すき家の口コミ・評判 4ページ目

今回、土用の丑の日にうな丼をアプリのオンラインにて注文致しました。うな丼を選択し、サイズの選択の欄に、【標準】【大盛り】【特盛】とあったのでご飯の量が増えるのだと思い【特盛】を選択致しましたが、結果的に取りに行って作ってあった商品が特うな丼（うなぎが2枚入り）になっていました。
私は、てっきりうな丼とは別に、特うな丼の注文もあったのでうな丼のサイズ選択は、ご飯の量のみが特盛になるのだと思ってました。カスタマーサポートから電話連絡頂いた際も女性の方からのお電話でしたが、なかなか理解されておらず3.4回の説明でようやく理解されました。結果的にアプリの注文が紛らわしい形であったのが原因でしたが、接遇対応含めてあまり気持ちのよい対応ではなかったことが残念でした。

12月26日に福袋を注文した。遅くても正月三が日中には届くと思っていた。福袋だもの。だが発送準備すらしていなかった。1月7日になってから本日発送しましたと連絡きた。とっくに正月終わってるんですけど。福袋の時期じゃなくなったんですけど。添付された追跡番号にも未登録のままなんですけど。これは明日も届かないな…

10何年ぶりにすき家の物が食べたくなりネット注文しました。受け取りに店内へ行くと学生の女の子がブスっとしてそれよりも同僚とおしゃべりに夢中。『支払いはそこのレジね！』みたいな接客でひたすらおしゃべり。たまたまか？と思ったけどついこないだもネット注文して受け取りにに行くと今度は男子学生のバイト。いらっしゃいませも無い、それよりか同僚とおしゃべり。支払いだけは言ってきた笑
ありがとうございましたも無い。いつもこの店の前を通ってたけどガラガラなのがよく分かったわ。CMで必死に放送してるけど最低限の接客も出来なければ客は来ないわ！たかが1人の客と思ってるかもしれないけどね！ここの口コミ見てると全国的に酷評じゃんか！
必死なCMよりかまずは経営者、スタッフ総入れ替えした方が良いのでは？

去年から今日にかけて4〜5回くらいお持ち帰りを買って帰った。
イートインも時々利用してて、留学生？外国人従業員がほとんどだけど手際悪くても無愛想でもとりあえず注文した物食べれりゃいいから、気にしてない。
ただ、持ち帰りは今日で入れ忘れ2回目。今回はベテラン？のおばちゃんが袋詰めしてたのに。
お客様相談窓口に連絡したら前回も今回も「届けるのに時間がかかるから食事券では」という提案をされる。
前回は夜で忙しいし店内は留学生だけっぽかったからメニュー楽しみにしてた子供をなだめて了承した。
今回は混んでる時間でもなく、混む時間まで1時間あるし、店員揃ってたのに、同じ理由で食事券提案される。
食べたかったからトッピングセットにしたのに。
持ち帰り弁当の用意も出来ないなら持ち帰りやめればいいのに。ミスしたならそれ届けたらいい話なのに。どういう方針してんの？

お昼に食べようとテイクアウトしました
家についてたべはじめすぐ毛のようなものが見え、よく見ると蚊のようでした。お客様サポートの連絡先しかなかった為、そちらへ電話しました。するとお店から自宅まで何分かかるかと聞かれ、店舗に連絡をして届けられるか確認して折り返しますといわれました。しばらくして電話がきましたが、今お届けできるものが○○しかおらず（○○は車で3時間くらいかかる所）自分で持ってくるか、最短で21時にしか行けませんとの事でした。ガソリン代をかけてこちらから何故わざわざ出向いて行かないといけないのですかね？人がいないのはわかりますが、悪いのはすき家側なのに。最初の電話から届けるつもりがなかったとしか思えない感じでした。こんな対応しかできないのであれば、テイクアウトはやめるべきではないでしょうか？以前マ○クでも買った物が入っていないことがありましたが、すぐに対応してくれたし、誠意がすごく伝わりました。すき家の対応は残念です。

昨日、食べラー・メンマ牛丼担々ねぎMixをドライブスルーで購入。
家で食べようとしたら食べるラー油が見当たらない‼
お客様窓口の担当者の対応は200円のサービス券か店舗で70円の返金の1っ点張り。
会社方針がそうなっているので仕方ないのだろうが、おかしくないですか？
WEBで食べラー・メンマ牛丼担々ねぎMixを見て、それに惹かれてわざわざ車で買いに出かけたのに
200円や70円じゃ同じもの食べられませんよね？
追加でまた支払いが必要ですよね？

不具合品を食べたから差額と言われましたが、それは確かに法律上はそうかもしれませんが企業姿勢としてどうなのですか？
ごはん時に買いに行って買ってきたものを食べずに待てと。
いつ持ってくるかもわからないものを待てと。
店舗の人も少ないからすぐに持ってこれるはずもないのに。
客に迷惑をかけたという自覚がないのですねこの会社は。
なんで200円ぽっちなのか？不具合品を提供したのだから
同額返金って考え方にならないのかね。
他社はすぐ対応してくれますよ。この会社終わってるね。
他の方たちも同じ様な対応されているみたいだからどうしょうもないね・・・

本日電話があり昨日と変わって詳細に調査（店内カメラ？？）したら食べるラー油は入れていたと言い出した。またHPの写真にのっている様に見えているのは麻辣スパイスの写真でラー油はかかっていたと言い出した。意味わからん・・・別添えなんだから載せないでしょ、っていうかどう見てものっているのって食べるラー油でしょ。
基本自分悪くないスタンス全開。
HPの写真や他の人との違いがばらつきの範囲内ですと言うなら、
そのすきやが思うばらつきとお客が思うばらつきに差がありすぎるのでお客は満足していないというのを真摯に受け止めようとしないのが問題。
そもそもこちらが写真あるといっているのにそれを確認しようともしないで自分たちの
主張を押し付けてくることは企業姿勢としていかがなものか？

腹が立ちすぎて疲れた・・・俺ってクレーマーなんだろうな・・・個人は泣き寝入りするしかないんだろうなと今は諦めの境地。

市原山木店
ドライブスルーで特盛と味噌汁を注文したのですが渡されたのは大盛でした。
入れ物の大きさが違うのでわかります。
何時もなら大きい袋に入れてくれるのに普通のレジ袋でした。

ここのお店はたまに間違えます。

すき家がネズミ事件以来新装オープンしたので、日向店に行ったのですが、テーブルは汚れていて拭いてない、商品が他の人にどんどん出ているのに私のは一向にこない、あまりにもこないので店員呼び出しを押したが客は多くないのにそれでもこない、もう一度押したら料理と一緒にきた。テーブルに置かれたものをみてすぐ牛丼の器の内側がめちゃくちゃ汚れており変えて欲しいとその場ではなす。謝りもなく新しいものを持ってきて置かれた。更に味噌汁を飲むとめちゃくちゃ冷たくてびっくり。もう日向店には2度と行きません。店員の研修もしないとダメですね。

期間限定なので今食べてみよーと
夕飯にテイクアウトしました〜。
「並あいもり牛丼ビビンバ」
大満足でしたよ〜程よいピリ辛のキムチと野菜が思ったより沢山入ってて、柔らかい牛肉と混ぜ混ぜして食べました😋
また食べたい！

本当は星⭐️の数100ぐらいマイナスにしたいです。
店内に入ると客2人ほど。
突っ立ってる店員がいたので「すみません」と声をかけると、その店員は「色々あるんで」「急ぐなら、吉野家行けばいい」といきなり訳の分からない返答。
ふざけんなと言って店を出ました。
こんなことは初めてですが、そもそもあり得ない。一生すき家には入らないし、店の前を通るのも嫌で看板もCMもみたくない。
できたら、なくなって欲しいです。
すき家さん、少し考えなおすべきです。
今では、あの「すき家」の文字見るだけで、思い出し、ものすごーく嫌な気分にさせられます。客にそう言う思いをさせる商売は最低です。