ハルエネでんきの口コミ・評判 5ページ目

法人契約しましたが、解約時のユーザー体験が最悪でした。今の時代、法人契約の解約すらオンラインで完結しません。
電話も繋がりにくい上、担当者が変わっていると伝えても「本人でないと解約できない」の一点張り。情報の変更には郵送書類が必要で、反映まで1週間待つように言われました。法人なら担当者の交代は当然あることなのに、頑なにアナログな対応を求められ、結局そのやり取りのせいで解約が翌月にずれ込み、1ヶ月分の料金を無駄に支払う羽目になりました。
契約を検討されている法人の担当者様は、出口（解約）の難しさを覚悟したほうがいいです。

一年ハルエネ電気を利用しましたが毎月前年度の月払が物価高騰により高くなるのは知ってますが値引く額も他社の話によると３％しか割引がなく全然介入の時の話とは違うので解約しました。解約料金も払わせれ踏んだり蹴ったりの会社です本当に介入の時話とはちがうので絶対お勧め出来ません。

複数の契約をしていましたが、営業電話がしつこいため、
「電話をしないでほしい」
とお願いをしましたが、その後も何度も営業電話がかかってきました。

さすがにストレスになるため解約をしようとしたところ、解約に必要な情報がマイページに載っておらず、郵送で書類を送っていただく必要がありました。

また、その書類がどの契約に紐づくものなのかわからないような書き方になっており、明らかに解約の妨害と思われるオペレーションに、心から残念な気持ちになりました。

二度と契約をすることは無いですし、新たに契約をしようとしている方については、慎重にご判断をされた方が良いと思います。

電気代が安くなるので、ということで東京ガスからチェンジしましたが、結果は約2倍の電気代を請求されました。早速スタッフを呼び問いましたが、
運が悪く全てが値上がりしました。」
と告げられ、当分様子を見ようと思いましたが、次先月の請求が90，000円と過去最高金額が48，000円でしたので、これはヤバいと思い速攻解約をしました。5契約でしたので、違約金は50，000円ですが、将来のことを鑑みると痛くも痒くもありません。
　ちなみに、某電気会社に見積もらせたら、請求額の60％でした。二度と関わりたくありません！！！

飛び込み営業に来た若い男性2人が感じがよく一生懸命だったので 契約。
しかし、契約したのに 半年以上 切り替わらずほったらかし、連絡もなし。契約2ヶ月後に 料金の発生する有料オプションも契約させられたため 不安になり電話 したが確認して折り返すと言ったまま 連絡もなし。そのまま半年ほど ほったらかしにされ気づいたら 切り替わってたので、営業代理店に連絡もなしに ほったらかしにしといてふざけんなと、文句を言って解約しました。契約代理店の不手際が多かったので 違約金は契約 代理店 が肩代わりするということで話がつきました。

契約した当初の説明は安いイメージだったのですが、数カ月おきに値上がり・・今ではかなり高い料金にはねあがってるように思います。マイページで確認したいと思い、お客様番号を問い合わせするも、なかなか教えてもらえず、ハルエネさん側からの電話でないと教えられないというので、日時を指定して何度も確認して、必ず連絡いただきたいといいましたが、電話もらえず・・・結局、教えるつもりはないのか、ずるずる引き延ばして解約を馬逃れようとしているのか、疑います。他者に切り替えたいと思っても、解約金や事務手数料が高く設定されており、やり方が卑怯です。

改悪ばかり続き、電気代がお得とは思えない。
そしていよいよは明細表郵送まで1カ所につき220円取ると言いだした。
法人契約だから明細がないと困ると訴えるも、全く取り合ってもらえない。
当初、契約時明細書の送付も約束で契約したのに後出しじゃんけんで改悪し、居直る。
ＨＰで明細表の出力ができるかと思えば、それも対応していない。
せめてそれくらいするのが普通だろ？

また、ここのオペレーターは嘘ばっかりつく。
かなりのトラブルになってきたので、みなさん、絶対契約しない方がいいですよ。

3年以上経ってからの解約で、契約前に代理店（大阪府K市所在）の営業マンから、「1年以上継続して使用頂いたら違約金（¥9,800、当時は違約金でしたが、余りに評判が悪い為か、今は契約解除料と名称変えたみたい）はかからない様にします」と言われた事を間に受けて契約しました。何か書面を書いてくれる様に依頼しましたが、それは出来ない、私を信用して下さいとの事。今思えばこれを信じた事が反省点。
いざ解約手続きをハルエネ電気カスタマーセンターへ連絡した際、解約時の支払い料金が電気料金以外に¥20,000近くかかるとの事。どうやら電気代が高騰した際に分割して計上していた料金の残額約¥10,000とか、かからないと言われていた違約金もちゃっかり含まれていた。違約金はかからないはずだと訴えると、代理店からキャッシュバックしますとカスタマーセンター担当の返事だったので安心してましたが、その後何の連絡も無く請求書が来るばかり。再々度カスタマーセンターへ連絡。後日その代理店営業マン（実際は代表者である事も判明。嘘の塊のような人物）から連絡あり、「解約時はこちらに連絡頂かないと違約金のキャッシュバックは出来ませんと契約時にお渡しした覚書に書いてます」との理由で違約金は返さないとの事。
実際、契約時には後で自分達が違約金払いを背負ってしまうリスキーな書面は一切残さず、解約の時になって有りもしない覚書なるものを振りかざして言い逃れをする始末。あまりに頭に来て再再々度カスマターセンターへ連絡しても、「上司から折り返し連絡させます」の一点張りで、その後何度も連絡を依頼しても3ヶ月以上一切折返し無し、不誠実極まり無いと思いました。
口コミで皆さんが遭われた被害と酷似手口で、代理店営業とハルエネが連携した違約金詐欺グループの様な集団だと感じました。

ハルエネでんきの代理店ディーエムエージェンシーから営業活動があり、電気代が安くなるということで、契約。
今までも、それで３社ほど変えてきて安くなったし、今回は動力(200V)の基本料金を下げられるからということで、それを信じてしまった。
6月の請求を見てびっくり。安くなるどころか、大分高くなっている。連絡すると、18％引くのを連絡し忘れてしまったので、後でキャッシュバックすると言う。18％引けば確かに少しは安くなる。来た請求を調べると、最初にもらった計算書の通りだったので、基本線は高い料金で、契約を取るために他社よりも安くするという方針だ。しかし、私が気付かなかったら、ずっと高い料金を請求されていたということだ。
おまけに、トラブル解決レスキューforBiz(初年度無料)-5500円とあって、こんなもの聞いたことがないのに、次の年度からは5500円も余計に請求されるということだ。
更に驚いたのは、動力(200V)の請求で、基本料金が安くなるどころか911円高くなっている。
最も驚いたのは、携帯のショートメールに動力のブレーカー代の契約を読んで、〖承諾する〗ボタンを押してくれと言う。ところが、料金一覧をタップしてもエラーで表示しない。連絡するとメールで送ってくれたが、その表を見てびっくり。全国の電力会社のすべてのプランの延々とした羅列で、自分がどのプランなのかも分からない。
思えば、契約の時、プラン名やこのプランの場合の料金表、何がいくらになるのかの書類を一切置いておかず、ただ大量のパンフレットを置いていったのみで、全ては口約束であった。
そして、その電子ブレーカー代を見て驚愕。月々8800円で10年120ヶ月払い、総額1056000円だ。
現在のリース料が3300円なので、月々5500円増しで、口約束ではトータルでは安くなるからということだった。
問い合わせると、基本料金が7700円になるからとのことで、今より2485円安くなるということだが、ブレーカー代と合わせると3015円高くなり、しかも6月と同じ電力量で計算すると2780円高く、合計で5795円高。トータルで安くなると言われたが、100Vの方は704円安くなるだけなので、6月だけでも5091円高くなった。
しかし、おまけにこの電子ブレーカー代でんすけの料金だが、今のブレーカーはリースの残りがあと5年余りで、その後は年6600円になる。あと10年使うと残りのリース代が258060円、ところがこのでんすけ代は、1056000円取られることになり、約80万円も余計に払うことになる。
　トータルでは安くなると言って、詳細なデータは契約時に示さず渡さず、後で分かりにくいスマホの画面で承諾ボタンを押させる。これが○○でなくて、なんですか。
貴重な時間をこの記事に費やすのはもったいないですが、他の方々がこのひどい○○商法にひっかからないように、私はこの記事を書きました。
　ハルエネの方は、この電子ブレーカー代については、代理会社のディーエムエージェンシーのことなので、当社とは関係ないと言うが、政治家だって秘書が選挙違反すれば連座制で責任を取らされるのだから、責任を感じてもらいたい。
　３年目とその翌日以外の解約は、契約解除料9800円と解約事務手数料3850円の13650円払わせられるはめになるかもしれませんが、今後10年間の電子ブレーカー代の80万と高くなるであろう電気料60万円のためには、やむを得ません。