リナビス 写真付きの口コミ・評判

丁寧にクリーニングしてくれていると思い、高めの洋服について利用していました。
昨年のこと、合皮のジャケットのクリーニングをお願いしました。革製品なので、上手くいかない場合はあると理解していました。

しかし、返品された品は、首周り、両肩の合皮がボロボロに破れていました。そのことについて、手紙や電話はなく。
他のストールの「おせっかいできませんでした」というタグは付けれるのに？それと、ストールも直そうとした形跡がなく、ただ事務的に付けただけなのが見て取れました。

別にお節介はなくても文句はいえませんが、何か問題があれば客に報告することは義務です！一言あって然るべきだと思います！！こんな品を無言で送りつけてくるなんて！！

メールで問い合わせしたら、申開きと、「頂きましたお写真、情報は、社内にて周知し、今後発生しないよう、改善に向けて検討させていただきたく存じます。この度は申し訳ございませんでした。」でした。

高級ダウンジャケット2点をクリーニングに出しましたが、戻ってきた品物に非常に大きな問題がありました。
まず1点目は、フード部分のリアルファーのボリュームが明らかに半減していました。受け取り当初は気づきませんでしたが、クリーニング前に撮影していた写真と見比べると色も変わってボリュームも半分になっていました。クリーニング過程での不適切な処理が原因と考えられます。そもそも戻ってきたファーが本当に私のものか疑問で、他のお客様の品物と取り違えられた可能性も否定できません。
さらに、もう1点のダウンジャケットについても、フード部分のファーがリアルかフェイクか確認しようと問い合わせたところ、「わからない」との回答で高価な品物を扱うクリーニング店としての基本的な管理すらできていないことに驚きました。
この問題について問い合わせたところ、何の連絡もなく、補償や修復の対応もありません。写真という明確な証拠があるにも関わらず、誠意を感じる対応は一切ありませんでした。
高価な品物を安心して預けることはできないお店です。大切なものを傷つけられたくない方には、絶対に利用をおすすめしません。

保管サービスを利用しました(現在はサービス終了)。

数年利用してきましたが、だんだん雑になってきています。受け取り日より10日も早く発送して、数多の荷物と一緒に埃だらけの運送会社に留め置きするなど、お洋服に優しくないです。

トラブル時の対応も悪くなっています。タグ付き未着用のニットを預けたところ、大きな引っ掛けができて戻ってきて大ショックです。
メールで問い合わせたところ、サポートセンターは担当部署に取り次いだらしいものの、1週間返信なし。その後も担当部署からは一切連絡なし。サポートセンターに電話で、「1週間もレスポンスがないのは不誠実。商品代金を弁償してほしい。」と言ったところで、ようやく「修理します。」。新品のニットを元通りに直せるわけないです。しかも、ニットなのに、キズがある箇所にテープで印をつけろだの、4週間かかるとのことで、あんまりでは… 早く受け取りたいので、自宅近くで修理に出したいと言ったら、「補償の対象外です。」とのこと。責任者は出て来ず、サポートセンターのアルバイトに任せっきりで、アルバイトの女性がひたすら電話の向こうで頭を下げています… 担当者は表に出ず、ニットにキズをつけたことへの謝罪の言葉は一言もない…以前はもっと丁寧な対応でした。

ひどいことになって戻ってきてる人がいっぱいいて、びっくりですが、わたくしの場合は、コレ、お洗濯されてるの？？って思う商品には、送り返す事で、キレイになって返ってきますし、毛玉とりはひどい状態になって戻ってくることがありますが、ワキの部分だけがひどいだけなので、あきらめてお任せしてます。

言うべきことは、ちゃんと言うか、満足がいかなければ、リナビスさんは使わない方がいいでしょう。他の似たようなネットクリーニングは、もっとひどい対応でしたので、まだマシかなと。

リナビスさんは、以前よりはかなりマシになりましたが、代理店さんをキチンと指導して、ご自身の会社の評判がこれ以上落ちないように、さらなる努力が必要かもしれません。

また、できない染み抜きを無料と書いて、できませんでした、と送り返してくるのは、やめてほしいなと思います。できることだけ、書いたらいいと思います。

上記を参考に、チャレンジしたい人は、1度お洗濯をお願いしてみて、正しい感想をどんどん書いていったら、さらにいいサービスが提供されるのでは、と今後に期待したいです🍀

コートのファーかダメになりました。
「クリーニング出来ないからお手入れだけしました」ということで一着分の料金はポイントで返金すると。
けど他の服で一点の換算になるはずだと思っていた物が2点になるからと追加料金を取られました。
差し引きしてくれたらいいのに。
しかもポイントで返金された分も期限切れとかで消失。2,500円くらい損したのかな？

一緒に出した他の服もシミや汚れが全く取れてないし、スーツはなんか毛玉出来てたし、何より写真のコートがダメになったことが悔しい！
写真は一箇所だけ上げましたが、他の部分もずいぶんみすぼらしい状態になってしまいました。
こんなとこに出さなきゃ良かった。

ブランドのジャケット、ダウンジャケットなど４点を保管付きのクリーニングで依頼しました。
まず、届け日が数週間ほど遅れての納品で、ジャケットを使いたいときに使えませんでした。

大事に長年使っているダウンジャケットは「クリーニング不可で返品」というお知らせで半年後に戻されてきました。とういことは今まで、汚れた状態でずっと放置されていたという事で驚きました。
クリーニング不可の返品であれば、すぐにメールで知らせてもらえれば他のクリーニング店もしくは自分でなんとか洗えましたが、何の知らせもなくただ半年後に梱包されて他の衣類と戻ってきました。
クリーニング代とオプションのシミ抜き代をすでに支払っているのに、代金についても何も連絡がありません。
また他の衣類も石油の匂いがひどくて、外で干して匂いを飛ばすほどです。

メールしても返信なし、電話しても自動音声でメールくださいとの案内のみです。
困ったときのサポートもよくありません。

何度か利用しておりましたので、非常に残念です。

ネット上のこちらのクリーニングの口コミでモンクレールの内側のコミックラベルの糸がボロボロにほつれて戻ってきたというのを目にしましたが、全く同じことが私のモンクレールのダウンでも起きました。クリーニングから返ってきて確認せずクローゼットにしまっていましたが、最近久しぶりに引っ張りだしてきたので気付くのが遅れ、皆さんの口コミを見るとその後の対応もなかなかひどいということで、これ以上嫌な気分になるのも嫌なので泣き寝入りすることを選びますが、流石にクリーニング屋さんとして品質管理を疑います。モンクレールのコミックラベルの部分は縫製が甘いと言う話も聞きますが、依頼を受けた以上このような状態で戻すのは企業の体質として眉をひそめずにはいられません。値段もリーズナブルだし、長期保管もしてくれるということでお願いしましたが、2度と頼むことはありません。モンクレールを出そうと思っている方は気をつけてください。

今はもう手に入らないバーバリーの最上級コートをめちゃくちゃにされました。

クリーニングは２回目の依頼で今年は保管コースを選択しました。
依頼した時にはなかった錆のような汚れが３ヶ所、襟裏についていたボタンに気付かずアイロンしたのかボタンの位地に変色とテカりがついて帰ってきました。

再仕上げを依頼しましたが、何度もメールでやり取りをし、リナビスさんは元通りにならなかったらクリーニング代金を無料にするとのこと。
「仕上がりにもよるけど元通りにならなかったら保証金を頂きたく思います」と返信。

「事前チェック時に汚れの確認ができておりませんため、
後から浮き出てきた汚れの可能性も考えられます。
弊社でできる限りは頑張らせていただきたく存じます。」
とのこと。
去年依頼したときは浮き出なかった汚れが今年のクリーニングで浮き出るか？明らかに保管期間でついたであろう汚れに対してあまりに無理のある言い訳に精神がごりごり削られました。


そして二ヶ月後に「再仕上げの商品を返送します」と定例文でメールがきました。

届いたコートは再仕上げ依頼前と大きく変わることなく、染みとテカりがのこったまま。
しかも事前チェックのタグにはシミのことがなく、襟のテカりに関してしかチェックされていないという雑さ。
コートと一緒に入っていた紙には、部分抜粋ですが「再対応のお届けに時間を頂戴しました事と、仕上がりについて至らない部分があり、誠に申し訳ありませんでした。スタッフ一同」とのこと。

そもそも自分から宣ったクリーニング代金の返金もないし、値のはるコートを台無しにしておいて定例文のすみませんですませるのか？

ふざけんなです。
今は新品で手に入らないコートということ、大事な形見のコートとということ、しっかりとお伝えしたのですが、リナビスさんには心がないんですね。
おせっかいクリーニング？
あまりの対応に言葉も出ません。

これからまた電話かメールでやり取りする予定ですが長い闘いになりそうです。
再仕上げの対応がくそなので、そもそもリナビスは使わない方がいいと思います。

テレビでシミ抜きが得意と知り、おせっかいでやり過ぎるとの言葉を信じて初めて5点1万円のクリーニングを注文。自分では諦めたシミの付いた5着を発送。やり取りは全て簡単でした。クリーニングが終わり届いた段ボールを開けてみたら4点がシミ抜き出来ませんでしたとの貼り紙が貼られて返ってきました。これで1万円は痛手です。新品が買えます。問い合わせる事にしました。
店頭でのクリーニング屋さんでしたら料金を取らずに断る所かと思います。少なくとも支払う前に取れない可能性を伝えてからするかしないか選択肢がどこの店舗でもあるかと思います。シミ取り出来ないのでしたら普通の金額より高い代金を払って集配手続きや時間を合わせて受取りしてまでクリーニングを頼みません。問い合わせましたがシミ抜きは無料サービスですので、断るにも集荷・発送のコストがかかるので出来ませんとの回答でした。恐ろしいシステムだなと思いました。

人生初の口コミ投稿になります。

カンブリア宮殿を見て2回目の利用です。

リナビス3点コースで依頼したのですが、、、

10万円するワンピースのお尻部分の色が抜け
変色して戻って来ました(泣)
(写真添付するので確認してみてください)

何をどうしたらこうなるのか？疑問です。

高額だったのと気に入っているので大切に
したいと言う思いからリナビスにお願いした
のに心が折れますね。

本当に残念です！

有名になったことで忙しくなってやっつけ仕事
になってしまったのでしょうか。

消費者センターや国民生活センターへの
クレームや相談も絶えないようですね。

本来はきっといい企業なのだとは思いますが。

同じ思いをされた方でこちらに書き込みを
してくださった皆様ありがとうございました。

ワンピースが元の状態に戻ることは
ありませんが気持ちが救われました。

そしてどうか
わたしと同じ思いをする人がこれ以上
増えませんように。

今回のことがあったのでもう利用する
のはやめます。