せんたく便 東京の口コミ・評判

宅配クリーニングを何社か利用し、仕上がりが一番良かったので幾度か利用しました。
ただ、高いのが難点。利用し始めの頃は10点パック9800円だったのが、今じゃ14000円近くにまで値上がっています。物価高とはいえ、ちょっと有り得ない金額です。
最速パックとか言っても、予定数達しているとかで希望日は選択出来ず、概ね一ヶ月は待つことになります。
届けられた洗濯物は、専用の大きな縦型ダンボールに入れられて届きますが、そのダンボールの解体処理にてこずります。
指定しなければ全てハンガーで吊るされてとどきますので、ハンガーが溜まります。
ハンガー吊りにしている事が仇となり、結構妙なシワがついていることも多々あります。
目立つ毛玉やシミを無料で取ってくれて、沢山ある類似他社よりは良いと思うのですが、多くの改善点を必要とするクリーニング屋だと思います。
経費削減すれば、もう少し価格が下げられると思うのですが。。。

秋冬物のゼニアのスーツなどをここ数年ここに頼んで保管をお願いしていました。10/01に戻ってきて、開梱してみてビックリしました。
どれもシワシワで、特に裏地が酷い。
全部チェックして、ほとんどがそのまま着られる代物ではないため、明日クリーニング出し直します。
クリーニング代は、この業者に請求します。払わないというのなら、少額訴訟でもやります。とにかく不愉快です。

何年も利用していて、３年位前まで満足していました。でも２年前からあれ？という仕上がり。でも便利なので使っていました。
そして今年。やられました。セーター8枚が１、5倍くらいに伸び切っていて、とても着られない状態に。クレーム入れたら、送り返して欲しいというので送ったら、数日後全く同じ状態で送り返されて来ました。どういうことかと電話したら、手違いで対応しなかったからまた送って下さいと。再度送ると、1週間後少し縮んだ服が帰ってきました。伸び切ったセーターを縮ませても着られる状態にはなりませんよね？再々度電話すると、弁償対応になるそうですが、クルマと同じで新品いがいは購入費用の何分の１しか戻らない。お気に入りのよそ行きのブランドセーター。1枚１枚選んだ物なのに。
二度と頼みません。皆さんもお気に入りの衣料は絶対頼まないて下さい。

宅配クリーニングが流行り出した頃、2002年頃に利用しました。ブランド物のウールコートを依頼したところ、プレス機で至る所に不自然な線ができた状態で納品され、クレームしたが、満足のいく回答も得られず、やり直しをお願いしたところ、更に酷い状態で送られてきました。ロクに検品もしてないのでしょう。
結局着ることができなくなり補償もしてもらえませんでした。最近の口コミでも、シワシワで返された等の書き込みが散見されるため、他の被害者を増やさないためにも、クーポンなどで安売りしていたとしても、絶対にやめた方がいいです。

スニーカー3足を頼みましたが、3足とも洗ったの？って疑問に思うほど汚れたままでした。靴底は特に一切洗われてない状態。お金を返して欲しいくらい無駄でした。これなら自分で洗った方がよっぽど綺麗です。
二度とここのクリーニング屋は使いません。

10点６５００円のプラチナクリーニングを頼みました。
10点のうち６点「汚れはとれません」のタグ付でそのまま戻り、何のためのせんたく便だったのか全く意味不明ですべて返品やり直しをお願いしたかったですが、ウチ1点先方のミスで色移りしている分だけ着払いで返品要請が可能でした。
先ほど戻りましたが、とてもキレイに戻ってきました。
他の6点もどうしてそのようにしていただけなかったのか納得できないまま損をした気分でいます。
このようなことなら、近所に手持ちでお願いした方がよほど良かったです。
とにかく過剰包装にゴミばかりでるし、いかにもきれいにしましたという（実際はきれいになっていません）文言記載のただの立派なパック梱包で実体は真逆の結果に騙された気分で、せんたく便とまで唄って洗濯を起業にされている誠実さが全く感じられず、事務方もAIを使ったナビで大量処理の安さを追求しているだけだとの感想を持ちました。

はじめての利用です。
結論から申し上げると、利用は絶対に控えるべきです。クリーニングなのにきれいになるどころか、毛玉や他のクリーニング品と一緒に洗った際に付着したケバ、さらには破損して戻ってきました。

詳しいことは以下をご覧ください。

グルーポンで、15点の長期保管パックを申し込みました。
6月に申し込んで11月に受け取り、12月になり着用しようとしたところ、コートの後ろ見頃のスリット？部分の縫い目が破れていました。5万円したコートが着れなくなりました。。
また、ネイビーのコートには白いケバケバが沢山付着しています。おまけに、クリーニング前にはなかった毛玉もいっぱいありました。。このコートも4万円しましたが、もう着ないでしょう。
今まで、宅配クリーニングや店舗のクリーニングに出して不満を感じたことがなかったのですが、はじめて怒りを覚えました。
もし、せんたく便を利用する方がいらっしゃいましたら、是非とも考え直してください。大切にしていた服が着れなくなって戻ってきます。

長期保管パック（15着）を利用しました。

おそらくぎゅうぎゅうに段ボールに押しこみ、平積みで保管していたのだと推測されますが、帰ってきた梱包を開けてみたら、写真の通りすべてぺったんこでしわくちゃでした。一着一着は自分なりに投資して買ったしっかりしたもので思い入れもあるものばかりで、この惨状を見て本当に腹が立ちました。スーツは下手したら芯地までつぶれてしまって復活しないかもしれません。また、臭いもとれておらず、本当にクリーニングしたのか疑うレベルです。

即、会社にクレームの電話を入れ、再クリーニングをしてもらったのですが1週間後戻ってきたスーツも最初のしわがとりきれておらず、もう二度と利用しないと決めました。
なお、以前のコメントにもありましたが、再クリーニング時に持ってきた段ボールは40cm四方の小型のものが1つだけで、どう見ても15着の服を入れられるわけもなく、何も考えてないやっつけの仕事しかしない会社だというのが透けて見えるようでした。

口コミは普段書かないのですが、注意喚起の意味を込めて投稿します。皆様お気をつけて。

撥水と防カビ加工をしたく、プラチナ加工をお願いしました。
11月下旬に届き箱を開けてびっくりしました。
とても灯油臭くてオレンジバッグにカビが...
15着ギューギュー詰めで押し潰され、底に入っていた主人のスーツ上下は折り返されキツイ筋が...15着全てカビが生えていました。
電話を何度してもつながらず...
地元のクリーニング店に箱ごと持って行きカビ落とし等お願いしました。
ご主人曰く、灯油臭いのは乾燥不十分。そのままカバーをしてすぐ詰めたからカビたのだろうと。記入した襟首の汚れも落ちてなく、カシミアのコートはご飯粒と長い髪がいっぱいついていて、ご主人とあきれて爆笑してしまいました。
ここ数年通販クリーニングのやり直し持って来るお客さん多いんだよ。と言われました(ToT)
最速パックの仕上がりは本当に良いだけにとても残念です。
やっぱり安さだけで選んではダメだなと勉強になりました。

安かろう悪かろう。
汚れは落ちませんタグで終わり。
自分で再度部分洗いしたら汚れは取れた。
クレジットカード会社から
せんたく便情報漏洩の為
引き落としできなかったが、あなたがつかったのですか？
と、連絡あり。
クレカ番号危険なので番号変更しなければならないと。
せんたく便から個別に連絡あったはずです
と言われたのでメールで問い合わせたら
クレジットカードの大規模情報漏洩なのにメール連絡も無し。問い合わせたら
ホームページ見ろとメールが来た
氏名呼び捨てで
通常なら何も思わない
でも、カード情報大量漏洩、被害も出ているのにそのことに対する謝罪メールで最初の一行
相手をフルネーム呼び捨てって。
全てにおいてずさんな管理の会社の体質を垣間見た