リネットクリーニング/Lenet 東京の口コミ・評判

ここの口コミを見て不安でしたが、企業サイトの「高級ダウン実績」や「ダウンお手入れしましょう」の呼びかけがあるくらいだから、大丈夫だろうと思い、出しました。表面の汚れは綺麗そうだったけど、せっかくの高級ダウンがボリュームダウン、偏りになって返ってきてがっかり。口コミは本当でした。羽根がねてしまっている感じ。以前出した近くのあまり高くないクリーニング屋さんのデラックスコースの方がよかったです。

星をマイナスにしたい位最悪です。
料金のシュミレーションを行って出しましたが実際には他の料金で請求されました。料金の不明確だし出してからのキャンセルも出来ない、そういう所なのでクリーニングの質も悪い。
頼んだ事をとっても後悔しています。

４０％OFFにつられて初めて宅配クリーニングを利用しました。テレビでも取り上げられて信頼できると思ったからです。でも大失敗、細かく追加料金をとられてちゃんと調べないとかえった高く付きます。ダウンコートは全くふっくら感がなくかえってきたあげくオプションで撥水コート（カスタマーセンターにクレーム入れて返金済み）を頼みましたが全くされていません。襟や袖口の汚れは全く落ちていません。カスタマーセンターいわく汚れは残る事もあると言われ戻ってきたダウンコートの袖口を水で洗ったら直ぐに綺麗になり、ちゃんとクリーニングしてないのが見え見え。対応の悪さに退会しました。

まず、ニットをハンガーで納品されるのが基本に変わりました。洋服を大切に扱うことをうたうのであればハンガーに吊るす事はしないですよね、、ちなみに畳み仕上げはオプション有料です。それにプラハンより単純に環境にやさしい。管理の紙タグの付け方にも大切にしてると感じられないし、タグが片側取れて戻された事もあります。あれ？取れてたっけかなと思ってましたが、おそらく業者かな。なので出す前に全部チェックして写真撮るようにします。月々会費も支払いますが、今回の仕上がり見てもうやめようかなと思いました。メリットはスムーズな宅配のみ。ヤマトさんは時間より遅れて来たことがありましたけどね。

今回購入してまだ２回着用しただけのモンクレールのニット、飲食店でついた匂いが取れず、それが気になって通常クリーニングに出しました。

すると、素材は硬くゴワゴワに。メインのにおいも全く改善されておらず、さらにはなんとタグが片方取れて戻ってきました。

流石に納得いかず、また自分たちが損壊した箇所は、ちゃんと自分たちで直して欲しく、初めて再仕上げ依頼をしました。

リネットからの指示通り、タグが取れてしまっている部分の写真を送りました＜１回目＞。集荷のため在宅しなければいけないことは難儀でしたが仕方なく対応・発送。

数日で戻ってきました「再仕上げいたしました」という紙が入っているものの、また匂いは改善されていない上、なんとタグは取れたまま！

こんなに分かりやすい箇所をそのまま何もせず返してきたことには流石に憤りお客様相談室に連絡したところ「再度写真を送れ」と指示され。また？と思いましたが、渋々指示通り、再仕上げされたニットの品番タグ・破損箇所・品物全体を撮って送りました＜２回目＞

こちらはまだ新しい高価なニットを壊された上、返送手続き、何度も写真を送るなど手間をかけさせられるばかり。流石に納得いかないと伝えましたが、「ではもう一度現物を送って？集荷しますよ？現物を見ないと何を対応して差し上げられるか分からないから」という、まるで脅すような上から目線の回答。

少なくとも１回目と２回目の写真で、100%リネットが再仕上げ時に対応を怠った明確な証拠があるのに、なんでそんなに偉そうに、「直して欲しかったらまた送れ」と言えるのでしょう。
こちらは新しいお気に入りのニットを壊された上、損壊した先方のミスのために手間をかけさせられるばかり。ショックです。

あまりの対応の悪さに、まともなやり取りをできる客相のレベルでないと思うので、本当に悔しいですが諦めます。

もう何年もリネットにお願いしてきました。最初のうちはクオリティに満足していましたが、徐々に「これ本当に洗ったのかな」と感じることが多くなり。綿のニットに至っては目が詰まりゴワゴワ、ひどいときはベトベトすることすらありました。

事業が拡大しクオリティの落ちる典型例ですね。本当に残念です。

Instagramの「ブランド品などのクリーニングはリネットにお任せください！」「万が一の補償が充実！」全部嘘です。誇大広告で訴えたいくらいです。めちゃくちゃにされます。お気に入りのワンピース、連絡＆確認もなしにドライされて思いっきりプリーツなくなりましたが補償なし。「風合いの問題については補償しかねます」の一点張りで、出した損もいいところです。。。クォリティの高いセーターも白い汚れが二箇所ついていたようですが、二箇所ともそのまま..。技術が最悪です。。大切なものは絶対に出してはいけません。ていうかそもそも利用しないことをお勧めします。この会社自体は、IT企業で、提携先のクリーニング店に振り分けているだけで、その提携先のクリーニング店も全くもってスペシャルな技術を持っておらず、普通以下の技量です。。。そしてトラブルになった際の対応が酷すぎて、最悪な人物がフロントに立って譲歩せず、消費者センターに相談しました。ここまで広告で謳っているサービスと乖離があるとなると、誇大広告＆景表法違反に抵触するのではないかと思うので、さらに被害者が出ないためにも、消費者庁にも通報したいと思います。かなり広告費を使っているようですし、Instagramなどお使いの方は、おしゃれでクリーニングに対する意識が高い方も多いかと。そこにこのような誇大広告出されたら容易に騙されます（怒）後悔しないためにも、さして大切でないものだから出しても良いor Not等々、よく判断した上で利用することをおすすめします。

スキーウェア、スキー手袋を専門のクリーニングをしたくて使おうとしました。
結論から言うと2度と利用したくないし、オススメしません。

初回申し込み時のUIに欠陥があるため、オプション等の選択がろくに出来ない仕様になっています。これが原因でオプションを巡って遅延が発生したのにも関わらず対応も遅く、様々譲歩しても結局は出来ない出来ないの1点張り。
挙げ句の果てにはスキー用具のクリーニングを宣伝しておきながら、スキー手袋の洗濯表示が×だからと返却になる始末。結局リネット側の不手際で期日に間に合わなくなり、全返却に終わりました。(これに関しては一般的なゴアテックス製のスキー手袋も非ゴアテックス製もダメだったので、リネットはスキー手袋は洗えないと思った方がいいと思います。)
もちろん現物が帰ってき次第即解約。
今まで使ったサービスでこんなに憤りを覚えたことはありません。
まず、普通の衣服以外は依頼するに値しません。
普通の衣服でもどうなんでしょうね、他の方の口コミを見る限りお察しですが。やめといた方がいいですよ。

2020年に『プレミアム クローク(保管付き)』を申し込み、海外高級ブランドのコートやニットなどを確か10点程お預けしました。春に預けて冬に戻してもらうコースでした。
シーズンになり受け取り、着用しようとした1枚のニットには無料オプションの「毛玉取り」「シミ抜き」が全く行われておらず、会社に連絡しやり直していただきました。その対応はすばやく、良かったと思います。
しかし、その1ヶ月後以降に着用しようとしたコートを見て驚きました！！
イタリアブランドのモヘアのコートの表面が全部グシャグシャっと浮いていて、元の状態とは別物になっていました。数十万円のコートがダメになりました。他ブランドのダウンもぺしゃんこでした。
また、他のニットにもシミと毛玉が付いたままでしたが、ニットには『毛玉取り処理済』のような札が付いていました。
到着時に全商品をきちんと確認しなかった自分が悪いと思い、それ以降はクレームしなかったです。依頼したことを後悔しました。
高級品も丁寧に扱うということだったので依頼しましたが、あまりに酷い出来上がりに、その後2度と依頼する気にはなりませんでした。委託するクリーニング業者が悪かったのだと思います。
現在はわかりませんが、こちらの会社には高級品は依頼せず、きちんとした別のクリーニングに出した方が良いと思います。

良かった点
送料が掛からなかった。

良くなかった点
・近所のクリーニング店では普通に扱えるカーテン、手編みのニット、付属品の紐が洗えずに帰ってきた。
・ウール100%のカーディガンに他の衣類の化繊の繊維が大量に付着していて、重ね着したコートにその繊維がついて、取るのが大変だった。
・ドライ不可のシャツのプリントが剥がれて返ってきたのに対しクレームをしたら経年劣化を理由に却下された。普段水洗いなら問題ないのにドライで洗ったからだと言ったが、ラインで管理しているからと訳のわからない説明をされた。タグが他のドライの洗濯物と連番になっていたので、ドライで洗ってプリントを損傷したのは明らか。元通りに洗えないのなら最初から洗わないでほしい。
結局、そのシャツは着られなくなった。最悪。2度と使わない。

数年前まで季節の入れ替えの時に使っていました。家まで取りに来てくれるところは便利だと思いました。
ただ、①ダウンコート　その年に買ったばかりのダウンコートがぺったんこになって戻ってきた。すぐ連絡したが、コートのせいにされました。だったら初めにチェックして引き受けないでほしい。もちろん、弁償はなし
②コートがクリーニングから戻ってきてそのままクローゼットへ。翌年、出してみるとジッパーが壊れているのを外からは解らない様に無理やり閉めている！明らかに壊されたのに何の連絡もなしで客が気が付かなければいい、と言うのが見え見え。私はまんまと気が付かなかったので翌年連絡しても時間が経っているのでクレーム対象にならないそうです。
もちろんそれから一切こことは縁を切りました。