ハルエネでんきの口コミ・評判 3ページ目

令和3年の二月請求が跳ね上がりデータを確認しました。
お店をやっていて大型冷蔵庫の、動力契約で、普段なら12月→1月→2月と4月までは使用量が下がっていくのに2月の使用量が昨年の3倍に跳ね上がり、更に1月より150kWｈも上がりました。
金額は燃料高騰で、わかりますが同じ機器を使っていて信じられないので電気工事会社に器具のチェックをしてもらった所､､､特に異常無し、ハルエネに電話して調査依頼をしましたが10日間対応なし、その間も何度か電話したり監視委員会・消費者センター、パワーグリッドに連絡しましたが電気小売法でハルエネからの連絡がなければ調査は出来ないと言われ、漏電・感電の心配ストレスが取れません。一度カスタマーからの連絡を入れてもらう様頼みましたがその後の連絡無し､､､しかもハルエネの対応を頼んでる訳ではなく、パワーグリッドに調査依頼の連絡を入れて欲しいだけなのに、、

インフラを扱う会社としては消費者のストレスに対応しないなんで会社の仕組みに問題があると言わざるえません。

三年も契約しているのにこの対応は残念でなりません。

エコパートナーには無かった謎のサポートと言う科目と調査費　意味がわからず。電気代＋2科目。サポートセンターとか言うカスタマーセンターに連絡すると半年は無料。？？意味がわからない。
請求書の内容はこんな感じ。ハルエネに替える前の方が十数年5万いかなかった。。消費者センターで何とかならないのかなあ。皆さん気をつけて。現在は違約金かかっても手数料や違約金無しのネットで電気会社比較サイトからシャミレーションしておすすめに入り直しました。　ちなみに半年だけハルエネで半年後ハルとくでんき　と言う名前からハガキの請求明細が来るようになりまし。
なんだかなあ。人を困らせる営業と契約は辞めて頂きたい。

今、電気って自分で選べる時代だから、もしも安くなるならそっちの方がいい！そう思ってましたので、一軒家に住むおばあちゃんの家に、電気代がお得という事で導入しました。確かに独り暮らしなのに、一か月３万～５万かかっていたのに、全体的に１割くらい安くなったようでした。切り替えた当時はおばあちゃんも節約になるね。って喜んでました。ところがある日、おばあちゃんから電話で電気が止まったと…。行ってみると暑いのに、クーラーもつけられず、明かりもつけられず、電気が止められていました。
どうやらWEB完結なので、おばあちゃんが操作がわからなくて電話したところ、引きおとしできなかったので電気止めましたと、一方的に言われてしまったようです。
かわりに電話しましたが、「もう契約解除なので」と一方的に言われました。
おばあちゃんは電気が止まってから気がついたみたいです。
ちなみにハルエネの言い分として、メールで送ってる…と。
おばあちゃんがそんなのをあたりまえに使えるか？ってのと、おばあちゃんが滞納するわけないんです。（いちいち対応できないので、全部銀行引きおとしにしてて、貯金はたんまり入ってるので払わないわけないんです）
そういうふうに、人と人とのつながりも全て無視して言い分だけ一方的に突きつけ来たのはほんと腹が立ちます。
急いで東京電力に電話して電気を申し込んで再開したもらいました。もしもこの状態で何日もおばあちゃんが連絡くれなかったらヤバかったかも知れないと思うとゾッとしました。
怖すぎるのでみなさんもお気をつけて。やっぱり大手のちゃんとしたところがいいのかなって思います。

複数の事業所を持つ法人です。

先程、ハルエネの代理店だと言うＤＮエージェンシーと言う会社から、電話がありました。

正直うさん臭かったですし、、、
「電力会社を変える時は、社内で検討してその上で、御社が候補の中に残った際は、コチラからご連絡させていただきます」
と言ったのに、しつこく訪問アポを取ろうとしてくる。

常識的に考えて、↑の様な事をしたら印象が悪くなり、候補に残らない可能性が出てくるダケだと思うのですが。

普通に考えれば、ＤＮエージェンシーから依頼されたアポ電業者か、ＤＮエージェンシー自体がアポ電業者で、アポ件数に付き報酬が入るシステムなんでしょうね。

でなければ、ハルエネ・ＤＮエージェンシーの印象・評判が悪くなる様な、訪問アポの取り方しないハズなので。

それとも、ハルエネ・ＤＮエージェンシーさんの考え方自体が、成約の可能性を上げる為に、どんな手段でもイイから母数となる訪問アポをとれ！！
と言う方針なのか？結局迷惑には変わりませんが。

あまりもうさん臭いので、電話を切ってから検索していたら、ココに辿り着いたのですが、、、

他の業者が、カスタマーなどの対応などに対する内容が多いの大して、ハルエネさんは会社としての問題に対する口コミが大半で「異質」でした。

無理なアポ取りも、ハルエネさんの方針なんだろうと感じます。仮に料金が安かろうと、ハルエネさんを利用しようとは思えません。


高評価の口コミに、営業さん次第と言う言葉がありましが、やり取り・説明に対しては別として、営業さん次第でハルエネとしての対応が変わる時点でオカシイ事だと思います。

まず請求の金額がありえない。ハルエネに問い合わせ、どう言う事か説明して下さいと聞くと漏電の可能が…の一点張り、納得いく説明なし。漏電してるのに請求がまちまちなのなんで？金額はあがってきた金額をだしてるので高い請求はだせないのでとか意味が分からない。その後解約します言ったら、今までにない20000万以上の電気代請求されました。

解約ものばされすぐにはしてもらえない。お客様番号の対応も郵送の一点張り、今度は担当者が休みなので…とか意味が分からない。折り返しの電話も待ってもこない。こっちからどうなってるのか連絡する感じ。話しにならない。パソコンで履歴を残しておく情報も記録がないとか都合悪い事は記録も残さないのか？消してるのか？記録がないので…の一点張り。逆にこちらも証拠としてボイスレコーダーとった方が良かったのかと思うくらいです。

電気最初は安くできますとの事で乗り換えを推奨され
Googleのマップ無料で360度撮影しますとのことで営業され登録しましたが。
撮影は3ヶ月言い続けてやっと実現、
登録してから電気代は調達調整費でどんどん高くなる。
契約者名は間違えて登録、、、（涙）

関電の元に戻そうとしたら
供給地点番号と名義が不一致、
郵送で詳細請求したら、身に覚えのない企業名で郵便届きました。
ホンマに大丈夫な対応の企業とは思えない対応を沢山受けました。
オススメできかねます。

この５年２月の間に、２件　電話があり　１件目は直接　会いました　まあまあ良い人で、電力量が
エネオス電気より安いので契約寸前までいきましたが、何故かしら契約せず（まあ、その燃料調整費用
を適確に例等をもって示せ　と言ってもできず）２件目は、電話で、（只今　テプコでお使いのお客様に紙での明細書が、お届けできるようになりますので、いかがでしょうか？　と　俺　んじゃ、紙で送っといて　と　奴　それでは名前とかだけのサインで手つずき、済みますので　と　ここまでまるで
東京電力かの様にきてて　俺　あんた　何処？　と　奴　もごもごしながら　ハルとく　と　俺　何か順番ちがくないか、何故　ハルエネ電気なんですけど、と最初に言わず進めた？これは会社の方針なのか？と（ユニゾン）それとも、おまえのやりかたなのか？と言ったら　少しして　切れた。
１件目　と　２件目は違う会社です

中部電力ミライズは紙での明細発行がなくなり、紙明細を継続して無料で発行できるようにするためのご連絡ですということで電話あり。

ネットで明細を見るのが難しい両親にとっては紙明細がありがたいと思ってお話をすると
訪問しての確認をすると日程調整が必要とのこと。

なぜ紙明細を継続するために訪問が？と不思議に思っていたら、訪問日の確認連絡がありその際にハルエネという名前を出してきた。

中部電力ミライズとハルエネの関係性が見えず、一体どういうことなのかと聞けば同じく電気小売業者であり関連会社ではないという。

え、ミライズから引き継いで明細を出してくれる会社ってことじゃないの？

ミライズは有料明細での発行がされるがハルエネのは無料の明細だと言うばかり。

これは明細がどうこうではなくて、電気契約を変更させようとしていると確信しお断りした。

営業担当者の説明は嘘だったか？ハルエネという会社に騙されたか？電気使用料金はどんどん上がるし当初の２倍以上になりました。我慢して使用していましたが、堪忍袋の緒が切れ契約解除に踏み切った。（７年間も使用してきました）担当者の説明は３７カ月以降の解約は契約解除料（9,800円）は発生しませんと聞いていました。しかし、9,800円銀行口座から引かれていた。ハルエネのカスタマセンターに何度も電話したりメールもしましたが、ハルエネの対応は非常に遅く、引き延ばすだけで逃げの一手です。社員は何名いるか分かりませんが次々と電話を受ける担当者は変わり話も何度も同じことの説明、バカげている。この会社の方針は分からないが、社員が気の毒だ。こんな会社が存在するそんなご時世、世の中が悪くなっていく原因のひとつです。悪い会社に徳をさせてはいけません。皆さんも速やかなご判断をすることをお勧めします。