リネットクリーニング/Lenet 神奈川に関するみんなの評判
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11件中 1〜10件目表示
- おーちゃんさん
- 投稿日：2020.10.19
変色、破損して戻ってきました…
もともとリネット保管サービスの利用を検討しており、大量のお洋服をお願いする前にお試しで5着程クリーニングしました。
うち1着が変色、もう1着が一部破損して戻ってきました。
無事に戻ってきたアウターも、他の衣服の繊維（ほこり？）がくっついており、全体的に残念な印象。逆に保管サービスで大量に衣服を出してダメにされるより、一部で済んだんだと前向きに考えることにしようと自分に言い聞かせています。
それにしても、装飾付き衣服は追加料金払っているのに、なにもケアしないのしょうか？ネットにて入れてくれてさえいればあんなにぼろぼろにはならないのに…残念でなりません。お気に入りの服だったので…本当に、お願いしなければよかったです。
6
- tosさん
- 投稿日：2023.01.26
商品がロストした！（怒）
Lenetプレミアム会員です。
Lenetは商品がロストしても全く責任をとらない会社です！（怒）
【クリーニングに出した衣類がロストが発覚した経緯】
・2022年4月に秋冬物の衣料をクリーニングとクロークに預けた
・2022年秋にクロークから出庫を依頼
・預けていたはずの衣類が１点戻ってこず「お客様相談室」に問合せた
【Lenetお客様相談室の回答】
・預かった時点でロストした衣類は入っていなかったの一点張り
・外部委託しているヤマト運輸に調査依頼したがヤマト側もロストしていないの一点張り
・再度家宅捜査するよう依頼があ、年末大掃除と年明けの２度にわたり家中ひっくり返したがこちらにもロストした衣類は見つからず
・エビデンスはないが確かにLenetにクリーニングにだしていることを伝える
・メールにて謝罪するも「引き続き捜索します」の回答のみでそのまま放置される
・らちが明かないのでお客様相談室に電話を入れ受付窓口に９ヶ月以上進展がないのでasap対応してほしいと依頼したが折り返しの電話は来ずこちらから再度電話問い合わせした
・お客様相談室担当は例え９ヶ月待たせていても当日の受付は当日の順番通りに対応しているのでasap対応できない。それがロスト案件だとしても
・問い合わせから９ヶ月がすぎても一向に話が進まないがどうなっているか確認したところ、これ以上の捜索はできないとの回答
・担当レベルでは話が進まないので室長を呼び同じ質問をした
・もし輸送路でのロストを疑っているなら直接ヤマトに問い合わせほしい。Lenetに責任は一切ない
・過去に同じ商品をクリーニングに出しているので、本当にこちらが所持しているものであるエビデンスとして履歴調査を依頼していたが、商品の詳細までは履歴に残すシステムがなく依頼には添えない
・Lenet側に商品が届いていない以上捜索しようがないのでこれ以上捜索を望むのであればクリーニングに出したエビデンス（例えば衣類を箱に入れた画像など）を提出するよう回答あり
・クリーニングにだしたエビデンスを残すのはLenetの規約でうたっているのかいるのか尋ねたが室長独自の見解であると伝えられた
・Lenetクリーニングでロストを心配するのであれば独自に画像をのこすなどエビデンスを残してほしい
・Lenetアプリにエビデンス画像を残すシステムはないので、あくまで独自に画像を残してほしい
【Lenetをご利用される皆様へ】
Lenetへクリーニングを出すときはできれば商品を箱に詰めた画像を残したほうがよいかもしれません。
Lenetは自身で確認した以外の衣類紛失について一切責任をとらない会社であることが今回の電話対応で分かりました。
たとえ外部委託しているヤマト運輸でロストが発生した場合でもです。
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- とくめいさん
- 投稿日：2022.11.01
もう二度と使いません
コートを含むかなりの量だったため宅配クリーニングを依頼しました。
返ってきた衣類は皆さんがおっしゃるように本当に洗った…？が正直な感想。
ニットは自分で洗ったのと変わらない風合い（むしろ悪化した？）
衣類にかけてあるカバーにはほこり
白いシャツにもコートを一緒にあらったのか？という黒い糸？さらには誰のか分からない米粒まで。最悪です。
正直ちゃんと口コミを読んで依頼すればよかったと後悔しています。
ただリネンは柔らかくきちんとプレスされていましたので職人さんの腕によるのかもしれませんが。
とにかく大切は服は出さない方がいいと思います。
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- ぱるさん
- 投稿日：2020.03.28
最悪でした
初めて洗濯をおねがいしましたが、セーター、ジャケット、コート‥何もかも全て材質無視の洗濯としか思えない仕上がりでした。洗濯機で普通に洗ってるのではないかとおもいます。
ふわふわな素材のセーターはペタンコ、のびのび、デリケート素材のカーディガンは、首もとのほつれ(二度と着られないレベル、手触りも最悪でした。子供のジャンパーは中で綿が固まって１ヶ所に片寄ってました。再生不可能です。
どれも最悪の仕上がりで弁償してほしかったですが、これで平気で納品してくるのを見ると、嫌な思いしかしないだろうと諦めました。
絶対オススメしません！
2
- とくめいさん
- 投稿日：2022.09.11
自分の時は酷かったです
今はどうか知りませんが3～4年ほど前に利用した時に新品のバーバリーのトレンチを出したらどうなるかなと思って楽しめてみたら、経年劣化という札を貼ってきたのには驚きました。そして、石油のような強い匂がそのまま残っており不快でした。確かに店頭に1～2ヶ月くらいは出ていたかもしれませんが、それで経年劣化はないですよね。本当に担当者によってなのか、適当な時は適当です。人によってハイブランドのこと何も知らないんじゃないかと思います。そしてそれを野放しに状態に苛立ちました。
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気になるQ&A
- ひるさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.05.12
返答がない。
初めて入会し，質問したのに何も返答がないため、退会しました。人件費ケチり過ぎでしょ。
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- りなりさん
- 投稿日：2022.02.11
最悪の仕上がり
ウールコート2着を出して、2日後に返ってきました。初めての利用で仕上がりに期待していましたが、開けてびっくり。出す前より毛玉増えてるし、表面の指で軽く取れるホコリはそのまま。おまけに誰のか分からない髪の毛まで付いていました。絶対洗ってないと確信してます。もう二度と利用しません。腹立たしい。
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- いちごママさん
- 投稿日：2020.12.17
星1つもないよ！
1.料金が高い！
2.仕上げが悪い！
3.態度が悪い！
たしかに勢いがあるようなIT企業だけど、、、
やはりIT企業は単なるIT企業ですね。
クリーニングの洗濯業務が全て他社に委託しているそうです。
それは私の洋服を大切にしてくれないですね。
詐欺に遭ったみたいです。コロナ禍は悪いですが、リネットに出した私がアホです！
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- とくめいさん
- 投稿日：2020.04.06
ひどい
ひとつのお気に入り黒の綿ブラウス
色抜け、ボタンかけ と二度と着れなくなりました。
どこかで評価の低いコメントをみたものの
まさか、こんなに簡単に 初めてでひどいことになるとは
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- とくめいさん
- 投稿日：2021.05.29
カード口座から二重引き落としされている。
酷すぎる・カード口座からで二重引き落としされている。
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