せんたく便 東京の口コミ・評判 2ページ目

安かろう悪かろう。
汚れは落ちませんタグで終わり。
自分で再度部分洗いしたら汚れは取れた。
クレジットカード会社から
せんたく便情報漏洩の為
引き落としできなかったが、あなたがつかったのですか？
と、連絡あり。
クレカ番号危険なので番号変更しなければならないと。
せんたく便から個別に連絡あったはずです
と言われたのでメールで問い合わせたら
クレジットカードの大規模情報漏洩なのにメール連絡も無し。問い合わせたら
ホームページ見ろとメールが来た
氏名呼び捨てで
通常なら何も思わない
でも、カード情報大量漏洩、被害も出ているのにそのことに対する謝罪メールで最初の一行
相手をフルネーム呼び捨てって。
全てにおいてずさんな管理の会社の体質を垣間見た

今回、布団パックを初めて利用しました。

寒くなる前にちゃんと返ってくる様に、ホームページに記載の「必要日数」のルールもしっかり読んで申し込みました。

10月2日に発注したので、10月22日にはルール上絶対に戻ってくるはずでした。（申し込み時にも問題なく10月22日を選択できました。）

それなのに、後日、向こうに布団が到着した後になってやっと、「早くても11月中旬以降になる」と言うメールが来ました。

はい？？それ、注文時に言えなかったの？？
ルールにも則ってるし、発注時にも10月22日はシステム上選択出来ましたが？？？
だったら他の所に頼みましたけど？？？？

せめて、こちらが布団を発送してしまう前に連絡出来なかったの？？？
（※配送キットを届けてもらう必要があるので、注文から配送までは数日あるのです。少なくともそこで連絡してこれたでしょ。）

自社の利益の為に注文を受けるだけ受け付けて、洗濯物を送らせて後戻り出来なくした後は、納期を大幅に悪びれもなく倒す。
しかもメール一本で連絡。

いくら何でもおかしいと思ったので、メールで抗議しましたが、5日経っても返信なし。
今日コールセンターに連絡して、なるべく早く返信を、と伝えましたが、今日も返信無し。

なんだこの対応は。。。。？

泣き寝入りしたくないので、私は消費者センターに相談します。

皆さんも、面倒だとは思いますが行動を起こしましょう！！

本当に頼まなければよかった。
そして本当に夜寝る時さむーーーーーーーーい

早く返してーーーーーーーーーーーー！！！

ファスナー付きのブランドのジャケットを出したらファスナーがもぎ取れて返却されました。
ブランドに連絡してブランドのファスナーを付けて欲しいと記載し依頼表もつけたのに、適当なファスナーをつけて戻されて来ました。
苦情を言って、ジャケットの型番などを4月の上旬に伝えましたが6月になっても未だに連絡がありません。
仕方なく3回状況確認の電話を入れましたが、そのたびに担当者に連絡させますと言われますが、1週間たっても誰からも連絡がありません。
メールもしましたが、返信もありません。
この対応ぶりはありえないです。
こういう対応は管轄している行政に伝えるしかないのでしょうか？

ここ最近いつも宅配クリーニングを利用していますが、今までで最低でした。ロングコートを数点出して大きいダンボールにハンガー掛けで戻ってきました。届いてすぐに開けましたが、ロングコートなので長さが足りず、裾がすべてシワシワくちゃくちゃ、みっちり詰まっていたので袖も、一緒に出したニットのセーターまでシワシワでした。コートの毛玉なんか初めて見ました。しばらく掛けておいても何もかわらず、コールセンターに電話したところ再仕上をするので送って欲しいとのこと。でももう、全く信用できないし、担当者からの折り返しもいつかかってくるかわからない電話を待つのもいやだと伝え、今回は「お客様の声」としてしっかり会社に伝えてもらうだけで結構ですということにしました。仕上げは自分で頑張ってスチームかけと毛玉取りをしました。コート4点、ニット2点で2時間かかりました。キャパオーバーの注文を受け、しっかり乾かすスペースもなく、色も選別しないでパンパンに詰めて汚れた溶剤で洗ったのだと思います。いい勉強になりました。もう二度とこちらでは頼みません。

某クーポンサイトで一番高いコースで保管付きクリーニング。
届いた衣服は全部シワシワ。
全てスチームアイロンをかけないと着れる状態ではなく。
この手間が嫌で頼んでいるクリーニングなのに…。
別料金になってもいいから、段ボールは分けて欲しかった。

2回使いました。
スキーウェアについていた、ブランド名のタグ（布ではなくビニールっぽいもの）は破れてボロボロになってました。
カシミアのロングコートは風合いが損なわれ薄くなりました。夏物のワンピは正面が思いっきり変色して帰ってきました。誰がみてもわかる、かなり大きな変色で、そのワンピは捨てることになりました。
私は二度と使わないです。
これから利用をお考えの方は、最悪ダメになってもいいものを出すことをお勧めします。ハイクラスのお洋服はやめた方がいいですよ。本当に後悔します。

毛のコート1着ダメになりました。

ふんわり滑らかな肌触りがお気に入りの冬のコートが、高熱プレスのせいで、肩や背中、袖の裏地の縫い合わせ部分がテカテカになり変色しました。
また、表面も毛羽立ってゴワゴワ･ペラペラになり着れない状態になりました。

弁償を求めても、商品購入からの期間によって微々たる金額しか弁償されず、対応も杜撰。ただの泣き寝入りです。



他のコートやジャケット類も、厚さや種類は無視で、ダンボールにこれでもかと押し潰されて返却されたので、とても1~2日吊るして取れるような状態のシワではなく、スプリングコートに至っては、グシャグシャに丸めて保管でもしてたのかと思うほど、全身シワシワ。。
またクリーニングに出す羽目になりました。



こんなレベルの仕事しかできない様な店に出した自分がバカでした。利便性に惹かれ、信じて出したのに本当に最低。
今後出される方は、ワイシャツ程度のものだけにしておいた方がいいです。

シルク・ウールのスーツは表面がガサガサになって返ってきた。
セーターには静電気でびっちり埃と糸くずが。

手作業なんて嘘。何も考えずに全部一緒に機械に入れてるんだと思われる。

コールセンターに文句を言ったら、確認するので商品を送ってくださいと。
そして数日後に何の連絡もなしに送り返されてきた。

消費者をなんだと思ってるのか。
クリーニングする気がないのなら、ただの詐欺ではないか。

これまで何回か利用し、特に不満もありませんでした。今回冬物を出し、毛玉取りサービス（無料）をお願いした所、本当にひどい状態で戻ってきました。元々毛玉は袖や鞄が擦れる箇所にあったのですが、コート全体が毛羽立ち恥ずかしくてもう着れません。どんな毛玉取りをしたらこんなにひどくなるのか不思議なくらい本当にひどいです。
更に別のコートで、両袖口と背中にベルト（ウエストを縛る物ではなく）がありましたが、なくなりました。こちらはベルトを付けた状態で出しているので付けて戻すか、コートのハンガー にきちんと括り付けるなりしてほしかったです。問い合わせましたが、「返しました」のみでした。こちらを利用して2着のコートが着れなくなりました。
本当に最低です。

プラチナで出したウールのジャケット、ぎゅうぎゅうプレスされ、風合いが変わってしまいました。フェルトみたいになってしまい、強いプレスで段がある部分は白っぽくなってしまいまいました。なんとなく縮んでる気もします…気に入っていて、本格的に寒くなる前の季節に着たかったのに、ヨレヨレ感、着古した感満載になってしまい本当に悲しいです。すべてのものになんか白いゴミ？カスみたいなのがついてるしブラシでとりました。どんな状態で保管されていたのか…値段が安いからと頼むものではありませんね。やり直してもらっても風合いは戻らないでしょうし、それに再度預けるのはこわいです。本当に後悔しています。