ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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マニュアルと利用規約で押し切る「おせっかい」など皆無のクリーニング店
テレビで紹介されていたので口コミなど見ずに申し込みました。
結果今後検討されている方にはおすすめしたくないです。
まずおかしいと思ったのは、納期日の前日に「点数変更」のメールが届いたこと。
受取時点のメールでは一切点数に触れてなかったので、問題ないと思っていたのにこの時点でかと少し不信感を持ちました。
その日の夜遅く
「本日発送予定のお洋服に関して発送前の検品の際、
手直しを施したい箇所がございましたので再度丁寧に処置をおこなっております。
お受け取り予定日より2〜3営業日後の発送予定でございます。
準備が整いましたら改めて発送メールにてご連絡させていただきますので、
大変恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いに存じます。」
これって「おせっかい」「丁寧」を信じてる注文者が見たら文面通りに受け取ると思いますが
実際は…定型文だそうです。
納品日を過ぎて何の連絡もなく、不信と不安にかられてメールをしました
（電話は繋がりにくいとHPに書いてあったので）
翌日には返信がありましたが、遅延も点数確認の件も利用規約に書いてあるので了解してくださいとだけでした。
着用する日が迫っていたので今どういう状態なのか確認したくて電話をかけてみました。
（電話はすぐ繋がりました）
以下オペレーターとのやりとり（簡略）
いつ配送されますか？「こちらではわかりません」「みなさんメールで発送手続き完了をお待ちいただいてます」
システム管理してるんじゃないですか？「しています」
じゃあそれを確認してもらいたいんですが「できません」「みなさんメールで発送手続き完了をお待ちいただいてます」
メールの内容だと検品の段階だと思うんですが「あれは定型文なので」「今は繁忙期なので皆さんお待ちいただいています」
どうして繁忙期なので少し遅れていますと本当の事を書かないんですか「…」「とにかくみなさんメールで発送手続き完了をお待ちいただいてます」
明日は日曜なので発送メールも月曜以降になるんですよね「日曜も作業していますし、残業もしています」
上の方に代わっていただけないですか？「できません。誰が出ても同じ回答しかお答えできません」
結果「申し訳ありません」「できません」「わかりません」で何の回答・解決も得られず電話を切るしかありませんでした。
数日後やっと発送完了メールが届き、手元に戻ってきましたが箱はボロボロ、ボタンもとれかけたままでした。
今回の件でHPやメディアでうまく作られた会社に過度の期待をしすぎていたなと反省。
因みにグーグル評価も☆1もつけたくないなど散々。
基本的にキャパオーバー、管理もできていない、マニュアルと利用規約を起業目線で利用。
社内も残業、クレームがあっても上司が出てきて守ってくれない等ブラック起業の臭いがします。
私は二度と頼まない。
持っていくの面倒でも、対面のクリーニング店の方が安心かなと思いました。
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コートが酷い状態で帰ってきた上に、再仕上げの対応が最悪
今はもう手に入らないバーバリーの最上級コートをめちゃくちゃにされました。
クリーニングは２回目の依頼で今年は保管コースを選択しました。
依頼した時にはなかった錆のような汚れが３ヶ所、襟裏についていたボタンに気付かずアイロンしたのかボタンの位地に変色とテカりがついて帰ってきました。
再仕上げを依頼しましたが、何度もメールでやり取りをし、リナビスさんは元通りにならなかったらクリーニング代金を無料にするとのこと。
「仕上がりにもよるけど元通りにならなかったら保証金を頂きたく思います」と返信。
「事前チェック時に汚れの確認ができておりませんため、
後から浮き出てきた汚れの可能性も考えられます。
弊社でできる限りは頑張らせていただきたく存じます。」
とのこと。
去年依頼したときは浮き出なかった汚れが今年のクリーニングで浮き出るか？明らかに保管期間でついたであろう汚れに対してあまりに無理のある言い訳に精神がごりごり削られました。
そして二ヶ月後に「再仕上げの商品を返送します」と定例文でメールがきました。
届いたコートは再仕上げ依頼前と大きく変わることなく、染みとテカりがのこったまま。
しかも事前チェックのタグにはシミのことがなく、襟のテカりに関してしかチェックされていないという雑さ。
コートと一緒に入っていた紙には、部分抜粋ですが「再対応のお届けに時間を頂戴しました事と、仕上がりについて至らない部分があり、誠に申し訳ありませんでした。スタッフ一同」とのこと。
そもそも自分から宣ったクリーニング代金の返金もないし、値のはるコートを台無しにしておいて定例文のすみませんですませるのか？
ふざけんなです。
今は新品で手に入らないコートということ、大事な形見のコートとということ、しっかりとお伝えしたのですが、リナビスさんには心がないんですね。
おせっかいクリーニング？
あまりの対応に言葉も出ません。
これからまた電話かメールでやり取りする予定ですが長い闘いになりそうです。
再仕上げの対応がくそなので、そもそもリナビスは使わない方がいいと思います。
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最悪のクリーニング業者です。
購入して、1シーズンしか着ていないダウンジャケットのクリーニングを依頼しましたが、詳細な理由不明で、クリーニングされずに返却されました。メールで詳細な理由を問い合わせたところ、経年劣化によりクリーニング不可ということでしたが、1シーズンしか着ていないダウンジャケットがクリーニング不可の理由が分かりません。余程、クリーニング技術がないのか、宅配だから文句を言われないから、努力を怠っているとしか思えません。個人的にこちらの業者は全く進められません。料金や広告に惑わされずに、街のクリーニング屋さんを利用することを進めますし、私も今後はそのようにしようと思います。
「おせっかい品質？」
どこがとしか言いようがありません。
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二度と利用しない
テレビ放映されて一年以上前ですが、10点ぐらいのパッケージ頼みました。
ダウンの前をチャックで挟んだように破れていて、クレームの電話をしても、「現場からそのような問題点の報告は上がってないからクリーニング作業に問題はなかった」と責任逃れ。
白いダウンの襟元に着いたファンデーション汚れも違いがわからないぐらい変わらず戻ってくる。
比較的きれいだったが、点数パッケージだったので数合わせで出だしたスプリングコートは覚えの無いシミがついて却ってくる。
依頼をする前にビデオか写真を残せば強く言えただろうが、クレームは虚しく出荷にあたり規約に負けてしまった。
到着と出荷前チェックは徹底されてると言われ、現場落ち度は無いとの強気で、話にならなかった。
リピートしたい理由は何一つ見当たらない。
本当におすすめしません。
同じ被害者が増えないことを願います。
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今年も依頼します
利用前に口コミを探した時、高評価の分はサクラではないかとの意見が散見されたので、そんなことはないですよと言いたくて。１０点コースを依頼しましたが、すべてにおいて満足できる仕上がりでした。自分が気付いていなかった、コートのポケットのほつれまで、指摘していただきました。モンクレールも、心配でしたが問題なし。受け取りを半年ほど後に依頼しましたが、指定日時通りに全品きれいになって戻ってきました。ただ一点、問い合わせが、ナビダイアルの電話以外見当たらなかったので、そこがちょっと。メールでも問い合わせができると、尚良かったです。
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気になるQ&A
保管サービスの臭い酷い お節介もなし
保管サービスの臭いが酷く、何度も天日干ししてるが取れない！
何十点も出すのに追加料金を払わないと臭い消しサービスはない。
ボタンの糸も出っ放しで、引っ張るとすぐ外れてしまい、ガッカリ。 何のお節介サービスもなし！
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