ハルエネでんきの口コミ・評判 4ページ目

法人契約しましたが、解約時のユーザー体験が最悪でした。今の時代、法人契約の解約すらオンラインで完結しません。
電話も繋がりにくい上、担当者が変わっていると伝えても「本人でないと解約できない」の一点張り。情報の変更には郵送書類が必要で、反映まで1週間待つように言われました。法人なら担当者の交代は当然あることなのに、頑なにアナログな対応を求められ、結局そのやり取りのせいで解約が翌月にずれ込み、1ヶ月分の料金を無駄に支払う羽目になりました。
契約を検討されている法人の担当者様は、出口（解約）の難しさを覚悟したほうがいいです。

1年間契約していましたが、電気代が元契約会社の関西電力に比べて約2倍になっていました。契約時にこれまでの電気使用量から料金の試算（細かな計算ではなく、年間トータルで下がるとの事でした）がありましたが、実際の請求金額はそれより遥かに大きかったです。電気の使い方に大きな変化はありません。
関西電力に再度切り替える時も、『契約時のお客様番号（これが分からないと切り替えが出来ない）』を口頭では絶対に伝えず、郵送での送付で対応すると言って4日程送られてきませんでした。関西電力に確認しましたが、本来は『利用者から聞かれた際には絶対に答えなければならない』との事。本人確認も取れている中で、直接伝えられない理由などない筈ですが、これをあえて郵送対応する事で1日でも長く契約下に置こうという事でしょうか？
違約金が掛かるのは仕方ないと思っていますが、当初聞いていた内容からの逸脱がある事、解約時の対応が露骨な契約引き延ばしにしか見えなかった事から、評価は1です。
皆様契約時はお気をつけください。

最悪のハルとく
ずっと高いと思い解約を申し出ると、解約金を請求されるので待っていました、そしたら
今年の7月は28342円
8月は44078円
自分の目を疑いました
生活が急に変わったわけでもなく、いつもと同じ生活をしていてお水のサーバーが潰れたのでコンセントから外してました
いつもより電気料金は安くなるはずと思っていましたが
なんと15736円も高いです、電話をかけて聞いても電気代が上がってるし、この夏は暑いのでと言われ
それか漏電ですね
業者に見てもらった方がいいですよ、かかった費用はお客さん持ちですよ、解約するにも
登録番号は明日、封書で送ります口頭では受け付けていない
まして、事務費用発生3850円
頭に来る、絶対にハルとくには入ってはいけない
みんな泣き寝入りしてる、もちろん私もですが
本当に腹が立って仕方がない
44078円はキツすぎは
どうにかならないですか？いい知恵教えてください🙏

管理がずさんな会社ですし、電気料金も他社より全然高いです。

会社はこちらから提出した申込書の住所と違った住所を登録してしまったことによって、請求した使用明細の書類や資料は届きませんでした。

電話で問い合わせて訂正したにも関わらず、二度目の使用明細の資料も届きませんでした。

６月も９月も同じことが起きたのに、郵便局からの返送郵便物に会社が全く気付かずに、恐らく全く調べませんでした。

この資料が届かないため、料金の妥当さや使用場所の電気料金の負担額を把握できなかったので、解約希望していても解約できなし、他社に乗り換えもできませんでした。

電話で説明しても理解してもらえず、折り返しの電話を約束しても実現しませんでした。

この会社の電気料金は安くない上、管理がずさんでした。契約したことを後悔しています。

昨年の12月に、来年の２月から動力、従量電灯の、
契約電力を減らしたいと連絡しました。その後手続きはどうなっているのか、1月のはじめ連絡したところ順調に進んでいるとのことでした。しかし2月になってもなんの音沙汰なし、慌てて連絡してみると、何も進んでいないとのことでした。はじめは啞然として言葉になりませんでした。そして、また初めから契約電力減設の話をするはめに。その後、減設されたのは5月末でした。少しでも長く、多くの基本料金を欲しいのでしょうね、と思える状態でした。またその途中で、昨年の10月の電気使用状況をみると、…kwでないとならないと、文書にて連絡がありました。契約ｋｗはハルエネがきめるのでしょうか？使用者が決める事は誰が考えても当然ですよね。只々啞然としました。皆様の参考になれば幸いです。

一年ハルエネ電気を利用しましたが毎月前年度の月払が物価高騰により高くなるのは知ってますが値引く額も他社の話によると３％しか割引がなく全然介入の時の話とは違うので解約しました。解約料金も払わせれ踏んだり蹴ったりの会社です本当に介入の時話とはちがうので絶対お勧め出来ません。

複数の契約をしていましたが、営業電話がしつこいため、
「電話をしないでほしい」
とお願いをしましたが、その後も何度も営業電話がかかってきました。

さすがにストレスになるため解約をしようとしたところ、解約に必要な情報がマイページに載っておらず、郵送で書類を送っていただく必要がありました。

また、その書類がどの契約に紐づくものなのかわからないような書き方になっており、明らかに解約の妨害と思われるオペレーションに、心から残念な気持ちになりました。

二度と契約をすることは無いですし、新たに契約をしようとしている方については、慎重にご判断をされた方が良いと思います。

東電から突然電気の供給停止のハガキが来た。支払いに遅れはなく、原因がわからず、ハルエネを使っていたので問い合わせると合意もなく勝手に契約解除されていた。東電側の別の客からの依頼につき、契約解除したとの事。理由を聞いても東電に聞いてくれの一点張り。
電気代も何かにつけて高騰、コールセンターもナビダイヤル、
契約事を勝手に打ち切っておいて、謝罪も調査もなし、公正取引、電気事業法に接触するような、重大事項です。
皆さん、解約時の違約金など支払わなくていいですよ。
信用情報などの登録業者でもなく、約束を守らないよな会社は、こちらも一切契約を守る必要はありません。


どうかしてます。

メーター設置間違いで過払金が発生し(それはハルエネのせいではないが)、返金されることになったが、いつまで経っても返金の連絡がなく、何度か催促してやっと連絡があったと思ったら、連絡があっただけで予定日を過ぎても振り込まれず。
差額分の明細をお願いしても確認してみますとのことで、その返事もない。何度電話やメールで問い合わせても確認します。最後は今日中に折り返しますと言って連絡なし。

会社の対応として本当にありえない。消費者センターに連絡します。

営業の方の対応は良かったです。

それまでの我が家の電気使用量を計算して「少しだけどお安くなると思います」と言われました。

その言葉に僅かな期待をして、何十年も使っていた電力会社から乗り換えました。
初回請求分には手続き料などが入っていて、やや高めなのは仕方ないと思っていましたが、その後数カ月、今までを一度も下回ることなく、2月請求分は42000円、3月請求分は32000円！
確かに乾燥機は使いましたが、いつもの冬の使い方です。
桁違いの高さに、慌てて元の会社に乗り換え手続きをしました。
違約金などまた請求されますが、この先を思うと、何でも払うから1日も早く元に戻りたいです。
大きな損失でした。大失敗です。