ハルエネでんきの口コミ・評判

しばらく前の事だが、代理店経由で契約して、契約満期なる前に料金改定が発表されたので解約しようと連絡した。

契約書に「料金改定の際は解約出来る」と書いてあったのでその話をしたら解約は出来るが解約料はかかりますと言われ解約料20,000円を請求された。どういう事だ？普段は解約出来ないのか。
もう関わりたく無かったので解約料払って解約しけど。
あと解約するまで何度もナビダイヤルに電話しないといけなくてイライラした。

キャッシュバックとかは割とちゃんとしていた気がする。タイミングが良ければお得になる時もあるかもしれませんが。

問い合わせの基本はメールなのですが、問い合わせメールをしても全く返事が来ません。仕方なくナビダイヤルでオペレーターに繋がる電話番号にかけるのですが、なかなかつながりません。他社に切り替える手続きをしたのですが、ハルエネに説明された手続き手順を、新しく契約する会社に伝えたら「そんな手続きは、どこの電力小売会社であってもしない」と言われました。ハルエネと新会社の説明する手続き手順が違うので不安になり、何度も何度もハルエネに確認する羽目に。結局はハルエネの説明が間違っていました。

書いたらキリがないから全ては書かないが、3年自動契約更新の当然中途だと解約金1万と手数料4千円程かかる。
今時の安い電力会社ではありあるの？
妻がよく調べもせずに入ってしまったから仕方なく3年入ってましたが、現在新しい電気会社と比べると月とスッポン
絶対にやめるべき！！

無人店舗を運営してまして、電気24時間つけっぱなし(それ以外ので電子機器の使用なし)だけで電気料金４万円請求されてました。
他社に切り替えようと思ったら、
お客さま番号の記載がどこにもなく、
電話でのお問い合わせになってるけど、教えてくれない😊
お問い合わせの翌日に担当部署からのご連絡になりますと言われたけど、
その翌日になると同じ人から電話が掛かってきて、お客さま番号は?って聞いたら郵送になりますと言われました。

じゃ、なんのための電話だったの?
口頭で言えよ

先月まで何の問題もなくカード決済されていたが、突然別のカード（ハルエネカスタマーセンター側では「契約時のカード番号で、2020年で期限切れのカード」という事でした）に請求しだした

問い合わせたところ、ハルエネ側は
「請求書の取り扱い部署で調べたところ、契約時から決済カードの変更はなく、他のカード情報は知りません」と言うばかり
「正常に支払いされていた先月の「カード番号」を調べて教えてほしい」と伝えたが「調べた」で「カード番号」の答えは無い
「カード決済がされない理由はカード会社に問い合わせてほしい」とも言った
5年も前に廃棄したカードに間違って請求しているのはハルエネ側である
存在していないカードに対し、何をどう聞けというのか？
意味不明

話のつじつまが合わない会話で、こちらの言葉に答えていない
5回ほど同じやり取りをしたが、何の進展もないまま「解除予告通知書」が届いた

全くこちらの言う事を聞き入れず、間違いを確認しようとしない
（電気事業法　第2条-15　苦情問い合わせの処理に対する義務）
※「電気ガス取引監視委員会」に相談の際、教えて頂きました
に反していると思える
顧客を軽く見て、誠意ある対応をしない
また、カード情報が勝手にすり替わり請求されるというセキュリテイ面の不安がある

このままでは法的処置しかないのかと思う

一度解約して、高い解約金を払わされました。
別会社に乗り換えたあと、すぐに営業の電話があり、乗り換え先の会社の悪口言って、今戻して貰えば解約金をキャッシュバックします、とのことでした。でも、どうやらキャッシュバックの手続きもまともにされていなかったようです。
会社の体質が気に入らなくて、結局もう一度別会社に乗り換えました。

今日、また営業電話があり、キャッシュバックがされなかったことを伝えると、ヒラマという男、あ、それ自分の担当じゃないんでわからないです、そいつのミスなので知らないっす、と信じられない対応。

ひどい会社だね、と言ったら、あ、もういいです、他の電話しなきゃならないんで、と言って終わりました。

かなり低俗、いずれ潰れる会社です。

私は2口を2回、どうやら6万ほど解約金取られるみたいです。

皆さま、、お気をつけください。

引っ越しの時に解約をしても連絡はつかず、さんざん待たされ高い電話料金を払わされたあげく、契約の誤りが見つかり解約で契約の訂正がなければ解約できないと・・・、冗談ではない、その間も料金はかさみ連絡もつかない状態。ほかにも契約しているが全部解約しようと思う。解約手数料もべらぼうに高い。ふざけんな！！！

まず安いと言われたが高い。即カスタマーセンターに電話するが通り一遍の返答のみ。調べて折り返し連絡すると言われたが、かかってこない。別番号のカスタマーセンターでも同じ繰り返し。初めての請求書を見て話が違う解約というと、3年契約をしているので解約金がかかるといわれる。どのくらい安くなるのかシュミレーションをする事なく、信じた私も馬鹿ですが。よくよく聞くと、安くなる可能性があるとか。では前年の料金と比較して高ければ差額をかえして、解約させてと言うも逃げ口上。
問題を解決する意思は全くなく、その場を収める、逃げるのみ。

初めてガス漏れしてるって言われて！？引っ越して入居時のガス引き始めの保安検査の方はどこから漏れてるから時間掛かって検査していて、説明？ボヤキ？で水道管より丈夫に作られてるの初めて知ったが…一応壁から出てる所の交換はしたが…最近上の階のウォーターハンマー分かんない。から水漏れ？なんて直さないって言われてきたからで、北ガスに、ガス漏れしてる故障疑いでガス漏れ点検お願いしたが…シャワー使う度具合悪くなるし頭痛酷いし…、常に部屋に保管してる食べ物が…ガスの味付いてる感…あるから頼んだら、ガス検査の人達ユルユルな対応…保安の方々とガス漏れ一般ダイアルとで対応がバラバラ？《腐食しても対応しなかった》所の二の舞？なんか検査とかの報告いれるタブレットよりスマホばかりいじり始めてなんなんでしょう…？？なんか裏で隠してるんでしょうか？