ハルエネでんきの口コミ・評判 3ページ目

まず請求の金額がありえない。ハルエネに問い合わせ、どう言う事か説明して下さいと聞くと漏電の可能が…の一点張り、納得いく説明なし。漏電してるのに請求がまちまちなのなんで？金額はあがってきた金額をだしてるので高い請求はだせないのでとか意味が分からない。その後解約します言ったら、今までにない20000万以上の電気代請求されました。

解約ものばされすぐにはしてもらえない。お客様番号の対応も郵送の一点張り、今度は担当者が休みなので…とか意味が分からない。折り返しの電話も待ってもこない。こっちからどうなってるのか連絡する感じ。話しにならない。パソコンで履歴を残しておく情報も記録がないとか都合悪い事は記録も残さないのか？消してるのか？記録がないので…の一点張り。逆にこちらも証拠としてボイスレコーダーとった方が良かったのかと思うくらいです。

先代がハルエネ電気を使っていたのですが、関西電力で契約した方が大分安くなると試算で分かり、違約金が発生するタイミングでしたが関西電力に契約変更しました。

数カ月経って突然ハルエネの営業担当が来て、「〇〇さん（関西電力に契約を変えてくれた担当者さんの名前）から、ハルエネで解約した際にかかった違約金をタダにしてあげて欲しいと依頼があったのでタダにしに来ました」と言われました。
意味がよく分からなかったのですが、「〇〇さんと知り合いで頼まれて〜」みたいなことを言われたのと、実際に営業マン同士は知り合いな事も多いのでそういうのかなととりあえず話を聞いていたら、「違約金タダになりますし、今後は更に安い方の“ハルエネ料金”が適応されますので〜」みたいな事をサラリと言われてこちらは意味が分からず『？？？』。

結論を言えば、もう一度ハルエネに契約戻してくれれば、今回の違約金もチャラにしますし、更に今までよりも安い料金（今回関西電力で契約した料金よりも安い料金）のプランにしますよ。だからハンコください。
という内容だったんですが、それを営業マンがちゃんと言わず、言葉を巧みに濁して騙すようなやり方で、こちらが分からないままに再契約をさせようとしてきました。


私『え？ハルエネから関西電力に変えたんですけど、何で今後ハルエネさんの料金が適応されるんですか？』
営業「安い方の料金が適応されるんですよ〜」
私『関西電力で契約してても、ハルエネさんの方が安ければその時だけハルエネさんの料金が適応されるという事ですか？』
営業「いえいえ、こちらの方が安くなるんですよ〜。」
私『すみません、言ってる意味がよくわからなくて…〇〇さんに過去1年分を試算比較してもらって関西電力の方が安いと数字で出たんで関西電力にしたんですけど』
営業「いやうちも試算したんですが、実はうち（ハルエネ）の方がどの月も安かったんですよ」
私『？？？じゃあどちらかの試算が間違ってることになりますよね？ちょっと〇〇さんに電話で話しさせてください』

ここで営業マンと電話越しの〇〇さんの両方の話を聞き、〇〇さんの説明でようやく「ハルエネにもう一度契約し直してくれれば」違約金はタダになるし、「今回新たに関西電力の契約料金より更に安いプランを用意したのでそちらで試算したら」ハルエネのほうがどの利用月も料金安かったです、という内容でした。

最初から上記のように説明してくれればこちらも直ぐに全容を理解できたんですが、ハルエネ営業マンは絶対に「再契約」という言葉を使わず、初めからハルエネの方が安かったような印象を刷り込み、こちらがよく理解できないまま話を進めようとしてきました。

契約者に対して分かりやすく親切な説明をしようという姿勢が全く見えませんし、個人的には光熱費が値上がりする中なんとか必死で経営している個人店の苦しい立場を利用した詐欺まがいの言動だと思いました。タダや安くなるという言葉ばかり多用して、〇〇さんから言われた、とこちらの信頼関係まで利用してきました。

もうこの時点で、更に安いプランを用意していようが、ハルエネという会社に疑念しか抱かなくなったのでお帰り頂きました。
営業マンは契約をとってこそだというのはわかりますし、実際かなり話術も高度で人柄も良く（感じるようにしていた）ので、いつの間にか契約させられるのも納得しました。
ですがこのようなやり方ばかり続けていたらいつから会社潰れると思います。

本当に今より安くていいプランを用意したなら、最初から分かりやすく小賢しい真似をせずにストレートに話して欲しかったです。
きっと、このプランにした所で、また数カ月後には何かしらの追加料金がかかって結局高くしてくる気がしますが…（そういう穿った見方をしてしまう事を今回されたので）
もうこちらの会社で契約することはないと思います。

長々と失礼しました。
また、こちらの会社、解約する際は凄く大変なので（電話繋がらない、契約番号分からない、半角全角スペースの違いだけで名前が違うと言われる等）、解約したい場合は自分だけでしようとせず、乗り換える電気会社の人に頼んで助けてもらった方がいいです。

電気料金が高い。母が細々と家で、数人の生徒にレッスンしていた部屋の電気が店舗として別契約させられていた。他の部屋の電気の契約が先で、半年くらい後に店舗として再度契約させられていた。母は８０代後半の高齢の一人暮らし。よくわからないまま契約させられたんだと思う。そのため引き落としは２か所分。母が退院の見込みがないまま入院したので、いろいろ調べていくと、一人暮らしなのに、毎月数万の引き落としになっていた。

完全に電気がなくなっても当分は困るので、母の代わりに店舗部分の契約を解約したいこと、母の引き落とし口座は解約するので、引き落とし口座を変更したい旨連絡すると、本人じゃないとだめだ、店舗名が一文字でも違っていたらだめだ（店舗名は看板があるわけではなく母が適当につけた、今となっては母でさえ曖昧）、名義の電話から電話しないとだめだ、とか言われ、推測して店舗名を言うと、店舗名が完全に一致しなかったので（ほぼあっているといわれたが）取引情報の開示、変更はできないと言われた。「じゃ、引き落としできなくってもほっといていいんですか」と言うと「ご自由に」だって。本当に最悪な対応。電話口は男だったけど名前聞いとけばよかった。この会社とは２度と契約したくない。近頃は応対で頭にきたことなかったけど、久しぶりにかなりむかついた。

TEPCOから郵便で送られてくる料金明細をうち（ハルエネ）で代行するようになるので、現行掛かっている料金が無料になる。ついてはその承諾書への署名が欲しいので、伺わせて欲しい、と営業担当者から電話。その後すぐにその上司から確認の電話。今日の４～５時に伺っても良いか？と。
その後すぐに検索したらこのサイトを見つけた。
家に来た担当者に変更する意思はない、と伝えると意外とあっさりと引き下がった。書面は見なかったけど、その承諾書というのは電気会社変更の契約書だったのではないかと推測している。
その後に最初の担当者から電話があったが、しつこく絡んできたんできた。誰がするか！

個人で椅子1台の散髪屋をやってる　今回解約して　違約金も合わせて
￥５５０００以上の請求　余りにも高く　解約する前にオペレーターに聞いて
確認していた金額では　従量電灯と動力？　それぞれの違約金入れて２万ほど
それに使用料がプラスされる　との事　まぁ少しは高くなるのも覚悟はしていた

それが　５万越え　おかしい　請求の内容が分からなかったので電話したけど
いろいろ盛られてそう？　
イマイチ分らんので　ちゃんと内容が分かる請求書を送ってくれるようにたのんだ
その時分かった事で　なんと　今回の請求には　従量電灯の違約金と使用料で
動力はまだ継続との事‼（なんで？）
動力の違約金も合わせると　【１０万　近くなる】と言われた。
個人店で　１月の電気代　１０万　どう考えてもおかしい。

ハルエネでんきとガスのセットプランに契約していたが、オール電化にする際お客様番号を教えてほしいと言うと、電話では教えてもらえず書面で郵送で送られるため時間がかかる、解除の手数料は電気とガス、両方から請求される、オール電化にするからと伝えているのに電気だけ解除して、ガスの事は何も教えてくれない。使ってもいないのに基本料金を払わされた。
契約時だけいい事ばっかり言って、解約するとなると手の平を返すような態度。カスタマーセンターの対応も悪過ぎ、一切謝罪なくこちらに非があるという言い方しかしない。
年末年始の休業の影響で12月の使用料が1月に請求出来ないとのハガキが届く。年末年始の休みなんか最初からわかっているのにどんな会社なんだと不信感しかないし、解約の手続きもわざとややこしくしていて悪意を感じます。
どうにかならないのでしょうか？

1番最初の営業電話では、関西電力を名乗って安くなるプランがあると言われました。
手続きの最終段階で、他の部署から契約の最終確認として電話が来た際に、電気会社切り替えの話を聞きました。

安くなるとは聞いていたので、そのまま結局契約をしましたが、動力と電灯の契約のはずが、動力だけしかされていませんでした。

運良く信頼出来そうな他社からの営業電話があり、2ヶ月で切り替えしました。

その際に最終利用の明細書が欲しいとハルエネに伝えました。
テナントと自宅の2拠点を契約していたのですが、自宅の明細書だけがテナントに届き、1週間待ってもテナント分の明細書が来ないので、再度届かない旨を伝えて郵送して貰いました。
そしたら無駄に2通分の明細書が届きました(内容は同じ、また明細書発行手数料もかかるもの)

とにかく信用出来ないと思いました

会社に営業電話がかかって来たため出たが、急にインターネット明細の話をし始めて困惑。
「弊社が既に使っているサービスですか？営業電話ですか？」と問うたところ、回答をぼかす。

その後も「今よりも安くなる」「訪問させてくれ」としつこく営業をかけてくるので「具体的な料金を見ないと判断できません」「繁忙期だから来られても困る」「先に資料だけ送ってくれ」と言っているのに伝わらない。

「アポイントは無理です。で、この電話で何がしたいんですか？」と言えば「落ち着いてください（笑）」と馬鹿にした態度をとってくるなど、勝手に電話をかけてきてこちらの時間を奪っている分際で無礼極まりない。

とにかく、「安くなる」という口約束だけで話を進めるわけにはいかないので切りました。
電話するにも、ビジネスの進め方を最低限理解してから電話してほしいです。

更新月内に解約の電話をして了承してたのに
していないということで9800円と
事務代行手数料3850円を普通に請求してくる。
電話で抗議しても私は聞いていないとか
とぼけまくりで話しにならない。

多分にいい加減な会社で手続きは電話だけなので
こちらが、ちゃんとしていても聞いた聞いていないの
堂々巡りをうまく利用している。
解約の際は解約番号とか証拠書類を請求した方が良い。
最後の最後にぼったくる会社です。

被害に遭われたら

消費者庁　03 3507 8800が188に電話しましょう

先日、従量電灯と低圧動力の契約をハルエネから大手電力会社に切り替えました。ハルエネ契約当初は電気料金が安くなると提案されて契約しましたが、しばらくして燃料費高騰で大幅に電気料金が上がりました。しばらくすれば燃料費が下がり電気料金も下がると思うと説明を受け１年半ほど様子をみましたが下がる気配は一切なく、今回の切り替えに踏み切りましたが、切り替え直後にハルエネから連絡があり、切り替えをされたお客対象に特別割引が利用できるとのこと。そんなものがあるなら切り替える前に提示するべきだと思い、お断りしました。
切り替えまでいかないとこのような提示はなく、何もしないお客からは高い金額のまま料金を徴収しようとする心構えを見て、会社としての著しく信頼性に欠けると思います。