アースインフィニティの口コミ・評判

アパートのオーナーです。短期使用しました。
感想入れます。
1. 請求書来ません。業務に使えません。
2.督促状は郵送にてきます。
3.振り込みして忘れた頃にまだ支払い無いので裁判すると毎日メール入る
4.会社指定番号に電話は電源入ってません
疲れる会社ですね

まず電話がつながらない

期日超過ですぐ振り込んだ旨をメールにて連絡

「送電停止状況ではございません」

後日振り込み確認したメールの日付よりあとの日付にて送電停止のお知らせのハガキが届く

齟齬があるので電話するも繋がらず、またメールしても返信なく

顧客対応が不誠実で不信感しかないので他と契約しましょう

契約を検討されている方、悪いことは言いません、やめておきましょう。私は今回の経験から関わってはいけない会社さんだという感想を持ちました。
被害を被った方、以下の電話番号にかけ責任者と直接話せば、多少は状況が改善する可能性があります。（私がたまたまそうだっただけなら申し訳ないです。窓口同様に対応をなされていたので共有してはいけない番号でもないと認識しております。)
電話番号：06-4967-2222
改善がない場合は、消費生活センターや関係機関に情報共有することをお勧めします。私は行政指導が必要という判断をしました。

私のケースについてです。以下、不利益の概要です。
（事実ベースで全て書こうとしたら文字数制限に引っかかったのでまとめました。）

- 転居に伴う新居での開栓が、担当者の不手際で作業員を手配できておらず、再度依頼をさせられた（この時点で4日遅延することになった。）
- 担当者の LINE, 電話での誠意のない対応、わかりづらく一部事実に反した説明
- 担当者以外の方の、LINE, 電話での誠意のない対応、わかりづらく一部事実に反した説明
- 契約時に説明されていない契約内容の適用（転居時には最低契約期間のカウントがリセット）
- 転居に伴う一方的な契約内容の変更（転居したら契約内容が、当初結んだものから転居時に施行されているものに変更される）
- 折り返し電話をするとおっしゃった本人が設定された時間（1時間も枠をもけられましたが）に電話が来ず、こちらから状況確認を入れるまで来なかった。（こちらの方は責任者とのことでした。責任者がこの対応なので、これまでの他の方の対応の杜撰さも少し納得してしまいました。）
- 状況改善のための事業者変更に伴う解約にも、解約事務手数料を設定しようとされた。=> 責任者を名乗る方と直接話をして、なくなりました。
- 再依頼した日程も再度不手際があり、さらに追加で1日遅延することになった。
- 上記に対する補償はできないの一点張り。

解約事務手数料については、特例的扱いで免除されたとの説明を受けましたが、こちらが話をするまでは「かかってしまいますね」とおっしゃっていました。
そもそも「解約事務手数料」なんて言っていますが、"違約"金です。
契約時に「3年は使ってね。もし辞めたくなったら3年以内に辞めてもいいけど、当初の約束と違うからこの分の料金はもらいますよ。」というものです。この認識は責任者の方にも確認して、そうだとおっしゃっていました。
約束が違ったのはどちらでしょうか。今回の私の行動の中に「違約」はありません。発生すること自体がおかしいです。
さも譲歩したかのように、「解約事務手数料の免除で何とか。。。」とおっしゃっていましたが、元々支払う義務のない料金を支払わないのは「免除」ではありません。不手際は繰り返し起こすけど、まともな謝罪も、作業の調整も、改善も、指導も、補償も何一つ行われておりません。サービス、ましてや暮らしの根幹を担うものを提供するに値する会社さんでしょうか。

対応の中で、正直耳を疑うような発言も度々ありました。
公益性の観点から一言一句違わず記載したいところでしたが、文字数制限もありますし、何らかの特定になってもよくないので別の適切な機関への情報共有の方で行うことにしようと思います。

引越しし、東電と契約したのに、知らない間にアースインフィニティとの契約に変わっていました。
昼間は不在で夜少し電気を使うだけなのに、13000円とかバカ高い電気代なので驚き、急いで東電に再度契約し直しました。
最後のアースインフィニティとの契約は７日しかなかったのに、12000円の請求がきました。
どういう事なのか電話したら、こちらは契約すらしてないのに、違約金だとかなんとかの説明でした。納得できない旨伝えると、調べて折り返します、と。でも、１週間経っても折り返しはなく、払わないと電気止めますよ、の通知の手紙が来ました。
この会社、かなり怪しいです。

騙された気分出いっぱいです

①アースから、訪問時に説明されたこと(これ以外の説明はされませんでした、一切)

「どこの会社をお使いですか？」
「Au電気ですけど」
「それならば、冬場に限りますが(夏場は上がる)、今より2~3000円は、下がりますし、1年を通して見ると、結果的には下がりますよ」

と、言われました、

ですが、実際、蓋を開けてみると、下がるどころか、以前の会社よりも、高くなりました(騙された)


②しばらく使っては居ましたが、下がる気配なかったため、元の会社に戻しました、

そうしたら、その月の電気料金請求が、2.5倍になりました。最初意味がわからなかったのですが、もしかして、違約金？！と思い、連絡したところ、違約金の話しを、そこで初めて知りました。(納得いきません！、それを伝えたところ、確認をして、折り返し電話しますとの事でしたが、一切連絡来ません！、再度問い合わせしたら、また、それを確認しますと言われましたが、また、連絡返ってきませんでした！)

しかも、契約時には違約金の話しは、一切されていません、その後の確認の電話でも、ダブルチェックされることは、ありませんでした。

それに、今回の対応、とても、理不尽に感じています、支払わないと法的手段にすぐ出ますから、払わわず負えません！！！

アースは、ハッキリ言って、詐欺と言われても仕方ないような会社だと思います、甘い言葉で、勧誘しますが、実際は高い電気料金を、毎月、請求される
違約金についての、告知はしない、(契約書交わす際にも、中身を確認してくださいとも、言われませんでした)
なので、突然、降って湧いたように、違約金を請求されて、私は到底、納得いきません。

みなさまも、契約を検討中の方は、上記の二点、踏まえた上で、自己責任で、契約してください、

私はオススメしません、以上です

12月にアースインフィニティにて電気を契約したが、メールは一切届かない、請求書も届かないまま電気を止められました。
電気を止められる前に何度も電話をして確認したが、その度に「確認致します」その後一つ質問するたびに確認致しますの一点張り更に極め付けは弊社の不手際です。という割に申し訳ありませんので一言もなく相手都合で電話を切られることもしばしばありました。
そんな中1月分の請求金額が25000円になり明らかに一人暮らしの人間でもありえない金額が届き解約を決め電話すると事あるごとに「基本料金なんで」「基本料金ですから」「これが弊社の決められた基本料金です」と言われもうこの人たちは「確認致します」と「基本料金なので」しか言えないのかと思ってしまうので、今後アースインフィニティにて契約をしようとしてる人は絶対にこの会社以外の信用できる会社で契約しましょう！

引越しに伴いガス電気の開閉をお願いしててガスの開栓は立ち合いなので9時から12時の予約だったので新居で待ってたのですが待てど暮らせと来る気配が無いのでアースインフィニティに電話を入れて確認したらちゃん予約になってますと言われ13時になっても来ないので近くに引越ししたのでドアに貼り紙をして帰ったのですが13時半回っても来ないので13時過ぎからアースインフィニティに電話しても新規のお客様が多くお繋ぎ出来ませんと10回は電話しました。13時37分ようやく繋がったと思ったらこちらの手違いで予約取れてませんでした、最短で明日出来ますがどうしましょうって、はぁーまずはわかった時点で詫びの電話するのが普通でしょう？時間を返して下さいと言って解約しました。絶対アースインフィニティは契約したらだめです。みなさん気をつけて下さい

私もこの会社とトラブルになったので投稿します。

最初に言っておきたいのは、この会社と関わらないことが重要ということです。
電力会社の変更に関する訪問販売や電話は一切無視して下さい。
ウェブで申し込む時は、本当に自分が申し込もうとする電力会社のホームページなのか
あるいは酷似している別の電力会社や紹介ページなのか慎重に確認して下さい。

私は希望の電力会社だと思って申し込んだサイトが、実は引越手続きドット・コムでそこからトラブルが始まりました。
そして代理店の会社から電話がかかってきて勘違いが解けないまま、
アースインフィニティと契約してしまいました。

消費者の錯誤が継続しやすい仕掛けは以下になります。
・目当ての電力会社をネット検索した際に悪質な紹介サイトが上位に出てくる
・契約に関する重要事項説明書（重説）を郵送しない
・アースインフィニティではなく代理店が重説を電磁的に交付している
・その重説のpdfはショートメールのリンクに隠されている
・重説にクーリングオフに関する記載がない

電気料金も高く解約事務手数料も高く、消費生活センターや電力・ガス取引監視等委員会に相談しましたが
解決せず電気料金と解約事務手数料を払いました。

私を含めこの口コミサイトに訪問されている方の多くが手遅れだと思いますが、
今春には大学生や新社会人が新生活を始めるにあたって電力会社と契約する時期になります。
せめて彼らがトラブルに遭わないように皆さんも彼らにアドバイスをして下さるようにお願いします。