牛肉、豚肉に関しては見た目のバランスが大きく違う
ことをご理解いただきたく存じます。

以上、簡単ではございますが、ご回答とさせていただきます。

私
出前館で写真付きのレビューを書いたので確認してください。

お客様相談室②
吉野家側では出前館レビューの画像は確認できません。
お手数ですが画像につきましてはこのメールに添付しご返信
頂けましたら幸いでございます。

尚、大変恐れ入りますが、弊社におきましては交換や返金等の
対応につきましては、一般的な商取引の原則に則り、現物の
確認を原則としております。
既に商品の廃棄、またはお召し上がりいただいており現物確認が
できかねる状況の場合であれば、ご対応いたしかねますことを
ご理解を賜りたく存じます。

今後とも、吉野家のご愛顧を賜りますように、よろしくお願い
申し上げます。

私
商品は手を付けずに冷蔵庫に保管してあります。

相談室③
早速画像を拝見いたしましたが、写真では実際の量感が分かり
かねる点もございますが、豚肉、牛肉の量はほぼ適正であるように見受けられます。
しかしながら、画像につきましては店舗を管轄する営業部の店舗
責任者と共有しあらためて店舗の確認を行い、盛り付けの強化を致します。盛り付け者だけでなく提供者の目視確認を徹底させ、正しく盛り付けた商品を継続的に提供できるように改善に努めて参りますので何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

私
スマホでもなんでも構わないが出前館の店舗のレビューを確認をすれば良いだろう。
と思ったがメールに添付

要は、メニューの写真のような量感で出せていなくても吉野家は正しいと。
他の人もメニューとは異なる商品が届いたといったレビューを記載しているが、吉野家は適正だと。
適正ではないように見えるから問い合わせだったり、クレームに繋がっているという感覚がないのだろうか。

わかったこと
客が１人減るくらいのリスクでは、大した対応はされないのでしょう。
個人の客が１人減るくらいでは、大した対応をされないことはわかりました。
これが、対企業だったら全身全霊で対応するのでしょう。
非常に残念です。
今後二度と利用することはありませんが、残念でならなかったので投稿しました。

今日、一番近い吉野家に行きました。理由は ドラゴンクエストウォークセットが数量限定だったからです。
僕が着いた時間は10時2分でした。もうすでに 売り切れていました。店内を見ると子供は1人もいなく 大人しかいませんでした。
しかも 転売 対策などはされておらず ただ転売をしないでくださいと書いていただけです。正直言って、ドラゴンクエストウォークセットを買いたい 子供もいるのに、大人だけだったので、結構不満がありました。
ちなみに、ドラクエセットが販売するのは毎朝10時からでした。10時2分にはもう なくなっている、おかしくないですか？
10時になってまだ 2分しか経っていません。
皆さんもコラボ商品を買う時は気をつけてください。

台東区浅草駅前の店舗ですが今回こそだと思って食べるんだけど、やっぱりお肉が茹で上がったような感じ
3、4年前は、牛カルビ丼なんかも炒めた感じがあったけど今は全然茹でて上がったような感じで色も炒めた感じは全然ない。見た目からがっかり
牛丼も、つゆだくにしても、味があっさりしていて薄くておいしくない
さすがにもういいかな？だったら、コンビニの牛丼食べたほうがいいよな〜〜

従業員の皆さん、自分たちで食べて勉強してほしいです

麦とろ牛皿御膳を頼むつもりでしたが牛タンの広告が目に入り妻と2つ頼みました(アサリの味噌汁に変更)が牛タンは焦げていて焦げの味しかせず、アサリの味噌汁は凄くしょっぱいしお新香は水っぽく味がしないし最悪の物を頼んでしまいました。店員は味見しているのでしょうか？とても客に出す味では無いですよ!

やはり片手間にメニュー増やすとこんな感じですなんですね!
カレーとか牛タンとかやはり専門店に行きます。
牛丼屋なら牛丼で勝負してください。
ちなみに戸田喜沢店です。

台東区浅草駅前店
昔はそんなでもなかったけど、カルビ丼が全然炒めた香ばしさは感じは無い。
茹であげたような　ほぼ牛丼と変わらない。そして味も薄い。入り口で見ていると、フライパンで炒めて炒めているのが見えたけど格好だけなんだろうな〜

普通の牛丼も味が薄い。今度こそだと思って食べてみたけど、やっぱり、毎回美味しくないので。
この店だけなのか？だったら、コンビニの牛丼のほうがおいしいと言うことに気がついた