ハルエネでんきの口コミ・評判 2ページ目

店舗で利用していました。営業に来た代理店の子が好印象だったので中部電力からハルエネに変えました。「安くなります」と言っていましたが実際はそんなに「安くなった」という印象は全くありませんでした。契約者の名義を変更したいと言ったら、一度解約して中部電力と契約してから再度ハルエネと契約しろと言われ意味がわからないので、ではハルエネと解約して中部電力にします！となりました。そこからの対応が信じられないくらい最悪でした！窓口となる社員も情報を共有出来ていないのか毎回初めから説明をさせられて返答が人によって違いました。しかも話し方が威圧的な方もいました。5月頭からのやりとりで解約出来たのは6月に入ってから。しかも3年くらい利用しましたが違約金を請求されました。契約の時に説明では2年以内に解約したら違約金がと言われた気がするのですが、それも本社と代理店では認識が違うと言われました。
とにかく嫌な気分しかありませんでした。私的には絶対におススメしません。

営業の電話がかかってきました。「電話帳で会社っぽい名前を探していたので、法人様ですよね？」と。家族二人でやっているのですが、商売柄保冷庫が幾つかあって、法人の電気料金を安くできるという言葉が気になりました。主人に電話を代わってもらいずいぶんと長い時間かけてシュミレーションをした結果、今の電気より二割安くなると言われました。契約してしまいました。届いた請求書を見て心臓が止まりそうでした。二割安くなるどころか、今まで使った最高金学の二倍だったからです。慌てて解約の手続きをしようにも、電話をかけてもコンピュータ音声案内で、どんなに待ってもつながらない。やっとつながって人がいる気配がしたと思ったら、思い切り電話をがちゃんと切られてしまいした。ある相談窓口に電話をかけたら、ハルエネのことは知っていて、法人という契約をさせられているから、クーリングオフができない仕組みになっているから、どうにもできないと言われました。個人の契約なら、クーリングオフができるのに、という内容でした。大きな会社ならば安くなったのかもしれませんが、明らかに家族経営で、電気代が安くはならないことを経営の人は知っていたはずです。契約が解除されるまで異様に高い電気代請求がきました。契約解除をこちらの都合でするから、ということで、一万四千円くらいのお金の払い込みも請求されました。会社としては小規模のところを選んで、解約金を取ることが目的ではないか、と色々な人から聞きました。これまでの電気会社が良心的であったことがわかりましたし、自分の欲が原因にもあるのであまり文句も言えないことではありますが、そのあとにつながった電話での、AIロボットみたいな対応を含め、確信犯なのだろうな、と悪質なものを感じております。

6年前に法人プランを契約した時から一昨年の冬の電力取引価格の大高騰までは不満もなかったのですが、そのとんでもなく電気代が上がった時に、驚いて明細詳細について問合せ電話しても繋がらない、メールしても答えてない返信が忘れた頃に届く。代理店は電話番号も社名も変わってる、、、こんなご時世にインフラまで不安になりたくないので高騰する冬が来る前に切替完了するように更新前に解約しました。違約金と調達調整費36分割を一括で払ってでも大手の安心感の方を優先しました。

その後も「◯◯電力ですいつもご利用ありがとうございます」と電話があり「事業者割引で安くなる」というので「私、◯電契約してませんが」等のやりとりの後、で、結局どこの電力会社か尋ねると「ウチは電力会社じゃありません」？？？　最終的に「はるとく」と名乗り、、、ってハルエネですよね。何度断っても「私が電話するのは初めてですので」と営業電話があり、最近どんどん悪質（名乗りも説明も曖昧なまま、どさくさに紛れて進めようとする）で頻繁になってきたのでたまらず投稿しました。

ハルエネ解約（のりかえ）時に必要な「お客様番号」は、複写式の「電力供給契約申込書」の写し（最初の最初に書くお客様控え用2枚目）だけに記載されてました。その後の郵送で届く「申込確認書」のお客様番号はログインIDです。この番号を探すのに苦労しましたが関係書類は全部保管していたので繋がらない電話をしなくて済んだのがせめてもの救いでした。と、今なら言えます（苦笑）

もし今後のりかえるとしても大手の中で選択するつもりです。困った時に電話が繋がったし、とても的確で適切な対応だったので。

契約時は調子のいいことを言っていたが、途中で何度か契約内容が変更になったりしてどんどん料金が上がっていった。他の会社も上がっているだろうが、周りと話をするとかなりの値上げ率で本当に後悔した。また、サポートに連絡するもなかなか繋がらないので連絡を取るだけで、手間も時間もかかる。インボイスが始まった当初に対応請求書がほしいと伝えたら発行手数料に660円かかると言われて不信感が増し、さらには毎月定期発行はできないので、毎月サポートに連絡をして発行依頼をかけてくれと言う始末。繋がらないじゃないかと伝えても、そういう決まりだから毎月手続きをしろととても不誠実な対応だった。
途中からはネットで無料で確認できるようにはなったが、普通はインボイスが始まる前に対応すべき内容だと思う。
また、解約時に「契約解除料￥9800」と「解約事務手数料￥3850」、これは契約内容に記載があったので致し方なが、謎の「特別追加割引付帯に伴う契約解除料￥6000」が請求されていた。契約書を見返してもどこにも記載がないが、問い合わせを何度しても繋がらないので何の請求なのかがわからない。ただ、どちらにしても解約だけで３項目もの料金で合計19,650円も取るような対応をするような会社はとても他へお勧めできない。

地域創生ホールディングスという電力会社に変えさせる為の営業でビックリ。
本来なら10万円かかる360度カメラでの撮影を無理でやっているキャンペーンです。
その条件として地域創生ホールディングスの電力会社に変えることとの事でしたが、
わざわざ訪問しなくてもこのお電話で内容わかるから契約内容を教えて下さいというと、
だるそうに喋る若い男性が出て、
アルバイトなのでしょうか？
質問してもよく分からないようで、挙げ句の果てには逆ギレされて、
自分は、詳しく説明する担当では無いので、
お得に電気代が、なるんですが、変えるメリットが分からないならもぉいいです。そのままにしてたら良いんじゃ無いですか？
と言われて［絶対変えるわけない］と思い電話をきりました。
営業電話をゲリラ的にかけてきておいて、
電話対応が、とにかく酷い。
そんな会社さんは、信用できないので、
内容を詳しく聞こうとしても分からない事に逆キレする会社さんとは、トラブルになりそうと感じました。
詳しく内容を確認してみられて下さい。
三年縛りは長いので、お気を付けください。

令和3年の二月請求が跳ね上がりデータを確認しました。
お店をやっていて大型冷蔵庫の、動力契約で、普段なら12月→1月→2月と4月までは使用量が下がっていくのに2月の使用量が昨年の3倍に跳ね上がり、更に1月より150kWｈも上がりました。
金額は燃料高騰で、わかりますが同じ機器を使っていて信じられないので電気工事会社に器具のチェックをしてもらった所､､､特に異常無し、ハルエネに電話して調査依頼をしましたが10日間対応なし、その間も何度か電話したり監視委員会・消費者センター、パワーグリッドに連絡しましたが電気小売法でハルエネからの連絡がなければ調査は出来ないと言われ、漏電・感電の心配ストレスが取れません。一度カスタマーからの連絡を入れてもらう様頼みましたがその後の連絡無し､､､しかもハルエネの対応を頼んでる訳ではなく、パワーグリッドに調査依頼の連絡を入れて欲しいだけなのに、、

インフラを扱う会社としては消費者のストレスに対応しないなんで会社の仕組みに問題があると言わざるえません。

三年も契約しているのにこの対応は残念でなりません。

エコパートナーには無かった謎のサポートと言う科目と調査費　意味がわからず。電気代＋2科目。サポートセンターとか言うカスタマーセンターに連絡すると半年は無料。？？意味がわからない。
請求書の内容はこんな感じ。ハルエネに替える前の方が十数年5万いかなかった。。消費者センターで何とかならないのかなあ。皆さん気をつけて。現在は違約金かかっても手数料や違約金無しのネットで電気会社比較サイトからシャミレーションしておすすめに入り直しました。　ちなみに半年だけハルエネで半年後ハルとくでんき　と言う名前からハガキの請求明細が来るようになりまし。
なんだかなあ。人を困らせる営業と契約は辞めて頂きたい。

電気料金は安いのかもしれないが、カスタマー・オペレーターは最悪です。契約にしろ、確認にしろ、変更にしろ、解約にしろ、どの問い合わせをしても解決までに1ヶ月かかります。内容によっては3ヶ月かかるのが当たり前です。
汚名をきたすレベルに値する対応の悪さなので非常に残念だし、早急に改善を徹底して頂きたいです。また、他のクチコミを見ても同じ声が多すぎる事から、品質向上の為に通話内容を録音されているにも関わらず、なんの品質改善にもなっていないのでただの盗聴にすぎません。
内容にたどり着くまでに長いし通話料もかかる中、担当されるオペレーターによっては、一回の電話では済まなく、3．4回こちらから問い合わせをしなければならない状態で通話料の負担が多い。話がスムーズに分かる方とそうではない方が多いし、終いには態度がヤバい。なにその態度？と話してしまう程でした。
とにかく、ハルエネは多少安いけど、契約・解約諸々の手続きに根気がかなり必要になるのでオススメは出来ません。それくらい対応が悪いです。

最初に電話を受けた人が東京電力から電気料金について電話があったとの事だったので何の用だろう？と疑問に思いました。
そうしたら何回も電話がありお話ししました。会社名をハッキリ名乗らず電気料金の件で何回か電話した者ですとの事だったので東電の人？と思って話していました。話しているうちに何か変だな？見積もりだけと最初に言っていたのに契約の話になっている？と気づいたので東京電力じゃないの？と聞いて、やっとハルエネって社名を言いました。なんかイヤだなぁと思いつつも電気料金が安くなる！手数料掛かりません。解約手数料も掛かりません。安くなかったら、すぐ解約してもいいですとの事だったので渋々契約しました。
でも書類を送られて内容を見たら事務手数料3,850円は掛かるし契約も縛りはないと言っていたのに3年契約！しかも解約手数料、3年目以外の解約は解約金9,800円も掛かると書いてありました。しかも最初に要らないオプションも無料ですからと断ったのに強引につけられて、これも解約しないと10,000万円近く掛かります。本当に酷いです。きっと騙されている人は多いと思います。東電のままで良かったのに後悔しかありません。

今、電気って自分で選べる時代だから、もしも安くなるならそっちの方がいい！そう思ってましたので、一軒家に住むおばあちゃんの家に、電気代がお得という事で導入しました。確かに独り暮らしなのに、一か月３万～５万かかっていたのに、全体的に１割くらい安くなったようでした。切り替えた当時はおばあちゃんも節約になるね。って喜んでました。ところがある日、おばあちゃんから電話で電気が止まったと…。行ってみると暑いのに、クーラーもつけられず、明かりもつけられず、電気が止められていました。
どうやらWEB完結なので、おばあちゃんが操作がわからなくて電話したところ、引きおとしできなかったので電気止めましたと、一方的に言われてしまったようです。
かわりに電話しましたが、「もう契約解除なので」と一方的に言われました。
おばあちゃんは電気が止まってから気がついたみたいです。
ちなみにハルエネの言い分として、メールで送ってる…と。
おばあちゃんがそんなのをあたりまえに使えるか？ってのと、おばあちゃんが滞納するわけないんです。（いちいち対応できないので、全部銀行引きおとしにしてて、貯金はたんまり入ってるので払わないわけないんです）
そういうふうに、人と人とのつながりも全て無視して言い分だけ一方的に突きつけ来たのはほんと腹が立ちます。
急いで東京電力に電話して電気を申し込んで再開したもらいました。もしもこの状態で何日もおばあちゃんが連絡くれなかったらヤバかったかも知れないと思うとゾッとしました。
怖すぎるのでみなさんもお気をつけて。やっぱり大手のちゃんとしたところがいいのかなって思います。