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ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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メンテナンスをしてくれました
2週間で汚いシャツのお手入れをしてくれて助かりました。シャツの他にも毛玉のお手入れやボタンの付け外しも無料で行ってくれたのでサービスが充実していて気に入っています。衣類を梱包するときも指定された箱や紙に包んで送付すればい良いので便利ですし、記入表に書くことも最低限の情報で完了したので簡単でした。保管も最大で10カ月間のサービスがあるため助かっています。また、必要であればすぐに引き取ることができます。クリーニングは予想以上に綺麗に仕上がっていたので、家族で大変満足しています。
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オプションが豊富です
私がこのサービスを気に入っている点は2つあります。1つ目は送料が往復無料であること、もう1つはオプションが豊富なことです。我が家は私と旦那、社会人の息子2人の4人家族で、ワイシャツを大量に洗濯しなければなりません。私も働いているので、大量のワイシャツにアイロンがけする時間はなく、クリーニングに持っていく時間もないので、宅配サービスを利用していますが、ここは往復の送料が無料なので、とても助かります。また、有料ではありますが、汗抜きや撥水加工、防虫処理などオプションも豊富なので、季節ごとに服のメンテナンスができ、結果的に衣類が長持ちするので、衣料費を抑えることができます。
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「安い値段で多くの服を」という方に
初めて利用したのですが、普段着などのクリーニングをお任せするのには最適なのではと思います。公式サイトにもあるように発送も早く、私の場合では10日程で届きました。衣服の毛玉なども綺麗になって返却され、1着当たりの値段が安いのでコストパフォーマンスは良いと感じます。しかし、段ボールでのやり取りであるため、どうしても衣服をたたんで発送しなければいけません。そうなると、服の重みで少し痕がついてしまったりしてしまうので、丁重に扱いたいものはしっかりとお店に出向いてクリーニングしてもらうことをオススメします。
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安くクリーニングしてもらえます
ここのサービスの特徴はなんと言ってもその費用の安さです。ただ宅配クリーニングという性質上時間がかかってしまうので、素早く仕上げてもらいたいという場合には、あまりおすすめできません。頼んだ衣類はダンボールに畳まれた状態で届くので、シワなどがついてしまうことも避けられないでしょう。依頼する際に状態やブランド名などを書かなければならない点も面倒でした。染み抜きもしてもらえないので、頑固な汚れなどがついた衣類は、頼まないほうがいいでしょう。
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しわしわぺったんこ残念すぎる
ハンガーにかかっていない為か、ダンボール2つなって、しわしわぺったんこになってクリーニングが戻ってきました。自分の洋服にはない色付きのゴミもついていた。美服パック申し込み書を入れていない場合事務手数料として追加料金がとられると受付完了メールに書いてあったが、送ってから気づきどうしようもなく。また、写真にあるようにおまけに2点返品された上に、追加で代引き3190円聴取された。残念すぎ。リピはないです。
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面倒
他の宅配クリーニングと比較して、送るまでに用紙に各洋服の詳細を記入しないといけなかったり、洋服に貼付できない紙の番号を各洋服に貼付するようにとか、対応がとても面倒。無料の染み抜きもついていないし、ここにお願いするなら、他の宅配クリーニングにお願いする方がお勧め。
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コールセンターが最低過ぎる
初めて利用しましたが、不満点の多いサービスでした。次回は利用しないと思います。
服を段ボールに詰める際に指定の用紙の記入が必要ということでしたが見落としており、また用紙の同梱がない旨もサイト上のメッセージのみで見落としていました。
後日、追加料金3440円がかかる旨のメッセージが届きました。こちらの見落としのため払うこと自体はしょうがないと思ったのですが、何に対する料金なのかが不明でしたので電話で問い合わせを行ったところ、到底納得のいく回答ではありませんでした。
・こちらは「何の料金か。手数料、手間賃なのか、それとも何か別の料金なのか」を聞いているのに、何の料金かについては「手数料というわけではないんですが・・・」と、的を得ない回答が続いた。
・上席に確認して折り返すということだったが、別の方からは「お支払いいただく必要があります」という回答で、こちらの質問と回答がかみ合っていない。
・挙句「ご納得いただけないようでしたら消費書生活センターへご連絡ください」という他人事のような対応をされた。消費者生活センターはお客様相談室ではない。
以上のように会話が全く成立せず、安易に外部機関を案内する姿勢には顧客を理解しようとする気持ちが全く感じられませんでした。とても残念です。
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発送もひどい
1枚ずつ袋に入れられていないのは許せるが、服を入れた袋は全て破れていた。これではダンボールが濡れたら、服まで濡れてしまう可能性が高い。ワンピースのベルトも同梱されておらず、別便で送られてきた。商品管理にも問題有り。最後まで最悪のショップでした。
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許せない
美服パックでクリーニングを依頼しましたが、明らかに違う人のコートが送られて来ました。紺色のライナー付きのコートなど見覚えがなく、間違っている事を連絡をして返送しました。。しかし、美服パックの方は何度調査しても、間違えてないとの調査結果報告を受けました。4ヶ月ほど平行線をたどり、挙げ句の果て、美服パックの方より、その見覚えのないライナー付きのコートを再度、配送したとの連絡が入りました。最初は受け取るつもりでしたが、明らかに違う人のコートを受け取ると思うだけで、気持ち悪くて、配送業者に依頼して受け取り拒否にしました。それでも納得行かず、拒消費者センターに問い合わせました。消費者センターからは証拠として提示できる写真など、何か一つでも必要である事を言われましたが何も無かったのですね。私自身の気持ちとしては、美服パックに間違いを認めて謝罪が欲しかったのですが、謝罪してくれるクリーニング屋はまずないとの説明を受けました。消費者は弱い立場である事を痛感させられました。皆さんもお気をつけて下さい。
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要注意業者
某クーポンサイトでクリーニング10点保管無し(指定宅配業者140cm内)送料無料のクーポンを購入しました。クーポンサイト内には箱は140cm内であることは記載されていて、宅配業者も貼られていたURLを開くと佐川である事がわかり、佐川急便で発送。しかし後日この業者より、佐川の陸便でなかったので片道送料を要求されました。陸便？これは業者から購入後に送られてきたメール2通の内1通の最後に小さく記載されていました。やられた！と思いましたが後の祭りです。ただ、この業者は実費と言いながら、片道送料全額負担を要求してきました。当初連絡してきたスタッフは差額と言っていたのに、全額！消費生活センターのアドバイスで、何故クーポン代に含まれていた送料の差額ではないのか理由を尋ねても、説明無しにただ払えと言うばかりです。陸便の事も少しでも利益を出すために分かりづらくしたとしか思えません！この業者には要注意です！
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宅配クリーニング一覧
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