辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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高い
宅配クリーニングを何社か利用し、仕上がりが一番良かったので幾度か利用しました。
ただ、高いのが難点。利用し始めの頃は10点パック9800円だったのが、今じゃ14000円近くにまで値上がっています。物価高とはいえ、ちょっと有り得ない金額です。
最速パックとか言っても、予定数達しているとかで希望日は選択出来ず、概ね一ヶ月は待つことになります。
届けられた洗濯物は、専用の大きな縦型ダンボールに入れられて届きますが、そのダンボールの解体処理にてこずります。
指定しなければ全てハンガーで吊るされてとどきますので、ハンガーが溜まります。
ハンガー吊りにしている事が仇となり、結構妙なシワがついていることも多々あります。
目立つ毛玉やシミを無料で取ってくれて、沢山ある類似他社よりは良いと思うのですが、多くの改善点を必要とするクリーニング屋だと思います。
経費削減すれば、もう少し価格が下げられると思うのですが。。。
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不良品に…
ダウンを出したのですが、お腹のところについてる右ポッケのところに、見覚えもない正方形のシミが…
出した時なかったのに！
お客様センターへお電話しました。とりあえずは自腹で、送り返せと言われ送り返しました。
その後、お電話がありました。
担当者）シミは取れませんでした。
弁償しますが、ダウンは返却しません！
弁償代は、減価償却含めて4千円です、以上！
私）え？…それ2万弱したんですけど…。
担当者）減価償却があるんで！
私）こんな跡、カッコ悪くて着れません。
担当者）申し訳ありません。ですが、こういうこと結構あるんで！
私）え…なら、シミなるべく取って返してください。シミって原因なんですか？
担当者）原因なんですかね。わかりかねます。かしこまりましたーなるべくシミ取るようにしてお返しするんで！完全には消えないですがね！
以上です。
対応おかしくありませんか？
理不尽です。もう一生お願いしたくありませんこんな対応もなってないところ！
オススメ絶対しませんし、何かあったら言い逃れしますよこの会社！
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頼まなければよかった…
秋冬物のゼニアのスーツなどをここ数年ここに頼んで保管をお願いしていました。10/01に戻ってきて、開梱してみてビックリしました。
どれもシワシワで、特に裏地が酷い。
全部チェックして、ほとんどがそのまま着られる代物ではないため、明日クリーニング出し直します。
クリーニング代は、この業者に請求します。払わないというのなら、少額訴訟でもやります。とにかく不愉快です。
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最悪です
合皮のスカート3枚ボロボロにされましたが経年劣化の為と対応していただけませんでした！
2枚は5年以上前に購入したもので仕方ないかと思いますが他のクリーニング店に出していた時はこんな事になりませんでした！
写真のスカートは3年ほど前に購入し数回の着用でしたが、着用していなくても劣化するせいでこうなったとの回答でした。
もっと何年も経っている合皮のスカートでよこんな事になったことはありません。
皆様のご参考までに。
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仕上がりはいいが事務が最悪
綺麗に仕上げくれるがかなり高い。
ただし事務が最悪。
使う人は気をつけて。
納期変更に追加で値段がかかることや料金値上げなどは個人に向けて連絡が一切ないので要注意。WEBサイトにしれっとのっているだけ。
また追加料金を了承した上で納期変更したところ別の商品が早く届く、電話でのやりとりを行ったにも関わらず宅配業者への連絡がされないなどまったく仕事を成しておらず、全て注文者が対応するはめになった。結果本来の商品も遅くとどくはめになり散々だった。
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愛知
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ちゃんと洗濯されてるかどうか不思議、シミ付いたまま帰ってきた
箱を開けた後にシミのシールを貼ってた洋服を確認していたら、全くシミを取れていませんでした。シミを取るために、洋服を10点をかき集めて、お願いしたのですが、ちょっとガッカリです〜
付いたシミはそのまま帰って来てる感じ。仕事のいい加減さが一目でわかります。
御社のシミシールをちゃんと貼って送ったんですよ。
信用できないので、再仕上げは大丈夫です〜返金要求します。シミ付いたままを帰って来るのは、二度目ですよ。
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宮城
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最悪。
冬物お預かりという言葉にいいなと思い15着パックで申し込んだのですが、クリーニング屋から袋が届くのでそこに入れて送り返すというものでした。
送られてきた袋はオレンジの袋で写真の通りかなり小さく、冬物15着なんて入るわけないです。
袋に入れてみたのですがせいぜい頑張ってもニット5着程度。
15着で料金取られるのにこれはひどすぎます。
電話して聞いたら圧縮して送るかとにかくそこに入るものしか無理ですとのこと。
努力して送ってくださいとのこと。
ならもっとしっかりそれを提示するべきだし、かなり小さくもはやそこには目がいかないレベルでの表記。
キャンセルはできたものの納得がいかずこちらに書かせていただきます。
しっかり他の方の口コミを見てからやっていなかった私も悪いのですが、、、服もひどい状態で帰ってきてなんの対処もない方もおられて、、、送る前にキャンセルできてよかったです。
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大阪
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セーターが伸び切った
何年も利用していて、３年位前まで満足していました。でも２年前からあれ？という仕上がり。でも便利なので使っていました。
そして今年。やられました。セーター8枚が１、5倍くらいに伸び切っていて、とても着られない状態に。クレーム入れたら、送り返して欲しいというので送ったら、数日後全く同じ状態で送り返されて来ました。どういうことかと電話したら、手違いで対応しなかったからまた送って下さいと。再度送ると、1週間後少し縮んだ服が帰ってきました。伸び切ったセーターを縮ませても着られる状態にはなりませんよね？再々度電話すると、弁償対応になるそうですが、クルマと同じで新品いがいは購入費用の何分の１しか戻らない。お気に入りのよそ行きのブランドセーター。1枚１枚選んだ物なのに。
二度と頼みません。皆さんもお気に入りの衣料は絶対頼まないて下さい。
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失望した
長年利用していましたが、昨年あたりから「？」と思うことが増え、今回の冬物の仕上がりには失望しました。
Amazon Payで支払い済みにも関わらず、なぜか代引き扱いで配送され、ヤマト運輸の方を待たせるわけにもいかず一旦支払いました。確認するとAmazonの履歴には確かに支払い済みの記録がありました。電話やお問い合わせフォームから連絡しましたが、まったく対応はありません。最終的にAmazonカスタマーサービスに相談したところ、迅速かつ丁寧に返金対応していただけました。
今回だけでなく、過去２回もAmazon Payでの支払いが代引きに変更されていました。マイページ上では「Amazon Pay入金済み」と表示されていたため突然代引きで届くのでヤマトさんに迷惑をかけています。
さらに今回は、仕上がってきたダウンがぺたんこでシワだらけ。他のも家庭の洗濯機で洗ったような状態でした。写真を添えて問い合わせフォームから連絡しましたが、こちらも完全に無視されています。
返金や弁償を求めるつもりはありませんでしたが、この対応には心底がっかりしました。たとえ何かトラブルがあっても、誠実に対応してもらえれば今後も利用していたと思っていました。しかし、もう二度と利用しません。
長年利用してきたからこそ、最近の対応の異常さがよく分かります。代引きにして現金確保したいのでしょうか・・・。洋服の状態や対応のスクリーンショットもすべて保管しており、消費者センターに相談するか検討しています。
普段は下の方にもあるように、クレームやレビューを書くことはありませんが、今回は明らかに問題があると感じ、あえて投稿しました。
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千葉
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最速パックの方気をつけて！
最速パック、初めての方はヤマトさんが箱を届けてくれてその場で詰める事になります。
それが嫌で 先にクロネコボックス14を買って事前に入れときました。
しかし ヤマトさんにせんたく便が手配していたのは クロネコボックス12 になっていました。
その上 ヤマトさんが持ってきた箱はいただいて良いと言うことだったのですが、ボックス12ではなく ボックス14を渡して欲しいとせんたく便に連絡したところ 自分で買ったという証明を出すよう言われました。
せんたく便がヤマトへの手配を間違っていなければこんな事にならなかったのにと証明しろとは！驚きました。
クリーニングの質以前の問題だなと思いました。
今まで結構利用させていただいたのに残念な企業なのだと感じました。
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