すき家の口コミ・評判 6ページ目

子供がシェークが好きで1ヶ月に1度ペースでテイクアウトします。
時間指定で注文していても、袋に詰める店員さんの速度がスロー過ぎる。
ほんとうに毎回待つ。
どうにかならないのだろうか、、、、、
といつも思います。ドライブスルーなんかは最悪でかなり待ちます。
なので最近はweb注文をしてから取りに行きますがそれでも、、、、です。
マックなどは提供してるものが違うにしてもとてもスピーディーで店員さんのやる気を感じます。
職員、バイトの教育をしていただきたい。
接客が悪いとかではないです。今後も利用したいので改善をしてほしいです。

今　釧路のすき家鳥取店で食べた帰りです！

私の前に来店していた
７０代くらいの男性のお客様

きっと　タッチパネルの使い方が
わからなかったのでしょう

自分では　注文したつもりでいたこど　なかなか　こない！

ちょっと　イラついていた様子！
私は　たぶん　解らないんだな？
教えてあげようかな？って思ってたら　定員が来て　お父さん
注文されてないよ！って
お客様　もういい！って
帰っていきました！

定員さん　もっと早くに気付いてあげれなかったのかな？
私でさえ　気づいたのに！
そんなに　混んでなかったよ！

なんでもかんでも　タッチパネルの時代だけと・・・

ダメかな？
教えてあげるくらい

なんだか　切なくて
泣きながら　帰って来ました！

長野県駒ヶ根店のドライブスルーにて、お食事牛サラダ注文したところ牛肉なし。電話しても繋がらず、現物持って店に再訪問し作り直しをしてもらいましたが、別メニューの牛ライトになっていました。自分もムカついていたので、確認無しで持ち帰ってしまった。また電話しても繋がらず、別部署から正規部署に繋いでもらいました。対応ダメすぎない？
1、電話が繋がらない。
2、電話対応は問題店舗じゃない。
3、商品取替えは問題店舗のみ。
　　（もうそんな店舗に行きたくない）
4、返金は振り込みでの対応
　　（4,5百円でダルい断った）
5、最初の引き渡し定員と、交換時で違い
　　謝罪されてもムカつくだけ

先日テイクアウトで利用し、商品がひとつ足りなかったのでレシートに書いてある電話番号に電話をしました。お客様センターへ繋がり、店舗から届けられる人がいないので足りなかった商品額の商品券を数日中に自宅へ郵送させて欲しいとオペレーターに言われ、住所等の個人情報を伝えました。ここまでは特に不信感もなくミスはありえるし仕方が無いと感じていました。
2週間経っても商品券は届かず、再度お客様センターへ電話をしたところ、2週間前の電話のやり取りの記録が無いと…そんな事あるんでしょうか？個人情報を細かく聞いておいて、問い合わせた記録が無いと言われました。音声を録音しているので実際に会話の記録があり、担当したオペレーターが電話を切った後に処理をせず、放置したらしいです。これだけのチェーン店でこんなことがあるのが信じられせんがこれがこの会社の体質なんだと思います。この会社には世間一般的な常識が無い為、他の方も同じような意見が多いですよね。考えてみればどの店もガラガラでお世辞にも美味しいとは商品をあの金額で販売して、全従業員のレベルも底辺レベル…全てが繋がっていて企業として終わってます。我々消費者は他のチェーン店を選べばいいだけです。

深夜、旅行帰り。店内にはテイクアウト待ちの一人だけで店員は若い女性2人とおじさん1人。。私もテイクアウトで購入するも、クーポンの提示のタイミング、方法が分からず店員に声をかけるも反応無し。
少し声を大きく声をかけると、「後で会計の時」そっけなく。支払いの際、さっきの会話を聞いているなも関わらず、クーポンには触れずに合計金額を請求。(クーポンについて言ってくれても・・・)
最悪は最後。商品の受け渡しが、私の前の客には商品を確認しながら一つずっつ袋に入れて「ありがとうございました。」、私には「弁当4つのお客様」その場に商品を置きその場を離れ、「ありがとうございました」の一言も無し。終いには若い女性店員二人が笑いやがった。
一緒にいた小学生の息子も帰りに「あの態度はないよね」と一言。
動画を撮っておくべきだった。

昨夜ドライブスルーで
チョコシェイク+チョコソーストッピングと
チョコバナナシェイクなどを注文しました。
帰って商品見たら、
チョコシェイクにチョコソースないし、
チョコバナナはバナナシェイクでチョコない。

電話しても21時過ぎてたから繋がらない。
問い合わせメールしたけど
その対応は翌日になって電話で連絡来た。
4回とも取れなくて、折り返し電話したけど
混みあってるらしく中々繋がらなかった。

やっと繋がったと思えば
トッピング代の40円返金対応します、
2、3日以内に返金対応用のURL送るとのこと。

40円て、、、分かるけど
それだけの為に時間ボラれた気分。


URLのリンク届いたら
自分で返金方法選択して
コンビニや銀行に行って受け取る的な
説明受けましたが、、、
他に方法無かったのかな？


入れ間違えや入れ忘れに
遭遇する率が多いんだけど
今回は2つミスされたから、
はじめて、すき家に問い合わせした。

八王子駅前のお店
スタッフは若者中心

普段食べるものは美味しく問題ないが、
朝食の目玉焼きなどは、かた焼きの時もあれば
半熟の時もあり聞いてみると写真はイメージですって
言われました。

また、裏メニューのキングに至っては
女性スタッフはメニューの存在すら知らず、
しかもカレーと牛丼を間違える始末。

更にメガの時とご飯の量は増えるものの
ルーはメガ以下と料金に見合っておりませんでした。
一応釈明を書こうかと思ったんですが、
すみません無理ですと答えられてしまいました。

カレー自体は美味しいのですか、スタッフの対応は
最低というより、ムカつくの一言
珍しいものやキングは2度と頼みません。

すき家 八王子東町店から
本日食べた時の感想でした。

最近すき家をよく利用していますが、どこの店舗でも牛丼の肉いつも煮詰まっていてメチャクチャしょっぱくて挽き肉の様にボロボロで赤身や脂身が噛まなくても舌でとろける感じです。どう見ても煮込みすぎ、煮詰め過ぎです。改善して欲しい。お茶は氷入れるんだったら冷たいお茶ください。ぬるまったお茶に氷を２つ入れてもあっという間に氷が溶けてぬるいままのお茶です。

土曜日、12時30分頃、『すき家 新青梅街道東村山店』。この店舗は初の利用。すき家の利用は数年ぶり。
会計時、伝票と1000円をだすと「お金はそっちに」と言われる。指さすほうを見ると、レジの手前に投入口があった。「あ、こういうシステムに変わったんだ」と1000円を入れたがおつりが出ない。「ん？」と思って女のほうを見るとこちらに背を向けている、ほかに仕事があるようでもないのに。
「どうなってんだよ！」とレジのパネルを見ると、どうやらパネル上の赤いところをタッチしなくてはならないよう。「説明しろよ！」と思いつつおつりを取って店をでた。
その時店内には客が3人、あれほど暇な中であの接客なのだから、普段からそうなのだろう。
自分ではあまり接客を気にする方ではないと思っているが、今回のはひどかった。都心の松屋でもあれほどひどい女はそうそういない。東村山、東大和エリアの飲食店では最低ではないだろうか？すき屋の味は好きなので今後も利用するだろうが、『すき家 新青梅街道東村山店』には二度と行かない。

疲れていたので、牛丼にしようとテイクアウトしにN潟県A区のすき家に立ち寄りました。
ウチに帰り食べようと思った時サラダのドレッシングがなーい‼︎
自宅にもドレッシングが無かったのでレシートに有る電話番号に電話したのですが、何回電話しても電話に出ない‼︎何のためのお客様相談電話⁇何回か電話をしやっと出たので
ドレッシングがない事、何度も電話をしてやっと出た事、伝えさせて頂き　時間も遅かったので持って来て貰えないかお話しした所折り返し電話するとの事。
やっと電話が来たと思ったら、現在持って行ける人がいないと… しかも、家のドレッシングを使って欲しいと言われました！ドレッシング代払ってますけど？
サラダ代のお食事券を送ると言われましたが…！
まず　おかしくないですか？自店のミスも対応できない人員配置何ですか？機械では無く人が対応してるんだからミスなんて有るに決まってるんです。その対応もできないなんて店舗責任者居ないんですか？今後　どんなに牛丼が食べたくても、すき家には行きません。ドレッシング持ってくるとかでは無く、電話対応・店のミスに対する対応が不誠実。
ミスの対応を自店で出来ないとその店の成長・改善も有りません。
そんな企業にお金使いたくない。