ハルエネでんきの口コミ・評判 3ページ目

中部電力ミライズは紙での明細発行がなくなり、紙明細を継続して無料で発行できるようにするためのご連絡ですということで電話あり。

ネットで明細を見るのが難しい両親にとっては紙明細がありがたいと思ってお話をすると
訪問しての確認をすると日程調整が必要とのこと。

なぜ紙明細を継続するために訪問が？と不思議に思っていたら、訪問日の確認連絡がありその際にハルエネという名前を出してきた。

中部電力ミライズとハルエネの関係性が見えず、一体どういうことなのかと聞けば同じく電気小売業者であり関連会社ではないという。

え、ミライズから引き継いで明細を出してくれる会社ってことじゃないの？

ミライズは有料明細での発行がされるがハルエネのは無料の明細だと言うばかり。

これは明細がどうこうではなくて、電気契約を変更させようとしていると確信しお断りした。

電気料金が高い。母が細々と家で、数人の生徒にレッスンしていた部屋の電気が店舗として別契約させられていた。他の部屋の電気の契約が先で、半年くらい後に店舗として再度契約させられていた。母は８０代後半の高齢の一人暮らし。よくわからないまま契約させられたんだと思う。そのため引き落としは２か所分。母が退院の見込みがないまま入院したので、いろいろ調べていくと、一人暮らしなのに、毎月数万の引き落としになっていた。

完全に電気がなくなっても当分は困るので、母の代わりに店舗部分の契約を解約したいこと、母の引き落とし口座は解約するので、引き落とし口座を変更したい旨連絡すると、本人じゃないとだめだ、店舗名が一文字でも違っていたらだめだ（店舗名は看板があるわけではなく母が適当につけた、今となっては母でさえ曖昧）、名義の電話から電話しないとだめだ、とか言われ、推測して店舗名を言うと、店舗名が完全に一致しなかったので（ほぼあっているといわれたが）取引情報の開示、変更はできないと言われた。「じゃ、引き落としできなくってもほっといていいんですか」と言うと「ご自由に」だって。本当に最悪な対応。電話口は男だったけど名前聞いとけばよかった。この会社とは２度と契約したくない。近頃は応対で頭にきたことなかったけど、久しぶりにかなりむかついた。

TEPCOから郵便で送られてくる料金明細をうち（ハルエネ）で代行するようになるので、現行掛かっている料金が無料になる。ついてはその承諾書への署名が欲しいので、伺わせて欲しい、と営業担当者から電話。その後すぐにその上司から確認の電話。今日の４～５時に伺っても良いか？と。
その後すぐに検索したらこのサイトを見つけた。
家に来た担当者に変更する意思はない、と伝えると意外とあっさりと引き下がった。書面は見なかったけど、その承諾書というのは電気会社変更の契約書だったのではないかと推測している。
その後に最初の担当者から電話があったが、しつこく絡んできたんできた。誰がするか！

個人で椅子1台の散髪屋をやってる　今回解約して　違約金も合わせて
￥５５０００以上の請求　余りにも高く　解約する前にオペレーターに聞いて
確認していた金額では　従量電灯と動力？　それぞれの違約金入れて２万ほど
それに使用料がプラスされる　との事　まぁ少しは高くなるのも覚悟はしていた

それが　５万越え　おかしい　請求の内容が分からなかったので電話したけど
いろいろ盛られてそう？　
イマイチ分らんので　ちゃんと内容が分かる請求書を送ってくれるようにたのんだ
その時分かった事で　なんと　今回の請求には　従量電灯の違約金と使用料で
動力はまだ継続との事‼（なんで？）
動力の違約金も合わせると　【１０万　近くなる】と言われた。
個人店で　１月の電気代　１０万　どう考えてもおかしい。

ハルエネでんきとガスのセットプランに契約していたが、オール電化にする際お客様番号を教えてほしいと言うと、電話では教えてもらえず書面で郵送で送られるため時間がかかる、解除の手数料は電気とガス、両方から請求される、オール電化にするからと伝えているのに電気だけ解除して、ガスの事は何も教えてくれない。使ってもいないのに基本料金を払わされた。
契約時だけいい事ばっかり言って、解約するとなると手の平を返すような態度。カスタマーセンターの対応も悪過ぎ、一切謝罪なくこちらに非があるという言い方しかしない。
年末年始の休業の影響で12月の使用料が1月に請求出来ないとのハガキが届く。年末年始の休みなんか最初からわかっているのにどんな会社なんだと不信感しかないし、解約の手続きもわざとややこしくしていて悪意を感じます。
どうにかならないのでしょうか？

1番最初の営業電話では、関西電力を名乗って安くなるプランがあると言われました。
手続きの最終段階で、他の部署から契約の最終確認として電話が来た際に、電気会社切り替えの話を聞きました。

安くなるとは聞いていたので、そのまま結局契約をしましたが、動力と電灯の契約のはずが、動力だけしかされていませんでした。

運良く信頼出来そうな他社からの営業電話があり、2ヶ月で切り替えしました。

その際に最終利用の明細書が欲しいとハルエネに伝えました。
テナントと自宅の2拠点を契約していたのですが、自宅の明細書だけがテナントに届き、1週間待ってもテナント分の明細書が来ないので、再度届かない旨を伝えて郵送して貰いました。
そしたら無駄に2通分の明細書が届きました(内容は同じ、また明細書発行手数料もかかるもの)

とにかく信用出来ないと思いました

会社に営業電話がかかって来たため出たが、急にインターネット明細の話をし始めて困惑。
「弊社が既に使っているサービスですか？営業電話ですか？」と問うたところ、回答をぼかす。

その後も「今よりも安くなる」「訪問させてくれ」としつこく営業をかけてくるので「具体的な料金を見ないと判断できません」「繁忙期だから来られても困る」「先に資料だけ送ってくれ」と言っているのに伝わらない。

「アポイントは無理です。で、この電話で何がしたいんですか？」と言えば「落ち着いてください（笑）」と馬鹿にした態度をとってくるなど、勝手に電話をかけてきてこちらの時間を奪っている分際で無礼極まりない。

とにかく、「安くなる」という口約束だけで話を進めるわけにはいかないので切りました。
電話するにも、ビジネスの進め方を最低限理解してから電話してほしいです。

更新月内に解約の電話をして了承してたのに
していないということで9800円と
事務代行手数料3850円を普通に請求してくる。
電話で抗議しても私は聞いていないとか
とぼけまくりで話しにならない。

多分にいい加減な会社で手続きは電話だけなので
こちらが、ちゃんとしていても聞いた聞いていないの
堂々巡りをうまく利用している。
解約の際は解約番号とか証拠書類を請求した方が良い。
最後の最後にぼったくる会社です。

被害に遭われたら

消費者庁　03 3507 8800が188に電話しましょう

先日、従量電灯と低圧動力の契約をハルエネから大手電力会社に切り替えました。ハルエネ契約当初は電気料金が安くなると提案されて契約しましたが、しばらくして燃料費高騰で大幅に電気料金が上がりました。しばらくすれば燃料費が下がり電気料金も下がると思うと説明を受け１年半ほど様子をみましたが下がる気配は一切なく、今回の切り替えに踏み切りましたが、切り替え直後にハルエネから連絡があり、切り替えをされたお客対象に特別割引が利用できるとのこと。そんなものがあるなら切り替える前に提示するべきだと思い、お断りしました。
切り替えまでいかないとこのような提示はなく、何もしないお客からは高い金額のまま料金を徴収しようとする心構えを見て、会社としての著しく信頼性に欠けると思います。