すき家の口コミ・評判 3ページ目

いつも来店しても挨拶がない。1人でやってる時は人がいないとかぐちぐち文句を言って、忙しい感を出して仕事をしている。あなたの態度で誰が一緒に働いていたいと思うか。案の定部下の教育もできている訳がないので、やらされ仕事感が満載。
サービス業であることを自覚しないといけないのでは？と思いましたが、教育できる人、組織ではないと思うのでこんな口コミが増える一方。
この口コミもお店の為にならないのであれば閉鎖した方がいいと思う。叩かれてまくり。チェーン店なのでこんなもんなのか。

最近？出来た、島根県の54号雲南店
牛丼一杯頼んだら、出てくるまで１４分待ちました！
お客様が多かった？イエイエ、3人組の食べ終わった組１つ、食べている最中が２人、テイクアウト待ち１人、ドライブスルー3台。
そこへ私の「牛丼並1杯」それを14分待ち？
入店時間を見間違えたかな？と思ってもみましたが、レシートの時間見たら思っていた時間より更に1分前だった。
いくら気が長いとは言え、それは無いでしょ！！
残念の一言では済まされません！！

1/14 20時頃入店。頼んだ物はカレーに納豆と豚汁、豆腐のセット。お客様が少ないと言う事もあり早々とご飯、到着。ご飯出てくるのは早い。ただね、卵無かったりネギ無かったりは多い。体感2割乗せ忘れてくる。初見さんは注意して。
つぎに忘れを指摘したとして謝らない。俺のミスじゃねーしみたいな面。多分、ここを使うお客さんは優しい。だから怒られる事は無いのかもしれない。俺も言ったりはしないし。ただ、普通はさ、、、謝るんだよ！！てめぇのためじゃ無く会社の、周りの為に謝るんだよ！！で、謝罪もなく不貞腐れてネギの小鉢渡して来たのでもういらないと断りました。
頼むからクーポンとかいらない、値下げしてクオリティ下げるなら決められた額払うから必ず決まった商品を提供して下さい。

テイクアウトで牛丼を注文して帰って食べていたら味気なく、いつもと違うなーと感じてよく見るとつゆぬきの状態でした。
普通に注文したのに大盛りにしたからこうなのか疑問に感じ、問い合わせたらつゆぬきにする事はないと言われました。
そして店舗に持って行き確認したのち、異なる場合は作り直しさせていただきます。と言われました。
疲れてるからテイクアウトにしたのにまた持って行けと？と思いやんわり伝えましたが、今日持ってきて頂いて〜の一点張りでした。
おかしくないですか？と尋ねたら少々お待ちくださいと言われ、オペレーターが店舗に確認したら通常通り提供したと言われました。まぁそう言いますよね。
他の牛丼チェーンで働いてるからつゆぬきかどうか判断できるんですよね。って伝えましたが持ってこいの一点張りでした。
提供ミスとしては最悪な対応だと感じました。

通りすがりで立寄った富山のすき家で朝食を食べていたときのこと。
大柄の中年男性店員が、些細なことで女性客に対して調理場から大声で声を荒げて怒鳴りつけている声が店内に響いてきた。男性店員は命令支持的にもの言い、女性客はすみませんと頭を下げている。店内はシンと静まり返り、食事をしていた客たちの手も、いったん止まり、一斉に女性客を見た。心にも、スッと冷たい風が吹き抜けるような、そんな空気が流れた。
女性客は不慣れで緊張していたのかもしれない。それでも、男性店員は震えている女性客の席まで行き更に執拗に女性客に対し威圧的に人格を否定していた。お客に対して意見や要望を強く主張したいという欲求がかなり強い男性店員でした。すでに問題が解決し女性客が謝罪していても、ずっと怒りが収まらずに怒り続けていました。
自分のことを、悪者をやっつける正義の味方だと思っちゃってるんですよね。
日常生活で溜まったストレスを発散するために、お客様に対して怒りをぶつけるのはおかしいですよね。またお客様を失いましたね。
それに客が少ないが、前客が帰った後テーブルも拭いてないのかテーブルにはタレみたいのがついていたり具材がこぼれていた。提供もかなり遅く水もださない始末。量も少なく不衛生な感じでほんとうに嫌な気持ちになった。

牛丼の持ち帰り弁当を注文しました。弁当って持ち帰ったら当然冷えますよね。みなさんどうやって温め直してますか？
直接問い合わせしました。知らなかったのは俺だけでしょうか？電子レンジでは容器が対応していない為できないそうです。容器が溶けるとの事。弁当ですよ。すぐ食べる人もいますが２時間まで賞味期限があり冷えたまま食べろ、もしくは器に移し替えて温めろとの事でした。弁当？？？はてなが多いですが、黒の容器なら電子レンジ可能らしいです。弁当ならそのまま温めて食べれるから弁当だと思いますが、サイト内では、電子レンジ不可とかは一切表記がなく知らなかったのは俺だけでしょうか？同じ他のチェーン店吉◯家に問い合わせしたら同じ内容でした。みなさんはどうでしょうか？

去年の11月頃にすき焼き鍋定食をテイクアウトで購入して、自宅で袋を開けたらご飯が入っておらず、すぐにすき家お客様センターに電話すると、お食事券を発送する事で合意したのにも関わらず、2月下旬に再度届いてない旨を電話すると、発送してないと言われ、挙句の果てに謝罪もなく並みのご飯は180円なので300円のお食事券を発送すると上から目線で言われました。これだけ待たせておいて、セットの一部が無いものは不完全だから300円は違うと言ったら、お客様だけ特別扱いは出来ませんと来た。なんて低レベルなんでしょうか。お店がご飯忘れるのよりも、お客様センターの対応を再教育するべきだと思います。

ネット注文をし指定の時間に取りに行ったが店舗側に注文が入っていないと言われた。再度自分で確認したがメールには安中○市店となっていて受け取り時間も合っている。まず、安中○市店になってると言ったとき1人の店員さんに睨まれ、その後もやり取りをしたがその店員さんは人差し指をカウンターに叩きつけながら高圧的に言ってくる。一旦退店し再度確認、やっぱりここの店舗で合ってる旨を伝えたところ、1品でも品切があると勝手に注文がキャンセルされてしまうと説明された。最初から、もし品切の商品が1品でもあった場合注文が店舗側に来ず尚且つその旨の連絡もこちらに来ないままキャンセル扱いになってしまうと説明してくれれば良かったのに。何も知らないこちら側にその説明もなくただ高圧的に注文は来ていないの一点張りをされても。。。困ります。
もう1人の女性の方は一生懸命説明してくださり謝罪してくださりましたが、最初対応した店員さんからは小さな声で「あ。。品切だからか。」のみ。
知らぬ間に注文がキャンセル扱いになってしまうシステムと、こっちが困っているときにその可能性もありますと一言も説明がないまま突き放す対応いかがなものかと思いました。
注文したものがなんの連絡もなくキャンセルされてしまうシステムをこちらが知らなくて無知だった為にこのような事になってしまい申し訳なく思っていますが、一言教えていただけたら良かったです。
もう何年も利用していた店舗なだけあってこの対応にはものすごく残念でした。
最後対応してくださった店員さん丁寧に対応してくださりありがとうございました。
最初の店員さんにはもう少し接客の仕方を教えていただけたらと思います。
ネット注文する方は、勝手にキャンセル扱いになることがあるみたいなので気を付けた方が良いです。
今回のようなトラブルになります。

イオ◯桑名店にて牛丼大盛3個とうな牛大盛１個をテイクアウトで注文。ちょうどディナータイムだったからか、「肉が足りなくて今から煮るから15分程かかる」とのこと。家族に頼まれたから「待ちます」と答え、待つこと20分。あったかいうちにとダッシュで帰宅し袋から出したら、何と、うな牛の牛がいないではないかΣ（ﾟдﾟlll）
慌ててレシートを探すも、どこにやったか覚えがない…
が、バーコード決済の支払い金額は、確かにうな牛大盛分の値段になっている…
わざわざすき家で購入したのは、うなぎも牛丼のお肉も食べたかったからなのに…うぅっ、涙、涙、涙…
以前、特うな牛を頼んだ時は、うなぎが１枚しか乗ってなかったり…と、まともな完成品を受け取ったことが１回しかない。
今回の私のミスは、レシートを無くしてしまったことと、商品の確認を怠ったこと(T_T)
皆さん、商品を受け取ったら、ぜひその場で確認してくださいね。
そして、すき家さん、ちゃんと注文通りに作っておくれー

うなぎ牛皿を注文したら、うなぎの下にご飯粒がありました
店員に確認した所うな丼と違えてご飯にのせただけと説明されました
そんな間違えある訳ないでしょう
カスタマーセンターに連絡しましたが、同じ物を提供しますと言われましたが、気分的にもう食べたくなくなったと断りました
最終的にうなぎも牛皿も半分だけ食べただけで帰りましたが、しっかりと料金は払わされました