ハルエネでんきの口コミ・評判

およそウクライナの戦争が始まる2年前に営業マンより契約、ウクライナの戦争が始まった二月いきなり電気料が三倍になり、問い合わせしたところ、世界の情勢が悪い為と言われ強制解約。
その後、違う電気会社の人にしたが、また、営業電話。次は必ず安くなる。
解約金もいらない、安くなければすぐに解約できるといい音声も録音して、契約。
すると違う電気会社から営業があり、ハルエネ電気は払わなくていい料金が請求されてるといわれ、解約。
解約料は二倍の電気料になり、腑に落ちなく解約金は支払いせず。
するとすぐに弁護士からの督促状が送られてくる。
ハルエネ電気は信用ならない

勧誘だったそうです。両親が安いと言われて加入しました。確かに初めは安かったようです。その後両親もいなくなり、他人が入りました。一人暮らしとの事もあり、50Aから30Aに下げる為、私が連絡をしました。向こうの言い分は自分たちで電気工事店を探せとの事でした、近隣の電気工事店やネットなどで探して、お願いするも「あ〜、ハルエネはダメ」と言われました。どこもやってもらえず。何回かハルエネとやりとりをした。ハルエネをやめて、電気会社を変えると言ったら、解約金が発生するとの事、3年間の縛りがあり、更に更新したばかりで、また3年間やめれない。再度ハルエネへAを落として欲しい旨を話し、電気工事店がみつからない事を言ったら、【出張料3万円ですがくじら電気】でなら工事ができますと言われ。仕方がなく3年待つ事にした、その２年後、急にハルエネから連絡あり、50Aから30Aに下げれるとの事、取り敢えず後1年間でやめらるけど30Aに変更し、1年後、解約金を払わず辞められた、Aを下げれると言う急な電話も、やめられたら困るから、それも手だったのかなぁと思う。本当1年近く５回以上のやり取りで大変だった。ハルエネは面倒な電気会社だった。話は録音していたので何かあったら場合は提出もできる。今回入ったところは縛りなし、ハルエネよりも2000円も安くなる、いろいろ決まりや縛りがないか聞いて入った。言った、言わないになるのが嫌なので録音する事をススメます。企業側も良く録音しますと言うので、こちらもそのようにしています。

電気料金の引き落とし難しいので　どうにか出来るものか相談したら、折り返しカスタマーセンターから電話差し上げますと。
待っても待ってもかかって来ない！
　また明日こちらからしつこく電話入れようと思います

先月まで何の問題もなくカード決済されていたが、突然別のカード（ハルエネカスタマーセンター側では「契約時のカード番号で、2020年で期限切れのカード」という事でした）に請求しだした

問い合わせたところ、ハルエネ側は
「請求書の取り扱い部署で調べたところ、契約時から決済カードの変更はなく、他のカード情報は知りません」と言うばかり
「正常に支払いされていた先月の「カード番号」を調べて教えてほしい」と伝えたが「調べた」で「カード番号」の答えは無い
「カード決済がされない理由はカード会社に問い合わせてほしい」とも言った
5年も前に廃棄したカードに間違って請求しているのはハルエネ側である
存在していないカードに対し、何をどう聞けというのか？
意味不明

話のつじつまが合わない会話で、こちらの言葉に答えていない
5回ほど同じやり取りをしたが、何の進展もないまま「解除予告通知書」が届いた

全くこちらの言う事を聞き入れず、間違いを確認しようとしない
（電気事業法　第2条-15　苦情問い合わせの処理に対する義務）
※「電気ガス取引監視委員会」に相談の際、教えて頂きました
に反していると思える
顧客を軽く見て、誠意ある対応をしない
また、カード情報が勝手にすり替わり請求されるというセキュリテイ面の不安がある

このままでは法的処置しかないのかと思う

前社長が分からず東京電力からハルエネに切り替えた事について
使用期間R8/4月～6月末日まで
下記の問題につき現オーナーである私は結局、東京電力に戻しました。

■契約書類にお客様番号が記載されていない
■前文でもありますが、請求書は使用量や期間の記載などが無い金額請求のみ
（この時点であり得ません）
■CSに電話するも有料
■当方法人ですが、電話番号を何台も所有している為、解約の電話をすると全ての確認事項を伝えた後登録されている電話番号からお掛け直しくださいといわれる
■勿論、解約料金もかかる
■6月末日で電気も止めて下さいと申し出た所7月4日迄無理との事
■責任者がいない

都合が悪くなると掛けなおしますと言われますが、解約していただければ十分ですと伝えると、二転三転と話が変わりとにかく解約させてくれない。
解約金を支払う承知済でもです。

一週間に渡りやり取りをしたのち解約となりましたが使用期間としては大体4ヶ月その内、稼働時間は一か月8日と合計でも32日と細かい電力は上記に入れてないとしてもですが合計15万位を支払いました。

被害届け提出済です。
本当にあり得ない金額とあり得ない対応。

安さを売りに話に乗っかってしまうと罠ですよ。

皆様、気をつけて下さい。

まず安いと言われたが高い。即カスタマーセンターに電話するが通り一遍の返答のみ。調べて折り返し連絡すると言われたが、かかってこない。別番号のカスタマーセンターでも同じ繰り返し。初めての請求書を見て話が違う解約というと、3年契約をしているので解約金がかかるといわれる。どのくらい安くなるのかシュミレーションをする事なく、信じた私も馬鹿ですが。よくよく聞くと、安くなる可能性があるとか。では前年の料金と比較して高ければ差額をかえして、解約させてと言うも逃げ口上。
問題を解決する意思は全くなく、その場を収める、逃げるのみ。