ハルエネでんきの口コミ・評判 7ページ目

元々東電さん使ってました。ハルエネさんの営業で安くなると提案を受けて契約したんですが、昨年の夏場くらいから電気料金が7万を超えてきました。市場の問題はあるのでしょうが少しでも安い会社さんに変えようと思い手続きをしようと思ったんですが、契約を変えるにはお客様番号？というものが必要らしく、当時の控えなども残っていなかった為ハルエネさんに電話をしたところ電話口では教えられないとのことで、書類を送ってくれるといわれたのですが、たかが書類の発送にも時間がかかり２週間後じゃないと発送できないと言われました。渋々待ってたものの１ヶ月経っても届かず、再度ハルエネさんに電話をして確認をしましたが、また２週間後の発送と延々と繰り返されます。管理が杜撰なのか、解約させないためにこのようなことをしてるのかわかりませんがどちらにしても腹が立ちます。料金が高くなったことは市場の問題もあるので致し方ないとは思いますが、解約をさせない行為は事業者としてどうなんでしょうか？次もまた同じようであれば国の機関に相談しようと思います。

北海道電力使用時に2万円ほどで、安くなるという話で切り替えました。

最初のうちは、2万円は切ってましたか、いつの間にか毎月三万円の請求になってました。

ドコモ電気に切り替えたのですが、その後、何回もしつこく営業の電話があり、今までより何％安く供給出来るようになったとか、色々と。

イヤイヤ、解約してからそんなこと言ってくるのかい？って、断りましたよ、勿論。


ある営業マンは「うちもドコモ電気にお客さんを取られたら形になるので、どうにかもう一度契約してくれませんか？」とか。
お前らも北電からお客さん取ってるんだけどね、それはいいのかよ？って。断りましたけど。

それでも又、違う営業から電話。
　

いい加減切れて「もー、やめたんだから関係ないだろ！いい加減しつこいわあんた方！」っていって切ってやりました。

それから電話はありませんね。

断っても断っても電話掛けてくるって、ちょっと常識が無い会社としか思えませんね。

わたくし自営業です。

電話勧誘からでした。

東京電力%¥×>♪なんちゃらと名乗り、個人契約から事業者契約にすると現在の電気より年間2〜3割安くなると、マシンガントークで契約アポイントメントまで進められてしまいました。
ハルエネという会社名は最後に小声でボソッと言っただけでした。

その後。なんだか怪しいと思い、ネット検索するとヤバい評判が続々と出てきました。

やはり契約前に断ろうと思い入電しますが、営業所も本社も担当の携帯電話も何十回掛けても繋がりません。
どうにもこうにも連絡が取れないので、携帯電話に断りのショートメールを入れておきましたが既読にならず、アポイントメントの時間になると、営業の方が何事もなかったかの様にやってきました。

断りの旨を伝えた上、一喝してお引き取り頂きました。

商売をしていると様々な業種の営業電話が絶えませんが、その殆どがグレーかブラックな会社ばかりです！？
今回はこちらの様な掲示板のおかげで大事には至りませんでしたが、今後は電話での勧誘は全てお断りしていくスタンスで行こうと思います。

まず、こことは絶対に契約しないでください
対応が劣悪です
燃料調達調整費の爆上がりを受けての電気代の高騰に関する説明は事実上ただの1度しか受けておりません、説明が有るからこそ我慢というか理解はできますが、その後の2回に渡る燃料調達調整費の分割化は一切説明を受けていないにも関わらず毎月の電気代に反映されていました、、
説明無き料金発生は違法ではないかと何度か問い合わせて契約解除の代金(違約金)は無償化させました
その後 契約を他社に切り替える為にお客様番号が記載されている申し込み確認書を取り寄せましたが到着まで１０日を要するダラダラ対応
これも腹立たしい

大きな問題はここから、、
申し込み確認書に記載通りの名義を次の電力会社に伝えても名義が違っていてエラーになるとの連絡が‼️
３回に渡りハルエネに問い合わせた結果、申し込み確認書の裏面の名義をお客様名義として使用している事が判明‼️
この事についてはハルエネから説明等一切無かったのです
結果的に電力会社の切り替えが当初の予定より
三週間程度遅れてしまい検針日を過ぎてしまったために更にひと月ハルエネとの契約をつづけなければならなくなり、キレましたよ

ハルエネとの電話のやりとりは録音してあるので責任をなんらかの形でとるよう要求しましたがハルエネはしらばっくれて責任は無いと言い張ります
テレビ局に録音内容を送ってやろうかと思案していたところハルエネとの契約を締結した際の代理店より電話が有り詳しく話を聞いてもらった上でハルエネの役員なり責任者にきっちりと伝えて頂く約束をとりつけました

代理店からの連絡を重く受け止めたらしく翌日ハルエネより謝罪の電話と燃料調達調整費の分割残金の無償化を勝ち取りました

黙っていては損、、解約するなら最後に凄い請求が来ますので代理店なりガス電気取引等監視委員会に報告や相談をして、電話も録音して証拠残しましょう
ハルエネを不備を突けば減額できる可能性有ります
解約する際は徹底的に戦う事をオススメします

悪徳業者

まず、電話で「現在契約している電力会社は紙の明細を出さなくなりますので、その代わりにうち（ハルエネ）が紙の明細を無料で出します。それだけで他に変わることは一切、何もないです。」と言われました。冷静に考えれば、そんな事があるわけ無いのに、その電話で、「それならお願いします」と返事してしまいました。
すると、契約するために社員が飛んできました。そこで、「これって電力会社をハルエネに変えるということじゃないのですか？」と聞くと、「そうですよ」としれっと返事されてしまいました。わざわざ来てもらっているという思いもあって、つい契約をしてしまいました。
その後、電力とは何の関係もないサービスがオプションでついていて、「それはいらない」とこちらから解約しないと自動的に契約するというシステムであるということがあり、また電気代も高騰し（これは世の中全体が高騰しているのでハルエネの責任がどうかは不明ですが・・・）解約して元の電力会社に戻すことにしました。すると解約の際に違約金、手続き料金等で１万４０００円程度を支払わされました。
結局、ハルエネに変えて、半年後に元に戻したという作業をしたおかげで、何もせずに元の電力会社のままでいたよりも、少なくとも６万ほど多く支払うことになりました。高い勉強料になりました。
個人的にはおすすめできる会社ではないと感じます。

令和１年８月に解約し　預けていた19600円を返金いただきました
これで解約できたと思っていたのですが
令和３年４月からまた引き落としが始まっていました
法人プランを解約した際に３つあるうちの２つしか解約してもらえていなかったようでした
こちらとしてはなんで？という気持ちですが
使っているのだから払ってくださいということで全く話が進みませんでした
担当もコロコロかわってしまい
毎月10回以上電話してやっと解約金9800円を払って解約が終了しました
安くなるというお話でしたが
キロワットあたり1円？安い程度で実際には誤差の範囲程度の価格差です
ストレスを抱えることを考えると
ハルエネは大きなエネルギーロスになりますので
ご加入の際は十分お気をつけください
本当に
本当に
最悪でした　二度と入りません！
って思っていたら　別の営業マンがしれっと訪問販売に来たので
イライラが再燃し　口コミ書かせていただきました

昨年末に契約しましたが、コロナ禍でお店を他の方に貸すことにし、４月から譲渡する旨を伝えて変更したと思っていました…が、最近４月以降の請求書が届き私の口座から払われているではないですか！
カスタマーセンターに電話して事情を聞いたところ「譲渡先に書類は送ったが返答無いためそのまま(私の口座から)引いている」とのことでした。
その上「貴方からも譲渡相手に契約するよう言ってください」って言われる始末。
３月に連絡してから、何日経ってるの？譲渡相手に１回書類送ったきりで契約についての連絡もせず、その上そういう状況にある事を私に連絡もせず勝手に口座から引き落としている…契約がまだなのもさっき知りました。
その後の対応を再度電話にて確認したら「基本的に返金は致しません」と言われ、譲渡相手にも私が対応しろ言われました。
こんなずさんな電気会社にしたこと後悔しています。大手なら即対応するのに…最悪です。
まだ前の会社が良かった！
皆さんの口コミを読んでますますこの先が不安で、もう１ヶ所の解約も視野にいれています。
はっきり！お勧め出来ません！

アポイントは少し強引な感じであったが、結果的に切り替えて良かった。少し昔は、市場連動型のプランは少なかったらしいが現在はソフトバンクや楽天、auなどが市場連動を取り入れていて
市場価格が高くなっている時は高いが安い時は安いということで、理解できた。現状、東京電力と比べて単価は動力も契約しているが圧倒的に安く、市場連動を加味しても安くなっているので満足している。
カスタマーセンターの対応も東京電力と契約している時より、繋がるのが早かったのでその点もよかった

電話でも訪問でも新たに電力会社が変更になるとは絶対に言いません
料金がお安くなることには問題ないですか？の一点張りでこちらが何処の電力会社になるのですか？と聞くと送電やメンテナンスは今お使いの会社のままですと言って電力会社が変更になること伝えずに騙すように契約を結ぼうとします
最近はこの手のやり方をハルエネ以外の所もやってくるのでさすがにもう騙されませんが最初の一発目にやられかけてキャンセルした事があります
悪質で卑怯ですね

現在店舗と自宅用の電気を契約しております。
契約時に安くなる旨を聞き契約したつもりなのですが、一度も下がった事がありません。
また、最近明細書に◯/36や◯/24等と記載した不明金額が書かれておりカスタマーセンターへ確認の電話をしたところ素人では解らない専門用語を並べられ電話を切られました。
電気に詳しい友人に聞いたところ本来ハルエネが負担するべきお金を利用者に負担させているような感じだと言われました。
また、金額が大きいとすぐにバレるので36回や24回に分割して金額を小さくしてる！との事でした。
勿論この分割に対するお知らせの書面やメールは有りません！
また解約する時には分割の残債は払わされます…
また、契約内容が選べるようになっていたのですが不況の煽りとウクライナ問題とかで選んだプランを無視して勝手にハルエネの都合の良いように変えられました！勿論連絡はありません。
解約時にオペレーターの方から解約理由を聞かれるのですが全部確認も含めて不透明だと伝えたら全て認めてました。
同じ理由で解約する会社や個人事業者が殺到しているようで、またその理由ですね！みたいな対応でしたよ。