すき家の口コミ・評判 5ページ目

午前10時に来店。客は全部で5組。注文しようと呼び鈴を鳴らしてもすぐには注文を取りに来ない。確かにテイクアウト客の対応で忙しいのかも。1分後ぐらいにバイトが注文を取りに来る。注文してから15分して、同じバイトが「お待たせしました」と水を持ってきて注文を取ろうとする。すでに注文したことを伝えると、中に戻っていくが、さらに5分経っても料理が来ないので、呼び鈴をならし、「20分待っている」と伝えようとするが、カウンター席に来た客2人の注文を取っていて、また待たされる。すでに私より後に来て注文を済ませ食べ終え帰っていく客もいる。やっと一番年を取った周りに指示を出している従業員が来たので、「20分も持っている」と伝えると、「すいません」といって戻るが、全く料理を持ってくる気配はない。中の様子をうかがっていると、バイトが注文伝票を確認しているようで、ずっとそこに放置されていた料理を私のところに運んできた。ただ、私の頼んだ料理ではないと伝えると、「少々お待ちください」と中に戻って。「〇〇追加でお願いします。注文が間違ってたみたいです。」さらに2，3分待たされました。会計時には、一番年を取った従業員は奥に引っ込んで姿を現さず、別のバイトが定価を請求してきました。定価を支払いましたが、誰一人「お待たせしてすいませんでした」の一言もなく、次回利用できるサービスクーポンをくれるわけでもなく、すごい店舗した。改善策として、この店舗のスタッフを全員かえて下さい。そうでなければ、一生この店には行きません。

すき家の味が好きでよく利用してますが、45号類家店の店員さんの接客態度が悪いです。『いらっしゃいませ』の一言もなければ、レジ前に行っても目が合ってるのに、おしゃべりしていてこちらのことは無視…。商品を詰めながらマスクなしでおしゃべり…
クスクス笑い声。不快な気持ちになります。

テイクアウトで利用しました。
その時はお昼で確かにとても混んでいたのもあったと思います。
本来であれば5分くらいで出てくるイメージだったのですが、
10分以上はたってました、、。
その時テイクアウトを注文した方は他におらずだったのですが、後から入ってきたイートインのお客様の方が先に出されていたので、「あれ？」と思いました。
「先ほど注文したのまだですか？」と聞いてみたら、ちょっと驚かれてたので忘れられてたのかもしれないなと思いました。
が、味は普通においしいです。

すき家　145号東吾妻店
従業員の指導が悪い👎
テーブルに前の食べたお膳が置きっぱなしだし、注文した商品が中々来ないし、他のお客のメニューを出すし、商品が冷めてるし、会計のレジが、何度も誤レジして客待ちしてる。もう行きたくなくなる。

先日1国豊橋下地店に行った時、呼び鈴を鳴らしたが反応なし、2回目鳴らしたら面倒くさそうに注文を聞きにきた。セットを注文して唐揚げも単品で注文しようと思っていたらそそくさ厨房へ行ってしまった。セットが出てくるのも10分程度かかり
お待たせしましたの一言もない。
ヤル気がないのならやめてしまえ。
この店は前から定員同士で愚痴の言い合いもしていて店の雰囲気は最悪。お客さんも少ない訳がわかります。二度と行かない。少し遠くても接客が良い店に行きます。

今日、吉野家でメニュー表見て写真ではご飯と味噌汁が付いた豚カルビ定食とポテサラダを注文しました。
ところが店員が持ってきたのが豚カルビ皿とポテサラダで、豚カルビ定食を注文したのになんでご飯と味噌汁が付いて無いのかメニュー表の写真を店員さんに突き付けて文句言ったら、お客さんが豚カルビ皿を注文して間違えたとの一点張り。
豚カルビ定食と言った言わないの言い争いになり、しつこく怒ると営業妨害になるかも知れませんので今回はおとなしく引き下がりましたが、店員さんが注文聞き間違えたのを客のせいにするのはどうかと思います。

メニュー表の品を客が間違えないように今度から「そのメニューにはご飯と味噌汁は付いてませんがよろしいですか？」と客が注文する前に店員さんが客に聞いたらどうですか？
そうすれば今回のような事にはならなかったはずです。

先日岡山の西大寺付近のすき家を
利用しました。
お子さまセットでカレーにすきすきセット(りんごとジュース)を頼んで帰宅したら、
娘が楽しみにしていたりんごが入ってなくて
コールセンターに電話をしたら
割引券を送るとの事で
セット分500円ぐらいの割引券が
ついてるのだろうと思っていたら
届いたのはたった300円、、、
そちらが入れ忘れせっかくの
家族団欒で楽しい食事を娘が泣いて
うだうだになってしかも
車で15分かけて買いに行って
自分たちのミスなのに誠意が全く伝わらないし
お客さんに対しての迷惑料もプラスして
割引券をお送りしますと言われたのに
300円の割引券にびっくりしました。
300円って事はこの場に及んで
売り上げを取ろうとしている魂胆、
マクドナルドさんでハンバーガーを頼んだ時に
中のハンバーグが入っていなくて
エッグだけが入っていてクレームを
言ったら、次回お好きなセットを無料で差し上げますと
すごく誠意が伝わってきましたが
すき家にはもう二度と行きません。
客をバカにするのにも程がありますし
接客態度も悪くコロナでなかなか
外食できないからお持ち帰りが楽しみで
行ってるのにこの対応されたら
腹が立ちますよ。

電話予約したのに店に行ったら
連絡来てないと言われました。
電話の人は伊藤ですと言われました。
店に行ったら名前と電話の下4桁を
行ってくださいといわれました。
仕方ないので今から作りますと
言われましたが
予約した意味がないです

前日、外出していた家族から夕ご飯はすき家でテイクアウトしようと言われ、メニューを決めるためにＨＰを見ると白髪葱デビル温玉ＭＩＸという自分的ストライクな牛丼があったので迷わずそれをお願いして、家族はそれぞれマグロユッケ丼2つとカレーを買って帰ってきました。
期待しつつそれを食べようと袋を開くと…。温玉が入っていませんでした。
年末で忙しいしからなと思っていたら、ユッケ丼の方の卵も2つとも入って無いと言ってきました。
は？嫌がらせ？と思いつつ、さすがにちょっと酷かったのでサポートセンターに電話したら…。
その内容は簡単にはこんな感じです。

自分　　：卵入ってなかったんですけど？
サポセン：すみません。

自：そちらのミスですので卵持ってきて貰えますか？
サ：担当が居ないのですぐは無理です。そちらが店に取りに行って下さい。

自：（担当が居ないのはそっちの都合だろ…）2度手間で時間やガソリン代かかるんですが？
サ：相当時間がかかってもいいなら卵持っていきます。

自：（後で卵だけ持ってこられても意味ないんだけど…）お腹空いたんだけどどうしたら？
サ：後で弁当代返金します。

自：じゃあそれでお願いします。
サ：あ、その弁当食べたら卵分しか返金しませんよ？
自：は？（夕ご飯どうすんだよ）

自：もうお腹もすいて面倒なのでこの弁当でいいです。卵代も要りません。
サ：そうですか。すみませんでした。
　　―終了―

もう最悪でした。
他の企業のお店でテイクアウトも結構利用していて、そちらではもし間違いがあるとすぐに持ってきて頂いたりしていたので、てっきりすぐ持ってきて貰えると思っていたのが間違いでした。

サポートセンターとは名ばかりのクレーム対応するだけの全く自分らが悪いと思っていない感じで、「面倒くさいなお金返せばいいんだろ」的な雰囲気がひしひしと伝わってきました。
まぁこれがゼンショーグループの方針だから他と比べるなと言われると何も言えませんが…。

個人的にすき家の料理は好きで週１の頻度でテイクアウトを家族で利用していましたが、サポートセンターに電話した後はすっかり冷めてしまった白髪ねぎ牛丼デビルおんたまMix（おんたまMixされてない）のようにすき家に対する気持ちも冷めてしまいました。

自分や家族はもうすき家を利用する気は無くなりましたが、もし利用されてる方はゼンショーグループにトラブルのアフターケアはほぼ無いと思いつつ利用するのがいいかもしれません。

長文失礼しました。

家族で行って、３０分以上待って、入って来た家族連れが即座っても、何も言わずに対応しているが、他の家族連れから文句言われても、半分無視。
結局、飛ばした家族連れに文句を言って追い出して、我々も帰って、私達の後で待っていたお客様2組も帰って行った。
順番待ちの名前を書くところも無く、ネズミ事件の反省なんてまるで無いような社員教育ぶり。
順番待ちの管理が出来る事はしないとダメです。
ネズミ事件後に社員教育の徹底したと言うのも口だけだと直ぐにばれる。
当分行く気にはなれません。