ハルエネでんきの口コミ・評判 6ページ目

以前ハルエネ電気を使っていましたが、もっと安い新電力会社2社ほど切り替えてからしばらくたったある日、突然ハルエネ電気からこんな電話がありました。

「前にハルエネ電気を解約されたお客様に特別なサービスで、料金は今の半分になります。また解約しても解約料はいただきません。」と言った内容です。

半分とはちょっと疑わしく思いましたが、そこまで言うならば今よりも安くなるのではないかと考えました。

後日申し込み確認書が送られてきて、その内容に契約解除料10,780円が記載されていましたが、電話では解約料はかかりませんという言葉を信じ、まずは何より電気代が今より安ければ解約する必要はないと考えていました。

ところが、初回の電気料金を見ると前年同月よりも4,000円以上高くなっていました。
電気を節約しているはずなのですが、また次の月も前年同月よりも高い請求が来たのでハルエネ電気に電話をしてみると、「では今度はもっと安く設定します。」との回答でした。
じゃぁ最初からそうして欲しいと疑いましたがまた翌月も高い請求でした。
今現在まで4か月目の請求ですが、値幅は4,000円以上～6,000円以上です。

またハルエネ電気に電話をして回答を求めていますが、回答として折り返し電話が一度もかかってきたことがありません。

ようやく騙されたことに気付きました。

ハルエネ電気は信用できない会社ですです。

【ハルエネ】の名前で子会社数社からの電話が多いが、問い合わせ窓口がしっかり対応できていないというか、『係の者に連絡させます。』以降連絡こず。
他者に乗り換え。
その後も何度もいくつもの子会社から案内の電話がくるが、この会社どうなってるの？くらい重複した案内。こちらの伝えたことも反映されていない。
今回またお得な案内ということで連絡がきて、『しっかり問い合わせ窓口を一本化できているなら話を聞く,』ということで日時の約束をしたのにもかかわらず、連絡もなし。もちろん来ない。
本社はどういう教育してるの？？？
マジないわ。

電気代が安くなるとのことで、契約しましたが
燃料の値上げとともに、電気料金がめちゃくちゃ高くなりました。
なので解約月の初めに乗り換えようともい、違う電気事業者に連絡したところ、お客様番号が必要ということで、申込書、月々の明細など確認したが記載されておらず、郵送しか番号を得られず、20日くらい待たされ、結局切り替え間に合わず、解約金を払うことに、その額2つ契約合わせて9800円づつ？！
もう、最低でした。
しかも何回もコールセンターにかけることになるのですが、20秒毎10円がかかかってきます。通話無料プランでも通話無料ではないです。本当に使うのはやめたほうがいいと思います。これ以上嫌な気持ちになる方が出ませんように。お年寄りなどがこのような業者に引っかかりませんように。まるで解約金をわざと得るために、わざと遅くしているようでした。皆さん同じような口コミが多いので、きっとわざとそのようにしているのでしょう。
本当に気をつけてください。

事業用電力契約をしていました。
事業規模を縮小したにも関わらず、昨年の電気料金と比べ2倍以上の電気代が続いていた事に数ヶ月気づかず、とある日久々にクレカ明細（電気代をクレカ払いにしていたため）を確認したところ少ない月で2倍、酷い月は3倍の請求が。。
慌ててカスタマーに電話し解約を申し出たが、ココでもあり得ないトラブル発生。受けた女性スタッフに金額が高い理由を聞いていた段階ではなんら問題なく会話できていたが、解約の申し入れをした途端に「お客様〜電波が悪いようで聞き取りができません」を連呼し始め会話にならず。こちらは固定電話であるにも関わらず、聞き取れないの連呼。対応スタッフの後ろで他のスタッフがやり取りしている声も遠目に聞こえており、そこでも同じく「電波が悪いみたいで〜」と連呼している。ここは組織的に解約させないマニュアルでもあるのでしょうか。私が経験した嘘のような本当の話しです。

レビューで左右されて欲しくないけど、事実を書きます。
電気代は安くなるのかもしれないけど、対応が悪いと思ったので契約しないで良かったと思う。


最初の営業電話では料金の説明にお伺いしますとのアポ。
来店された営業は、料金の説明などなく直ぐさま契約の話。

契約後、営業から電話→別部署から電話→カスタマーから電話と何度電話に出れば良いのやら。
10分以内に電話すると何度も言っておきながら20分たっても来ない。
その後しつこい様に電話が鳴り、出たらカスタマーからの電話で、詫びもしないで説明に入る。
頭に来て契約破棄するから契約書を持ってこいと伝え電話を終わる。

翌日、営業担当から電話が入り、カスタマーより契約の最終確認の電話がこの後10分以内にありますと。

・・・はぁ？
昨日契約破棄って電話で言ったよね？
契約書持ってくる時間確認の電話じゃないの？
カスタマーと引き継ぎできてますか？ニホンゴワカリマスカ？

ここでも更に頭に来てしまった。

結局、営業は契約書を持ってこず。郵送で済ますとの事。

電気代が安くなるのかも知れないけど、胡散臭い電話から始まり、最悪の気分で終わりました。

この会社の勧誘電話は非常に悪質です。
電話に出たら、名のならずにいきなり「こちらは法人様のお電話番号でよろしいですか」と聞かれました。自宅ですが、個人事務所としても使用しているので「そうです」と答えると「そうですよね、今個人様名義で電気のお申し込みをされていると思うのですが、法人名義でのお申し込みにしていただいた方が電気代が安いプランになりますので、そのお知らせのお電話です。」とさもうちの契約内容を見ながら話しているような話し方でした。
なのでてっきり加入している電気会社の方と話しているのだと思っていて、「そうなんですね。」と答えると「ご変更の際に担当の者がメーター等の確認とどれ位安くなるかのご説明をいたしますので、いつがよろしいですか？」と矢継ぎ早で、さもうちの契約が高いプランになっているのがミスで正しい契約にするのが当然ような誤解を招く話しぶりでした。

自分の所の電力会社に変えて欲しいのであればまずは会社名を名乗ってその上で「今、ご契約されている〇〇電気よりうちの法人プランの方が電気代が安くなるので、ご変更されませんか？」と説明するべきです。
最後の最後までその旨を言わず、「因みに請求書なんですが、法人窓口は「はるとく電気」になりますので、今までは〇〇電気からきていたと思いますがその部分がはるとく電気となりますので驚かれないでくださいね。電力会社は変わりませんし、請求書の出どころが変わるだけですので。」とここで初めてはるとく電気の名前が出ました。
うちが契約している電気会社の法人窓口の下請け会社のような説明の仕方です。
この時点で電気会社の乗り換えをさせられた事に全く気がついておらずで、翌日来た担当者が置いていった契約の控えを見て、そこに「電力供給会社をハルエネに切り替えます」と書かれており、初めて気がつきました。
慌てて書かれていた契約キャンセル専用電話番号にかけても全く繋がりません。
「只今大変混み合っております」等のアナウンスもなく、呼び出し音がなり一瞬受話器を取る音がするのですが直ぐに保留音になりそれきりです。何度掛けてもこの調子で「キャンセル専用電話番号」に掛かってくるのは契約キャンセルの電話と内容が明確なので、繋がらずに諦めさせる為に故意にやっていると思います。
仕方なく説明に来た担当者の名刺へ電話して契約不成立としましたが、その方も会話の内容から、私が契約している電気会社の関連会社の人だと自分の事を誤解している事に気がついていたと思います。電気会社の乗り換えだと気が付かせないように肝心な所は言わず（電力会社の変更等）話を合わせていて、そういうやり方に慣れているんだと思います。

なぜ、うちの契約内容を知っていたのか不思議だったのですが、考えてみると息子がいないかもしれない家に掛けるオレオレ詐欺と一緒で
「法人」と答えたら法人プランへの変更を勧めるみたいな感じだったんだと思います。
その都度誘導尋問のように現在の電力会社の名前など聞き出し、それをさも知っていたかのように話していただけで。
このやり方ではお年寄りなど気が付かずに乗り換えの契約しているのではないかと思います。
悪質の一言です。

１月の電気料金が異常に高く、電力会社変えようとカスタマーセンターに電話しても繋がらず。
ようやく繋がったらシステム故障していて、お客様情報の確認が取れないと言い出す。
翌日復旧したようで、折り返しの電話があった。

電力会社変更のためのお客様番号を教えてと言ったら電話ではお伝えできないと。
書面で発送するから２週間待てと言い張るオペレーター。
他の電力会社ではマイページから確認できるのに、ハルエネはなぜ確認できないのかと問うと「プライバシーにかかわる事ですから」と噴飯してしまう返答に唖然とした。

なんのためのマイページパスワードとログインIDなのか?
プライバシーを保護するためのマイページではないのか?

毎月送られてくる請求書には地点番号は記載あるがそちらにもお客様番号は載っていない。
他社に乗り換えられるまでの時間かせぎをする姑息さが腹立つ。

お客様番号がいつまでも送られてこないので再再度カスタマーセンターに問い合わせたら、３月24日に書面で送ったとの事。
本日４月２日ですが未だ到着していません。
さすがにぶち切れて、カスタマーセンターにTEL。

こちらでは24日に発送したとなっていますが…(オペレーター)
郵便の事故か?　そんな事あわけないだろ!(私)
連日苦情と解約の電話に忙殺されているオペレーターの入力ミスとしか考えられない。

上司に変われ! １日も早く解約したいと強い口調で話したら今回はあっさり教えてくれた。

だけど３月末までの契約で好条件の電力会社二社あったがお客様番号分からず契約できませんでした。

市場連動型電気料金と複雑で素人にはよく理解できない契約となっていお勧めできません。
解約手数料9600円と調達調整費分割残り24回で15000円。
２つ契約しているのでおよそ50000円近く電気料金の他に請求きますが解約します。
他の電力会社で月2000円でも安くなれば2年で元取れると自分に言い聞かせてます。

ご参考まで!

最初はハルエネでんきを扱ってる代理店からの勧誘があり、
中国電力より安くしますよ〜と、工事もなく、仕組みも変わりません、ただ5%下がりますと。確実に下がるならと契約しましたが、去年から料金が高く問い合わせをしたら、中国電力も燃料費を値上げしてますが、ハルエネも独自で調達費を請求してますと。なんですか、調達費って？仕入れ予算の15円を越えた分になります。何の話かわかりませんが？契約時に説明しましたよね？と、、いやいや仕組みは変わらないって、、単月で15000円追加請求される月、なぜが分割で36回払いだの、12回払いだの勝手にされてました。web明細だから見てなかったのも悪いですが。一般消費者は理解できませんし、今の情勢だと全くメリットないし、中国電力より明らか高い！！解約する際に消費者契約法違反、不実告知だと申立てをしたら、すいません、請求した分は返金します、解約金も請求しませんと。正直付き合うべき会社ではないと思いました。電話も0570でなかなかつながりませんから。

中部電力からハルエネ電気に切り替えました結論としてはもううんざり早く電力会社を切り替えたいです
1.一つ目はハルエネでんきに切り替える際委託を受けた営業マンが嫌なら1年で解約しても大丈夫ですよとのことでしたが実際は3年縛り途中で解約すると違約金がかかります　2.二つ目はトラブルレスキューというサービスですこちらも特に説明はなく契約内容に入っていて費用がかかりますサービス内容としては何かあった時に駆けつけてくれますがその出張費の負担のみで実際何か作業をすると別で費用がかかりますこちらはインターネットからサービス解約できますのでお勧めします 3.三つ目は電力調達料です通常電気会社は大元に調達料を支払って電気を買いますハルエネでんきに限らないかもしれませんがハルエネ独自の調達料という形で通常のものに2重に調達料が上乗せされています　4.四つめは3年経って解約をしようとした時に次の電力会社の申込書にハルエネでんきのお客様番号が必要となりますこちらは初めの契約書のみに記載されており紛失した場合300円の費用を払って再発行してもらうこととなります再発行もすぐには送っていただけず電話した日から10日後ぐらいの発送となりますということだったので待っていたのですがなかなか来ないため再度確認してみるとおそらくオペレーターの言い間違えで発送日はさらにそこから5日後だということを言われましたはじめの申し込みから約2週間もかかります私の場合契約更新のギリギリでの解約でしたので数日遅れていれば違約金が発生するかもしれないという遅延行為なのかなと疑ってしまうような思いでした解約を考えられている方は1〜2か月前から準備された方がいいと思います。

初めて口コミを書かせてもらいます。

❌気をつけてください、最初だけです❌
最初はハルエネの代理店と言うところが丁寧に何度も営業をかけてきます。

自分は店を契約していて家の方を後からハルエネに切り替えをしたんですけど、契約した後に電気料金の確認をしたんですけど住所が違うわ、生年月日が違うなどでカスタマーセンターで確認したんですけどそもそもが違うので本人確認ができなかったりで管理も最悪でした。
それにもかかわらず本人確認取れないから情報は教えられないとか本人なのに本人扱いされないとかわけわかりませんでした。
最初に紹介してきた代理店は知りませんの対応、カスタマーセンターは本人じゃないですの対応、もうどうしようもなかっです。
カスタマーセンターは電話かける度に違う人の対応なので1から10まで同じ説明の繰り返し、折り返し電話を頼むと1週間は帰ってません。
担当がいないので対応が本当にゴミでした。
値段も最初だけ安いです、一時期びっくりするくらい高い値段の請求きます❗️❗️気をつけてください❗️❗️
辞めたくても辞めれません❗️❗️本人確認も違うし、サービス内容として1年の契約をしないと解約金も返してくれません❗️
ほんとに今までで最悪な会社です❗️

ほんとに気をつけてください❗️