すき家の口コミ・評判 3ページ目

モバイルオーダーで牛丼3個と味噌汁、豚汁を頼みましたが、
豚汁が入ってません。
受け取った時には気づきませんでした。
電話は0120しかなく、しかも時間外で留守番電話。
一応連絡先は入れましたが、連絡は来ていません。
このまま連絡は来ないのでしょうか？
サービス向上のために録音してるそうですが…
購入店舗に連絡出来ないのは不便ですね！

牛丼の持ち帰り弁当を注文しました。弁当って持ち帰ったら当然冷えますよね。みなさんどうやって温め直してますか？
直接問い合わせしました。知らなかったのは俺だけでしょうか？電子レンジでは容器が対応していない為できないそうです。容器が溶けるとの事。弁当ですよ。すぐ食べる人もいますが２時間まで賞味期限があり冷えたまま食べろ、もしくは器に移し替えて温めろとの事でした。弁当？？？はてなが多いですが、黒の容器なら電子レンジ可能らしいです。弁当ならそのまま温めて食べれるから弁当だと思いますが、サイト内では、電子レンジ不可とかは一切表記がなく知らなかったのは俺だけでしょうか？同じ他のチェーン店吉◯家に問い合わせしたら同じ内容でした。みなさんはどうでしょうか？

ネット注文をし指定の時間に取りに行ったが店舗側に注文が入っていないと言われた。再度自分で確認したがメールには安中○市店となっていて受け取り時間も合っている。まず、安中○市店になってると言ったとき1人の店員さんに睨まれ、その後もやり取りをしたがその店員さんは人差し指をカウンターに叩きつけながら高圧的に言ってくる。一旦退店し再度確認、やっぱりここの店舗で合ってる旨を伝えたところ、1品でも品切があると勝手に注文がキャンセルされてしまうと説明された。最初から、もし品切の商品が1品でもあった場合注文が店舗側に来ず尚且つその旨の連絡もこちらに来ないままキャンセル扱いになってしまうと説明してくれれば良かったのに。何も知らないこちら側にその説明もなくただ高圧的に注文は来ていないの一点張りをされても。。。困ります。
もう1人の女性の方は一生懸命説明してくださり謝罪してくださりましたが、最初対応した店員さんからは小さな声で「あ。。品切だからか。」のみ。
知らぬ間に注文がキャンセル扱いになってしまうシステムと、こっちが困っているときにその可能性もありますと一言も説明がないまま突き放す対応いかがなものかと思いました。
注文したものがなんの連絡もなくキャンセルされてしまうシステムをこちらが知らなくて無知だった為にこのような事になってしまい申し訳なく思っていますが、一言教えていただけたら良かったです。
もう何年も利用していた店舗なだけあってこの対応にはものすごく残念でした。
最後対応してくださった店員さん丁寧に対応してくださりありがとうございました。
最初の店員さんにはもう少し接客の仕方を教えていただけたらと思います。
ネット注文する方は、勝手にキャンセル扱いになることがあるみたいなので気を付けた方が良いです。
今回のようなトラブルになります。

普段から使わせていただいており、店員さんも丁寧です。
が、今回は混んでいました。
店員さんが焦るのもわかります。
その上でですが…
落としたお盆を洗わずに使う。
会計したくて待っていて目が合っても私を抜かして他の人を何人も会計終わらせる。
上の人頼むと責任者いません。
今の責任者は？聞くと良く見る人だが焦っているのか適当な謝罪のみ。
それでも、家から近所でなおかつ他にすき家がないから使わせていただく。
安くてそれなりに食べれるから。

だけど、もう少し客の気持ちをわかってほしい。


すき家弘前市某店に届きますように。

イオ◯桑名店にて牛丼大盛3個とうな牛大盛１個をテイクアウトで注文。ちょうどディナータイムだったからか、「肉が足りなくて今から煮るから15分程かかる」とのこと。家族に頼まれたから「待ちます」と答え、待つこと20分。あったかいうちにとダッシュで帰宅し袋から出したら、何と、うな牛の牛がいないではないかΣ（ﾟдﾟlll）
慌ててレシートを探すも、どこにやったか覚えがない…
が、バーコード決済の支払い金額は、確かにうな牛大盛分の値段になっている…
わざわざすき家で購入したのは、うなぎも牛丼のお肉も食べたかったからなのに…うぅっ、涙、涙、涙…
以前、特うな牛を頼んだ時は、うなぎが１枚しか乗ってなかったり…と、まともな完成品を受け取ったことが１回しかない。
今回の私のミスは、レシートを無くしてしまったことと、商品の確認を怠ったこと(T_T)
皆さん、商品を受け取ったら、ぜひその場で確認してくださいね。
そして、すき家さん、ちゃんと注文通りに作っておくれー

うなぎ牛皿を注文したら、うなぎの下にご飯粒がありました
店員に確認した所うな丼と違えてご飯にのせただけと説明されました
そんな間違えある訳ないでしょう
カスタマーセンターに連絡しましたが、同じ物を提供しますと言われましたが、気分的にもう食べたくなくなったと断りました
最終的にうなぎも牛皿も半分だけ食べただけで帰りましたが、しっかりと料金は払わされました

すき屋は3年ぶりに家族で行きました。
子供５歳、７歳はしんちゃんのグッツに興味津々で楽しみでした。
しかし、注文を聞いた店員、もう少し接客勉強したら？と思います。笑顔はないし、注文の聞き返しも怒ってる？とこちらが気を遣う話し方。美味しかったのに、とっても残念でした。外食は味が一番でしょうが、接客は次も来たいな！に繋がると思います。テイクアウトにすればよかった。

自分は埼玉県に住んでいるのですが、テイクアウトするためにそれぞれ二ヶ所、違う店舗に一度行きました。
一ヶ所目は2019年の12月に行きました。すると何故かドライブスルーが混雑していました。何故混雑していたのか実際に受取口のところに行くと店員の作業があまりに遅すぎたからです。そいつは無愛想な女で店員の態度が非常に悪く、作業が遅いと思い、もうその店舗には二度と行かないと誓いました。ただ、すき家の店舗が少ないので、探すのに苦労しました。二ヶ所目は2020年の1月に行きました。一ヶ所目と比べて、ドライブスルーが空いてました。そして早く受取口に行きましたが、頼んだ品が早く届きました。ただ、親がポイントカードを出したのですが、返す時に無言で返す無愛想な外国人の女がいました。その時自分は、連続で舌打ちしました。最悪とは思いますが、すっきりしました。一ヶ所目と二ヶ所目を比べてみると二ヶ所目の店舗が良かったと思います。嫌なことがあったらそいつに直接言った方が良いと思います。

京葉線の新習志野駅が最寄りの店舗に訪れ、白髪ネギ牛丼650円と味噌汁サラダ200円を注文。
支払い時に牛丼80円引きクーポンを提示したが、請求された金額は909円…
何も疑わずに支払い帰宅してしまったが、あとから請求価格に疑問があったのですき家公式メニューで価格を確認したところ、やはり表示価格より高く支払っていました。
どのメニューでどうやったら909円という請求額になるのでしょうか…
わたしが間違っていたら申し訳ございませんが、頭の良い方いらしたらロジックを教えて頂きたい。

去年の11月頃にすき焼き鍋定食をテイクアウトで購入して、自宅で袋を開けたらご飯が入っておらず、すぐにすき家お客様センターに電話すると、お食事券を発送する事で合意したのにも関わらず、2月下旬に再度届いてない旨を電話すると、発送してないと言われ、挙句の果てに謝罪もなく並みのご飯は180円なので300円のお食事券を発送すると上から目線で言われました。これだけ待たせておいて、セットの一部が無いものは不完全だから300円は違うと言ったら、お客様だけ特別扱いは出来ませんと来た。なんて低レベルなんでしょうか。お店がご飯忘れるのよりも、お客様センターの対応を再教育するべきだと思います。