いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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口コミ抜粋
低評価
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- 値段が高い
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公式ページの料金を確認してから出しましょう。いままで他社の宅配クリーニングを使ったこともありますが、ダントツお値段が高いです。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- 仕上がりに不満…
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キュロットやズボンのプレス、忘れました？って位のくっきりシワが残ってて出したままと同じ状態で返ってきました。出したままのシワシワの状態で返ってくるなんて信じられません。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- 新たなシミ・ヨゴレが付いて返ってきた
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お気に入りのワンピースが出したときにはなかったシミがたくさんついて返ってきました。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- トラブル時の対応が事務的！誠意が感じられない
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顧客対応係の横柄な態度です。再仕上げの要求に対して、経緯をきちんと確認しないまま、責任回避の言い訳を展開してきました。 引用：https://minhyo.jp/lenet
高評価
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- 値段が安い
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ワイシャツとスーツのクリーニングをお願いしました。初回割引なのかとても安い値段でした。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- できあがりが早い
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宅配にもかかわらず最短2日で戻ってきたのにはびっくりしました。 引用：https://minhyo.jp/lenet
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- 仕上がりに満足
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仕上がりも綺麗で、とても満足の出来でした。 引用：https://minhyo.jp/lenet
口コミ内容を十分確認して
シーズン前にモンクレールのダウン4着を「プロにお任せコース」付きで依頼。
通常モンクレールだと、1着1万円はかかるが4着でクーポン利用で１万円程度と激安だと思います。しかしながら、品質も激安品質
１着目：まだ着用はしていないが特に問題無し？ﾀﾌﾞﾝ
２着目：クリーニング１発で袖口の素材が伸びて返却される。
３着目：気になる襟汚れがクリーニング前と全く変化なし。
４着目：全体が熱で縮んだ？２度と着れない。（添付写真）
利用を検討している方にお勧めとしては、断捨離で処分するか？あと１シーズン着るか？迷っている方には最適な業者さんです。
クリーニング後は迷い無く処分出来る仕上がりを約束して頂けます。
私の場合クリーニング後に即タグを処分してしまい、再仕上、保証も全く対応して頂けません。（利用規約を十分読まなかった私の責任）
特に高級品のクリーニングを検討している方は、かなりの確率で衝撃を受ける可能性が高いと思いますので、十分検討して判断して下さい。
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クレームしたことない者がクレーム書きます。
とりあえず言えることは、高い金出してもいいからちゃんとしたとこに出すことです。
で、ビフォーアフター撮ること。
カナダグースのダウンをクリーニングに出しました。
仕上がりが、本当に洗っているのか？というような匂い、汚れ、ダウンのボリュームダウンでした。
加えて、ゴム素材の部分が伸びていました。
メールでクレームを入れましたが、
【白化に対して】ご着用、ご使用によるスレの顕在化と判断をさせていただいております。
洗浄前は油分の付着しており目立たなかったものと思われますが、
洗浄により油分や汚れが落ちたことにより顕在化したものとなります。
綿素材は着用時の摩擦によって毛羽立ちが発生する特性がございます。
この毛羽立ちが起こす光の乱反射により、特に濃色品では白く脱色したように
見える現象である「白化」が生じます。
白化は着用時についた汚れ（空気中に浮遊する油分など）によって、
一見目立たない状態になっております。
しかしながら、クリーニングで汚れが取り除かれると
この毛羽立ちは白化として目立つようになります。
あたかもクリーニングが原因と思われがちですが、
根本的な原因は綿素材の特徴である毛羽立ちであり、
クリーニングが直接の原因ではございません。
カナダグースジャパンでも、お客様よりお問い合わせがあった場合、
上記の回答をおこなっているとのことで、弊社におきましても
対応はできかねますことをご理解賜りますようお願いいたします。
とのこと。
それは承知でしたが酷すぎました。
【伸びに対して】クリーニング過失等による
劣化は見受けられませんでした。
とのことで何度かやりとりしましたが、やはりこちらに過失はないとの一点張り。
これ以上は電話でのやり取りのみ受けますと言われて連絡したが、こちらに過失はない。
文句を言われても、これ以上は何もできない。と言われ、泣き寝入りするしかないということですか？との質問には、泣き寝入りという言葉はこちらからは言えませんが、そーゆーことになりますね的なことを言われ、第三者機関に相談するなりしろとのことでした。
おそらく、近所のクリーニング屋に出していた方がもっとマシな対応をしてもらえたらと思います。
高い勉強代だと思うしかないです。
消費者センターに相談してみますが、まあ解決はしないだろうと思います。
このような事態を恐れ、近所のクリーニング屋に出さずにわざわざ高い金払ってここに出したのに、大事な服を最悪な状態にされて胸糞悪いです。
高級ダウン取扱実績多数なんて絶対書くな。
悪くするにはもってこいのクリーニング屋
京都
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布団を出してみました
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
宅配クリーニングを探していて、たまたま目に留まった有名サービスなため使ってみました
【良かった点】
ダニ退治など布団クリーニングに必要なもろもろがついていてあまり詳しくなくても依頼に困らなかったこと、サイトが使いやすく頼みやすかったことなどが良かったです。袋のセットがあるし、依頼用紙のフォーマットもシンプルで、頭を使わなくて済みます。
【気になった点】
事前に調べた感じではどうしても悪評があってそれは心配していたのですが、クリーニング業界あるあるだったので、他でも同じリスクはあるなと思い、そのまま依頼しました。実際頼んでみたら、やはり問題が起きる確率はそれほど高くないようで、少なくとも私は問題ありませんでした。
また、他サイトで猛烈に褒められていますが、それは少し気になりました。リネットはとてもしっかりしたサービスだと思いますが、クリーニングという性質上、エクセレント！となるようなことは少ないと思います。にも関わらず、物凄いサービスかのように喧伝されることで、期待値が上がってしまい、結果、クリーニング業界あるあるのようなちょっとしたミスへのガッカリ感が増すのではないでしょうか？
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
布団クリーニングは前に出してみたのですが、今回はジャケットを出してみてます。一度使うと慣れもありますし、他を使う理由もないので使い続ける予定です。
クリーニング業界というものは、ミスがなくて当たり前で、なかなか大変だと思いますが、真面目で良いサービスに磨きをかけていって、エクセレントの域まで高めていってください。個人的に縁あって使わせてもらっていて、心から応援しています。
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最悪のクリーニング業者
先日プレミアム会員で、7点のクリーニングを出すも、戻ってきた衣服は風合いも変わり、ペラペラになっていた。
タトラスのダウンも、theoryのロングダウンもぺったんこ。。今年の冬に買って初めてクリーニングに出したtheoryの白パンツも裾の折り返しが毛玉だらけになっていた。黒のスラックスもなんの毛かわからない白い毛が付いていた。普通クリーニングから帰ってきたら、風合いも良くなっているものなのに、こんなのは初めて。金額も7,666円の請求で会員も１２ヶ月で分割で429円の表記だったのに、いきなり5,148円が引き落とされていた笑。これでは、元々のクリーニング料金である。高い保険料と思いたいが、洋服が台無しになってしまって本当に腹立たしい。
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追加料金が解りづらい
４０％OFFにつられて初めて宅配クリーニングを利用しました。テレビでも取り上げられて信頼できると思ったからです。でも大失敗、細かく追加料金をとられてちゃんと調べないとかえった高く付きます。ダウンコートは全くふっくら感がなくかえってきたあげくオプションで撥水コート（カスタマーセンターにクレーム入れて返金済み）を頼みましたが全くされていません。襟や袖口の汚れは全く落ちていません。カスタマーセンターいわく汚れは残る事もあると言われ戻ってきたダウンコートの袖口を水で洗ったら直ぐに綺麗になり、ちゃんとクリーニングしてないのが見え見え。対応の悪さに退会しました。
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気になるQ&A
衣類を損壊された上、大変不誠実な対応
今回購入してまだ２回着用しただけのモンクレールのニット、飲食店でついた匂いが取れず、それが気になって通常クリーニングに出しました。
すると、素材は硬くゴワゴワに。メインのにおいも全く改善されておらず、さらにはなんとタグが片方取れて戻ってきました。
流石に納得いかず、また自分たちが損壊した箇所は、ちゃんと自分たちで直して欲しく、初めて再仕上げ依頼をしました。
リネットからの指示通り、タグが取れてしまっている部分の写真を送りました＜１回目＞。集荷のため在宅しなければいけないことは難儀でしたが仕方なく対応・発送。
数日で戻ってきました「再仕上げいたしました」という紙が入っているものの、また匂いは改善されていない上、なんとタグは取れたまま！
こんなに分かりやすい箇所をそのまま何もせず返してきたことには流石に憤りお客様相談室に連絡したところ「再度写真を送れ」と指示され。また？と思いましたが、渋々指示通り、再仕上げされたニットの品番タグ・破損箇所・品物全体を撮って送りました＜２回目＞
こちらはまだ新しい高価なニットを壊された上、返送手続き、何度も写真を送るなど手間をかけさせられるばかり。流石に納得いかないと伝えましたが、「ではもう一度現物を送って？集荷しますよ？現物を見ないと何を対応して差し上げられるか分からないから」という、まるで脅すような上から目線の回答。
少なくとも１回目と２回目の写真で、100%リネットが再仕上げ時に対応を怠った明確な証拠があるのに、なんでそんなに偉そうに、「直して欲しかったらまた送れ」と言えるのでしょう。
こちらは新しいお気に入りのニットを壊された上、損壊した先方のミスのために手間をかけさせられるばかり。ショックです。
あまりの対応の悪さに、まともなやり取りをできる客相のレベルでないと思うので、本当に悔しいですが諦めます。
もう何年もリネットにお願いしてきました。最初のうちはクオリティに満足していましたが、徐々に「これ本当に洗ったのかな」と感じることが多くなり。綿のニットに至っては目が詰まりゴワゴワ、ひどいときはベトベトすることすらありました。
事業が拡大しクオリティの落ちる典型例ですね。本当に残念です。
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利便性は最高！でも、大切な服は良く考えてから出すべき
1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
知人からの紹介で良さそうだと思ったため。
服を沢山持ってクリーニングに行くのは大変だなと感じていたのが大きいです。
2．良かった点
何よりも、お洋服を自宅に引き取りに来てくれるところが便利です。
特定の地域であれば、早朝や深夜にも対応してもらえるので、仕事で忙しいときも調整しやすいです。
また、お洋服は工場で検品してもらえるので、事前に衣類の数や種類を用紙に記入するなどの手間がありません。
3．気になった点
何回か利用しているのですが、クリーニングしている工場が毎回違うらしく、工場によっては溶剤のシミが付いているなど、最終チェックで対処できそうな不備が気になります。
また、デラックス仕上げのオプションを付けたこともあるのですが、通常の仕上がりとあまり変化がないように思いました（素材によっての違いもあるとは思います。私の場合はTシャツでした）。
送料無料ラインがあるので、ある程度まとめて出す方がお得かなとは思います。
4．今後も引き続き利用・使用したいか？
とても便利なので、引き続き使いたいと思います。
しかし、仕上がりが気になることもあるので、特に気に入っているお洋服や高価なお洋服は心配です。
なので、普段使いのお洋服を中心に利用したいと思っています。
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丁寧に見えて雑です。
まず、ニットをハンガーで納品されるのが基本に変わりました。洋服を大切に扱うことをうたうのであればハンガーに吊るす事はしないですよね、、ちなみに畳み仕上げはオプション有料です。それにプラハンより単純に環境にやさしい。管理の紙タグの付け方にも大切にしてると感じられないし、タグが片側取れて戻された事もあります。あれ？取れてたっけかなと思ってましたが、おそらく業者かな。なので出す前に全部チェックして写真撮るようにします。月々会費も支払いますが、今回の仕上がり見てもうやめようかなと思いました。メリットはスムーズな宅配のみ。ヤマトさんは時間より遅れて来たことがありましたけどね。
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ファスナーが壊れてました
トラスのダウンジャケットのファスナーが壊れてました。ちゃんと咬ませて上げなかったようです。この状態だとファスナー上がらないはずですが無理やり上げたようです。問合せの電話が繋がらないです。追加料金で撥水加工もしたのに…弁償してもらえるのでしょうか（ ; ; ）
仕上がりは早かったのですが、不具合があると早いことが良いのか疑問です。口コミを確認しておけば良かったです…
鹿児島
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肝心のシミは落ちず…
トートバッグのクリーニングにも対応しているということで、シミがついてしまったものを1点出しました。
結果シミはほとんど落ちておらず、代わりに絵柄部分が信じられないくらい色褪せて返ってきました……
色が落ちてしまってはもう取り返しがつかないし、リネットにお任せせずに自分でシミ抜きできないか頑張ればよかったな、と激しく後悔しています。
もう買うことのできないトートバッグであるため尚更ショックが大きいです……
1点だけなのに、初回は集荷でないと預けられないのも不便に思いました。
次回預ける用のバッグを同封してくれるあたりは親切だなと感じましたが、もう利用することはないと思うので関係ないですね…
大事なものは預けない方がいいです。
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