すき家の口コミ・評判 3ページ目

にじさんじのノベルティ付きの物を2点、テイクアウトで注文。袋はコラボ用袋だったので疑うこともなく帰宅して開けた所、どこにもノベルティがない！
店に連絡したいが店舗の連絡先が見つからないため、お客様相談室へメール連絡。次の日に電話がありました。

忘れ物を謝罪され、郵送するとの事で今回は納得。するはずでしたが…
1週間経っても届かない。再度連絡を入れると、『月曜に発送します』とのこと。
水曜日になっても届かない。
再び連絡すると『月曜に発送できなかったので水曜に発送した』とのこと。
遅れるなら遅れる連絡しますよね？そもそも月曜に発送を申し出たのはすき家側。
あまりに頭に来たため、再度お客様相談室へ電話したところ、『今日お届けが完了しています』とのこと。こちらは受け取ってませんが？
『完了した』との文言に反論すると『そんなこと言っていませんが？』鼻で笑いながら対応されました。しかもその時間帯の責任者とのこと。話になりません。
過去も半年で4～5回は忘れ物、添付物不足などがあります。対応できないなら持ち帰りなど辞めたらいいのに。もう利用しません。

長文失礼しました。お読み頂きありがとうございます。

イオ◯桑名店にて牛丼大盛3個とうな牛大盛１個をテイクアウトで注文。ちょうどディナータイムだったからか、「肉が足りなくて今から煮るから15分程かかる」とのこと。家族に頼まれたから「待ちます」と答え、待つこと20分。あったかいうちにとダッシュで帰宅し袋から出したら、何と、うな牛の牛がいないではないかΣ（ﾟдﾟlll）
慌ててレシートを探すも、どこにやったか覚えがない…
が、バーコード決済の支払い金額は、確かにうな牛大盛分の値段になっている…
わざわざすき家で購入したのは、うなぎも牛丼のお肉も食べたかったからなのに…うぅっ、涙、涙、涙…
以前、特うな牛を頼んだ時は、うなぎが１枚しか乗ってなかったり…と、まともな完成品を受け取ったことが１回しかない。
今回の私のミスは、レシートを無くしてしまったことと、商品の確認を怠ったこと(T_T)
皆さん、商品を受け取ったら、ぜひその場で確認してくださいね。
そして、すき家さん、ちゃんと注文通りに作っておくれー

うなぎ牛皿を注文したら、うなぎの下にご飯粒がありました
店員に確認した所うな丼と違えてご飯にのせただけと説明されました
そんな間違えある訳ないでしょう
カスタマーセンターに連絡しましたが、同じ物を提供しますと言われましたが、気分的にもう食べたくなくなったと断りました
最終的にうなぎも牛皿も半分だけ食べただけで帰りましたが、しっかりと料金は払わされました

すき屋は3年ぶりに家族で行きました。
子供５歳、７歳はしんちゃんのグッツに興味津々で楽しみでした。
しかし、注文を聞いた店員、もう少し接客勉強したら？と思います。笑顔はないし、注文の聞き返しも怒ってる？とこちらが気を遣う話し方。美味しかったのに、とっても残念でした。外食は味が一番でしょうが、接客は次も来たいな！に繋がると思います。テイクアウトにすればよかった。

自分は埼玉県に住んでいるのですが、テイクアウトするためにそれぞれ二ヶ所、違う店舗に一度行きました。
一ヶ所目は2019年の12月に行きました。すると何故かドライブスルーが混雑していました。何故混雑していたのか実際に受取口のところに行くと店員の作業があまりに遅すぎたからです。そいつは無愛想な女で店員の態度が非常に悪く、作業が遅いと思い、もうその店舗には二度と行かないと誓いました。ただ、すき家の店舗が少ないので、探すのに苦労しました。二ヶ所目は2020年の1月に行きました。一ヶ所目と比べて、ドライブスルーが空いてました。そして早く受取口に行きましたが、頼んだ品が早く届きました。ただ、親がポイントカードを出したのですが、返す時に無言で返す無愛想な外国人の女がいました。その時自分は、連続で舌打ちしました。最悪とは思いますが、すっきりしました。一ヶ所目と二ヶ所目を比べてみると二ヶ所目の店舗が良かったと思います。嫌なことがあったらそいつに直接言った方が良いと思います。

久しぶりにすき家に行きました。
ミニキムチ牛丼に生卵を注文しました。
運ばれてきたたのを見てがっかり。
前はご飯が見えないくらい具がのっていたのに、
ご飯の上に少しの牛丼の具にお肉は2．3切れくらいしかなかったです。それにキムチがバラバラと。ほぼキムチ卵かけご飯でした。

マニュアルが有るのに
従業員の采配？
謎多きすき家！
すき家じゃなくて、
どんどんキライ家になりますね！
店舗も駄目！お客様問い合わせ電話のオペレーターも駄目！
これつゆ抜き？？
意味分からん！
食べる前からつゆが入ってるのが確認出来る状態！
マニュアルが有るなら２枚目の写真の様になる筈！
マニュアルがあってもなくても意味ない！
３枚目は食べる前に撮ったやつ！
つゆ抜き？つゆ入ってるよね？
見ただけで判るよね！
問い合わせ電話のオペレーターも、見せないと分からんのか？
１番下の写真の様に少しつゆが残るのはしょうが無いとして、皆さんはどう思います？

特うな丼を頼んだのに、ご飯の量がやたら少なく、折角の鰻の量と比率が合わず美味しさ半減でした。以前はこんな事なかったので、最近ご飯の量を減らしたのでしょうか？
ご飯の量をケチって注文する人が減っては本末転倒だと思います。
残念感が強すぎるので、改善して欲しいです。

今回、土用の丑の日にうな丼をアプリのオンラインにて注文致しました。うな丼を選択し、サイズの選択の欄に、【標準】【大盛り】【特盛】とあったのでご飯の量が増えるのだと思い【特盛】を選択致しましたが、結果的に取りに行って作ってあった商品が特うな丼（うなぎが2枚入り）になっていました。
私は、てっきりうな丼とは別に、特うな丼の注文もあったのでうな丼のサイズ選択は、ご飯の量のみが特盛になるのだと思ってました。カスタマーサポートから電話連絡頂いた際も女性の方からのお電話でしたが、なかなか理解されておらず3.4回の説明でようやく理解されました。結果的にアプリの注文が紛らわしい形であったのが原因でしたが、接遇対応含めてあまり気持ちのよい対応ではなかったことが残念でした。

12月26日に福袋を注文した。遅くても正月三が日中には届くと思っていた。福袋だもの。だが発送準備すらしていなかった。1月7日になってから本日発送しましたと連絡きた。とっくに正月終わってるんですけど。福袋の時期じゃなくなったんですけど。添付された追跡番号にも未登録のままなんですけど。これは明日も届かないな…