すき家の口コミ・評判 4ページ目

久しぶりにすき家に行きました。
ミニキムチ牛丼に生卵を注文しました。
運ばれてきたたのを見てがっかり。
前はご飯が見えないくらい具がのっていたのに、
ご飯の上に少しの牛丼の具にお肉は2．3切れくらいしかなかったです。それにキムチがバラバラと。ほぼキムチ卵かけご飯でした。

美味しそうな写真でのぼりが掲げてあったので大好きな牛丼でなく牛カルビ焼肉丼メガを注文。付属のたれをかけて食べ始めたものの何だこの肉は！！！噛み切れたもんじゃない・・・ゴムか・・・肉質最悪もう食べない。

今回、土用の丑の日にうな丼をアプリのオンラインにて注文致しました。うな丼を選択し、サイズの選択の欄に、【標準】【大盛り】【特盛】とあったのでご飯の量が増えるのだと思い【特盛】を選択致しましたが、結果的に取りに行って作ってあった商品が特うな丼（うなぎが2枚入り）になっていました。
私は、てっきりうな丼とは別に、特うな丼の注文もあったのでうな丼のサイズ選択は、ご飯の量のみが特盛になるのだと思ってました。カスタマーサポートから電話連絡頂いた際も女性の方からのお電話でしたが、なかなか理解されておらず3.4回の説明でようやく理解されました。結果的にアプリの注文が紛らわしい形であったのが原因でしたが、接遇対応含めてあまり気持ちのよい対応ではなかったことが残念でした。

持ち帰りパネルで注文後レジ近くで待っていたら、店員が口をモゴモゴさせながらお待たせしました～と、よく聞き取れない口調で言ってきた。番号札を渡すも、またよくわからない口調でお待ちくださーい。
歩き方も若い子風な引きずるような格好　最後品物を渡されるときも愛想のない棒読みな感じ　
やっつけ仕事と言わんばかりのやる気のない有り難うございました
もう少し真面目にと言うか、真摯にと言うか、しっかりとしてほしいものだと思いました。

去年から今日にかけて4〜5回くらいお持ち帰りを買って帰った。
イートインも時々利用してて、留学生？外国人従業員がほとんどだけど手際悪くても無愛想でもとりあえず注文した物食べれりゃいいから、気にしてない。
ただ、持ち帰りは今日で入れ忘れ2回目。今回はベテラン？のおばちゃんが袋詰めしてたのに。
お客様相談窓口に連絡したら前回も今回も「届けるのに時間がかかるから食事券では」という提案をされる。
前回は夜で忙しいし店内は留学生だけっぽかったからメニュー楽しみにしてた子供をなだめて了承した。
今回は混んでる時間でもなく、混む時間まで1時間あるし、店員揃ってたのに、同じ理由で食事券提案される。
食べたかったからトッピングセットにしたのに。
持ち帰り弁当の用意も出来ないなら持ち帰りやめればいいのに。ミスしたならそれ届けたらいい話なのに。どういう方針してんの？

お昼に食べようとテイクアウトしました
家についてたべはじめすぐ毛のようなものが見え、よく見ると蚊のようでした。お客様サポートの連絡先しかなかった為、そちらへ電話しました。するとお店から自宅まで何分かかるかと聞かれ、店舗に連絡をして届けられるか確認して折り返しますといわれました。しばらくして電話がきましたが、今お届けできるものが○○しかおらず（○○は車で3時間くらいかかる所）自分で持ってくるか、最短で21時にしか行けませんとの事でした。ガソリン代をかけてこちらから何故わざわざ出向いて行かないといけないのですかね？人がいないのはわかりますが、悪いのはすき家側なのに。最初の電話から届けるつもりがなかったとしか思えない感じでした。こんな対応しかできないのであれば、テイクアウトはやめるべきではないでしょうか？以前マ○クでも買った物が入っていないことがありましたが、すぐに対応してくれたし、誠意がすごく伝わりました。すき家の対応は残念です。

昨日、食べラー・メンマ牛丼担々ねぎMixをドライブスルーで購入。
家で食べようとしたら食べるラー油が見当たらない‼
お客様窓口の担当者の対応は200円のサービス券か店舗で70円の返金の1っ点張り。
会社方針がそうなっているので仕方ないのだろうが、おかしくないですか？
WEBで食べラー・メンマ牛丼担々ねぎMixを見て、それに惹かれてわざわざ車で買いに出かけたのに
200円や70円じゃ同じもの食べられませんよね？
追加でまた支払いが必要ですよね？

不具合品を食べたから差額と言われましたが、それは確かに法律上はそうかもしれませんが企業姿勢としてどうなのですか？
ごはん時に買いに行って買ってきたものを食べずに待てと。
いつ持ってくるかもわからないものを待てと。
店舗の人も少ないからすぐに持ってこれるはずもないのに。
客に迷惑をかけたという自覚がないのですねこの会社は。
なんで200円ぽっちなのか？不具合品を提供したのだから
同額返金って考え方にならないのかね。
他社はすぐ対応してくれますよ。この会社終わってるね。
他の方たちも同じ様な対応されているみたいだからどうしょうもないね・・・

本日電話があり昨日と変わって詳細に調査（店内カメラ？？）したら食べるラー油は入れていたと言い出した。またHPの写真にのっている様に見えているのは麻辣スパイスの写真でラー油はかかっていたと言い出した。意味わからん・・・別添えなんだから載せないでしょ、っていうかどう見てものっているのって食べるラー油でしょ。
基本自分悪くないスタンス全開。
HPの写真や他の人との違いがばらつきの範囲内ですと言うなら、
そのすきやが思うばらつきとお客が思うばらつきに差がありすぎるのでお客は満足していないというのを真摯に受け止めようとしないのが問題。
そもそもこちらが写真あるといっているのにそれを確認しようともしないで自分たちの
主張を押し付けてくることは企業姿勢としていかがなものか？

腹が立ちすぎて疲れた・・・俺ってクレーマーなんだろうな・・・個人は泣き寝入りするしかないんだろうなと今は諦めの境地。

市原山木店
ドライブスルーで特盛と味噌汁を注文したのですが渡されたのは大盛でした。
入れ物の大きさが違うのでわかります。
何時もなら大きい袋に入れてくれるのに普通のレジ袋でした。

ここのお店はたまに間違えます。

カレーライスが新しくなりましたがルーが甘いと言うか、味が薄すぎる
辛味がついてきますが辛いだけ旨味が感じ取れなかった注文することは無いと思いますが他の商品はまずまずなレトルト食品、牛丼は細切れ肉の様で食べやすいのですが
肉感が感じ取れない！
値上げもされているので少し改善されてはどうでしょう。価格については少し違うだけて高くなっているのですが価格設定改善してもらいたい。

味は美味しいので満足いって、リピートしたいと思ってますが、
出張で色々な店に足を運んだりしましだか牛丼チェーン店で最低評価だと思います。
まだすき家が出来始めた頃は接客も良かったのに、5年以上前から
接客態度が悪すぎてリピートする気になれません。
アルバイト任せになっていて、社員による管理が疎かになっているのが明らかです。
必要最低限である『いやっしゃいませ』が言えず、愛嬌もなし！
買うレベルを求めるわけでは無いですが、全国の店舗に足を運んで見てみては？
外人さんがしっかりしてて、日本人が出来ていない事に恥ずかしく思えてしまいます。
アルバイトにとっては、お客様が来ない方が楽が出来ていいかもしれなですけどね。