ネガティブチェックなら「みん評」
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羽毛布団が穴だらけ＆ペチャンコに...
ネットで広告を見て知りました。値段も他社より安かったのと、丁寧なプロ仕上げみたいな謳い文句に惹かれ布団クリーニングを依頼することに。依頼したのは羽毛布団3枚です。羽毛もハンガリー産でゴールドラベルが付いたお高いお布団だったため、コインランドリーは使わず毎年クリーニングに出していました。
まず発送からしてちょっと面倒で、送られてきた布団袋に入れて自分で指定された配送業者に依頼し集荷に来てもらう流れなんですけど、その袋に収まるように圧縮袋を使ってコンパクトにしなければなりません。うちは3枚あったのでそれも手間でした。
で、戻ってきたお布団ですが、まだ使うには早かったのでそのまま押入れにしまい、1ヶ月ほど経ってじゃあそろそろ出そうかなと返送袋から出してみてビックリ！
まず布団に変な湿り気があり異様に重い。石油系のニオイもかなりしました。当然布団はぺちゃんこのままです。今までは袋から出すとすぐにふわっと元に戻ってたのにと嫌な胸騒ぎがして、とりあえず外に干してみようと布団を広げると羽毛が後から後から舞ってきました。よく見るとあちこちに穴が空いていてそこから羽毛が飛び出ている様子...。
慌ててリナビスに問い合わせると、返却から一週間の保証期間が過ぎているので対応出来かねると言われました。何度交渉しても何も出来ないの一点張り。最終的に穴の修繕と再クリーニングで妥協しましたが、修繕と言っても大きな穴にシールみたいな生地を貼っただけでした。
このような状態でクリーニングにはもう頼めないので結局次のクリーニング時には廃棄です。
被害額は10万位。ホントに訴えたいレベルの業者です。
追記：CMや広告ではいかにも自社工場で丁寧に仕事します的な事を謳っていますが、実際は業者に依頼しているようです。返送時のタグにある記号がその業者番号らしく、それがないと一週間以内でも保証できないみたいな事を言われましたので要注意です。
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二度と利用しません
お気に入りのウールリッチのダウンコートとウールのコートを出しました。仕上がりを見て愕然としました。ダウンの方は中のダウンがぺったんこになり見るも無惨な姿に。
ウールコートの方は無難な仕上がりでしたが、おせっかいを売りにしているので取れかかっていたタグを直してもらえるかなと期待していたものの直ることなくそのままの状態でした。
大切なダウンコートをめちゃくちゃにされてしまい、非常に残念です。二度と利用しません。会社名を見るだけでも腹が立ちます。
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目立つ汚れが落ちてない
試しに初めて利用させて頂きました。物凄く目立つ所にある汚れが落とされておらずがっかり。もう落ちないものなのか写真付きで問い合わせたにもかかわらず、ご期待に添えずにで終わり。もう利用しません。
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返品された
去年と同じようにコートをクリーニングしましたが、クリーニング不可で返品扱いとなりました。クレジットカードの明細で初めて気がつきました。
規約にあるのはわかりますが、事前に何の連絡もありません。返品の衣類は、クリーニング済のものと同時配送なので、あと数ヵ月、しわしわなままのコートかと思うと、返品類は先に返してほしいです。
ここ数年、クリーニングをお願いしていましたが、経営者が変わったのでしょうか。
ボタンのほつれなど、直してくれて助かっていたのに、本当に残念です。
もう絶対頼みません。
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コートが毛玉だらけに、クレームは丸投げ
1シーズンしか着ていないお気に入りのコートが、毛玉だらけで戻ってきました。
袖の内側は、クリーニング前から擦れて毛玉になっていた箇所もありましたが、こーとの前面、裾、袖の外側まで毛玉がびっしり、毛玉が固まって発生している箇所はシミになっている様に見えます。
また、裾まつり縫いをお願いしたスカートは、縫われず戻ってきました。
リナビスに連絡したところ、数日後に◯◯商店から、メールが来ましたが、クリーニング前の状態がわからないと対応出来ないと。メールの下の方にはリナビスが◯◯商店に 対応お願いします と丸投げしたメールが付いており、リナビスが対応する気はないのだと思い、その姿勢は信用に値しないため、諦めました。もう2度と利用しません。ここに依頼する時は、クリーニング前の写真を撮っておく事をお勧めします。
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気になるQ&A
ブローチが破損しました
コートなど15点クリーニング+保管をお願いしました。クリーニングの質自体は良かったですが、ブローチを同梱し忘れたようで、別送されてきました。それだけなら良いのですが、写真のように盛大に破損して戻ってきました。
ブローチが付いていたのでクリーニング出来ませんでしたという文面が入っていましたが、明らかに誤ってクリーニングしたようです。しかし問い合わせても、一切の補償はありませんでした。
今まで何社か宅配クリーニングを利用し、同じコートを出していますが、このような対応は初めてです。もう二度と使いません。
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クリーニング失敗しましたメールに驚きました
トレンチコートのクリーニングを依頼しました。
裏地が縮み補修したが直らなかった。と、依頼してから3ヶ月後にメールが届きました。
メールには担当者の名前も無く、14万のコートの補償額1万円…。
納得がいかず現在問い合わせ中です。
このコートのクリーニングは初めてではなく、製品に起因が有るとも考え難いです。
もしご利用を考えている方はリスクも併せて検討されると良いかと思います。
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