ハルエネでんきの口コミ・評判 6ページ目

過去でも、対応は余りよくありませんでした。
過去、大幅に安くなる、この契約内容や金額でということで契約しました。今回、一方的に文書で値上げという連絡でした。そこで解約したいとカスターマーセンターに伝えると、9月までまってほしいと言われました。現在の値上げはまだ、確定していないもので、9月に正式にまた、封書でご連絡をお送りするとのことでした。そこで待ちましたが、一向に連絡きません。カスターマーに電話連絡しましたが、そのようなことは知らないし、対応履歴に残っていないの一点張り。ナビダイヤルで有料電話の中、受けれない、知らないだけです。
最初は、折り返し連絡していただけることになっていましたが、その折り返しすらありません。
今回の対応でも、ハルエネから他の会社に切り替える場合も、前回は、丁寧にご案内するという話でしたが、解約したいと決めると、何も案内もなし。しつこく聞くと、漸くお客様番号があるので、それを他社に伝えてもらえればくらいしか教えてくれません。それだとわかりづらいというと、最初に契約した時に案内があると思いますと言われ、それがどこに保存したか覚えていないというと、それはお客様の問題ですと言われました。困るので、どうにかしてほしいというと、再申請の手続きをしてもらえればと言われ、今、口頭でお客様番号を教えてほしいというと、それは電話では教えれないの一点張り。過去、移転したことがあり、契約の引継ぎで問い合わせた時は、すんなり口頭で教えてくれましたが、解約時は、教えられないという変わりようです。
お客様番号の通知も、再度封書での申請しか受け付けられないと言われ、その場合に手数料もいただくと言われました。過去に、契約継続などで、問い合わせた時は、できたことが、なぜ、このように言うことや態度が、180度変わる会社なのでしょうか？

〇〇電力の…大手電力会社の名前を出し訪問してきました。「検針票がなくなり何で請求書を見てますか？ 無料で請求書発行します。請求書の発行会社が変わるだけです。今なら月〇〇〇〇円程安くなります。」などと話して来ました。〇〇電力さんとすっかり信じてた私は、契約申込書にサインし始めましたが、申込書に書いてあるハルエネでんきという文字を見て怪しくなり、隣の部屋にいた妻も変だよと言うので、契約を断りました。
ハルエネでんきの特約店から来たという事でした。
その人が書いてた契約申込書はそのまま置いていったのでよく見てみると、よく分からないプラン名が書いてあり、なんの説明もなかった月額3980円のオプションも（トラブルサポート）年5000円のなんとかオプションも追加されていて、これだけでも月3000円近く高くなるでしょ〜って 笑
オプションつければハルエネでんきから
契約手数料upするんでしょうね…
電気代はどうなのか分かりませんが
オプションで騙されるところでした。

以前ハルエネ電気を使っていましたが、もっと安い新電力会社2社ほど切り替えてからしばらくたったある日、突然ハルエネ電気からこんな電話がありました。

「前にハルエネ電気を解約されたお客様に特別なサービスで、料金は今の半分になります。また解約しても解約料はいただきません。」と言った内容です。

半分とはちょっと疑わしく思いましたが、そこまで言うならば今よりも安くなるのではないかと考えました。

後日申し込み確認書が送られてきて、その内容に契約解除料10,780円が記載されていましたが、電話では解約料はかかりませんという言葉を信じ、まずは何より電気代が今より安ければ解約する必要はないと考えていました。

ところが、初回の電気料金を見ると前年同月よりも4,000円以上高くなっていました。
電気を節約しているはずなのですが、また次の月も前年同月よりも高い請求が来たのでハルエネ電気に電話をしてみると、「では今度はもっと安く設定します。」との回答でした。
じゃぁ最初からそうして欲しいと疑いましたがまた翌月も高い請求でした。
今現在まで4か月目の請求ですが、値幅は4,000円以上～6,000円以上です。

またハルエネ電気に電話をして回答を求めていますが、回答として折り返し電話が一度もかかってきたことがありません。

ようやく騙されたことに気付きました。

ハルエネ電気は信用できない会社ですです。

電気代が安くなるとのことで、契約しましたが
燃料の値上げとともに、電気料金がめちゃくちゃ高くなりました。
なので解約月の初めに乗り換えようともい、違う電気事業者に連絡したところ、お客様番号が必要ということで、申込書、月々の明細など確認したが記載されておらず、郵送しか番号を得られず、20日くらい待たされ、結局切り替え間に合わず、解約金を払うことに、その額2つ契約合わせて9800円づつ？！
もう、最低でした。
しかも何回もコールセンターにかけることになるのですが、20秒毎10円がかかかってきます。通話無料プランでも通話無料ではないです。本当に使うのはやめたほうがいいと思います。これ以上嫌な気持ちになる方が出ませんように。お年寄りなどがこのような業者に引っかかりませんように。まるで解約金をわざと得るために、わざと遅くしているようでした。皆さん同じような口コミが多いので、きっとわざとそのようにしているのでしょう。
本当に気をつけてください。

事業用電力契約をしていました。
事業規模を縮小したにも関わらず、昨年の電気料金と比べ2倍以上の電気代が続いていた事に数ヶ月気づかず、とある日久々にクレカ明細（電気代をクレカ払いにしていたため）を確認したところ少ない月で2倍、酷い月は3倍の請求が。。
慌ててカスタマーに電話し解約を申し出たが、ココでもあり得ないトラブル発生。受けた女性スタッフに金額が高い理由を聞いていた段階ではなんら問題なく会話できていたが、解約の申し入れをした途端に「お客様〜電波が悪いようで聞き取りができません」を連呼し始め会話にならず。こちらは固定電話であるにも関わらず、聞き取れないの連呼。対応スタッフの後ろで他のスタッフがやり取りしている声も遠目に聞こえており、そこでも同じく「電波が悪いみたいで〜」と連呼している。ここは組織的に解約させないマニュアルでもあるのでしょうか。私が経験した嘘のような本当の話しです。

店舗と自宅の契約ですが、店舗も高額なので、エネオスに切り替えました。切り替えることになったら、自宅が、寝に帰るだけの生活なので、1か月￥6,000位の請求でしたが、変更となったら、違約金無しで、￥18,000の請求です。詐欺でしょうか？
他にもいろいろと電気会社から電話が有りますが、ハルエネは、最悪と勧誘されます。最初は、安くなることを、約束していたのに、多くの人も被害を受けていると思うと、恐ろしいです。電気料金が、分かりにくいので、皆様お気を付けください。他の人にも知らせます。

電気代が安くなると謳っていたのに、いざ始めてみれば以前の倍にまで電気代が上がっていました
請求書が届いても使用料などの表示は一切なく
使っている量は明らかに少なくなっているはずなのに以前と変わらない料金を請求され続けました。
電話で料金が払えないので止めてくれと連絡しても一切止まらず、再びかけ直すとそんな電話の履歴はないと言われ
高額な請求をされました。
この会社に誠実性など一切ないので絶対契約はしない方がいいです

クレカ引き落としにしててクレカの有効期限が切れてからは、請求書も届かない。
でも、SMSで、

「ハルエネでんきです。電気料金について入金確認ができておりません。2月12日迄にお支払頂けない場合2月24日以降に電気が止まります。」

といきなりメッセージだけが届く。
請求書も来てないから、金額も分からないし、払いようがない。
新しい口座振替用紙も送ってください。と伝えても、それも送られて来ない。
だから、メッセージが来てから、こちらから電話して、金額を聞いて、振込みをする始末。
これが毎月続く。

解約を申し出たら、違約金の旨を言われる。
逆にこちらに違約金払え！と言いたい。
最低最悪な会社。

レビューで左右されて欲しくないけど、事実を書きます。
電気代は安くなるのかもしれないけど、対応が悪いと思ったので契約しないで良かったと思う。


最初の営業電話では料金の説明にお伺いしますとのアポ。
来店された営業は、料金の説明などなく直ぐさま契約の話。

契約後、営業から電話→別部署から電話→カスタマーから電話と何度電話に出れば良いのやら。
10分以内に電話すると何度も言っておきながら20分たっても来ない。
その後しつこい様に電話が鳴り、出たらカスタマーからの電話で、詫びもしないで説明に入る。
頭に来て契約破棄するから契約書を持ってこいと伝え電話を終わる。

翌日、営業担当から電話が入り、カスタマーより契約の最終確認の電話がこの後10分以内にありますと。

・・・はぁ？
昨日契約破棄って電話で言ったよね？
契約書持ってくる時間確認の電話じゃないの？
カスタマーと引き継ぎできてますか？ニホンゴワカリマスカ？

ここでも更に頭に来てしまった。

結局、営業は契約書を持ってこず。郵送で済ますとの事。

電気代が安くなるのかも知れないけど、胡散臭い電話から始まり、最悪の気分で終わりました。