ハルエネでんきの口コミ・評判 6ページ目

以前ハルエネ電気を使っていましたが、もっと安い新電力会社2社ほど切り替えてからしばらくたったある日、突然ハルエネ電気からこんな電話がありました。

「前にハルエネ電気を解約されたお客様に特別なサービスで、料金は今の半分になります。また解約しても解約料はいただきません。」と言った内容です。

半分とはちょっと疑わしく思いましたが、そこまで言うならば今よりも安くなるのではないかと考えました。

後日申し込み確認書が送られてきて、その内容に契約解除料10,780円が記載されていましたが、電話では解約料はかかりませんという言葉を信じ、まずは何より電気代が今より安ければ解約する必要はないと考えていました。

ところが、初回の電気料金を見ると前年同月よりも4,000円以上高くなっていました。
電気を節約しているはずなのですが、また次の月も前年同月よりも高い請求が来たのでハルエネ電気に電話をしてみると、「では今度はもっと安く設定します。」との回答でした。
じゃぁ最初からそうして欲しいと疑いましたがまた翌月も高い請求でした。
今現在まで4か月目の請求ですが、値幅は4,000円以上～6,000円以上です。

またハルエネ電気に電話をして回答を求めていますが、回答として折り返し電話が一度もかかってきたことがありません。

ようやく騙されたことに気付きました。

ハルエネ電気は信用できない会社ですです。

電気代が安くなるとのことで、契約しましたが
燃料の値上げとともに、電気料金がめちゃくちゃ高くなりました。
なので解約月の初めに乗り換えようともい、違う電気事業者に連絡したところ、お客様番号が必要ということで、申込書、月々の明細など確認したが記載されておらず、郵送しか番号を得られず、20日くらい待たされ、結局切り替え間に合わず、解約金を払うことに、その額2つ契約合わせて9800円づつ？！
もう、最低でした。
しかも何回もコールセンターにかけることになるのですが、20秒毎10円がかかかってきます。通話無料プランでも通話無料ではないです。本当に使うのはやめたほうがいいと思います。これ以上嫌な気持ちになる方が出ませんように。お年寄りなどがこのような業者に引っかかりませんように。まるで解約金をわざと得るために、わざと遅くしているようでした。皆さん同じような口コミが多いので、きっとわざとそのようにしているのでしょう。
本当に気をつけてください。

事業用電力契約をしていました。
事業規模を縮小したにも関わらず、昨年の電気料金と比べ2倍以上の電気代が続いていた事に数ヶ月気づかず、とある日久々にクレカ明細（電気代をクレカ払いにしていたため）を確認したところ少ない月で2倍、酷い月は3倍の請求が。。
慌ててカスタマーに電話し解約を申し出たが、ココでもあり得ないトラブル発生。受けた女性スタッフに金額が高い理由を聞いていた段階ではなんら問題なく会話できていたが、解約の申し入れをした途端に「お客様〜電波が悪いようで聞き取りができません」を連呼し始め会話にならず。こちらは固定電話であるにも関わらず、聞き取れないの連呼。対応スタッフの後ろで他のスタッフがやり取りしている声も遠目に聞こえており、そこでも同じく「電波が悪いみたいで〜」と連呼している。ここは組織的に解約させないマニュアルでもあるのでしょうか。私が経験した嘘のような本当の話しです。

クレカ引き落としにしててクレカの有効期限が切れてからは、請求書も届かない。
でも、SMSで、

「ハルエネでんきです。電気料金について入金確認ができておりません。2月12日迄にお支払頂けない場合2月24日以降に電気が止まります。」

といきなりメッセージだけが届く。
請求書も来てないから、金額も分からないし、払いようがない。
新しい口座振替用紙も送ってください。と伝えても、それも送られて来ない。
だから、メッセージが来てから、こちらから電話して、金額を聞いて、振込みをする始末。
これが毎月続く。

解約を申し出たら、違約金の旨を言われる。
逆にこちらに違約金払え！と言いたい。
最低最悪な会社。

レビューで左右されて欲しくないけど、事実を書きます。
電気代は安くなるのかもしれないけど、対応が悪いと思ったので契約しないで良かったと思う。


最初の営業電話では料金の説明にお伺いしますとのアポ。
来店された営業は、料金の説明などなく直ぐさま契約の話。

契約後、営業から電話→別部署から電話→カスタマーから電話と何度電話に出れば良いのやら。
10分以内に電話すると何度も言っておきながら20分たっても来ない。
その後しつこい様に電話が鳴り、出たらカスタマーからの電話で、詫びもしないで説明に入る。
頭に来て契約破棄するから契約書を持ってこいと伝え電話を終わる。

翌日、営業担当から電話が入り、カスタマーより契約の最終確認の電話がこの後10分以内にありますと。

・・・はぁ？
昨日契約破棄って電話で言ったよね？
契約書持ってくる時間確認の電話じゃないの？
カスタマーと引き継ぎできてますか？ニホンゴワカリマスカ？

ここでも更に頭に来てしまった。

結局、営業は契約書を持ってこず。郵送で済ますとの事。

電気代が安くなるのかも知れないけど、胡散臭い電話から始まり、最悪の気分で終わりました。

営業の電話がかかってきました。「電話帳で会社っぽい名前を探していたので、法人様ですよね？」と。家族二人でやっているのですが、商売柄保冷庫が幾つかあって、法人の電気料金を安くできるという言葉が気になりました。主人に電話を代わってもらいずいぶんと長い時間かけてシュミレーションをした結果、今の電気より二割安くなると言われました。契約してしまいました。届いた請求書を見て心臓が止まりそうでした。二割安くなるどころか、今まで使った最高金学の二倍だったからです。慌てて解約の手続きをしようにも、電話をかけてもコンピュータ音声案内で、どんなに待ってもつながらない。やっとつながって人がいる気配がしたと思ったら、思い切り電話をがちゃんと切られてしまいした。ある相談窓口に電話をかけたら、ハルエネのことは知っていて、法人という契約をさせられているから、クーリングオフができない仕組みになっているから、どうにもできないと言われました。個人の契約なら、クーリングオフができるのに、という内容でした。大きな会社ならば安くなったのかもしれませんが、明らかに家族経営で、電気代が安くはならないことを経営の人は知っていたはずです。契約が解除されるまで異様に高い電気代請求がきました。契約解除をこちらの都合でするから、ということで、一万四千円くらいのお金の払い込みも請求されました。会社としては小規模のところを選んで、解約金を取ることが目的ではないか、と色々な人から聞きました。これまでの電気会社が良心的であったことがわかりましたし、自分の欲が原因にもあるのであまり文句も言えないことではありますが、そのあとにつながった電話での、AIロボットみたいな対応を含め、確信犯なのだろうな、と悪質なものを感じております。

この会社の勧誘電話は非常に悪質です。
電話に出たら、名のならずにいきなり「こちらは法人様のお電話番号でよろしいですか」と聞かれました。自宅ですが、個人事務所としても使用しているので「そうです」と答えると「そうですよね、今個人様名義で電気のお申し込みをされていると思うのですが、法人名義でのお申し込みにしていただいた方が電気代が安いプランになりますので、そのお知らせのお電話です。」とさもうちの契約内容を見ながら話しているような話し方でした。
なのでてっきり加入している電気会社の方と話しているのだと思っていて、「そうなんですね。」と答えると「ご変更の際に担当の者がメーター等の確認とどれ位安くなるかのご説明をいたしますので、いつがよろしいですか？」と矢継ぎ早で、さもうちの契約が高いプランになっているのがミスで正しい契約にするのが当然ような誤解を招く話しぶりでした。

自分の所の電力会社に変えて欲しいのであればまずは会社名を名乗ってその上で「今、ご契約されている〇〇電気よりうちの法人プランの方が電気代が安くなるので、ご変更されませんか？」と説明するべきです。
最後の最後までその旨を言わず、「因みに請求書なんですが、法人窓口は「はるとく電気」になりますので、今までは〇〇電気からきていたと思いますがその部分がはるとく電気となりますので驚かれないでくださいね。電力会社は変わりませんし、請求書の出どころが変わるだけですので。」とここで初めてはるとく電気の名前が出ました。
うちが契約している電気会社の法人窓口の下請け会社のような説明の仕方です。
この時点で電気会社の乗り換えをさせられた事に全く気がついておらずで、翌日来た担当者が置いていった契約の控えを見て、そこに「電力供給会社をハルエネに切り替えます」と書かれており、初めて気がつきました。
慌てて書かれていた契約キャンセル専用電話番号にかけても全く繋がりません。
「只今大変混み合っております」等のアナウンスもなく、呼び出し音がなり一瞬受話器を取る音がするのですが直ぐに保留音になりそれきりです。何度掛けてもこの調子で「キャンセル専用電話番号」に掛かってくるのは契約キャンセルの電話と内容が明確なので、繋がらずに諦めさせる為に故意にやっていると思います。
仕方なく説明に来た担当者の名刺へ電話して契約不成立としましたが、その方も会話の内容から、私が契約している電気会社の関連会社の人だと自分の事を誤解している事に気がついていたと思います。電気会社の乗り換えだと気が付かせないように肝心な所は言わず（電力会社の変更等）話を合わせていて、そういうやり方に慣れているんだと思います。

なぜ、うちの契約内容を知っていたのか不思議だったのですが、考えてみると息子がいないかもしれない家に掛けるオレオレ詐欺と一緒で
「法人」と答えたら法人プランへの変更を勧めるみたいな感じだったんだと思います。
その都度誘導尋問のように現在の電力会社の名前など聞き出し、それをさも知っていたかのように話していただけで。
このやり方ではお年寄りなど気が付かずに乗り換えの契約しているのではないかと思います。
悪質の一言です。

長年取引のある専門業者から今より絶対安くなるから掛けてみてと番号を紹介されたがひどいとこだった。

今の電力会社より絶対安い、今すぐ契約しなければ今後電気料金が2倍近くなる、最初のうちは調整調達費が加算されるが今だけの話で後から絶対安くなる、違約金が9万かかるが辞めなければかからない（当たり前では……）などブラックワードを連発。

調整調達費や市場連動型であることを隠さない、65歳以上の契約者の場合は若いご家族に一度電話を代わってもらうことになっているなど信用させるための言い草も巧妙だが実際代わろうとすると焦って阻止し出す。

当初は今の電力会社のままプランを安いものに変えるだけという言い方をしていたのに途中から実はハルエネですと名乗り、今の契約は全部切ってと執拗に今の電力会社の解約を迫って来て、この時点でもうアウトと感じたので電話は打ち切った。
解約の際もハルエネの名前は絶対に出さないよう念押ししてくるなど普通に考えたら笑ってしまうようなことを連呼してくるがとにかく安くなるならなんでもいいと考えなしの高齢者なら絶対に騙されると思う。

取引のある専門業者からの紹介だからと安心してしまった気持ちもあるがこのことを受けて業者の方も調べ直したらハルエネ以外の悪質企業とも仲介業務をしているところだった。