Looopでんきの口コミ・評判

契約締結案内が届き、合わせてアプリをダウンロードする旨の案内が届いた。早速アプリをダウンロードして、地域を設定するものの進行しない。サポートに問い合わせると、「通信環境が悪い」と結論付け。回答に納得がいかず、再度「通信環境が悪いと他の操作も進行しないのでは？」と、質問すると、ようやく私の利用状況を調べた。結果、「利用開始前では地域の設定ができない」との回答。初めから状況を丁寧に調べたらこのような二度手間にはならない。利用開始前から信用できなくなった。

オペレーターは「電気予報」と言い張るが、画面は「天気予報」と表記されている。

電気ガスまとめて頼みたかったのに、電気を契約した後、下の方にある(?)ガス申し込みをしないとガスの契約が出来ない。気づきにくいサイトの作りに唖然。
他の会社で申し込んでから切り替えをしろと案内されたが、わざわざ他社に申し込みして個人情報さらした挙句この会社に切り替えるのが二度手間すぎて即解約。
オペレーターの案内も決まったことしか言わないし、AIでいいんじゃない？って感じ。
その人件費浮いた分を利用者に還元して欲しいレベルで使えなかった。

やっと料金の支払い連絡来たと思ったらいきなりハガキ(発行手数料が358円)、電気の使用料は30円だったのに10倍払わされてて本当に損してるけど、早くに損切り出来て良かった(*^_^*)

主記の通り、
料金は24時間365日引き落としが、かかり続けます。
当方のように(障害)年金暮らしでデビットカード引き落としにしているかたは特に要注意です。
特異な引き落としで、通常の公共料金の会社では行わない、“土日祝日深夜であろうと請求金額に足る料金が口座に入ると、徴収されます。
2ヶ月等溜めた場合で分割に足る金額で引き落としがあるかはわかりません。
ちなみに個人契約の場合、多くが代理店経由でしょう。上記特異な引き落としについても、当方事前に一般の公共料金と違う点の説明を求めて契約をしています。
その際に説明された相違点は
⚪︎電源断は一般的な他社が2カ月滞納であるのに対し、Looopは4カ月である事と
⚪︎電気料金が強く相場に依存する事の計2点です。
当方、主原資が年金につき、奇数月に未納が発生する可能がある旨告知した上で契約前に求めた説明ですが、常に引落しがかかる説明はされていません。
告知義務を求めても、コンタクトセンターは代理店経由契約につき説明内容がわからず返金等の相談には乗れませんの一点張りです。
この際に定型句の”30日間毎日引落し“がかかりますが連呼されます。定型句の時点で推して知るべしですね。
尚、センターはユーザーにどのような書面が郵送されているか一切把握しておらず。
オンラインに特徴がありまして、云々…これ以上書いても有益な点は出てきませんね。
ごめんくださいね。

確かに安くはなりました。
安くはなりましたが、絶対にやめた方がいいです。

メールをBCCではなくて百何十人単位でCCで送られるという、え、そんなのある？つーかキャンペーンメールを今までこの方式で送ってたの？？アナログ？？？という、なかなかな形で情報漏洩されたことがあり、その後の対応がまたやっちゃいけないことの見本市でした。

コールセンターが夜8時までやっていて、そこは便利でした。
が、その連絡をした際に、「メールがCCで送られている…特に何も問題無いと思いますが」とオペレーターさんに返され、唖然としました。おそらく何も悪気なく、本気でおっしゃっていたのかと思います。
「急ぎ調べて、いったん確認とって折り返し下さい」としましたが、結局折り返しは来ず…。
後日1000円分のAmazon商品券がお詫びメールで送られてきました。

こちらは電話を切った瞬間から、これはこの会社に何も期待できないな、そもそもこれだけ漏れた時点で色々ヤバいな、と強く感じ、メールアドレスからカード情報から、ほかで紐づいているものを全部変えました。本当に大変でした。もう２度としたくない。

2022年１０月から値上げになるとのこと、なおさらやめた方がいいです。
ループさんに限ったことではなく、この種のものは、新興企業の危うさがありますよね…。いい勉強になりました。

loopでんきに切り替えないかと営業の方がきました。今利用している電力会社に解約の連絡をしないといけないのが嫌で断ろうとしましたが「お客様に今の電力会社に連絡してもらうことは一切ないので！」と言われたので基本料0円という魅力もあったため契約してみました。

しかしその時伝えた今のお客様番号のほかに切り替え時に必要な番号が別にあって、それが必要と判明したようで「お客様の方から電力会社に確認して、loopでんきまで電話ください」と後日連絡がきました。

ホームページにも、解約する電力会社に連絡する必要はなく全ての手続きをloopでんきがすると書いてあったので、言ってることが違う事を伝えるとその事について説明も謝罪もなく、ふてぶてしく「…では契約キャンセルしますか」と言われました。

対応の未熟ささえなければ、価格面などはいいと思います。

家族の独り住まいで契約しました。郵便物の送付住所を請求代行会社に変更依頼の電話をして、Loopでんきにも連絡するように言われたので電話をしたところ、コールセンターの女性の対応に参りました。こちらが話しているのに上から被せてくるので「ちょっと聞いて貰えますか？」と言わないと黙ってくれませんでした。気分が悪くなったので電話をかけ直して変更依頼は終えました。電気代は、この猛暑で利用頻度が上がり高いのか安いのか分からなくなっていますが、他の皆さんの口コミを見て、退去時、無事に解約出来るか不安になりました

今までの料金から1000円は確実に安くなると思います。
1年間で12000円も浮くとなると大きいはず。
逆に既存の電力会社の怠慢さを感じました。
サポート???　電気が突然に供給が止まるなどは無いので関係ないと思いますー。

電気を解約する際にカスタマーサポートに電話したが態度が悪く、凄い高圧的な態度だった。電気自体は普通に利用していて比較的安かったのに最後の最後で残念な気持ちになった。電話対応中にため息だったり、かなり高圧的な態度だったので二度と契約しません。

他にも言っている方がいたが、コンタクトセンターが最悪ですごく不親切。日曜に電話して面倒だったのか、適当な返事で話を聞いていないのがよく分かった。申し訳ないがこの会社と契約してもトラブルのなる未来しか見えないので絶対に契約しない。

自宅でみらい発電という屋根に太陽光発電を乗せたら電気料金を割引するプランを契約して約一年。いきなり「太陽光発電部門は他社に譲る」と一方的に契約を打ち切りました。
職場ではlooopでんきの高圧プランを契約していましたが、ウクライナ侵攻直後に
「高圧電力の提供はやめます」と突然打ち切り。
生活必須のインフラである電気を扱う会社とは思えないユーザーを簡単に放り出す三流会社です。