ハルエネでんきの口コミ・評判 7ページ目

初めて口コミを書かせてもらいます。

❌気をつけてください、最初だけです❌
最初はハルエネの代理店と言うところが丁寧に何度も営業をかけてきます。

自分は店を契約していて家の方を後からハルエネに切り替えをしたんですけど、契約した後に電気料金の確認をしたんですけど住所が違うわ、生年月日が違うなどでカスタマーセンターで確認したんですけどそもそもが違うので本人確認ができなかったりで管理も最悪でした。
それにもかかわらず本人確認取れないから情報は教えられないとか本人なのに本人扱いされないとかわけわかりませんでした。
最初に紹介してきた代理店は知りませんの対応、カスタマーセンターは本人じゃないですの対応、もうどうしようもなかっです。
カスタマーセンターは電話かける度に違う人の対応なので1から10まで同じ説明の繰り返し、折り返し電話を頼むと1週間は帰ってません。
担当がいないので対応が本当にゴミでした。
値段も最初だけ安いです、一時期びっくりするくらい高い値段の請求きます❗️❗️気をつけてください❗️❗️
辞めたくても辞めれません❗️❗️本人確認も違うし、サービス内容として1年の契約をしないと解約金も返してくれません❗️
ほんとに今までで最悪な会社です❗️

ほんとに気をつけてください❗️

中部電力からハルエネ電気に切り替えました結論としてはもううんざり早く電力会社を切り替えたいです
1.一つ目はハルエネでんきに切り替える際委託を受けた営業マンが嫌なら1年で解約しても大丈夫ですよとのことでしたが実際は3年縛り途中で解約すると違約金がかかります　2.二つ目はトラブルレスキューというサービスですこちらも特に説明はなく契約内容に入っていて費用がかかりますサービス内容としては何かあった時に駆けつけてくれますがその出張費の負担のみで実際何か作業をすると別で費用がかかりますこちらはインターネットからサービス解約できますのでお勧めします 3.三つ目は電力調達料です通常電気会社は大元に調達料を支払って電気を買いますハルエネでんきに限らないかもしれませんがハルエネ独自の調達料という形で通常のものに2重に調達料が上乗せされています　4.四つめは3年経って解約をしようとした時に次の電力会社の申込書にハルエネでんきのお客様番号が必要となりますこちらは初めの契約書のみに記載されており紛失した場合300円の費用を払って再発行してもらうこととなります再発行もすぐには送っていただけず電話した日から10日後ぐらいの発送となりますということだったので待っていたのですがなかなか来ないため再度確認してみるとおそらくオペレーターの言い間違えで発送日はさらにそこから5日後だということを言われましたはじめの申し込みから約2週間もかかります私の場合契約更新のギリギリでの解約でしたので数日遅れていれば違約金が発生するかもしれないという遅延行為なのかなと疑ってしまうような思いでした解約を考えられている方は1〜2か月前から準備された方がいいと思います。

１月の電気料金が異常に高く、電力会社変えようとカスタマーセンターに電話しても繋がらず。
ようやく繋がったらシステム故障していて、お客様情報の確認が取れないと言い出す。
翌日復旧したようで、折り返しの電話があった。

電力会社変更のためのお客様番号を教えてと言ったら電話ではお伝えできないと。
書面で発送するから２週間待てと言い張るオペレーター。
他の電力会社ではマイページから確認できるのに、ハルエネはなぜ確認できないのかと問うと「プライバシーにかかわる事ですから」と噴飯してしまう返答に唖然とした。

なんのためのマイページパスワードとログインIDなのか?
プライバシーを保護するためのマイページではないのか?

毎月送られてくる請求書には地点番号は記載あるがそちらにもお客様番号は載っていない。
他社に乗り換えられるまでの時間かせぎをする姑息さが腹立つ。

お客様番号がいつまでも送られてこないので再再度カスタマーセンターに問い合わせたら、３月24日に書面で送ったとの事。
本日４月２日ですが未だ到着していません。
さすがにぶち切れて、カスタマーセンターにTEL。

こちらでは24日に発送したとなっていますが…(オペレーター)
郵便の事故か?　そんな事あわけないだろ!(私)
連日苦情と解約の電話に忙殺されているオペレーターの入力ミスとしか考えられない。

上司に変われ! １日も早く解約したいと強い口調で話したら今回はあっさり教えてくれた。

だけど３月末までの契約で好条件の電力会社二社あったがお客様番号分からず契約できませんでした。

市場連動型電気料金と複雑で素人にはよく理解できない契約となっていお勧めできません。
解約手数料9600円と調達調整費分割残り24回で15000円。
２つ契約しているのでおよそ50000円近く電気料金の他に請求きますが解約します。
他の電力会社で月2000円でも安くなれば2年で元取れると自分に言い聞かせてます。

ご参考まで!

北海道電力使用時に2万円ほどで、安くなるという話で切り替えました。

最初のうちは、2万円は切ってましたか、いつの間にか毎月三万円の請求になってました。

ドコモ電気に切り替えたのですが、その後、何回もしつこく営業の電話があり、今までより何％安く供給出来るようになったとか、色々と。

イヤイヤ、解約してからそんなこと言ってくるのかい？って、断りましたよ、勿論。


ある営業マンは「うちもドコモ電気にお客さんを取られたら形になるので、どうにかもう一度契約してくれませんか？」とか。
お前らも北電からお客さん取ってるんだけどね、それはいいのかよ？って。断りましたけど。

それでも又、違う営業から電話。
　

いい加減切れて「もー、やめたんだから関係ないだろ！いい加減しつこいわあんた方！」っていって切ってやりました。

それから電話はありませんね。

断っても断っても電話掛けてくるって、ちょっと常識が無い会社としか思えませんね。

わたくし自営業です。

電話勧誘からでした。

東京電力%¥×>♪なんちゃらと名乗り、個人契約から事業者契約にすると現在の電気より年間2〜3割安くなると、マシンガントークで契約アポイントメントまで進められてしまいました。
ハルエネという会社名は最後に小声でボソッと言っただけでした。

その後。なんだか怪しいと思い、ネット検索するとヤバい評判が続々と出てきました。

やはり契約前に断ろうと思い入電しますが、営業所も本社も担当の携帯電話も何十回掛けても繋がりません。
どうにもこうにも連絡が取れないので、携帯電話に断りのショートメールを入れておきましたが既読にならず、アポイントメントの時間になると、営業の方が何事もなかったかの様にやってきました。

断りの旨を伝えた上、一喝してお引き取り頂きました。

商売をしていると様々な業種の営業電話が絶えませんが、その殆どがグレーかブラックな会社ばかりです！？
今回はこちらの様な掲示板のおかげで大事には至りませんでしたが、今後は電話での勧誘は全てお断りしていくスタンスで行こうと思います。

解約手続き時に必要な説明もなく、最終月の請求書にしれっとオプション契約の年額料金を請求してきた。

とある事情で契約者本人の代理で解約手続きを行ったのだが、事情が事情の解約なので本来はオプション含めた全解約のはずであるが、なぜか最後の最後でオプション契約の年額料金を請求してきた。
ハルエネカスタマーセンターに問い合わせると、契約者本人が一年間の無料期間中に解約しないといけないということで、オプション契約の請求金額を除くことはできないの一点張り。こちらは代理のため契約内容を知らないということは認識しているにもかかわらず、手続きの際には一切の説明無し。説明されていれば、仕方ないということで諦めもつくものだが。

解約手続きの際に全く説明もなく、最後の最後で請求してくる悪質な対応。
同意もなしに勝手に請求してくる悪質な行為には怒りしかない。

絶対にハルエネをお勧めしない。

営業がきて説明を受けたら安くて良いなと思って契約しました
ありえないぐらい高いです
3月で20000円こえます
3月で今まで6000円しかいったことないのに
それから、営業さんの勉強不足がすごい
他より高くなる場合自動で電力さんに変わると言われました
一向に変わらないので
それに対して言っていたことが違うと電話を入れたら高いと感じるなら他に変えてくださいと言われ
解約金1万出るんですよね?ときくと
はいと言われました
営業が違うことを伝えたのに他に変えてでも解約金はとります
そんなことがありますか?
二度と使用したくないしお勧めもしたくないです

店舗と自宅の契約ですが、店舗も高額なので、エネオスに切り替えました。切り替えることになったら、自宅が、寝に帰るだけの生活なので、1か月￥6,000位の請求でしたが、変更となったら、違約金無しで、￥18,000の請求です。詐欺でしょうか？
他にもいろいろと電気会社から電話が有りますが、ハルエネは、最悪と勧誘されます。最初は、安くなることを、約束していたのに、多くの人も被害を受けていると思うと、恐ろしいです。電気料金が、分かりにくいので、皆様お気を付けください。他の人にも知らせます。

まず、こことは絶対に契約しないでください
対応が劣悪です
燃料調達調整費の爆上がりを受けての電気代の高騰に関する説明は事実上ただの1度しか受けておりません、説明が有るからこそ我慢というか理解はできますが、その後の2回に渡る燃料調達調整費の分割化は一切説明を受けていないにも関わらず毎月の電気代に反映されていました、、
説明無き料金発生は違法ではないかと何度か問い合わせて契約解除の代金(違約金)は無償化させました
その後 契約を他社に切り替える為にお客様番号が記載されている申し込み確認書を取り寄せましたが到着まで１０日を要するダラダラ対応
これも腹立たしい

大きな問題はここから、、
申し込み確認書に記載通りの名義を次の電力会社に伝えても名義が違っていてエラーになるとの連絡が‼️
３回に渡りハルエネに問い合わせた結果、申し込み確認書の裏面の名義をお客様名義として使用している事が判明‼️
この事についてはハルエネから説明等一切無かったのです
結果的に電力会社の切り替えが当初の予定より
三週間程度遅れてしまい検針日を過ぎてしまったために更にひと月ハルエネとの契約をつづけなければならなくなり、キレましたよ

ハルエネとの電話のやりとりは録音してあるので責任をなんらかの形でとるよう要求しましたがハルエネはしらばっくれて責任は無いと言い張ります
テレビ局に録音内容を送ってやろうかと思案していたところハルエネとの契約を締結した際の代理店より電話が有り詳しく話を聞いてもらった上でハルエネの役員なり責任者にきっちりと伝えて頂く約束をとりつけました

代理店からの連絡を重く受け止めたらしく翌日ハルエネより謝罪の電話と燃料調達調整費の分割残金の無償化を勝ち取りました

黙っていては損、、解約するなら最後に凄い請求が来ますので代理店なりガス電気取引等監視委員会に報告や相談をして、電話も録音して証拠残しましょう
ハルエネを不備を突けば減額できる可能性有ります
解約する際は徹底的に戦う事をオススメします

悪徳業者

まず、電話で「現在契約している電力会社は紙の明細を出さなくなりますので、その代わりにうち（ハルエネ）が紙の明細を無料で出します。それだけで他に変わることは一切、何もないです。」と言われました。冷静に考えれば、そんな事があるわけ無いのに、その電話で、「それならお願いします」と返事してしまいました。
すると、契約するために社員が飛んできました。そこで、「これって電力会社をハルエネに変えるということじゃないのですか？」と聞くと、「そうですよ」としれっと返事されてしまいました。わざわざ来てもらっているという思いもあって、つい契約をしてしまいました。
その後、電力とは何の関係もないサービスがオプションでついていて、「それはいらない」とこちらから解約しないと自動的に契約するというシステムであるということがあり、また電気代も高騰し（これは世の中全体が高騰しているのでハルエネの責任がどうかは不明ですが・・・）解約して元の電力会社に戻すことにしました。すると解約の際に違約金、手続き料金等で１万４０００円程度を支払わされました。
結局、ハルエネに変えて、半年後に元に戻したという作業をしたおかげで、何もせずに元の電力会社のままでいたよりも、少なくとも６万ほど多く支払うことになりました。高い勉強料になりました。
個人的にはおすすめできる会社ではないと感じます。