ハルエネでんきの口コミ・評判 8ページ目

令和１年８月に解約し　預けていた19600円を返金いただきました
これで解約できたと思っていたのですが
令和３年４月からまた引き落としが始まっていました
法人プランを解約した際に３つあるうちの２つしか解約してもらえていなかったようでした
こちらとしてはなんで？という気持ちですが
使っているのだから払ってくださいということで全く話が進みませんでした
担当もコロコロかわってしまい
毎月10回以上電話してやっと解約金9800円を払って解約が終了しました
安くなるというお話でしたが
キロワットあたり1円？安い程度で実際には誤差の範囲程度の価格差です
ストレスを抱えることを考えると
ハルエネは大きなエネルギーロスになりますので
ご加入の際は十分お気をつけください
本当に
本当に
最悪でした　二度と入りません！
って思っていたら　別の営業マンがしれっと訪問販売に来たので
イライラが再燃し　口コミ書かせていただきました

昨年末に契約しましたが、コロナ禍でお店を他の方に貸すことにし、４月から譲渡する旨を伝えて変更したと思っていました…が、最近４月以降の請求書が届き私の口座から払われているではないですか！
カスタマーセンターに電話して事情を聞いたところ「譲渡先に書類は送ったが返答無いためそのまま(私の口座から)引いている」とのことでした。
その上「貴方からも譲渡相手に契約するよう言ってください」って言われる始末。
３月に連絡してから、何日経ってるの？譲渡相手に１回書類送ったきりで契約についての連絡もせず、その上そういう状況にある事を私に連絡もせず勝手に口座から引き落としている…契約がまだなのもさっき知りました。
その後の対応を再度電話にて確認したら「基本的に返金は致しません」と言われ、譲渡相手にも私が対応しろ言われました。
こんなずさんな電気会社にしたこと後悔しています。大手なら即対応するのに…最悪です。
まだ前の会社が良かった！
皆さんの口コミを読んでますますこの先が不安で、もう１ヶ所の解約も視野にいれています。
はっきり！お勧め出来ません！

電気代が安くなると謳っていたのに、いざ始めてみれば以前の倍にまで電気代が上がっていました
請求書が届いても使用料などの表示は一切なく
使っている量は明らかに少なくなっているはずなのに以前と変わらない料金を請求され続けました。
電話で料金が払えないので止めてくれと連絡しても一切止まらず、再びかけ直すとそんな電話の履歴はないと言われ
高額な請求をされました。
この会社に誠実性など一切ないので絶対契約はしない方がいいです

一人で切り盛りしている小さなカフェです。
代理店の営業？が営業中に突然やってきて「電気メーター見させていただきました。こちらのメーターだと契約のお名前を屋号に変更していただけましたら、今まで電気料金にかかっていた検診費分がお値引になりますので、変更されませんか？」とやって来ました。
『電力会社を変えるつもりはないんですが』と言うと、「変わりませんよ！お手続きもこちらが代行させていただきます！」と…ここで追い返せばよかったのですが、電話があり出ている間に中にズカズカと入ってきて書類を広げ「ここに屋号を！署名を！」とほぼ無理やり書かされました。
その間何度も『電力会社を変えるつもりはない』と言いましたが、「変わりません」と。
変わらないのなら…という思いもありますが、田舎で周りが畑の中で女1人でしている店なので、相手は男性ですし断りきれず書類を書いてしまいました。

最後に「本社から確認の電話がありますので」と言われ電話に出て、初めて電力会社が変更になると説明されました。それならばやはり変える気は無いのでと伝えましたが、そのタイミングでお客様が来店し、書類の控えを置いて消えていきました。

クーリングオフをしましたが、あまりにも酷すぎる営業で本当に怖かったです。
ちなみにその後も電話がかかってきて今も怖いです。

現在店舗と自宅用の電気を契約しております。
契約時に安くなる旨を聞き契約したつもりなのですが、一度も下がった事がありません。
また、最近明細書に◯/36や◯/24等と記載した不明金額が書かれておりカスタマーセンターへ確認の電話をしたところ素人では解らない専門用語を並べられ電話を切られました。
電気に詳しい友人に聞いたところ本来ハルエネが負担するべきお金を利用者に負担させているような感じだと言われました。
また、金額が大きいとすぐにバレるので36回や24回に分割して金額を小さくしてる！との事でした。
勿論この分割に対するお知らせの書面やメールは有りません！
また解約する時には分割の残債は払わされます…
また、契約内容が選べるようになっていたのですが不況の煽りとウクライナ問題とかで選んだプランを無視して勝手にハルエネの都合の良いように変えられました！勿論連絡はありません。
解約時にオペレーターの方から解約理由を聞かれるのですが全部確認も含めて不透明だと伝えたら全て認めてました。
同じ理由で解約する会社や個人事業者が殺到しているようで、またその理由ですね！みたいな対応でしたよ。

他社と契約すると自動的に解約になるのだが、他社と契約するためにはお客様番号が必要で、お客様番号はマイページに載っておらず、わざわざカスタマーセンターに問い合わせをして、そこでも教えてくれず、郵送での交付に10日以上かかる。
なりすまし対策とか言っているが、実質他電力に切り替えるのに1ヶ月程度かかる。
こんなに切替が難しくしてあるのって法的に問題ないのか？と疑問に思うくらい顧客の利便性を無視しており、非常に腹立たしい。

この会社は、解約時に9800円と3850円かかりさらに、再エネ発電促進賦課金2500円ぐらい・安定供給維持費1200円ぐらい合わせて17500円ぐらい取る会社です。
縛りが、凄すぎる。
これで、顧客を逃がさないようにしているんだと思うけど、
こんな会社入らなきゃよかった。
政府支援割引とかをネタに割引が他社よりできるとか言っていたけど、たった数百円の事だから、
他社でもっと良い会社に入るべきでした。
この会社は、本当に勧められない。
解約金が高すぎる

お得電気の時に契約して、こっちが知らぬ間にハルエネになりましたという手紙。その時点でおかしいですが、もう契約して随分経っているのに支払いの方法がはっきりしていません。
毎月毎月ご立派なハガキの請求書が届き、しかもそこには再請求や再々請求の文字が。あたかもこちらが払っていないと言いたげなのですごく気分が悪いです
確認しようとカスタマーセンターに電話してもわからないので確認して折り返しますといわれ、1日経っても返答無し
またこちらから電話しても、前にかけた時と全く同じ内容のことを言われました

システムの故障でこちらでは確認できません？

はい？それならなんのためのカスタマーセンターですか？

今度こそ折り返しすると言っているが、はっきり言って信用できません
これでもまだ音沙汰がなければ解約します

みなさん本当に気をつけてください
この会社やばいですよ