ハルエネでんきの口コミ・評判 7ページ目

元々東電さん使ってました。ハルエネさんの営業で安くなると提案を受けて契約したんですが、昨年の夏場くらいから電気料金が7万を超えてきました。市場の問題はあるのでしょうが少しでも安い会社さんに変えようと思い手続きをしようと思ったんですが、契約を変えるにはお客様番号？というものが必要らしく、当時の控えなども残っていなかった為ハルエネさんに電話をしたところ電話口では教えられないとのことで、書類を送ってくれるといわれたのですが、たかが書類の発送にも時間がかかり２週間後じゃないと発送できないと言われました。渋々待ってたものの１ヶ月経っても届かず、再度ハルエネさんに電話をして確認をしましたが、また２週間後の発送と延々と繰り返されます。管理が杜撰なのか、解約させないためにこのようなことをしてるのかわかりませんがどちらにしても腹が立ちます。料金が高くなったことは市場の問題もあるので致し方ないとは思いますが、解約をさせない行為は事業者としてどうなんでしょうか？次もまた同じようであれば国の機関に相談しようと思います。

初めて口コミを書かせてもらいます。

❌気をつけてください、最初だけです❌
最初はハルエネの代理店と言うところが丁寧に何度も営業をかけてきます。

自分は店を契約していて家の方を後からハルエネに切り替えをしたんですけど、契約した後に電気料金の確認をしたんですけど住所が違うわ、生年月日が違うなどでカスタマーセンターで確認したんですけどそもそもが違うので本人確認ができなかったりで管理も最悪でした。
それにもかかわらず本人確認取れないから情報は教えられないとか本人なのに本人扱いされないとかわけわかりませんでした。
最初に紹介してきた代理店は知りませんの対応、カスタマーセンターは本人じゃないですの対応、もうどうしようもなかっです。
カスタマーセンターは電話かける度に違う人の対応なので1から10まで同じ説明の繰り返し、折り返し電話を頼むと1週間は帰ってません。
担当がいないので対応が本当にゴミでした。
値段も最初だけ安いです、一時期びっくりするくらい高い値段の請求きます❗️❗️気をつけてください❗️❗️
辞めたくても辞めれません❗️❗️本人確認も違うし、サービス内容として1年の契約をしないと解約金も返してくれません❗️
ほんとに今までで最悪な会社です❗️

ほんとに気をつけてください❗️

中部電力からハルエネ電気に切り替えました結論としてはもううんざり早く電力会社を切り替えたいです
1.一つ目はハルエネでんきに切り替える際委託を受けた営業マンが嫌なら1年で解約しても大丈夫ですよとのことでしたが実際は3年縛り途中で解約すると違約金がかかります　2.二つ目はトラブルレスキューというサービスですこちらも特に説明はなく契約内容に入っていて費用がかかりますサービス内容としては何かあった時に駆けつけてくれますがその出張費の負担のみで実際何か作業をすると別で費用がかかりますこちらはインターネットからサービス解約できますのでお勧めします 3.三つ目は電力調達料です通常電気会社は大元に調達料を支払って電気を買いますハルエネでんきに限らないかもしれませんがハルエネ独自の調達料という形で通常のものに2重に調達料が上乗せされています　4.四つめは3年経って解約をしようとした時に次の電力会社の申込書にハルエネでんきのお客様番号が必要となりますこちらは初めの契約書のみに記載されており紛失した場合300円の費用を払って再発行してもらうこととなります再発行もすぐには送っていただけず電話した日から10日後ぐらいの発送となりますということだったので待っていたのですがなかなか来ないため再度確認してみるとおそらくオペレーターの言い間違えで発送日はさらにそこから5日後だということを言われましたはじめの申し込みから約2週間もかかります私の場合契約更新のギリギリでの解約でしたので数日遅れていれば違約金が発生するかもしれないという遅延行為なのかなと疑ってしまうような思いでした解約を考えられている方は1〜2か月前から準備された方がいいと思います。

１月の電気料金が異常に高く、電力会社変えようとカスタマーセンターに電話しても繋がらず。
ようやく繋がったらシステム故障していて、お客様情報の確認が取れないと言い出す。
翌日復旧したようで、折り返しの電話があった。

電力会社変更のためのお客様番号を教えてと言ったら電話ではお伝えできないと。
書面で発送するから２週間待てと言い張るオペレーター。
他の電力会社ではマイページから確認できるのに、ハルエネはなぜ確認できないのかと問うと「プライバシーにかかわる事ですから」と噴飯してしまう返答に唖然とした。

なんのためのマイページパスワードとログインIDなのか?
プライバシーを保護するためのマイページではないのか?

毎月送られてくる請求書には地点番号は記載あるがそちらにもお客様番号は載っていない。
他社に乗り換えられるまでの時間かせぎをする姑息さが腹立つ。

お客様番号がいつまでも送られてこないので再再度カスタマーセンターに問い合わせたら、３月24日に書面で送ったとの事。
本日４月２日ですが未だ到着していません。
さすがにぶち切れて、カスタマーセンターにTEL。

こちらでは24日に発送したとなっていますが…(オペレーター)
郵便の事故か?　そんな事あわけないだろ!(私)
連日苦情と解約の電話に忙殺されているオペレーターの入力ミスとしか考えられない。

上司に変われ! １日も早く解約したいと強い口調で話したら今回はあっさり教えてくれた。

だけど３月末までの契約で好条件の電力会社二社あったがお客様番号分からず契約できませんでした。

市場連動型電気料金と複雑で素人にはよく理解できない契約となっていお勧めできません。
解約手数料9600円と調達調整費分割残り24回で15000円。
２つ契約しているのでおよそ50000円近く電気料金の他に請求きますが解約します。
他の電力会社で月2000円でも安くなれば2年で元取れると自分に言い聞かせてます。

ご参考まで!

北海道電力使用時に2万円ほどで、安くなるという話で切り替えました。

最初のうちは、2万円は切ってましたか、いつの間にか毎月三万円の請求になってました。

ドコモ電気に切り替えたのですが、その後、何回もしつこく営業の電話があり、今までより何％安く供給出来るようになったとか、色々と。

イヤイヤ、解約してからそんなこと言ってくるのかい？って、断りましたよ、勿論。


ある営業マンは「うちもドコモ電気にお客さんを取られたら形になるので、どうにかもう一度契約してくれませんか？」とか。
お前らも北電からお客さん取ってるんだけどね、それはいいのかよ？って。断りましたけど。

それでも又、違う営業から電話。
　

いい加減切れて「もー、やめたんだから関係ないだろ！いい加減しつこいわあんた方！」っていって切ってやりました。

それから電話はありませんね。

断っても断っても電話掛けてくるって、ちょっと常識が無い会社としか思えませんね。

会社に電話が入り、ビジネスコミュニケーションズと初めは名乗り、紙の明細書の発行が無料となるハルエネのサービスが・・電話の△△のかたは・・と早口でしかも滑舌悪くて何を言っているのかわからず、何度も聞き直し、最終的には新電力の営業と言うことがわかりました。新電力に変更する方針は無いのでお断りすると、私が担当者では無いがと言うと｢担当者様と話したい｣としつこいので切りました。電話を切った後でハルエネで検索すると、いかにも大丈夫的な事を言っているサイトがある中、こちらを見つけることが出来て良かったです。

わたくし自営業です。

電話勧誘からでした。

東京電力%¥×>♪なんちゃらと名乗り、個人契約から事業者契約にすると現在の電気より年間2〜3割安くなると、マシンガントークで契約アポイントメントまで進められてしまいました。
ハルエネという会社名は最後に小声でボソッと言っただけでした。

その後。なんだか怪しいと思い、ネット検索するとヤバい評判が続々と出てきました。

やはり契約前に断ろうと思い入電しますが、営業所も本社も担当の携帯電話も何十回掛けても繋がりません。
どうにもこうにも連絡が取れないので、携帯電話に断りのショートメールを入れておきましたが既読にならず、アポイントメントの時間になると、営業の方が何事もなかったかの様にやってきました。

断りの旨を伝えた上、一喝してお引き取り頂きました。

商売をしていると様々な業種の営業電話が絶えませんが、その殆どがグレーかブラックな会社ばかりです！？
今回はこちらの様な掲示板のおかげで大事には至りませんでしたが、今後は電話での勧誘は全てお断りしていくスタンスで行こうと思います。

解約手続き時に必要な説明もなく、最終月の請求書にしれっとオプション契約の年額料金を請求してきた。

とある事情で契約者本人の代理で解約手続きを行ったのだが、事情が事情の解約なので本来はオプション含めた全解約のはずであるが、なぜか最後の最後でオプション契約の年額料金を請求してきた。
ハルエネカスタマーセンターに問い合わせると、契約者本人が一年間の無料期間中に解約しないといけないということで、オプション契約の請求金額を除くことはできないの一点張り。こちらは代理のため契約内容を知らないということは認識しているにもかかわらず、手続きの際には一切の説明無し。説明されていれば、仕方ないということで諦めもつくものだが。

解約手続きの際に全く説明もなく、最後の最後で請求してくる悪質な対応。
同意もなしに勝手に請求してくる悪質な行為には怒りしかない。

絶対にハルエネをお勧めしない。

営業がきて説明を受けたら安くて良いなと思って契約しました
ありえないぐらい高いです
3月で20000円こえます
3月で今まで6000円しかいったことないのに
それから、営業さんの勉強不足がすごい
他より高くなる場合自動で電力さんに変わると言われました
一向に変わらないので
それに対して言っていたことが違うと電話を入れたら高いと感じるなら他に変えてくださいと言われ
解約金1万出るんですよね?ときくと
はいと言われました
営業が違うことを伝えたのに他に変えてでも解約金はとります
そんなことがありますか?
二度と使用したくないしお勧めもしたくないです

店舗と自宅の契約ですが、店舗も高額なので、エネオスに切り替えました。切り替えることになったら、自宅が、寝に帰るだけの生活なので、1か月￥6,000位の請求でしたが、変更となったら、違約金無しで、￥18,000の請求です。詐欺でしょうか？
他にもいろいろと電気会社から電話が有りますが、ハルエネは、最悪と勧誘されます。最初は、安くなることを、約束していたのに、多くの人も被害を受けていると思うと、恐ろしいです。電気料金が、分かりにくいので、皆様お気を付けください。他の人にも知らせます。