せんたく便 神奈川の口コミ・評判

プラチナコースをお願いし、本日帰ってきました。10点お願いして、8点のアウター全てクシャクシャ。とてもじゃないけどクリーニングから戻ってきた品物ではありません。コールセンターに電話したら、すぐに対応してくれたので（もう一度クリーニングをし直す）良かったと思いましたが、集荷で来てくれたヤマトさんが持ってきた箱は60サイズ…
え？バカなの？と本気で思いました。ロングコート7点の紳士物のスーツです…入る訳ないですよね？
どれだけ非常識でしょう…
他の方のレビューも拝見しましたが、失礼ですが、この仕事辞めて欲しいです。大切な洋服を預かっているとゆう認識はあるのでしょうか？
クリーニングが終わって、すぐに箱に入れ何ヶ月も横にして保管してあったとしか思えないようなシワのつき方です。
保管の仕方や保管場所がキチンとしていないから、このようなクレームが沢山あるのでは？
お直しで出すのも不安です。こんなコート達初めて見ました。自宅で保管していて、こんなふうになった事一度もありません。
安いアウターではないので、本当に腹立たしいです。
2度と頼みません！

情報漏洩も有りましたが、結局基本的な対応が出来ない会社なんです。
情報漏洩は、今年6月頃、夏物を依頼した後カード会社より情報漏洩の可能性が有りクレジットカードの再発行依頼をしてくださいとのダイレクトメールが有りました。何処から個人情報の漏洩の可能性が有るのか？カード会社へ問い合わせたところ、せんたく便（株式会社ヨシハラシステムズ）からの漏洩の可能性が有るとの回答でした。確かに使用したことも有り、先日オーダーした時に、カード決済が出来なく、アマゾンペイで支払い手続きを行った事を思い出しました。それでせんたく便がカード決済が出来なくなったと合点がいきました。
この時は、せんたく便からの連絡やお詫びも無くダメな会社だな～と思っておりました。
保管パックを利用して、衣替えの１０月の時期に到着する様にしておりました。
宅急便から代引きの荷物の連絡が有り、カード決済を希望しましたが現金のみとの回答でした。
何故代引きなのか？アマゾンペイの支払いはどの様に成っているのか？せんたく便に連絡をしたところ、アマゾンペイで支払い手続きで受けているとの回答でした。
なぜ代引きになっているのか？質問をしたところ、調べます。と代引きとアマゾンペイの二重払いになっていないか確認しますとの回答でした。
その後回答が無く、衣替えで品物が必要なので
荷物は現金で支払って受け取りましたが、未だ連絡は来てません。

自分の都合の悪いことは逃げる会社なのです。
私が受けたトラブルは本業の洗濯では有りませんが、
トラブルが発生した時、対応することが出来ない最低の企業で有ると思います。
どの様な企業でも個人でも間違いは有りますし、間違いを許す事も出来ます。
許す行為は、相手方に不備が有り、それに対して相手方が真摯に対応しお詫びする事で許すことが出来きます。許すことでチャンスを与えたり、応援する為に再度使う事が出来ると思います。
この企業は腐ってます。皆様が嫌な思いをされることなく、利用せず。淘汰されることを望みます。
結構気に入って使っていたのですが本当に残念です。

リピートしていましたが、コールセンターの対応がいつも悪く、利用をやめました。

オペレーターの教育がされていないのか、高圧的な態度で必要最低限しか答えてくれません。
質問しても「はい。(それで？)」「……。」という有様。

30点パックまでありますが、10点と30点は同じ袋だそうです。
え、入るわけなく無い…？？

とても良いサービスだと思っていたのに残念です。

4～5年、保管パックを利用してきました。冬物のセーターやコートを10月末に届けてもらっていたのですが、今年はひどかったです。
ウールのコートはシワだらけ。プリーツスカートのプリーツもぐちゃぐちゃ。ハンガーにかけて保管していたとは思えません。近所のクリーニングに出し直しです。
ここのクレームを読んで、もう二度と利用しないと決めました。

グルーポンのチケット購入して、商品送ったばかりなのですが…
皆さんの口コミ読んで不安になりました。
もし酷い物が届いた場合、国民生活センターに相談できるのでしょうか？

あまりに酷い口コミを見て、それが本当なら詐欺としか思えません。
ただただ心配です。

はじめて利用しました。10枚バックが8月まで2枚プラスのキャンペーン。お得だ！と思い注文。宅配に方が来て小さな箱を差し出す。これに閉まるように入れて下さいとのこと。小さな箱に目一杯詰め込んでみたが、７枚しか入らず。薄いのも入れたよ。でも全然ダメ。これじゃ近くのクリーニングの方が安い。出来上がりはまだわからないけど、HP見る限り丁寧らしいけど、ここの口コミ見たらそうでもなさそう。ここみてから注文するか決めればよかった。リピするとしても５枚パックかな、でももっと箱が小さくなるんだよね。やっぱリピはなしですねぇ。

安さにひかれて、コートとスーツの季節保管をお願いしましたが、はっきり言って最悪です。
しわくちゃになって返ってきました。
事情を伝え、やり直してもらいましたが、それでも全く変わらず。
上質なウールのコートもケバケバで、もうどうしようもない状態でした。
これほどのひどいサービスに怒りを通り越して、呆れました。参考になさってください。

冬物の中綿入りのジャケットなど10点出しましたが、戻ってきたら元々のふんわり感はなくなり、ぺたんこ。2度と利用しません。