辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 値段が高い
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公式ページの料金を確認してから出しましょう。いままで他社の宅配クリーニングを使ったこともありますが、ダントツお値段が高いです。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- 仕上がりに不満…
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キュロットやズボンのプレス、忘れました？って位のくっきりシワが残ってて出したままと同じ状態で返ってきました。出したままのシワシワの状態で返ってくるなんて信じられません。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- 新たなシミ・ヨゴレが付いて返ってきた
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お気に入りのワンピースが出したときにはなかったシミがたくさんついて返ってきました。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- トラブル時の対応が事務的！誠意が感じられない
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顧客対応係の横柄な態度です。再仕上げの要求に対して、経緯をきちんと確認しないまま、責任回避の言い訳を展開してきました。 引用：https://minhyo.jp/lenet
高評価
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- 値段が安い
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ワイシャツとスーツのクリーニングをお願いしました。初回割引なのかとても安い値段でした。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- できあがりが早い
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宅配にもかかわらず最短2日で戻ってきたのにはびっくりしました。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- 仕上がりに満足
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仕上がりも綺麗で、とても満足の出来でした。 引用：https://minhyo.jp/lenet
肝心のシミは落ちず…
トートバッグのクリーニングにも対応しているということで、シミがついてしまったものを1点出しました。
結果シミはほとんど落ちておらず、代わりに絵柄部分が信じられないくらい色褪せて返ってきました……
色が落ちてしまってはもう取り返しがつかないし、リネットにお任せせずに自分でシミ抜きできないか頑張ればよかったな、と激しく後悔しています。
もう買うことのできないトートバッグであるため尚更ショックが大きいです……
1点だけなのに、初回は集荷でないと預けられないのも不便に思いました。
次回預ける用のバッグを同封してくれるあたりは親切だなと感じましたが、もう利用することはないと思うので関係ないですね…
大事なものは預けない方がいいです。
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ファスナーが壊れてました
トラスのダウンジャケットのファスナーが壊れてました。ちゃんと咬ませて上げなかったようです。この状態だとファスナー上がらないはずですが無理やり上げたようです。問合せの電話が繋がらないです。追加料金で撥水加工もしたのに…弁償してもらえるのでしょうか（ ; ; ）
仕上がりは早かったのですが、不具合があると早いことが良いのか疑問です。口コミを確認しておけば良かったです…
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鹿児島
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口コミ内容を十分確認して
シーズン前にモンクレールのダウン4着を「プロにお任せコース」付きで依頼。
通常モンクレールだと、1着1万円はかかるが4着でクーポン利用で１万円程度と激安だと思います。しかしながら、品質も激安品質
１着目：まだ着用はしていないが特に問題無し？ﾀﾌﾞﾝ
２着目：クリーニング１発で袖口の素材が伸びて返却される。
３着目：気になる襟汚れがクリーニング前と全く変化なし。
４着目：全体が熱で縮んだ？２度と着れない。（添付写真）
利用を検討している方にお勧めとしては、断捨離で処分するか？あと１シーズン着るか？迷っている方には最適な業者さんです。
クリーニング後は迷い無く処分出来る仕上がりを約束して頂けます。
私の場合クリーニング後に即タグを処分してしまい、再仕上、保証も全く対応して頂けません。（利用規約を十分読まなかった私の責任）
特に高級品のクリーニングを検討している方は、かなりの確率で衝撃を受ける可能性が高いと思いますので、十分検討して判断して下さい。
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絶対に後悔するので大切な衣服はやめた方がいいです
Instagramの「ブランド品などのクリーニングはリネットにお任せください！」「万が一の補償が充実！」全部嘘です。誇大広告で訴えたいくらいです。めちゃくちゃにされます。お気に入りのワンピース、連絡＆確認もなしにドライされて思いっきりプリーツなくなりましたが補償なし。「風合いの問題については補償しかねます」の一点張りで、出した損もいいところです。。。クォリティの高いセーターも白い汚れが二箇所ついていたようですが、二箇所ともそのまま..。技術が最悪です。。大切なものは絶対に出してはいけません。ていうかそもそも利用しないことをお勧めします。この会社自体は、IT企業で、提携先のクリーニング店に振り分けているだけで、その提携先のクリーニング店も全くもってスペシャルな技術を持っておらず、普通以下の技量です。。。そしてトラブルになった際の対応が酷すぎて、最悪な人物がフロントに立って譲歩せず、消費者センターに相談しました。ここまで広告で謳っているサービスと乖離があるとなると、誇大広告＆景表法違反に抵触するのではないかと思うので、さらに被害者が出ないためにも、消費者庁にも通報したいと思います。かなり広告費を使っているようですし、Instagramなどお使いの方は、おしゃれでクリーニングに対する意識が高い方も多いかと。そこにこのような誇大広告出されたら容易に騙されます（怒）後悔しないためにも、さして大切でないものだから出しても良いor Not等々、よく判断した上で利用することをおすすめします。
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クレームしたことない者がクレーム書きます。
とりあえず言えることは、高い金出してもいいからちゃんとしたとこに出すことです。
で、ビフォーアフター撮ること。
カナダグースのダウンをクリーニングに出しました。
仕上がりが、本当に洗っているのか？というような匂い、汚れ、ダウンのボリュームダウンでした。
加えて、ゴム素材の部分が伸びていました。
メールでクレームを入れましたが、
【白化に対して】ご着用、ご使用によるスレの顕在化と判断をさせていただいております。
洗浄前は油分の付着しており目立たなかったものと思われますが、
洗浄により油分や汚れが落ちたことにより顕在化したものとなります。
綿素材は着用時の摩擦によって毛羽立ちが発生する特性がございます。
この毛羽立ちが起こす光の乱反射により、特に濃色品では白く脱色したように
見える現象である「白化」が生じます。
白化は着用時についた汚れ（空気中に浮遊する油分など）によって、
一見目立たない状態になっております。
しかしながら、クリーニングで汚れが取り除かれると
この毛羽立ちは白化として目立つようになります。
あたかもクリーニングが原因と思われがちですが、
根本的な原因は綿素材の特徴である毛羽立ちであり、
クリーニングが直接の原因ではございません。
カナダグースジャパンでも、お客様よりお問い合わせがあった場合、
上記の回答をおこなっているとのことで、弊社におきましても
対応はできかねますことをご理解賜りますようお願いいたします。
とのこと。
それは承知でしたが酷すぎました。
【伸びに対して】クリーニング過失等による
劣化は見受けられませんでした。
とのことで何度かやりとりしましたが、やはりこちらに過失はないとの一点張り。
これ以上は電話でのやり取りのみ受けますと言われて連絡したが、こちらに過失はない。
文句を言われても、これ以上は何もできない。と言われ、泣き寝入りするしかないということですか？との質問には、泣き寝入りという言葉はこちらからは言えませんが、そーゆーことになりますね的なことを言われ、第三者機関に相談するなりしろとのことでした。
おそらく、近所のクリーニング屋に出していた方がもっとマシな対応をしてもらえたらと思います。
高い勉強代だと思うしかないです。
消費者センターに相談してみますが、まあ解決はしないだろうと思います。
このような事態を恐れ、近所のクリーニング屋に出さずにわざわざ高い金払ってここに出したのに、大事な服を最悪な状態にされて胸糞悪いです。
高級ダウン取扱実績多数なんて絶対書くな。
悪くするにはもってこいのクリーニング屋
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京都
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気になるQ&A
布団を出してみました
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
宅配クリーニングを探していて、たまたま目に留まった有名サービスなため使ってみました
【良かった点】
ダニ退治など布団クリーニングに必要なもろもろがついていてあまり詳しくなくても依頼に困らなかったこと、サイトが使いやすく頼みやすかったことなどが良かったです。袋のセットがあるし、依頼用紙のフォーマットもシンプルで、頭を使わなくて済みます。
【気になった点】
事前に調べた感じではどうしても悪評があってそれは心配していたのですが、クリーニング業界あるあるだったので、他でも同じリスクはあるなと思い、そのまま依頼しました。実際頼んでみたら、やはり問題が起きる確率はそれほど高くないようで、少なくとも私は問題ありませんでした。
また、他サイトで猛烈に褒められていますが、それは少し気になりました。リネットはとてもしっかりしたサービスだと思いますが、クリーニングという性質上、エクセレント！となるようなことは少ないと思います。にも関わらず、物凄いサービスかのように喧伝されることで、期待値が上がってしまい、結果、クリーニング業界あるあるのようなちょっとしたミスへのガッカリ感が増すのではないでしょうか？
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
布団クリーニングは前に出してみたのですが、今回はジャケットを出してみてます。一度使うと慣れもありますし、他を使う理由もないので使い続ける予定です。
クリーニング業界というものは、ミスがなくて当たり前で、なかなか大変だと思いますが、真面目で良いサービスに磨きをかけていって、エクセレントの域まで高めていってください。個人的に縁あって使わせてもらっていて、心から応援しています。
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プレミアムクローク利用のクリーニングは返却直前
今後利用はやめます。
プレミアムクロークを利用させて頂きましたが
ホームページ上ではあたかも保管前クリーニングをリネットサービスでして頂けるような記載をしていますが、実際は返却直前。
衣類を預けた際に「クリーニング工場での作業品質を一定に保つため、お預かりから2〜3ヶ月程度、湿度・温度等が管理された倉庫内で保管させていただきます。」のメールを受領しますが、私の場合、5月の初旬に衣類を預け10月初旬まで吊るし保管されていたようです。保管依頼前のクリーニングは行っていなかったため、預けた衣類が吊るし保管で劣化していると思います。
問い合わせの際も、ホームページに記載の内容はお客様に認識の齟齬を与えてしまったと言う回答以上の謝罪はなし。誇大広告のレベルだと思います。添付の写真がHP掲載の写真になりますが、誰がどう見ても実態と異なる。
あまりにも誠意がない対応です。
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絶対に依頼してはいけないクリーニング会社
荷物が届かないので問い合わせ(電話は繋がらない)メールでお客様相談室に問い合わせたら､全額を当社の口座に振り込んでくれれば再配達の手配する｡との回答だったので､口座へ振り込み荷物の到着を待っていて､昨日配達に来たが｢代金引換｣と言われ荷物を受け取ることが出来なかった｡
間違いなく2重請求詐偽と警察に言われ被害届を出しなさいと｡
再配達の番号のメールにどう言うことか返信するもメアドはブロックされ､途方に暮れています｡
本当に､本当にこのリネットクリーニングと言う会社?は使わないように｡私のような被害者が増えませんように｡
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利便性は最高！でも、大切な服は良く考えてから出すべき
1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
知人からの紹介で良さそうだと思ったため。
服を沢山持ってクリーニングに行くのは大変だなと感じていたのが大きいです。
2．良かった点
何よりも、お洋服を自宅に引き取りに来てくれるところが便利です。
特定の地域であれば、早朝や深夜にも対応してもらえるので、仕事で忙しいときも調整しやすいです。
また、お洋服は工場で検品してもらえるので、事前に衣類の数や種類を用紙に記入するなどの手間がありません。
3．気になった点
何回か利用しているのですが、クリーニングしている工場が毎回違うらしく、工場によっては溶剤のシミが付いているなど、最終チェックで対処できそうな不備が気になります。
また、デラックス仕上げのオプションを付けたこともあるのですが、通常の仕上がりとあまり変化がないように思いました（素材によっての違いもあるとは思います。私の場合はTシャツでした）。
送料無料ラインがあるので、ある程度まとめて出す方がお得かなとは思います。
4．今後も引き続き利用・使用したいか？
とても便利なので、引き続き使いたいと思います。
しかし、仕上がりが気になることもあるので、特に気に入っているお洋服や高価なお洋服は心配です。
なので、普段使いのお洋服を中心に利用したいと思っています。
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後悔した
お気に入りのスカートがテカテカの、仕上がり。
無理にスチームアイロンかけたのか生地も薄く破れかけている箇所もありました。
またセーターの毛玉もとれていませんでした。
仕上がりは早いかもしれませんが二度と利用しません。
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愛知
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