せんたく便の口コミ・評判 2ページ目

宅配クリーニングが流行り出した頃、2002年頃に利用しました。ブランド物のウールコートを依頼したところ、プレス機で至る所に不自然な線ができた状態で納品され、クレームしたが、満足のいく回答も得られず、やり直しをお願いしたところ、更に酷い状態で送られてきました。ロクに検品もしてないのでしょう。
結局着ることができなくなり補償もしてもらえませんでした。最近の口コミでも、シワシワで返された等の書き込みが散見されるため、他の被害者を増やさないためにも、クーポンなどで安売りしていたとしても、絶対にやめた方がいいです。

プラチナコースをお願いし、本日帰ってきました。10点お願いして、8点のアウター全てクシャクシャ。とてもじゃないけどクリーニングから戻ってきた品物ではありません。コールセンターに電話したら、すぐに対応してくれたので（もう一度クリーニングをし直す）良かったと思いましたが、集荷で来てくれたヤマトさんが持ってきた箱は60サイズ…
え？バカなの？と本気で思いました。ロングコート7点の紳士物のスーツです…入る訳ないですよね？
どれだけ非常識でしょう…
他の方のレビューも拝見しましたが、失礼ですが、この仕事辞めて欲しいです。大切な洋服を預かっているとゆう認識はあるのでしょうか？
クリーニングが終わって、すぐに箱に入れ何ヶ月も横にして保管してあったとしか思えないようなシワのつき方です。
保管の仕方や保管場所がキチンとしていないから、このようなクレームが沢山あるのでは？
お直しで出すのも不安です。こんなコート達初めて見ました。自宅で保管していて、こんなふうになった事一度もありません。
安いアウターではないので、本当に腹立たしいです。
2度と頼みません！

これまでも5回程利用していましたが、トラブルがありました。
転居前にグルーポンでプラチナ加工のクーポンを使用しようとしましたが、
何故かWebでの登録でエラーが発生したため、
電話で問い合わせして、クーポン番号を伝えて、オーダーを通してもらったのですが、
これが失敗でした。

数週間後、転居先に宅配業者より代引きでの連絡があったため、
せんたく便に電話で確認した結果、
グルーポンのオーダー通っていなく、最速10点パックになっていました。

この掲示板の口コミ情報から、不安ながら、
以下の3点について簡潔に連絡しました。
・代引きを拒否して返送する
・プラチナ加工されていないのならきちんとプラチナ加工して頂きたい
・返送先は、前回と同じく転居先して頂きたい

しかしながら、
・宅配業者より再度代引きの連絡を受ける
・プラチナ加工は一切されていない
・転居前の住所に配送
といった、電話で依頼した内容が見事に完全無視されていました。

電話する度に、毎回、同じ説明を要求され、
過去のやり取りについて、
記録が残っているのか確認しても、
残っていないとのふざけた回答。

結局、プラチナ加工されない結果となり、返金対応と利用クーポンの提供なりましたが、
返金の回答後から1週間経過しても音沙汰無し、
連絡しても、もう1週間待てとの事。
また、利用クーポンの提供はありませんでした。
まあ、もう二度と使わないので要りませんが。

電話対応も、担当者が不在なため、
折り返し連絡すると言われてましたが、
電話がかかってきたのは6回中2回のみでした。
本日中に連絡しますと回答があっても連絡が来ません。
17時前に督促の電話した時、17時に担当者が帰宅しているので明日連絡しますといった
回答には唖然としました。

事務員がポンコツなのか、業務が忙しいすぎるのか分かりませんが、
少なくとも、できて当たり前の事ができていません。

こりゃ評判が悪くなるもの納得な出来事でした。
まあ、あまり重要でない安物の衣類の依頼ではいいんじゃないでしょうか。

スニーカー3足を頼みましたが、3足とも洗ったの？って疑問に思うほど汚れたままでした。靴底は特に一切洗われてない状態。お金を返して欲しいくらい無駄でした。これなら自分で洗った方がよっぽど綺麗です。
二度とここのクリーニング屋は使いません。

品物が返ってからこちらのサイトを見て青ざめました。
やめればよかった。

まずスキーウエアは表面の加工が膨張しミミズ腫れのようになったとのこと。
もう着れずこれは賠償になると電話がありました。
今までのお店では普通にクリーニングしてました。

モンクレーの気に入ったダウンも出してしまい後悔。
ふんわり感はなくなり、やや縮んで薄くなって返ってくる。他の方の記載に穴だらけとあり確認しましたが
幸い穴は空いておらず。なんでそんな心配をしないといけないのでしょう。

毛100%ニットふんわりしていたものがパシパシに。
手洗い不可ですがこうなっては自分で柔軟剤を使ってふんわり感を取り戻せるかやるしかないです。
もう2度と出しません。今まで街 のクリーニング屋さんにだしてこんなこと1度もないのにどうしてこんなことになるんでしょう。びっくりです。クリーニングはどこに出しても平均的に出来上がるもんだと思っていました。付いていた汚れが取れていないとかは今までありましたがこんなに質が悪いとことかあるんですね。知りませんでした。
綿や毛と化繊混の衣類は普通に問題ありませんでした。
ウールやカシミア、ダウンは絶対にオススメしません。やめた方がいいです。

10点６５００円のプラチナクリーニングを頼みました。
10点のうち６点「汚れはとれません」のタグ付でそのまま戻り、何のためのせんたく便だったのか全く意味不明ですべて返品やり直しをお願いしたかったですが、ウチ1点先方のミスで色移りしている分だけ着払いで返品要請が可能でした。
先ほど戻りましたが、とてもキレイに戻ってきました。
他の6点もどうしてそのようにしていただけなかったのか納得できないまま損をした気分でいます。
このようなことなら、近所に手持ちでお願いした方がよほど良かったです。
とにかく過剰包装にゴミばかりでるし、いかにもきれいにしましたという（実際はきれいになっていません）文言記載のただの立派なパック梱包で実体は真逆の結果に騙された気分で、せんたく便とまで唄って洗濯を起業にされている誠実さが全く感じられず、事務方もAIを使ったナビで大量処理の安さを追求しているだけだとの感想を持ちました。

はじめての利用です。
結論から申し上げると、利用は絶対に控えるべきです。クリーニングなのにきれいになるどころか、毛玉や他のクリーニング品と一緒に洗った際に付着したケバ、さらには破損して戻ってきました。

詳しいことは以下をご覧ください。

グルーポンで、15点の長期保管パックを申し込みました。
6月に申し込んで11月に受け取り、12月になり着用しようとしたところ、コートの後ろ見頃のスリット？部分の縫い目が破れていました。5万円したコートが着れなくなりました。。
また、ネイビーのコートには白いケバケバが沢山付着しています。おまけに、クリーニング前にはなかった毛玉もいっぱいありました。。このコートも4万円しましたが、もう着ないでしょう。
今まで、宅配クリーニングや店舗のクリーニングに出して不満を感じたことがなかったのですが、はじめて怒りを覚えました。
もし、せんたく便を利用する方がいらっしゃいましたら、是非とも考え直してください。大切にしていた服が着れなくなって戻ってきます。

気をつけてください！！！
システマチックに細分化してとにかく速さを求め、それを売りにしているようですが、サポート体制が全く整っていない二番煎じです！こんな会社に大切な服をクリーニングに出しては行けません！

不信感を感じた点1
指定の日にヤマトが取りに来なかったので問い合わせをしたら、ヤマトがせんたく便の集荷専用ボックスに予備がなかったため自己判断で勝手に翌日集荷にしたとのこと。(メモはありました)
問い合わせこともあり、当日に来てもらえましたが、その時のやり取りでヤマトへの責任の押し付けが見え、確かにそれが原因でしたが、その業者を使っているのも自社の決めたこと。まずは荷物を準備して待っていたお客様に真摯な謝罪が必要でしょ！

不信感2
やはり大切な洋服を預けることに不安が拭えないため、キャンセルをしました。急に送り返されても困るので、発送前に連絡が欲しいと頼みましたが当然の如く返答はなく、最速で勝手な日に送り返してきました。

不信感3
洋服は帰ってきましたが、料金のキャンセル対応についての連絡がないため問い合わせをしましたが4日経っても無視されており、泣く泣く消費者センターへ頼まざるを得なくなりました。

不信感4
そもそも問い合わせサポートの返信に担当者の明記がない。文字制限があるのか簡潔なテンプレートでの返答で、説明不足で意味がわからないことも多く、また返信も遅い！とにかく時間と労力がかかります。普通の質問ならまだしも、こういったらトラブルならばしっかりと信頼を示すことが必要だと強く感じます。対応が毎回同じ人でないようで、話が伝わらないのは論外。人の時間を軽んじている。

冬物のコートを便利だと思ってせんたく便に5点お願いしました。
その時は口コミをあまり見ていなくて、クリーニングに出した後何となく口コミを見ていたら最悪だったという口コミばかりで心配をしていました。
もしコートを無くされていたらどうしようと心配していましたが、戻って来た枚数は大丈夫でした。
ですがほとんど黒っぽいコートを出していたのですがその全てにたくさんの白い猫の毛のようなものがたくさん付いて帰ってきました。
正直出す前より汚いです。中には髪の毛が付着しているものもありました。
本当にクリーニングされているのか不安なところです。いくら他のところより安いといってもこの仕上がりはありません。
安物買いの〜とはよく言ったものです。
料金はちゃんと仕上がってくるなら安いで付けるところですが、こんな仕上がりにあの値段は高すぎます！
2度と利用したくない。

家族のコート8点、ダウン2点、カシミアのストール2点たのみました。
届いた箱がイヤに小さくて嫌な予感。
ハンガーにかかっているものの平置きでぎゅうぎゅうに詰めてありました。
結果、高級なコートが信じられない程にしわくちゃ。
しかも深いシワで、箱に詰めてどれだけ長いこと保管してあったのか、、、
スチームアイロンで2時間かけてシワ取りしました。
スチームがら出る蒸気が汗の匂い。
ダウン2枚はぺっちゃんこ。
カシミアのストールもハンガーの押さえの跡が深く、スチームアイロンかけても取れません。
宅配クリーニングで季節外中預かってくれる業者の中では価格が安く、選びましたが安物買いの銭失いとはこのこと。
2度と頼みません。