辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 値段が高い
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公式ページの料金を確認してから出しましょう。いままで他社の宅配クリーニングを使ったこともありますが、ダントツお値段が高いです。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- 仕上がりに不満…
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キュロットやズボンのプレス、忘れました？って位のくっきりシワが残ってて出したままと同じ状態で返ってきました。出したままのシワシワの状態で返ってくるなんて信じられません。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- 新たなシミ・ヨゴレが付いて返ってきた
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お気に入りのワンピースが出したときにはなかったシミがたくさんついて返ってきました。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- トラブル時の対応が事務的！誠意が感じられない
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顧客対応係の横柄な態度です。再仕上げの要求に対して、経緯をきちんと確認しないまま、責任回避の言い訳を展開してきました。 引用：https://minhyo.jp/lenet
高評価
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- 値段が安い
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ワイシャツとスーツのクリーニングをお願いしました。初回割引なのかとても安い値段でした。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- できあがりが早い
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宅配にもかかわらず最短2日で戻ってきたのにはびっくりしました。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- 仕上がりに満足
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仕上がりも綺麗で、とても満足の出来でした。 引用：https://minhyo.jp/lenet
残念です…
ダウンコート2枚ダウンジャケット１枚お願いしました。
指定日にきっちり送られてきましたが…
全て1/3以下にペッタンコ…。
プレミアム会員だったのに…。
ショック過ぎてすぐ解約しました。
キレイにはやっているとは思いますが、ここまでペッタンコだともう何もお願いする気にはなれません。
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引き取りも配送も時間指定しても時間に来ない
集荷の時間指定してもその時間より遅れてきます。配送も時間指定してもその時間より遅れて届きます。連絡しても待てと言われます。ヤマトのせいにします。できないならしなければ。二回続けてこんな感じ。反省しないんやね
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再仕上げでも残念
始めての依頼です。見積もりのメールをもらって確認した時に割引を入れて25.000円くらいだったので納得していたが、クリーニングが戻って来た後に請求し忘れがあった。との連絡で50.000円以上の請求になった。既にクリーニングをした後での連絡だったので詐欺みたいだった。
仕上がりも最悪で、髪の毛や動物の毛が付いてるものも多々あり気持ちが悪いので再仕上げを出したら同じ状態でかえってきた。
3度目は出す気にもなれず、2度と使わない。
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無責任会社です！
引越しにあたってたくさん出したい物があり初めて利用しました。アイロンのかけ方シャツの襟変な所でかけられ跡がついたまま。何着もシワあり。そのまましまえる不織布カバーお金を払いつけたのに半分は肩のあたりが広く破けそのままなんて使えません。初めて利用しよかったら大事な振袖、スーツ、ダウンなどまたお願いしようと思いましたがもう2度と利用するのはやめます。出さなくて本当よかった。手間でも近くのクリーニングに持って行った方が綺麗に仕上げてくれ気持ちも違うので。
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革製品に関する対応
革製品を送って、それが取り扱い除外品となったときに送料を約2000円位の請求すると言うやり方、事前の規約の公明な周知の無さにびっくりしています。こんなことされる位だったら、街の優秀なクリーニング屋さんにて実際にクリーニング対象となる衣類を持ち込んでお願いしたほうがよっぽど得かと思いました。
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気になるQ&A
ひどい業者
数年前まで季節の入れ替えの時に使っていました。家まで取りに来てくれるところは便利だと思いました。
ただ、①ダウンコート その年に買ったばかりのダウンコートがぺったんこになって戻ってきた。すぐ連絡したが、コートのせいにされました。だったら初めにチェックして引き受けないでほしい。もちろん、弁償はなし
②コートがクリーニングから戻ってきてそのままクローゼットへ。翌年、出してみるとジッパーが壊れているのを外からは解らない様に無理やり閉めている！明らかに壊されたのに何の連絡もなしで客が気が付かなければいい、と言うのが見え見え。私はまんまと気が付かなかったので翌年連絡しても時間が経っているのでクレーム対象にならないそうです。
もちろんそれから一切こことは縁を切りました。
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口コミ内容を十分確認して
シーズン前にモンクレールのダウン4着を「プロにお任せコース」付きで依頼。
通常モンクレールだと、1着1万円はかかるが4着でクーポン利用で１万円程度と激安だと思います。しかしながら、品質も激安品質
１着目：まだ着用はしていないが特に問題無し？ﾀﾌﾞﾝ
２着目：クリーニング１発で袖口の素材が伸びて返却される。
３着目：気になる襟汚れがクリーニング前と全く変化なし。
４着目：全体が熱で縮んだ？２度と着れない。（添付写真）
利用を検討している方にお勧めとしては、断捨離で処分するか？あと１シーズン着るか？迷っている方には最適な業者さんです。
クリーニング後は迷い無く処分出来る仕上がりを約束して頂けます。
私の場合クリーニング後に即タグを処分してしまい、再仕上、保証も全く対応して頂けません。（利用規約を十分読まなかった私の責任）
特に高級品のクリーニングを検討している方は、かなりの確率で衝撃を受ける可能性が高いと思いますので、十分検討して判断して下さい。
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最悪のクリーニング業者
先日プレミアム会員で、7点のクリーニングを出すも、戻ってきた衣服は風合いも変わり、ペラペラになっていた。
タトラスのダウンも、theoryのロングダウンもぺったんこ。。今年の冬に買って初めてクリーニングに出したtheoryの白パンツも裾の折り返しが毛玉だらけになっていた。黒のスラックスもなんの毛かわからない白い毛が付いていた。普通クリーニングから帰ってきたら、風合いも良くなっているものなのに、こんなのは初めて。金額も7,666円の請求で会員も１２ヶ月で分割で429円の表記だったのに、いきなり5,148円が引き落とされていた笑。これでは、元々のクリーニング料金である。高い保険料と思いたいが、洋服が台無しになってしまって本当に腹立たしい。
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クレームしたことない者がクレーム書きます。
とりあえず言えることは、高い金出してもいいからちゃんとしたとこに出すことです。
で、ビフォーアフター撮ること。
カナダグースのダウンをクリーニングに出しました。
仕上がりが、本当に洗っているのか？というような匂い、汚れ、ダウンのボリュームダウンでした。
加えて、ゴム素材の部分が伸びていました。
メールでクレームを入れましたが、
【白化に対して】ご着用、ご使用によるスレの顕在化と判断をさせていただいております。
洗浄前は油分の付着しており目立たなかったものと思われますが、
洗浄により油分や汚れが落ちたことにより顕在化したものとなります。
綿素材は着用時の摩擦によって毛羽立ちが発生する特性がございます。
この毛羽立ちが起こす光の乱反射により、特に濃色品では白く脱色したように
見える現象である「白化」が生じます。
白化は着用時についた汚れ（空気中に浮遊する油分など）によって、
一見目立たない状態になっております。
しかしながら、クリーニングで汚れが取り除かれると
この毛羽立ちは白化として目立つようになります。
あたかもクリーニングが原因と思われがちですが、
根本的な原因は綿素材の特徴である毛羽立ちであり、
クリーニングが直接の原因ではございません。
カナダグースジャパンでも、お客様よりお問い合わせがあった場合、
上記の回答をおこなっているとのことで、弊社におきましても
対応はできかねますことをご理解賜りますようお願いいたします。
とのこと。
それは承知でしたが酷すぎました。
【伸びに対して】クリーニング過失等による
劣化は見受けられませんでした。
とのことで何度かやりとりしましたが、やはりこちらに過失はないとの一点張り。
これ以上は電話でのやり取りのみ受けますと言われて連絡したが、こちらに過失はない。
文句を言われても、これ以上は何もできない。と言われ、泣き寝入りするしかないということですか？との質問には、泣き寝入りという言葉はこちらからは言えませんが、そーゆーことになりますね的なことを言われ、第三者機関に相談するなりしろとのことでした。
おそらく、近所のクリーニング屋に出していた方がもっとマシな対応をしてもらえたらと思います。
高い勉強代だと思うしかないです。
消費者センターに相談してみますが、まあ解決はしないだろうと思います。
このような事態を恐れ、近所のクリーニング屋に出さずにわざわざ高い金払ってここに出したのに、大事な服を最悪な状態にされて胸糞悪いです。
高級ダウン取扱実績多数なんて絶対書くな。
悪くするにはもってこいのクリーニング屋
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京都
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布団を出してみました
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
宅配クリーニングを探していて、たまたま目に留まった有名サービスなため使ってみました
【良かった点】
ダニ退治など布団クリーニングに必要なもろもろがついていてあまり詳しくなくても依頼に困らなかったこと、サイトが使いやすく頼みやすかったことなどが良かったです。袋のセットがあるし、依頼用紙のフォーマットもシンプルで、頭を使わなくて済みます。
【気になった点】
事前に調べた感じではどうしても悪評があってそれは心配していたのですが、クリーニング業界あるあるだったので、他でも同じリスクはあるなと思い、そのまま依頼しました。実際頼んでみたら、やはり問題が起きる確率はそれほど高くないようで、少なくとも私は問題ありませんでした。
また、他サイトで猛烈に褒められていますが、それは少し気になりました。リネットはとてもしっかりしたサービスだと思いますが、クリーニングという性質上、エクセレント！となるようなことは少ないと思います。にも関わらず、物凄いサービスかのように喧伝されることで、期待値が上がってしまい、結果、クリーニング業界あるあるのようなちょっとしたミスへのガッカリ感が増すのではないでしょうか？
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
布団クリーニングは前に出してみたのですが、今回はジャケットを出してみてます。一度使うと慣れもありますし、他を使う理由もないので使い続ける予定です。
クリーニング業界というものは、ミスがなくて当たり前で、なかなか大変だと思いますが、真面目で良いサービスに磨きをかけていって、エクセレントの域まで高めていってください。個人的に縁あって使わせてもらっていて、心から応援しています。
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