すき家の口コミ・評判 7ページ目

長野県駒ヶ根店のドライブスルーにて、お食事牛サラダ注文したところ牛肉なし。電話しても繋がらず、現物持って店に再訪問し作り直しをしてもらいましたが、別メニューの牛ライトになっていました。自分もムカついていたので、確認無しで持ち帰ってしまった。また電話しても繋がらず、別部署から正規部署に繋いでもらいました。対応ダメすぎない？
1、電話が繋がらない。
2、電話対応は問題店舗じゃない。
3、商品取替えは問題店舗のみ。
　　（もうそんな店舗に行きたくない）
4、返金は振り込みでの対応
　　（4,5百円でダルい断った）
5、最初の引き渡し定員と、交換時で違い
　　謝罪されてもムカつくだけ

先日テイクアウトで利用し、商品がひとつ足りなかったのでレシートに書いてある電話番号に電話をしました。お客様センターへ繋がり、店舗から届けられる人がいないので足りなかった商品額の商品券を数日中に自宅へ郵送させて欲しいとオペレーターに言われ、住所等の個人情報を伝えました。ここまでは特に不信感もなくミスはありえるし仕方が無いと感じていました。
2週間経っても商品券は届かず、再度お客様センターへ電話をしたところ、2週間前の電話のやり取りの記録が無いと…そんな事あるんでしょうか？個人情報を細かく聞いておいて、問い合わせた記録が無いと言われました。音声を録音しているので実際に会話の記録があり、担当したオペレーターが電話を切った後に処理をせず、放置したらしいです。これだけのチェーン店でこんなことがあるのが信じられせんがこれがこの会社の体質なんだと思います。この会社には世間一般的な常識が無い為、他の方も同じような意見が多いですよね。考えてみればどの店もガラガラでお世辞にも美味しいとは商品をあの金額で販売して、全従業員のレベルも底辺レベル…全てが繋がっていて企業として終わってます。我々消費者は他のチェーン店を選べばいいだけです。

深夜、旅行帰り。店内にはテイクアウト待ちの一人だけで店員は若い女性2人とおじさん1人。。私もテイクアウトで購入するも、クーポンの提示のタイミング、方法が分からず店員に声をかけるも反応無し。
少し声を大きく声をかけると、「後で会計の時」そっけなく。支払いの際、さっきの会話を聞いているなも関わらず、クーポンには触れずに合計金額を請求。(クーポンについて言ってくれても・・・)
最悪は最後。商品の受け渡しが、私の前の客には商品を確認しながら一つずっつ袋に入れて「ありがとうございました。」、私には「弁当4つのお客様」その場に商品を置きその場を離れ、「ありがとうございました」の一言も無し。終いには若い女性店員二人が笑いやがった。
一緒にいた小学生の息子も帰りに「あの態度はないよね」と一言。
動画を撮っておくべきだった。

八王子駅前のお店
スタッフは若者中心

普段食べるものは美味しく問題ないが、
朝食の目玉焼きなどは、かた焼きの時もあれば
半熟の時もあり聞いてみると写真はイメージですって
言われました。

また、裏メニューのキングに至っては
女性スタッフはメニューの存在すら知らず、
しかもカレーと牛丼を間違える始末。

更にメガの時とご飯の量は増えるものの
ルーはメガ以下と料金に見合っておりませんでした。
一応釈明を書こうかと思ったんですが、
すみません無理ですと答えられてしまいました。

カレー自体は美味しいのですか、スタッフの対応は
最低というより、ムカつくの一言
珍しいものやキングは2度と頼みません。

すき家 八王子東町店から
本日食べた時の感想でした。

最近すき家をよく利用していますが、どこの店舗でも牛丼の肉いつも煮詰まっていてメチャクチャしょっぱくて挽き肉の様にボロボロで赤身や脂身が噛まなくても舌でとろける感じです。どう見ても煮込みすぎ、煮詰め過ぎです。改善して欲しい。お茶は氷入れるんだったら冷たいお茶ください。ぬるまったお茶に氷を２つ入れてもあっという間に氷が溶けてぬるいままのお茶です。

土曜日、12時30分頃、『すき家 新青梅街道東村山店』。この店舗は初の利用。すき家の利用は数年ぶり。
会計時、伝票と1000円をだすと「お金はそっちに」と言われる。指さすほうを見ると、レジの手前に投入口があった。「あ、こういうシステムに変わったんだ」と1000円を入れたがおつりが出ない。「ん？」と思って女のほうを見るとこちらに背を向けている、ほかに仕事があるようでもないのに。
「どうなってんだよ！」とレジのパネルを見ると、どうやらパネル上の赤いところをタッチしなくてはならないよう。「説明しろよ！」と思いつつおつりを取って店をでた。
その時店内には客が3人、あれほど暇な中であの接客なのだから、普段からそうなのだろう。
自分ではあまり接客を気にする方ではないと思っているが、今回のはひどかった。都心の松屋でもあれほどひどい女はそうそういない。東村山、東大和エリアの飲食店では最低ではないだろうか？すき屋の味は好きなので今後も利用するだろうが、『すき家 新青梅街道東村山店』には二度と行かない。

20年前、釣りに行く為 早朝に開いている飲食がすき家しかなく入りました。頼んだ牛丼が出てきて食べ始めると中から小型のゴキブリが煮込まれた状態で出てきました。従業員に報告すると軽くすみませんとだけいい返金とかの対応が有りませんでした。それ以来すき家には行っていません❗️今回、ネズミ混入事件でやっぱり起こしたかたと思いました。今回、全店を閉店して清掃をしたみたいだけど従業員の教育もしっかりしてもらいたいです。でも、私はすき家には行きません
❗️🙎🙎🙎😡😡😡😡😡

疲れていたので、牛丼にしようとテイクアウトしにN潟県A区のすき家に立ち寄りました。
ウチに帰り食べようと思った時サラダのドレッシングがなーい‼︎
自宅にもドレッシングが無かったのでレシートに有る電話番号に電話したのですが、何回電話しても電話に出ない‼︎何のためのお客様相談電話⁇何回か電話をしやっと出たので
ドレッシングがない事、何度も電話をしてやっと出た事、伝えさせて頂き　時間も遅かったので持って来て貰えないかお話しした所折り返し電話するとの事。
やっと電話が来たと思ったら、現在持って行ける人がいないと… しかも、家のドレッシングを使って欲しいと言われました！ドレッシング代払ってますけど？
サラダ代のお食事券を送ると言われましたが…！
まず　おかしくないですか？自店のミスも対応できない人員配置何ですか？機械では無く人が対応してるんだからミスなんて有るに決まってるんです。その対応もできないなんて店舗責任者居ないんですか？今後　どんなに牛丼が食べたくても、すき家には行きません。ドレッシング持ってくるとかでは無く、電話対応・店のミスに対する対応が不誠実。
ミスの対応を自店で出来ないとその店の成長・改善も有りません。
そんな企業にお金使いたくない。

名古屋・千種鏡池通店です。
店に入るとお客さんは３名ほど。カウンター、テーブル席全て食器が片付けられておらず、座る席がありません。立って待っていると、暫くして従業員がカウンターの１席を片付けましたが、食器を下げただけでテーブルを拭きません。前のお客の食べこぼしもそのまま。案内もされないので、仕方なく空いた席に座り、自分でテーブルを拭きました。いつもこういう片付け方なのでしょうか。
水も出されません。催促して持ってきてもらいました。
食器も表面が汚れていて気持ちが悪かったです。
従業員が奥にいてなかなか声を掛けれないので、支払い時もレジ前で暫く待たされました。
レジ前に呼び出しベルを置けばいいのにと思います。
支払い後は、「ありがとうございました」もなくさっさと奥へ消えました。
今日だけではなく、今まで何度か利用して毎回そうでした。
最初から最後まで、「いらっしゃいませ」も「ありがとうございました」もなく、一言も挨拶がありません。
サービス業でこういう店は珍しいです。従業員教育が全くなされていません。
今まで何度か利用しましたが、今日を限りにもう行くことはないと思います。

最近すき家で注文してからの待ち時間の長さで不満をもっていました。1人前の持ち帰り牛丼セットで２０分もかかるのはさすがに、、、。
なので早めにオーダーして取りにいけばいいかなと、アプリからモバイルオーダーで予約しました。
時間になり受け取りにいくと、オーダーはいっていないと。アプリの画面には、注文番号や情報もあり、こっちもなんで？となりました。ベテランっぽい店員もオーダー入っていないの一点張りで謝ることもなく、お客様センターに問い合わせしろと。こういう時は他の企業でしたら、連絡確認は店側で対応してくれるものなんじゃないですか！？そして教えられた番号も、違う部門の電話でこちらでは対応できませんのでと！また違う番号を教えられ、、。

最終的に、私が電話をたらい回しにされ、商品も受け取ることもなく終わりました。アプリにクレジット番号やらメールなどを登録されただけで、労力を使わされほんとに疲れました。
もう2度と行きたくないお店がはじめてできました。

あとから気づいたのですが、受け取りの直前になんの確認もなく、アプリの方からこちらの都合でキャンセルしましたとメールが。そもそも今時メールなんて細々チェックしないし、勝手にキャンセルされることなんてあり得ないのでこういったトラブルが発生するんだと思います。