すき家の口コミ・評判 6ページ目

尼崎潮江店
騒動以来初めて来店。接客レベルの低さに驚きました。
終始客の顔をまったく見ないで配膳した後は見えるところで帳簿付けてるし、お茶がなくなっても気づかない。
最後はたまたま手荷物を忘れたので1、2分後に取りに行ったのに「一名様カウンターへどうぞ」と言われました。
やっぱり○屋にしよう

広島県の東部のある店舗で、モバイルオーダーで持ち帰りを頼もうと来店。
ここのモバイルオーダーは、注文したいものを選び、レジ横にあるとされるＱＲコードを読み取ることで注文できるというもの。支払いもクレジットカードを先に登録しておけばキャッシュレスで決済できるというもの。
小雨降る中、入店しレジ横を見渡すもＱＲコードらしきものは見当たらない。
仕方なく店員にどこにあるのか聞くも、研修中のベトナム系の外国人が出てきて片言の日本語を話してくる。多少イラッとしたが、紳士的な対応で分かる人を呼んでほしいと言うと中からバイトであろう若造登場。物が乱雑に並んだカウンター上からＱＲコードを探すも見つからず、奥のおばさんに尋ねていたが、分からないと回答。もうひとり女子学生バイトらしき人間は、話に参加もしない。因みに、この時は店内に客は０人。
４人いて、１人もわかる人間がいない考えられない状況。自分もキャッシュレス決済が可能なため、現金は持っていっておらず、この方法しか無い状況。
結局、分かる奴１人もいないことに怒り心頭💢
頼まず、いや、頼めず帰路に着きました。
どんな経営しとんねん。

近場に出来て食べに行った時から「吉野家見習え！」と思ったので以後数年食べていませんでした。が、娘がデリバリーで頼むというので私や他の子供達も便乗。牛丼、チーズ牛丼等頼み、肉を食べられない孫にはカレーセットを注文。しかし孫のまで牛丼セットの方で届いてしまった。配達員は既に居ない。店に電話する事にしたが直接店舗に電話が出来ない。フリーダイヤルしかどこを探してもない。仕方なく電話したが営業時間外。配達員へ連絡したがどうにもならない。仕方なく娘が自転車こいで直接店舗へ行く始末。メールでこの事を報告しましたが１週間以上経った今でも謝罪の１つもありません。返信を希望するに○をしたのに。メールを送る際の注意事項に「営業に関する提案などの場合は返事をしない」とは書いてありましたが提案ではないメールも無視なのかと呆れてしまいます。だいたい提案を拒否するってのもどうかとは思いますがね。他の方の口コミを読んでも似たような態度なのがわかります。要するに「何が何でも謝罪はしない」がモットーの会社なんでしょうね。ただ直接店に行った娘の話では担当した店員の態度は良かったそうです。

なか卯は、料金先払い
吉野家は、席にいながら料金徴収可、食事後、席を立つと、ありがとうございます お待ちください！と客に対する対応が出来てる。

すき屋は昔 席に居ても料金徴収可能、大概１人 客が店に気を使う場面しばしば。

最近は、ほぼ１人しかも外人、俺は昔から先に払うし、下手すると忘れそうだから、気をつけようと思いながら、今日、やってしまいました。早朝、朝定食食べて、寝ぼけ眼で、他の考え事しながら、そのまま退店してしまいました。自分では払ったつもりで30分位後で、警察に逮捕され散々でした。仕事が遅れる事を社長に報告。店に戻って料金払い不問に、でも警察は、ずっと犯罪人扱い。食い逃げするつもり無くても食い逃げできてしまうシステム、客が店に気を使うシステム 二度と行かない。確かに、そんな運営の会社に食べに行くときは気をつけるべきでしたし、私も悪いです。しかし、どんな人も具合悪くしかも寝起きで、間違いのないように、お客様を犯罪者にしない為に、心がけるべきではないですか。二度と行かないからいいですけど。

子供がシェークが好きで1ヶ月に1度ペースでテイクアウトします。
時間指定で注文していても、袋に詰める店員さんの速度がスロー過ぎる。
ほんとうに毎回待つ。
どうにかならないのだろうか、、、、、
といつも思います。ドライブスルーなんかは最悪でかなり待ちます。
なので最近はweb注文をしてから取りに行きますがそれでも、、、、です。
マックなどは提供してるものが違うにしてもとてもスピーディーで店員さんのやる気を感じます。
職員、バイトの教育をしていただきたい。
接客が悪いとかではないです。今後も利用したいので改善をしてほしいです。

今　釧路のすき家鳥取店で食べた帰りです！

私の前に来店していた
７０代くらいの男性のお客様

きっと　タッチパネルの使い方が
わからなかったのでしょう

自分では　注文したつもりでいたこど　なかなか　こない！

ちょっと　イラついていた様子！
私は　たぶん　解らないんだな？
教えてあげようかな？って思ってたら　定員が来て　お父さん
注文されてないよ！って
お客様　もういい！って
帰っていきました！

定員さん　もっと早くに気付いてあげれなかったのかな？
私でさえ　気づいたのに！
そんなに　混んでなかったよ！

なんでもかんでも　タッチパネルの時代だけと・・・

ダメかな？
教えてあげるくらい

なんだか　切なくて
泣きながら　帰って来ました！

長野県駒ヶ根店のドライブスルーにて、お食事牛サラダ注文したところ牛肉なし。電話しても繋がらず、現物持って店に再訪問し作り直しをしてもらいましたが、別メニューの牛ライトになっていました。自分もムカついていたので、確認無しで持ち帰ってしまった。また電話しても繋がらず、別部署から正規部署に繋いでもらいました。対応ダメすぎない？
1、電話が繋がらない。
2、電話対応は問題店舗じゃない。
3、商品取替えは問題店舗のみ。
　　（もうそんな店舗に行きたくない）
4、返金は振り込みでの対応
　　（4,5百円でダルい断った）
5、最初の引き渡し定員と、交換時で違い
　　謝罪されてもムカつくだけ

先日テイクアウトで利用し、商品がひとつ足りなかったのでレシートに書いてある電話番号に電話をしました。お客様センターへ繋がり、店舗から届けられる人がいないので足りなかった商品額の商品券を数日中に自宅へ郵送させて欲しいとオペレーターに言われ、住所等の個人情報を伝えました。ここまでは特に不信感もなくミスはありえるし仕方が無いと感じていました。
2週間経っても商品券は届かず、再度お客様センターへ電話をしたところ、2週間前の電話のやり取りの記録が無いと…そんな事あるんでしょうか？個人情報を細かく聞いておいて、問い合わせた記録が無いと言われました。音声を録音しているので実際に会話の記録があり、担当したオペレーターが電話を切った後に処理をせず、放置したらしいです。これだけのチェーン店でこんなことがあるのが信じられせんがこれがこの会社の体質なんだと思います。この会社には世間一般的な常識が無い為、他の方も同じような意見が多いですよね。考えてみればどの店もガラガラでお世辞にも美味しいとは商品をあの金額で販売して、全従業員のレベルも底辺レベル…全てが繋がっていて企業として終わってます。我々消費者は他のチェーン店を選べばいいだけです。

深夜、旅行帰り。店内にはテイクアウト待ちの一人だけで店員は若い女性2人とおじさん1人。。私もテイクアウトで購入するも、クーポンの提示のタイミング、方法が分からず店員に声をかけるも反応無し。
少し声を大きく声をかけると、「後で会計の時」そっけなく。支払いの際、さっきの会話を聞いているなも関わらず、クーポンには触れずに合計金額を請求。(クーポンについて言ってくれても・・・)
最悪は最後。商品の受け渡しが、私の前の客には商品を確認しながら一つずっつ袋に入れて「ありがとうございました。」、私には「弁当4つのお客様」その場に商品を置きその場を離れ、「ありがとうございました」の一言も無し。終いには若い女性店員二人が笑いやがった。
一緒にいた小学生の息子も帰りに「あの態度はないよね」と一言。
動画を撮っておくべきだった。

昨夜ドライブスルーで
チョコシェイク+チョコソーストッピングと
チョコバナナシェイクなどを注文しました。
帰って商品見たら、
チョコシェイクにチョコソースないし、
チョコバナナはバナナシェイクでチョコない。

電話しても21時過ぎてたから繋がらない。
問い合わせメールしたけど
その対応は翌日になって電話で連絡来た。
4回とも取れなくて、折り返し電話したけど
混みあってるらしく中々繋がらなかった。

やっと繋がったと思えば
トッピング代の40円返金対応します、
2、3日以内に返金対応用のURL送るとのこと。

40円て、、、分かるけど
それだけの為に時間ボラれた気分。


URLのリンク届いたら
自分で返金方法選択して
コンビニや銀行に行って受け取る的な
説明受けましたが、、、
他に方法無かったのかな？


入れ間違えや入れ忘れに
遭遇する率が多いんだけど
今回は2つミスされたから、
はじめて、すき家に問い合わせした。