アースインフィニティの口コミ・評判 2ページ目

まず安くはなりません。嘘です。
いつもと変わらず生活していましたが電気料金の請求額がほぼ2倍になりました。
アフターフォローも含め普通に大手と契約した方が良いでしょう。
そして契約時に36ヶ月以内に解約すると違約金11000円がかかるとの説明はありません。ガスも契約していたらさらに違約金3500円かかります。
契約してしまった人は高額な料金を払い続けるか、高い勉強代だと思って違約金を払うか、どちらかしかありません。
極め付けは支払い期日の前日に督促状を作成して送って来ます。とんでもない会社です。絶対に契約してはいけません。

契約を検討されている方、悪いことは言いません、やめておきましょう。私は今回の経験から関わってはいけない会社さんだという感想を持ちました。
被害を被った方、以下の電話番号にかけ責任者と直接話せば、多少は状況が改善する可能性があります。（私がたまたまそうだっただけなら申し訳ないです。窓口同様に対応をなされていたので共有してはいけない番号でもないと認識しております。)
電話番号：06-4967-2222
改善がない場合は、消費生活センターや関係機関に情報共有することをお勧めします。私は行政指導が必要という判断をしました。

私のケースについてです。以下、不利益の概要です。
（事実ベースで全て書こうとしたら文字数制限に引っかかったのでまとめました。）

- 転居に伴う新居での開栓が、担当者の不手際で作業員を手配できておらず、再度依頼をさせられた（この時点で4日遅延することになった。）
- 担当者の LINE, 電話での誠意のない対応、わかりづらく一部事実に反した説明
- 担当者以外の方の、LINE, 電話での誠意のない対応、わかりづらく一部事実に反した説明
- 契約時に説明されていない契約内容の適用（転居時には最低契約期間のカウントがリセット）
- 転居に伴う一方的な契約内容の変更（転居したら契約内容が、当初結んだものから転居時に施行されているものに変更される）
- 折り返し電話をするとおっしゃった本人が設定された時間（1時間も枠をもけられましたが）に電話が来ず、こちらから状況確認を入れるまで来なかった。（こちらの方は責任者とのことでした。責任者がこの対応なので、これまでの他の方の対応の杜撰さも少し納得してしまいました。）
- 状況改善のための事業者変更に伴う解約にも、解約事務手数料を設定しようとされた。=> 責任者を名乗る方と直接話をして、なくなりました。
- 再依頼した日程も再度不手際があり、さらに追加で1日遅延することになった。
- 上記に対する補償はできないの一点張り。

解約事務手数料については、特例的扱いで免除されたとの説明を受けましたが、こちらが話をするまでは「かかってしまいますね」とおっしゃっていました。
そもそも「解約事務手数料」なんて言っていますが、"違約"金です。
契約時に「3年は使ってね。もし辞めたくなったら3年以内に辞めてもいいけど、当初の約束と違うからこの分の料金はもらいますよ。」というものです。この認識は責任者の方にも確認して、そうだとおっしゃっていました。
約束が違ったのはどちらでしょうか。今回の私の行動の中に「違約」はありません。発生すること自体がおかしいです。
さも譲歩したかのように、「解約事務手数料の免除で何とか。。。」とおっしゃっていましたが、元々支払う義務のない料金を支払わないのは「免除」ではありません。不手際は繰り返し起こすけど、まともな謝罪も、作業の調整も、改善も、指導も、補償も何一つ行われておりません。サービス、ましてや暮らしの根幹を担うものを提供するに値する会社さんでしょうか。

対応の中で、正直耳を疑うような発言も度々ありました。
公益性の観点から一言一句違わず記載したいところでしたが、文字数制限もありますし、何らかの特定になってもよくないので別の適切な機関への情報共有の方で行うことにしようと思います。

土曜にアポなし訪問してきました。
よくある「電気が安くなります」「みんなやってます」戦法です。
玄関先まで来られると家の中まで上がり込もうとしてきますので注意。
また、実態は飛び込みの訪問販売であるにも関わらず、地域担当の案内員ですと名乗ってきます。
電気がすごく高くなったニュースとかありましたよね？と聞くと、
官公庁にも提供してるのでここが高くなったらほかも高くなります！という感じで、堂々とはぐらかしてきます。マニュアルでもある感じの口ぶりだったので質問がよくあるのでしょう。
ここの口コミで調整料金で高くなったという口コミも散見されますが、
上記の通り全然質問に答えられてないので、今も改善されてないかもしれませんね。

平日にもお邪魔してまして、応答がなかった方に再度・・・というようなことを言われましたが、
うちは一度でも訪問された場合は留守でも通知と訪問者の顔写真が出るようになってるので
嘘だとすぐわかりました。
同じような文言で信じてしまった人は気をつけてください。
あと、携帯を出させられてアプリでワンタイムパスワードがうまく出ないので、と逃れようとしたら
あそこの会社はよくメールが届かないことありますよ、と他社の悪評を言い出したのでびっくりしました。
契約内容のスクショを撮られそうになり、阻止して帰ってもらいましたが、
どう考えてもまともな会社ではありません。
押しに弱くて望まない契約をしてしまったら即クーリングオフをおすすめします。

インターホン越しでボソボソ喋られて誰が訪問しに来たのかも分からない感じだった。
怪しいとは思いつつ、訪問販売の対応をしたことがなかったため、帰られるまで情報を鵜呑みにし契約してしまったが、よく言えば盛っているだけ、悪く言って嘘つきだといった印象。
社名も名乗られていないのに契約の流れに勝手になっていた。
周辺に住んでいる方々は賃貸の契約してすぐにみなさんこちらに乗り換えられているなど、そんなわけあるかと。
大して説明も詳細にせず、契約書の内容に関しても後ほど確認しといてくださいと。契約書の署名を優先させられる。

ウォーターサーバーも勧められたが、最初の説明ではこの地域では水道の契約時に無料で設置する案内がされているはずと、私の家だけ設置されていないとのこと。
しかし、話を続けてみると最初に言っていた事と大違い。無料と謳っていた内容は、ウォーターサーバー本体の代金を何ヶ月かにかけて分割で払うというだけ。
水道の契約時に設置する案内がされているはずというのも、全くの嘘。なぜならその営業マンが名刺を2枚渡してきて、アースインフィニティ用とウォーターサーバー用の2つ。つまり水道会社が扱っているものではなく、営業マンの会社が使っているものだから。
それに冷静に考えたら水道会社がウォーターサーバーを勧める意味がよくわからない、勧める必要ないし適当なことを言っていたんだなと。

話の流れでボロが出ないかと、あえてやたらと会話を仕掛けてみたら見事にボロ出まくりだったので信用してはダメだと確信しました。
しっかりとクーリングオフさせてもらいます。ちなみに全然メールでは返信こないので、最初から契約しないことを強くお勧めします。

作業着を着た男性の方から電気の点検で来たので直接話したいと言われ、玄関で対応。インターホンでも会話できるのに不思議だなと思いました。
今使っている電気の値上がりが最近あったが、手続きをしたら値段が安くなると回りくどい言い方でずっと喋り続けていて、てっきり今の電気会社からの案内かと思ったのと、早く帰ってほしくて手続きをしようとスマホを用意させられました。
ドアロックをした状態で玄関で対応していたのですが、手続きする際、再度中に入れてほしいと言われ怖くなりお断りしました。個人情報のやりとりを外でやるのは好ましくないと言われ、いきなりやってきた人に何でそんな事言われるんだろうと思いました。
最終確認でどういった手続きか聞いたところ、アース電力へ会社を変えるという事だったらしく、わざと分かりにくい説明をしてるのかと思いました。
値段が高くても今の電気会社がよい旨をお伝えしたら次々とその会社の悪口を話し出しました。値段がこれから先何倍にも高くなる、電気の質が悪い、対応が悪いなど。
なぜそんなに悪い電気会社で契約し続けるのか意味が分からないというような雰囲気でした。
最後まで具体的にいくら安くなるといった数字の提示は一度もなかったので、手続きしなくて良かったと安心してます。

電力の開通をしたかったが、
こちらに繋がった。

地域の電力会社と契約すると思っていたが、アースインフィニティと契約という。
？
以下の理由で、怪しいので断った。

電力会社は何百とあり、そのうちから敵した会社を探すのは大変だ。という。その中から適したところ（アースインフィニティ）に繋がっている。と言う。

その時点で違和感を感じた。

何百という会社があり、なぜそこに繋がっているのか、こちらに選択権があるのではないか。と問うと、何か説明していたが、疑問点を問うと、相手が半ギレしてきたので、違和感が増す。

断った後に、調べていると、［3年以内の解約は違約金がかかる]とある。
オペレーターからは、違約金の話は何もなかった。
何も知らされずに、契約をさせられるところだった。

振り替えができなかった場合、コンビニの払込用紙は600円もかかるとも言っていた。高くないか。そういうものか？
違和感が高まる。

アースインフィニティとはなにか？自分はいったいどこと契約させられるのか？そういう契約をするとは思っていなかったが・・と尋ねるが、先方は、声を荒げ半ギレモードとなっていたので（不明な点を聞いているだけなのに）

電話を切り、ネットで調べると、解約の違約金に加え、情勢によって高額な料金の可能性もあると。今は日本も揺れ動いている時。安心して契約できると思えない。

通常、再エネ賦課金といった不当な利用料も徴収されている上に、アースインフィニティ情報には、[上記の電気料金の中にさらに電源調達調整額が追加される]とある。
そんなことも聞いていない。
不透明なまま、契約に持ち越そうとしていたのか。
謎だが、ひとまずは違約金は聞いていない。

クーリングオフは一週間と言っていたが、クーリングオフするようなものに転送されて繋がっているようだ。クーリングオフを過ぎればどうなるのか。

明日、正規の電力会社（九電）に尋ねるが、今の時点では、案内のまま、安易に契約せずに良かったと思う。

クーリングオフの届けを送ったところ、
「では今から電気を止めさせてもらいます」と電話で言われました。
電気を止める権限がないにも関わらず、このような発言があり不安になりました。
事実として記録のために投稿します。

引っ越しのタイミングで2年前くらいから契約していました。電気代が安くなるとの事でしたがまったくで、むしろ他のとこよりも普通に高い。冬やからこんなもんかと思う時もありましたがそれでも高すぎると思い、アースインフィニティには連絡せず、勝手に違う電力会社に切り替えました。切り替えた途端、コンビニ支払いの請求書が届き、最後の料金が支払われていないため早急に払えとのこと。いままでそんなことは無かったので自身でカード請求を確認するとちゃんと引き落とされている。確認のため問い合わせするも電話にまったくでない。それどころか、新規契約の方で混みあっています。お電話ありがとうございました。と自動音声に勝手に切られる繋げ続けることもできない何のための問い合わせ番号なのか。数十回かけてやっと繋がり状況確認するもオペレーターも適当でとんでもなく上から目線、敬語も使えていなかった。挙句の果てにはカード会社と連携が取れていなかったため2重請求になっているから払わなくていいとのこと。すみませんでした〜支払い書は捨てといてくださいって言われました。これ私が電話して確認してなかったら分からなかったことですよね？しかもそちらでミスだと分かっているならメールか何かでも私に報告できたのではないでしょうか？もし私がコンビニで払って2重収受になっていたかと思うとすごく腹が立ちました。とにかく絶対にオススメできません。

宅配かと思ってインターホンに出たら、
会社名と名前を名乗られて、マンションの電気料金についてお話があるので玄関対応お願いしますと言われて、管理会社から依頼されてマンション全体にしてる話なのかと思って一応対応。


話を聞けば、電力会社変えた方がより安くなるよ。っていう営業であたかもその場で契約しますよねというスタンスで、電気料金のお客様番号見せろで、いや、なんで見せなきゃ行けないの？と言えば、それがないとお安くできないと返答。
今持ってないと言っても携帯持ってきてと何故か更に要求。

不信で結構ですと断れば、
お話難しかったですかね、高い方が良いと言われる方珍しいですね等。こちらを煽るような不快な言動。


それでよく営業してるなと思いつつ、ここを見たら評価最悪で納得しました。
話を聞いただけでも不信感しか無かったので、インターホン越しでしておけば良かったととても思います。

インターホンだけでいいのに扉ガンガンする営業で不審に思ったが応答するとその地区での電気について云々かんぬんでまるでその地域担当者かのようにふるまわれ、まぁ、実際電気料金は高かったので、切り替えをお願いした。
電気契約と一緒にウォーターサーバーをガンガン営業してきて最悪だったし、おそらく雑談と称して色々聞いてきたことを頼りに後から数回同じように扉ガンガンして営業に来たがてきとーにいなしてもう来なくなった。
確かに料金は元々よりも下がったがコンビニ支払いが毎月面倒だったので、これを機にクレジット決済ができるところにでも乗り換えようと思って一応契約書をちゃんと読むと3年契約があり、途中解約は引っ越しだろうが何だろうが11000円の解約金を取られるらしい。
まぁ、ちゃんと契約書に目を通していなかった自分が悪いんだけども、とりあえず、この会社名と3年契約があることは頭に入れておいた方がいい。
後は、解約金払ってでも他の電気会社の方が安くなるなら乗り換えた方がお得。
月々1000円でも乗り換えた方が安いなら11か月で違約金分はペイできるので。
もっと安くなればそれだけ短期間でペイできることを考えると、目先の1万ちょいよりはずっとましかと…
自分の場合は正直金額自体には不満がないのが逆にきついです…