すき家の口コミ・評判 2ページ目

出前館づてで注文したら違うものが入っていました。まず出前館に問い合わせたら2〜3日後の対応になるのメッセージ。今から食べようというのに？で、すき家に問い合わせたら「出前館さんと話してください」入れ間違いは出前館がしたの？？何を話すの？？と思い、直接店舗まで行きました。うちには車がないので自転車で商品を保冷バッグに入れて店舗まで30分かけて行き、全品キャンセルを伝え、現金でなくクレカで支払ったのでそれをキャンセルにしてほしいと言ったらこちらのクレカも出さずにどこかに電話しながら対応してましたが、キャンセルにしましたので、クーポン分は現金でお返ししますと200円だけ受け取りました。で、その後です。
出前館から入れ違いがあったもののみの返金處理の連絡メールがあり、すき家の問い合わせ窓口からは全額支払いを返せと言われ。
返金がダブってるだろう、うちは売上金が合わないから金を払え、と言われました。
まずその電話のときには出前館からの一部返金も知りませんでしたが、その額も問い合わせ窓口は言っており、全額となると2000円未満の金額になります。まずお金返ってきてないし、すき家からも返金されてないんでただ金払えと言われとだけとしか思えません。出前館も対応おかしいし、すき家は店舗の方は良かったことしかないのに、問い合わせがあれでは…返金されてない金を払え、とは警察に相談したほうがいいでしょうかね？
すき家は出前館や持ち帰りでなく直に食べに行くとかしないとだめだなと思います。

クリスマスの夜、ファイヤーチキンカレーをテイクアウトしました、が、家に帰ってみると、普通のチキンカレーでした。
もうガッカリです！
しかも値段は普通のカレーよりファイヤーは若干高い。
しっかり、レシートではファイヤー料金を取られていました。
この苛立ちをぶつけようにも、お店直接の電話番号はなく、
コールセンターの様な番号しかなく、しかも夜9時以降は
繋がらない。
翌朝、コールセンターにこの件についてクレームを
入れました。
責任者から説明の連絡をいただけることになりましたが
待っても、待っても連絡なし。
こちらから、再度、連絡をして、やっと電話をくれました。
超過金額を取っておきながら、対応遅いです。
クーポンではなく、現金の返金をお願いしましたが
年内の返金は出来ないと言われました。
はあー、という感じです。
すった揉んだの末、マネージャーという肩書きの方が
現金を家まで持って来てくれることになりました。
この一連の、電話繋がらない、対応の遅さ、説明不足に
すき家さんに対する信頼度はもう0に等しいです。

いつもはマック。しかし今日は、ご飯が食べたくて「すき屋」へ行き「ベーコンエッグ牛小鉢」を注文しました。さっそく食べ始める。あれ？なんかベーコンちっちゃくね？目の前には偶然にも「自家製ベーコン」なるポスターが・・・。「あれ？実物はポスター写真の半分しかないよ？これってどうなの？」これが過大広告ってやつですかね？ものすごく損した気分でした。

　それにしても・・・ベーコンちっさｗ　卵の黄身より小さく、レタスと同じくらいの大きさ。メインのおかずなのに・・・一口で終了ｗ　こんだけ小さいと、怒りを通り越して逆に笑ってしまいますｗ

深夜、旅行帰り。店内にはテイクアウト待ちの一人だけで店員は若い女性2人とおじさん1人。。私もテイクアウトで購入するも、クーポンの提示のタイミング、方法が分からず店員に声をかけるも反応無し。
少し声を大きく声をかけると、「後で会計の時」そっけなく。支払いの際、さっきの会話を聞いているなも関わらず、クーポンには触れずに合計金額を請求。(クーポンについて言ってくれても・・・)
最悪は最後。商品の受け渡しが、私の前の客には商品を確認しながら一つずっつ袋に入れて「ありがとうございました。」、私には「弁当4つのお客様」その場に商品を置きその場を離れ、「ありがとうございました」の一言も無し。終いには若い女性店員二人が笑いやがった。
一緒にいた小学生の息子も帰りに「あの態度はないよね」と一言。
動画を撮っておくべきだった。

カレー(+トッピング)とホットコーヒー(店舗限定)の組み合わせがお気に入りです。
専門店ではないにもかかわらず、おいしいです。
ゼンショーグループでは"製法、抽出にもこだわった"フェアトレードコーヒーなどを提供されているようです。
コスパも高いので、またうかがいます。

店内のレジが2台あっても店員のいる場所に近い方でレジを打つのはなぜ？
客が複数人いないのに、遠いレジを案内するのはなぜ？
移動をしてもらうのに動いて当たり前と上から目線なのはなぜ？

ちなみに自分等の仕事優先する時点で会社として終わってるよ。
あとね、レジのなんか出さんあかんのがあるのかしらんけどレシートが床の上に出続けてるのを放置して客が転倒したらどうするつもりなんかねぇ。
どうでもいいものなら、出さなくてもいいんじゃないの？
で、それは客には関係ないのに店員がなんとも思ってない時点でサービス業として終わってるよね。

本日牛すき鍋弁当をテイクアウト。対応したのはアルバイトらしき若者。
いざ夕食で食べようと食卓を準備したら、「割りした」が入っていない。これでは夕食が食べれない。
販売店にその旨電話しようと思ったら、直通電話番号が書いていない。店舗のホームページに記載された番号に電話をかけたら、何とお客様センター。それも「多くの電話があり、しばらく待て」ということで、数分待ち。ようやくつながって問題を伝えると「替わりの商品を直ぐにお届けできないので、郵送で返金します」とのこと。
「返金しますでこちらの迷惑は解決するのか?」と聞いたら、「すみません、すみません」ばかり。
ただひたすら「返金します」を繰り返すのみ。らちがあかない。
吉野家や松屋があるのに、わざわざすき家を選んだ当方の失敗と考え、「返金はもういい」と伝えたら、何と「はい、そうですか」で終了。
企業として、この会社どういう顧客姿勢をもっているのか、甚だ疑問。
多分二度とすき家にはいかないと思う。

すき家で定食を頼んでも、何かしら忘れる店員がいて、指摘すると笑いながらすいませんも無く、置いていく。カウンターで厨房を見てたら、落ちた物を拾って盛り付けていた店員がいて衝撃だった。その前にはドライブスルーで持って帰った牛丼が足りなかったので、電話しようと思ったが、お店の電話番号の記載が無く、仕方なくすき家本社に電話したが、本当に無かったのですか？とか今はお店が忙しいので、取りに行って貰ったらお渡ししますとか、家族の分を買ったので、足りなかったら困るんで、こちらは代金を払ってるんで持ってきてもらえますかって頼んだんだけど、それは出来ませんの一点張りで、車で二十分かかるとこなので、流石にこちらも取りに行きたくなかったんで、代金を返してくださいって言ったら、暫く待たされて、更に折り返し連絡しますと言って、30分後位に電話がかかってきて面倒くさそうに郵便為替で送りますと連絡が有りました。すき家には全く落ち度はなく、やれやれ、厄介な客だと言う態度。ゼンショーグループの体制はこんな感じでやっているんだろうなと強く感じました。他の会社を買いまくって、大きくなった会社で統率が取れていないんでしょうね。このグループのお店は二度と行かない誓いました。

今 ちいかわと コラボされてて ちいかわの磁石欲しくて それをもらうには 牛丼と ＋すきすきセットを頼まないと もらえなくて ちいかわが欲しい私は すきすきセット 旦那さんにも頼んでもらって 牛丼と ＋すきすきセット頼みました。＋すきすきセットは、果物(その時は モモでした）と、アイスコーヒー でした品物が来て ん？果物は？って、思ったら 店員さんが 「すきすきセットの 果物 が、無いです。あっ！果物売り切れて 提供できません」
私達は えっ？他に何か？言うこと無い？って、思って 旦那さんが 「えっ？それだけ？他の物とか 果物の料金 引くとか？」店員 「いえ そちらが すきすきセット頼まれたので 」旦那さんが「いやいや～確かに 頼んだの こっちやけど～」って、言うと店員が「じゃ～すきすきセットキャンセルしますか？」って、旦那が「いやいや コラボ商品が欲しいから すきすきセット頼んでるから～」と、言うと店員が「それじゃ～しょうがないですね」って、
店員じゃ話にならないので すき家の 問い合わせに連絡すると そちらの対応も「じゃ～注文しなければ良いじゃないですか～」って、すき家さんは これだけの 口コミの意見 見られてるのでしょうか？改善されるどころか………会社自体 最悪ですね❗️コラボが、無ければ すき家行ってませんから❗️❗❗

岐阜県の垂井町にあるすき家で、
おばあちゃんとお店にいってお会計ときに、おばちゃんが食品の商品券を使えるか聞いたら、「あー、使えません。（無表情）あの早く伝票くれませんか」と言われました。お年寄りに対して冷たい態度で、しかも、急かしてくる最悪な店員でした。