辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
634件中 1〜10件目表示
口コミ抜粋
低評価
-
- 汚れが落ちておらず、仕上がりに不満！
-
ダウンは汚れがとれておらずにペチャンコ、トレンチはしわしわで返ってきました。自然乾燥のせいなのか、開封時の生乾きのような匂いも気になりました。どれも大切な衣類だったのに。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
-
- 新たなシミや汚れが付いて戻ってきた
-
毛玉は全く取れてない、もともと汚れていなかった箇所に白い汚れがついてる。クリーニングに出して汚れて返ってくるとはどういうこと？再度クリーニングしてくれるという対応はしてもらったが、他のものについても管理が不安。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
-
- 納期日より遅れて戻ってきた
-
発送キットに希望お届け日を記入する欄があり、お届け目安+5日ほど余裕を持った日付を記入しました。ところが、お店から届いたメールにはこちらの希望よりも12日も遅い日付が。あまりにも遅いので、電話で問い合わせるとこの時期は忙しいので、その日になります、繁忙期なんで…の一点張り。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
-
- 問い合わせの電話が通じない
-
電話も11:00～16:00の時間しか受付ず、しかも繋がらない。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
高評価
-
- 料金が安い！
-
お値段設定や申し込み方法も分かりやすく、スムーズで使いやすい。店舗で出すと3000円もしたアウターも問題なく綺麗な仕上がりで、これは安い！と感動。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
-
- きれいになって、仕上がりに満足！
-
どのお洋服も仕上がりも満足のいくものでした。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
-
- 毛玉取り、シミ抜き、ボタンの緩み直しをしてくれた！
-
返ってきた洋服を見てみると、毛玉はすごく綺麗に取れてました！取れていたところには同じボタンが付いて返ってきました！届くまでに時間はかかりましたが、仕上がりもとても綺麗で良かったです。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
ダウンがダウンでなくなりました
昨年4月に白いダウンを出して、10月に戻りましたが、テープが取れて綿が落ちてました。
出来上がりを明らかに確認していないです。
しかも、文句を言ったら、経年劣化で仕方ないと言われ、何もなしでした。
意味がわかりません。
もう二度と出しません。
参考になりましたか？
羽毛布団が穴だらけ＆ペチャンコに...
ネットで広告を見て知りました。値段も他社より安かったのと、丁寧なプロ仕上げみたいな謳い文句に惹かれ布団クリーニングを依頼することに。依頼したのは羽毛布団3枚です。羽毛もハンガリー産でゴールドラベルが付いたお高いお布団だったため、コインランドリーは使わず毎年クリーニングに出していました。
まず発送からしてちょっと面倒で、送られてきた布団袋に入れて自分で指定された配送業者に依頼し集荷に来てもらう流れなんですけど、その袋に収まるように圧縮袋を使ってコンパクトにしなければなりません。うちは3枚あったのでそれも手間でした。
で、戻ってきたお布団ですが、まだ使うには早かったのでそのまま押入れにしまい、1ヶ月ほど経ってじゃあそろそろ出そうかなと返送袋から出してみてビックリ！
まず布団に変な湿り気があり異様に重い。石油系のニオイもかなりしました。当然布団はぺちゃんこのままです。今までは袋から出すとすぐにふわっと元に戻ってたのにと嫌な胸騒ぎがして、とりあえず外に干してみようと布団を広げると羽毛が後から後から舞ってきました。よく見るとあちこちに穴が空いていてそこから羽毛が飛び出ている様子...。
慌ててリナビスに問い合わせると、返却から一週間の保証期間が過ぎているので対応出来かねると言われました。何度交渉しても何も出来ないの一点張り。最終的に穴の修繕と再クリーニングで妥協しましたが、修繕と言っても大きな穴にシールみたいな生地を貼っただけでした。
このような状態でクリーニングにはもう頼めないので結局次のクリーニング時には廃棄です。
被害額は10万位。ホントに訴えたいレベルの業者です。
追記：CMや広告ではいかにも自社工場で丁寧に仕事します的な事を謳っていますが、実際は業者に依頼しているようです。返送時のタグにある記号がその業者番号らしく、それがないと一週間以内でも保証できないみたいな事を言われましたので要注意です。
参考になりましたか？
もう2度と利用しません
保管クリーニング10点パックを利用。
返却後未着用のダウン2着に不具合があり問い合わせましたが、
返却後1週間を過ぎていることを理由に調査対応はありませんでした。
保管サービスの性質上、着用確認が遅れる点は考慮されない印象です。
1点は恐らく溶剤が残っていて変色している場所が数カ所、もう1点は裾のゴムご通っている部分が半分以上ほつれて戻ってきました。
写真付きで問い合わせを致しましたが買って3年弱、１０回程度しか着用していないダウンを経年劣化、ほつれは許容範囲との事で対応不可との回答でした。クリーニングタグも取っていない状態でしたが対応して頂けませんでした。
大事なものだからクリーニングに出しているのに綺麗になるどころかこんな状態で戻ってきてしまい大変残念です。
タグ ▶
参考になりましたか？
セーターに穴が…
他の人の口コミにもありましたが、まさか自分も体験することになるとは…泣。
セーターに穴が空いて帰ってきました。
私の記憶（配送前のチェック）や直前の着用時の写真には穴は無かったため、賠償を求めると、検品時に穴があいていたため一切補償しない、とのこと。以下、先方の見解と経緯です。
4/28 配送完了
5/10 検品（先方の主張では、ここで穴あきが見つかった、と。ただ、日時の記録や検品の記録はなく、やろうと思えば後付けもできる事前チェックタグの有無のみ）
10/3 予定通り配送、商品確認
問題点
1. 検品時に穴が空いていたかどうか連絡なく、後から確認できるような記録もない
2. 受取〜検品までは、他の荷物と一緒に保管されている。酷い汚れ（例 吐瀉物、汚れのついたオムツ）や虫付きの荷物と一緒に保管されている可能性はあり、保管中に損害が生じる可能性はリナビス側も認識している
3. リナビスでは検品後の損害しか保証しない（ただし、利用規約にはそのような記載は無いことを先方と確認。また電話ではこれまで補償に応じたケースはごく稀ということでしたので、泣き寝入りの被害者の多さが容易に想像できました。）
ここ数年、急成長とともにサービス、質の低下（ダウンコートの内側に白い水垢か洗剤汚れがそのまま乾いたのか水洗いしたら取れる程度のシミが沢山ついてた、毛玉取りをやって頂ける時と全くやって頂けない時がある、ボタンのほつれは殆ど最近は修繕されなくなった、等）は感じていましたが、ここまで何か問題があった場合の対応が酷いとは思っていませんでした。
こちらとしては、無理な要求は一切しておらず、修繕費用の補填かセーターのクリーニングにかかった費用の弁済か、又はクリーニング賠償基準に則った賠償、のどれかしか求めていないのですが…。
私はこれ以上リピートしません。
大切な洋服は信用のできるクリーニング屋さんに出されることをお勧めします。あ、あと、ダウンコートは年々ペチャンコになって帰ってくるようになりました。
私のような被害がこれ以上出ませんように…！
タグ ▶
参考になりましたか？
とんでもない店です！
高級ダウンジャケット2点をクリーニングに出しましたが、戻ってきた品物に非常に大きな問題がありました。
まず1点目は、フード部分のリアルファーのボリュームが明らかに半減していました。受け取り当初は気づきませんでしたが、クリーニング前に撮影していた写真と見比べると色も変わってボリュームも半分になっていました。クリーニング過程での不適切な処理が原因と考えられます。そもそも戻ってきたファーが本当に私のものか疑問で、他のお客様の品物と取り違えられた可能性も否定できません。
さらに、もう1点のダウンジャケットについても、フード部分のファーがリアルかフェイクか確認しようと問い合わせたところ、「わからない」との回答で高価な品物を扱うクリーニング店としての基本的な管理すらできていないことに驚きました。
この問題について問い合わせたところ、何の連絡もなく、補償や修復の対応もありません。写真という明確な証拠があるにも関わらず、誠意を感じる対応は一切ありませんでした。
高価な品物を安心して預けることはできないお店です。大切なものを傷つけられたくない方には、絶対に利用をおすすめしません。
タグ ▶
参考になりましたか？
気になるQ&A
ダウンコートの全体に色移りで返却された
リナビスさんは何度か利用した事があります。近年ガソリンの高騰でクリーニング料金も高くなりモンクレールなど高級ダウンコートも取り扱うとうたっているので信頼してお願いしました。返却したダウンコートを見て愕然。ベージュのコートの全体に赤く色移りして返ってきた。これは酷い。すぐ連絡を入れました。再度クリーニングするとの回答。何度も連絡を入れました。会社内で検討するとのこと。
染み抜きして一旦は薄くなっても来年になったらまたシミが出てくるのではと不安です。弁償して欲しいと訴えましたがやんわりした回答。こちらのサイトを見つけて被害者が多いことにビックリしています。大切な1番お気に入りのダウンコート出さなければ良かった。後悔しかありません。2度とこちらを使う気はないです。
現在進行形で交渉中です。どうなることやら。
タグ ▶
参考になりましたか？
難ありなところが目立つ
高くはないが思い入れのある靴ばかりをまとめてハイブランドコースに依頼。
3週間ほど音沙汰無しだったので問い合わせると、終わるのが1ヶ月先（オーダー日から終わるまで1ヶ月半）とのこと。なかなか長いし、そういうことは先に言っといて欲しい。おかげで四六時中サンダルを履いて過ごすことに。
やっと届いた品を見て、まあ綺麗になってはいるけど、正直自分で手入れが出来る人ならあえて頼まなくてもいいような品質でした。そんなに変わったことをしてるようには見えない。
後はよろしくでぽいできるのが最大の強みだと思いますので、拘りが強い方は使わない方が良いサービスですね。
タグ ▶
参考になりましたか？
ホームページでは職人が１点１点丁寧にと書いてましたが、仕上がりは酷く対応も酷くこのような会社にブランド物を預けたら失敗します。
昨年使用した分を今年ホームページを見て、金額が安いので大丈夫かなと思いましたが、丁寧に仕上げられるとホームページにも記載されていたので出しました。
戻って来た際に、出す前とは全く違う状況でリナビスに確認しましたら、リナビスに側の問題では無いと返事がありました。
ホームページには１点１点丁寧にと書かれていますが、返却する前に確認もせず返却されているのは一目瞭然の状況です。
単に安さを追及されるユーザーのかたでしたら良いと思いますが、ブランド物は本当にやめた方が良いです。
会社の対応も酷く、問い合わせして折り返し連絡しますと言っておいて、連絡はして来ません。
このような会社はブランド物を扱うべきでは無いです。
泣き寝入りされている方が結構おられるみたいなので、今後出される方はブランド物以外をおすすめします、
私はブランド以外でもこの会社の対応に対して、不信感しか無いので二度と出しません。
二度と同じような思いをされる方が出ない事を願います。
タグ ▶
参考になりましたか？
点数カウント方法があいまい・仕上がりに不満。
付属品のカウント方法として、”ファー、フード、ベルト、ライナーはお洋服の本体の一部として扱いますので、カウントしません。”と記載があるので、ノーカラーに共布付属ショールのあるコートを出したところ、追加料金の請求がありました。ライナーについても、ライナー単体で着用可能なものはカウントされるとのことです。（付属品か否かや単体での着用可否は現場の判断だそうです。）
仕上がりも以前と比べて、品質が低下してきました。最近はもともとついていなかったシミがついて返ってきたり、ボタンが割れていたり、リアルファーとフェイクファーを間違えられたり。。。電話で問い合わせても、対応がマニュアルに書いてあるような文言の繰り返しで、まったくらちがあきません。
何年かお世話になっていたので残念ですが、もうお願いすることはないと思います。
タグ ▶
参考になりましたか？
泣きたいくらいです。
布団をクリーニングをした事がなかったので、あるYouTuberの人がおすすめしていた事で信じてしまいお願いしてしまいました。袋に入れるのが難しいくらいふかふかの西川の羽毛布団が見るからにペラッペラの状態で返ってきました。見た瞬間、膝から崩れおちるとはこのことかと人生で初めてこんなに悔しい気持ちになりました。クリーニングしたら1.5倍になって返ってくるという謳い文句を信じてしまった私がバカでした。結婚祝いで親がプレゼントしてくれた布団が台無しになり、冬になってもあのふかふかの布団で寝ると幸せな気持ちになったのに、もう戻ってきません。これなら素人の私がコインランドリーで洗った方が納得できました。プロがする仕事とは思えないです。もっとプライドを持って仕事された方がいいのではないでしょうか、リナビスさん。絶対、おすすめできない業者です。
タグ ▶
参考になりましたか？
気になるQ&Aも見てみる ▶
