すき家の口コミ・評判 6ページ目

先日1国豊橋下地店に行った時、呼び鈴を鳴らしたが反応なし、2回目鳴らしたら面倒くさそうに注文を聞きにきた。セットを注文して唐揚げも単品で注文しようと思っていたらそそくさ厨房へ行ってしまった。セットが出てくるのも10分程度かかり
お待たせしましたの一言もない。
ヤル気がないのならやめてしまえ。
この店は前から定員同士で愚痴の言い合いもしていて店の雰囲気は最悪。お客さんも少ない訳がわかります。二度と行かない。少し遠くても接客が良い店に行きます。

今日、吉野家でメニュー表見て写真ではご飯と味噌汁が付いた豚カルビ定食とポテサラダを注文しました。
ところが店員が持ってきたのが豚カルビ皿とポテサラダで、豚カルビ定食を注文したのになんでご飯と味噌汁が付いて無いのかメニュー表の写真を店員さんに突き付けて文句言ったら、お客さんが豚カルビ皿を注文して間違えたとの一点張り。
豚カルビ定食と言った言わないの言い争いになり、しつこく怒ると営業妨害になるかも知れませんので今回はおとなしく引き下がりましたが、店員さんが注文聞き間違えたのを客のせいにするのはどうかと思います。

メニュー表の品を客が間違えないように今度から「そのメニューにはご飯と味噌汁は付いてませんがよろしいですか？」と客が注文する前に店員さんが客に聞いたらどうですか？
そうすれば今回のような事にはならなかったはずです。

どこの店舗に行っても、ダメですね。テーブルは汚れているし、商品の盛り付けも雑だし、どんぶりを持とうとすると手が汚れるし。接客もどこ見てるかわからないし。なんとかならないものかねぇ。何日か営業停止したけど、ダメなものはダメですね。

先日岡山の西大寺付近のすき家を
利用しました。
お子さまセットでカレーにすきすきセット(りんごとジュース)を頼んで帰宅したら、
娘が楽しみにしていたりんごが入ってなくて
コールセンターに電話をしたら
割引券を送るとの事で
セット分500円ぐらいの割引券が
ついてるのだろうと思っていたら
届いたのはたった300円、、、
そちらが入れ忘れせっかくの
家族団欒で楽しい食事を娘が泣いて
うだうだになってしかも
車で15分かけて買いに行って
自分たちのミスなのに誠意が全く伝わらないし
お客さんに対しての迷惑料もプラスして
割引券をお送りしますと言われたのに
300円の割引券にびっくりしました。
300円って事はこの場に及んで
売り上げを取ろうとしている魂胆、
マクドナルドさんでハンバーガーを頼んだ時に
中のハンバーグが入っていなくて
エッグだけが入っていてクレームを
言ったら、次回お好きなセットを無料で差し上げますと
すごく誠意が伝わってきましたが
すき家にはもう二度と行きません。
客をバカにするのにも程がありますし
接客態度も悪くコロナでなかなか
外食できないからお持ち帰りが楽しみで
行ってるのにこの対応されたら
腹が立ちますよ。

前日、外出していた家族から夕ご飯はすき家でテイクアウトしようと言われ、メニューを決めるためにＨＰを見ると白髪葱デビル温玉ＭＩＸという自分的ストライクな牛丼があったので迷わずそれをお願いして、家族はそれぞれマグロユッケ丼2つとカレーを買って帰ってきました。
期待しつつそれを食べようと袋を開くと…。温玉が入っていませんでした。
年末で忙しいしからなと思っていたら、ユッケ丼の方の卵も2つとも入って無いと言ってきました。
は？嫌がらせ？と思いつつ、さすがにちょっと酷かったのでサポートセンターに電話したら…。
その内容は簡単にはこんな感じです。

自分　　：卵入ってなかったんですけど？
サポセン：すみません。

自：そちらのミスですので卵持ってきて貰えますか？
サ：担当が居ないのですぐは無理です。そちらが店に取りに行って下さい。

自：（担当が居ないのはそっちの都合だろ…）2度手間で時間やガソリン代かかるんですが？
サ：相当時間がかかってもいいなら卵持っていきます。

自：（後で卵だけ持ってこられても意味ないんだけど…）お腹空いたんだけどどうしたら？
サ：後で弁当代返金します。

自：じゃあそれでお願いします。
サ：あ、その弁当食べたら卵分しか返金しませんよ？
自：は？（夕ご飯どうすんだよ）

自：もうお腹もすいて面倒なのでこの弁当でいいです。卵代も要りません。
サ：そうですか。すみませんでした。
　　―終了―

もう最悪でした。
他の企業のお店でテイクアウトも結構利用していて、そちらではもし間違いがあるとすぐに持ってきて頂いたりしていたので、てっきりすぐ持ってきて貰えると思っていたのが間違いでした。

サポートセンターとは名ばかりのクレーム対応するだけの全く自分らが悪いと思っていない感じで、「面倒くさいなお金返せばいいんだろ」的な雰囲気がひしひしと伝わってきました。
まぁこれがゼンショーグループの方針だから他と比べるなと言われると何も言えませんが…。

個人的にすき家の料理は好きで週１の頻度でテイクアウトを家族で利用していましたが、サポートセンターに電話した後はすっかり冷めてしまった白髪ねぎ牛丼デビルおんたまMix（おんたまMixされてない）のようにすき家に対する気持ちも冷めてしまいました。

自分や家族はもうすき家を利用する気は無くなりましたが、もし利用されてる方はゼンショーグループにトラブルのアフターケアはほぼ無いと思いつつ利用するのがいいかもしれません。

長文失礼しました。

家族で行って、３０分以上待って、入って来た家族連れが即座っても、何も言わずに対応しているが、他の家族連れから文句言われても、半分無視。
結局、飛ばした家族連れに文句を言って追い出して、我々も帰って、私達の後で待っていたお客様2組も帰って行った。
順番待ちの名前を書くところも無く、ネズミ事件の反省なんてまるで無いような社員教育ぶり。
順番待ちの管理が出来る事はしないとダメです。
ネズミ事件後に社員教育の徹底したと言うのも口だけだと直ぐにばれる。
当分行く気にはなれません。

疲れていたので、牛丼にしようとテイクアウトしにN潟県A区のすき家に立ち寄りました。
ウチに帰り食べようと思った時サラダのドレッシングがなーい‼︎
自宅にもドレッシングが無かったのでレシートに有る電話番号に電話したのですが、何回電話しても電話に出ない‼︎何のためのお客様相談電話⁇何回か電話をしやっと出たので
ドレッシングがない事、何度も電話をしてやっと出た事、伝えさせて頂き　時間も遅かったので持って来て貰えないかお話しした所折り返し電話するとの事。
やっと電話が来たと思ったら、現在持って行ける人がいないと… しかも、家のドレッシングを使って欲しいと言われました！ドレッシング代払ってますけど？
サラダ代のお食事券を送ると言われましたが…！
まず　おかしくないですか？自店のミスも対応できない人員配置何ですか？機械では無く人が対応してるんだからミスなんて有るに決まってるんです。その対応もできないなんて店舗責任者居ないんですか？今後　どんなに牛丼が食べたくても、すき家には行きません。ドレッシング持ってくるとかでは無く、電話対応・店のミスに対する対応が不誠実。
ミスの対応を自店で出来ないとその店の成長・改善も有りません。
そんな企業にお金使いたくない。

尼崎潮江店
騒動以来初めて来店。接客レベルの低さに驚きました。
終始客の顔をまったく見ないで配膳した後は見えるところで帳簿付けてるし、お茶がなくなっても気づかない。
最後はたまたま手荷物を忘れたので1、2分後に取りに行ったのに「一名様カウンターへどうぞ」と言われました。
やっぱり○屋にしよう

広島県の東部のある店舗で、モバイルオーダーで持ち帰りを頼もうと来店。
ここのモバイルオーダーは、注文したいものを選び、レジ横にあるとされるＱＲコードを読み取ることで注文できるというもの。支払いもクレジットカードを先に登録しておけばキャッシュレスで決済できるというもの。
小雨降る中、入店しレジ横を見渡すもＱＲコードらしきものは見当たらない。
仕方なく店員にどこにあるのか聞くも、研修中のベトナム系の外国人が出てきて片言の日本語を話してくる。多少イラッとしたが、紳士的な対応で分かる人を呼んでほしいと言うと中からバイトであろう若造登場。物が乱雑に並んだカウンター上からＱＲコードを探すも見つからず、奥のおばさんに尋ねていたが、分からないと回答。もうひとり女子学生バイトらしき人間は、話に参加もしない。因みに、この時は店内に客は０人。
４人いて、１人もわかる人間がいない考えられない状況。自分もキャッシュレス決済が可能なため、現金は持っていっておらず、この方法しか無い状況。
結局、分かる奴１人もいないことに怒り心頭💢
頼まず、いや、頼めず帰路に着きました。
どんな経営しとんねん。

近場に出来て食べに行った時から「吉野家見習え！」と思ったので以後数年食べていませんでした。が、娘がデリバリーで頼むというので私や他の子供達も便乗。牛丼、チーズ牛丼等頼み、肉を食べられない孫にはカレーセットを注文。しかし孫のまで牛丼セットの方で届いてしまった。配達員は既に居ない。店に電話する事にしたが直接店舗に電話が出来ない。フリーダイヤルしかどこを探してもない。仕方なく電話したが営業時間外。配達員へ連絡したがどうにもならない。仕方なく娘が自転車こいで直接店舗へ行く始末。メールでこの事を報告しましたが１週間以上経った今でも謝罪の１つもありません。返信を希望するに○をしたのに。メールを送る際の注意事項に「営業に関する提案などの場合は返事をしない」とは書いてありましたが提案ではないメールも無視なのかと呆れてしまいます。だいたい提案を拒否するってのもどうかとは思いますがね。他の方の口コミを読んでも似たような態度なのがわかります。要するに「何が何でも謝罪はしない」がモットーの会社なんでしょうね。ただ直接店に行った娘の話では担当した店員の態度は良かったそうです。