アースインフィニティの口コミ・評判

短期貸家なのであまり検討せず電気の契約をしたのがアースインフィニティでした

契約の説明はごく簡単、smsで重要説明事項が届き、読んでおけと。
2系統（エコキュートと他の電気）の契約をしなければならないと通電してくれた地元業者に言われ問合せたら、現状1系統の契約で問題なく使えてるなら大丈夫とのこと。
しばらくして電気設備の会社から2系統契約しないと電気が止まると言われ再度問合せたら、片方のお客様番号がわからないとの返答。
電話では埒が明かないためメールで問い合わせても返信は無し。
その間、電気料金の引き落としは無く、使用量のお知らせも無く、忘れた頃に口座からいきなり引き落とされ…
たまたまひと月分不足したらしく引き落としが出来なかったら、いきなり振込票と同時にピンクと黒の通告状が届きました。
その2日後、電気設備の会社からも解約の可能性ありとの封書が2通（2系統なので）来ました。
あと数ヶ月しか使わないので支払いましたが、もう二度と契約はしません。
同時に電気設備の会社に対する信頼もがた落ちです。
別会社であることは分かっていても、利用者にしてみれば無関係とは思えませんので。

支払い済みなのに、『支払いはまだですか？』と電話がきました。支払ったことを伝えると、「部署・担当者が違うから、わからない」と（先方から電話をかけてきたにも関わらず）責任逃れの一点張りで、謝罪が一つもなく残念な対応でした。
二度と関わりたくないです。

騙された気分出いっぱいです

①アースから、訪問時に説明されたこと(これ以外の説明はされませんでした、一切)

「どこの会社をお使いですか？」
「Au電気ですけど」
「それならば、冬場に限りますが(夏場は上がる)、今より2~3000円は、下がりますし、1年を通して見ると、結果的には下がりますよ」

と、言われました、

ですが、実際、蓋を開けてみると、下がるどころか、以前の会社よりも、高くなりました(騙された)


②しばらく使っては居ましたが、下がる気配なかったため、元の会社に戻しました、

そうしたら、その月の電気料金請求が、2.5倍になりました。最初意味がわからなかったのですが、もしかして、違約金？！と思い、連絡したところ、違約金の話しを、そこで初めて知りました。(納得いきません！、それを伝えたところ、確認をして、折り返し電話しますとの事でしたが、一切連絡来ません！、再度問い合わせしたら、また、それを確認しますと言われましたが、また、連絡返ってきませんでした！)

しかも、契約時には違約金の話しは、一切されていません、その後の確認の電話でも、ダブルチェックされることは、ありませんでした。

それに、今回の対応、とても、理不尽に感じています、支払わないと法的手段にすぐ出ますから、払わわず負えません！！！

アースは、ハッキリ言って、詐欺と言われても仕方ないような会社だと思います、甘い言葉で、勧誘しますが、実際は高い電気料金を、毎月、請求される
違約金についての、告知はしない、(契約書交わす際にも、中身を確認してくださいとも、言われませんでした)
なので、突然、降って湧いたように、違約金を請求されて、私は到底、納得いきません。

みなさまも、契約を検討中の方は、上記の二点、踏まえた上で、自己責任で、契約してください、

私はオススメしません、以上です

なかなか電話が繋がらずやっと電話がつながったかと思えば、早口で業界用語で長々と話されるわ、聞いてきたくせに僕が話し始めると人の話をさえぎって話をはじめ、
自分の話が終わったら、なんとおっしゃいましたか？といわれ、話す気も、聞く気も失せました。。。
値段も高いし最悪。
すぐに解約手続きをしました。

電気契約で非常に不安な思いをしました。

東京電力を検索して表示された番号に（PRのところにかけたらしく）電話したところ、アースインフィニティとの契約になりました。契約時の説明では「東京電力の安心インフィニティの安心保証プラン」という表現があり、東京電力のサービスと誤認しやすいと感じました。

契約から8日以内にメールフォームでクーリングオフ通知をしましたが、送信完了画面、自動返信、受付番号、受付完了メールがなく、消費者側に送信記録が残りませんでした。その後、電話でも「メールフォームからクーリングオフしたが受理されたか心配」と伝えましたが、別窓口を案内されました。

手続き可能とされるカスタマーセンターは非常につながりにくく、ナビダイヤルのため通話料負担も大きいです。さらに後日、クーリングオフについて「期間外」と説明されましたが、きっかり8日目に連絡してるので期間外ではないです。

現在、経済産業省と消費生活センターに相談しています。契約、解約、クーリングオフを検討している方は、通話録音、スクリーンショット、日時のメモを必ず残したほうがよいと思います。

引越しに伴いガス電気の開閉をお願いしててガスの開栓は立ち合いなので9時から12時の予約だったので新居で待ってたのですが待てど暮らせと来る気配が無いのでアースインフィニティに電話を入れて確認したらちゃん予約になってますと言われ13時になっても来ないので近くに引越ししたのでドアに貼り紙をして帰ったのですが13時半回っても来ないので13時過ぎからアースインフィニティに電話しても新規のお客様が多くお繋ぎ出来ませんと10回は電話しました。13時37分ようやく繋がったと思ったらこちらの手違いで予約取れてませんでした、最短で明日出来ますがどうしましょうって、はぁーまずはわかった時点で詫びの電話するのが普通でしょう？時間を返して下さいと言って解約しました。絶対アースインフィニティは契約したらだめです。みなさん気をつけて下さい

支払済みであるにもかかわらず、メールの件名に「【重要】債権回収係でございます！」と送りつけてくる、なかなか可愛らしい対応をしてくださる会社です。

しかも、どうやらそちらの手違いだったようなのですが、そこは恥ずかしいのか、最後まで謝罪されないという徹底ぶり。実に可愛らしいですね。

さらに、21時半を過ぎてもメールを返信してくださいます。きっと遅くまで一生懸命働いていらっしゃるのでしょう。あまりにも残業が長いので、もしかすると疲れすぎて頭が回っていないだけなのかもしれません。

こちらの過失だとするのであれば、その客観的な根拠を示していただきたいところですが、そこはさておき。

遅くまで働いてくださっていることには感謝いたします。どうか今後は、もう少し休んでからメールを送られることをおすすめします。

テレワーク中、配達と勘違いしてインターホンに出たら、地域の担当？で電気の件で確認したいことがあると言うので、公共系の何かかと思いオートロックを開けました。
電気料金が上がったか、今どこと契約しているのか、プランは何か確認され、間違いなくお安くなります！と言われてようやく新電力の営業だと気付きました。
契約すると言っていないのに、メーターの番号を確認させて貰えばすぐなので等、何故か契約前提で話をされました。しっかり検討をしてから決めたいので、資料はないのかと言うと渡せないが写メならと画像の資料を撮らせていただきました。とはいえ、契約の検討するのに資料を渡せないって何？印刷代が問題ならサイトにpdf上げておくとか方法はあるでしょと不信感。
燃料調達の金額が4円？と繰り返し話されるので、契約中の会社の金額と比較したいと思い探すも見つからず、たどり着いた30分毎の単価のページを見せこれじゃないですよね？と言うと「いや同じです！」と言われて？？？いや金額が違い過ぎるし違う単価でしょ……とさらに不信感。
感じのいい男性でしたが、最初から仕事中だと言っていても話を終わりにする感じはなく、不信感もあって時間がないというと後でまた来ます、何時頃がいいですか？といわれたので、暫く忙しく調べたり検討をしている余裕がないのでと伝えて帰っていただきました。
口コミ拝見してよかったです。今の所も決して安くはないのですが、そもそも節電生活している身としては違約金の方がメリットなさそうなのでやめておきます。ありがとうございました。