ハルエネでんきの口コミ・評判 3ページ目

自分は飛び込み営業 電話勧誘の類は基本 門前払いのスタンスなのですが代理店 J の営業マンが感じがよく一生懸命なので契約してしまいました。
翌月からのはずが結局 切り替わったのは半年以上先でした。その間遅れの連絡一切なし。契約 2ヶ月後に断らないと料金が発生してしまう オプションも加入させられたので不安になりどうなってるのか？と連絡しても、折り返し連絡しますと的を得ない 返答でした。結局 5月に契約したのに翌年の2月に切り替えの連絡の電話が来たので、半年以上も ほったらかしにされて信用できないので契約はなかったことにして元の支払い先のままにしてくれと伝え電話を切りました。その後何のやり取りもないまま3週間後に請求書が来ました。ムカついたので怒って電話してか解約しました。もちろん 解約金は代理店持ちということで話はつきましたが、いい加減な 代理店 なので 本当に解約金を返してくれるかは不安なままです。また いい加減な会社に個人情報や カード情報を渡してしまったので とても不安です

先代がハルエネ電気を使っていたのですが、関西電力で契約した方が大分安くなると試算で分かり、違約金が発生するタイミングでしたが関西電力に契約変更しました。

数カ月経って突然ハルエネの営業担当が来て、「〇〇さん（関西電力に契約を変えてくれた担当者さんの名前）から、ハルエネで解約した際にかかった違約金をタダにしてあげて欲しいと依頼があったのでタダにしに来ました」と言われました。
意味がよく分からなかったのですが、「〇〇さんと知り合いで頼まれて〜」みたいなことを言われたのと、実際に営業マン同士は知り合いな事も多いのでそういうのかなととりあえず話を聞いていたら、「違約金タダになりますし、今後は更に安い方の“ハルエネ料金”が適応されますので〜」みたいな事をサラリと言われてこちらは意味が分からず『？？？』。

結論を言えば、もう一度ハルエネに契約戻してくれれば、今回の違約金もチャラにしますし、更に今までよりも安い料金（今回関西電力で契約した料金よりも安い料金）のプランにしますよ。だからハンコください。
という内容だったんですが、それを営業マンがちゃんと言わず、言葉を巧みに濁して騙すようなやり方で、こちらが分からないままに再契約をさせようとしてきました。


私『え？ハルエネから関西電力に変えたんですけど、何で今後ハルエネさんの料金が適応されるんですか？』
営業「安い方の料金が適応されるんですよ〜」
私『関西電力で契約してても、ハルエネさんの方が安ければその時だけハルエネさんの料金が適応されるという事ですか？』
営業「いえいえ、こちらの方が安くなるんですよ〜。」
私『すみません、言ってる意味がよくわからなくて…〇〇さんに過去1年分を試算比較してもらって関西電力の方が安いと数字で出たんで関西電力にしたんですけど』
営業「いやうちも試算したんですが、実はうち（ハルエネ）の方がどの月も安かったんですよ」
私『？？？じゃあどちらかの試算が間違ってることになりますよね？ちょっと〇〇さんに電話で話しさせてください』

ここで営業マンと電話越しの〇〇さんの両方の話を聞き、〇〇さんの説明でようやく「ハルエネにもう一度契約し直してくれれば」違約金はタダになるし、「今回新たに関西電力の契約料金より更に安いプランを用意したのでそちらで試算したら」ハルエネのほうがどの利用月も料金安かったです、という内容でした。

最初から上記のように説明してくれればこちらも直ぐに全容を理解できたんですが、ハルエネ営業マンは絶対に「再契約」という言葉を使わず、初めからハルエネの方が安かったような印象を刷り込み、こちらがよく理解できないまま話を進めようとしてきました。

契約者に対して分かりやすく親切な説明をしようという姿勢が全く見えませんし、個人的には光熱費が値上がりする中なんとか必死で経営している個人店の苦しい立場を利用した詐欺まがいの言動だと思いました。タダや安くなるという言葉ばかり多用して、〇〇さんから言われた、とこちらの信頼関係まで利用してきました。

もうこの時点で、更に安いプランを用意していようが、ハルエネという会社に疑念しか抱かなくなったのでお帰り頂きました。
営業マンは契約をとってこそだというのはわかりますし、実際かなり話術も高度で人柄も良く（感じるようにしていた）ので、いつの間にか契約させられるのも納得しました。
ですがこのようなやり方ばかり続けていたらいつから会社潰れると思います。

本当に今より安くていいプランを用意したなら、最初から分かりやすく小賢しい真似をせずにストレートに話して欲しかったです。
きっと、このプランにした所で、また数カ月後には何かしらの追加料金がかかって結局高くしてくる気がしますが…（そういう穿った見方をしてしまう事を今回されたので）
もうこちらの会社で契約することはないと思います。

長々と失礼しました。
また、こちらの会社、解約する際は凄く大変なので（電話繋がらない、契約番号分からない、半角全角スペースの違いだけで名前が違うと言われる等）、解約したい場合は自分だけでしようとせず、乗り換える電気会社の人に頼んで助けてもらった方がいいです。

個人で椅子1台の散髪屋をやってる　今回解約して　違約金も合わせて
￥５５０００以上の請求　余りにも高く　解約する前にオペレーターに聞いて
確認していた金額では　従量電灯と動力？　それぞれの違約金入れて２万ほど
それに使用料がプラスされる　との事　まぁ少しは高くなるのも覚悟はしていた

それが　５万越え　おかしい　請求の内容が分からなかったので電話したけど
いろいろ盛られてそう？　
イマイチ分らんので　ちゃんと内容が分かる請求書を送ってくれるようにたのんだ
その時分かった事で　なんと　今回の請求には　従量電灯の違約金と使用料で
動力はまだ継続との事‼（なんで？）
動力の違約金も合わせると　【１０万　近くなる】と言われた。
個人店で　１月の電気代　１０万　どう考えてもおかしい。

無人店舗を運営してまして、電気24時間つけっぱなし(それ以外ので電子機器の使用なし)だけで電気料金４万円請求されてました。
他社に切り替えようと思ったら、
お客さま番号の記載がどこにもなく、
電話でのお問い合わせになってるけど、教えてくれない😊
お問い合わせの翌日に担当部署からのご連絡になりますと言われたけど、
その翌日になると同じ人から電話が掛かってきて、お客さま番号は?って聞いたら郵送になりますと言われました。

じゃ、なんのための電話だったの?
口頭で言えよ

更新月内に解約の電話をして了承してたのに
していないということで9800円と
事務代行手数料3850円を普通に請求してくる。
電話で抗議しても私は聞いていないとか
とぼけまくりで話しにならない。

多分にいい加減な会社で手続きは電話だけなので
こちらが、ちゃんとしていても聞いた聞いていないの
堂々巡りをうまく利用している。
解約の際は解約番号とか証拠書類を請求した方が良い。
最後の最後にぼったくる会社です。

被害に遭われたら

消費者庁　03 3507 8800が188に電話しましょう

最悪のハルとく
ずっと高いと思い解約を申し出ると、解約金を請求されるので待っていました、そしたら
今年の7月は28342円
8月は44078円
自分の目を疑いました
生活が急に変わったわけでもなく、いつもと同じ生活をしていてお水のサーバーが潰れたのでコンセントから外してました
いつもより電気料金は安くなるはずと思っていましたが
なんと15736円も高いです、電話をかけて聞いても電気代が上がってるし、この夏は暑いのでと言われ
それか漏電ですね
業者に見てもらった方がいいですよ、かかった費用はお客さん持ちですよ、解約するにも
登録番号は明日、封書で送ります口頭では受け付けていない
まして、事務費用発生3850円
頭に来る、絶対にハルとくには入ってはいけない
みんな泣き寝入りしてる、もちろん私もですが
本当に腹が立って仕方がない
44078円はキツすぎは
どうにかならないですか？いい知恵教えてください🙏

管理がずさんな会社ですし、電気料金も他社より全然高いです。

会社はこちらから提出した申込書の住所と違った住所を登録してしまったことによって、請求した使用明細の書類や資料は届きませんでした。

電話で問い合わせて訂正したにも関わらず、二度目の使用明細の資料も届きませんでした。

６月も９月も同じことが起きたのに、郵便局からの返送郵便物に会社が全く気付かずに、恐らく全く調べませんでした。

この資料が届かないため、料金の妥当さや使用場所の電気料金の負担額を把握できなかったので、解約希望していても解約できなし、他社に乗り換えもできませんでした。

電話で説明しても理解してもらえず、折り返しの電話を約束しても実現しませんでした。

この会社の電気料金は安くない上、管理がずさんでした。契約したことを後悔しています。

法人契約しましたが、解約時のユーザー体験が最悪でした。今の時代、法人契約の解約すらオンラインで完結しません。
電話も繋がりにくい上、担当者が変わっていると伝えても「本人でないと解約できない」の一点張り。情報の変更には郵送書類が必要で、反映まで1週間待つように言われました。法人なら担当者の交代は当然あることなのに、頑なにアナログな対応を求められ、結局そのやり取りのせいで解約が翌月にずれ込み、1ヶ月分の料金を無駄に支払う羽目になりました。
契約を検討されている法人の担当者様は、出口（解約）の難しさを覚悟したほうがいいです。

メーター設置間違いで過払金が発生し(それはハルエネのせいではないが)、返金されることになったが、いつまで経っても返金の連絡がなく、何度か催促してやっと連絡があったと思ったら、連絡があっただけで予定日を過ぎても振り込まれず。
差額分の明細をお願いしても確認してみますとのことで、その返事もない。何度電話やメールで問い合わせても確認します。最後は今日中に折り返しますと言って連絡なし。

会社の対応として本当にありえない。消費者センターに連絡します。