リネットクリーニング/Lenet 東京の口コミ・評判 2ページ目

近くのクリーニング店に出していたのですが、
たまたま主人の普段使いの上着とともにうっかり、
リネットさんに出したところ、見事に触った時の
なんとも言えない風合いは、なくなりヨレヨレに生地が痩せ
おまけにボタンは、全て全開で返って来ました。
問い合わせたところ以下全文です。

リネットお客様相談室 〇〇でございます。

この度はご迷惑をお掛けしておりますこと
心よりお詫び申し上げます。

お客様のご要望につきまして
風合いの変化が生じたことに対する賠償とのことですが
弊社では、風合いの変化に対する賠償はご用意がございません。

着用やクリーニングによって風合いは刻々と変化していきます。
そのため、風合いの変化に対する賠償というご案内はできないものでございます。

私共がご提案できることといたしましては、
ふんわり感のある仕上がりにする溶剤を使用することで
ある程度は、風合いを取り戻す可能性がございます。

※改めて洗浄を行うため、風合いの変化が再度生じる可能性がございます。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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宅配ネットクリーニング「リネット」
お客様相談室
だそうな、
本気で言ってますか？って感じで呆れた
近所のクリーニング店から帰って来た時は、
もとのものと変わらない風合いだったし、
リネットに出すまでは、変わらない風合い

仕上げに失敗したあげく、
着用しているうち➡︎客のせい
クリーニングをするたびに風合いが変わる➡︎そんなクリーニング屋聞いた事ないですが。

怖すぎて再仕上げなんて、頼む訳ないです。
こんな、クリーニングまかり通るとは、
怖すぎ！

大好きだったコート返してー

撥水性付きのダウンジャケットをお願いしました。
ミドルクラスのもので、モンクレールのように高額ではないため、ちょうどいい価格帯のクリーニングでお願いしたくリネットに頼みました。
諸々で割引され、ディープクレンジング込みで2500円ほどでした。

【よかったところ】
・割引諸々でかなり安くなった
・梱包がきれい
・選択表示がすべて×のものを出してしまった（問い合わせには受け付けないと記載ある）が、クリーニングされて返ってきた
・少し化学薬品のにおいがするが自分は気にならない程度で、しばらくすれば抜けると思う

【悪かったところ】
・羽毛ダウンのため水洗いが良かったが、選択欄がなくリネット側に判断を委ねるしかなかった
・案の定羽毛はしぼんでしまい、少々偏ってもいた
・首元のファンデーションの汚れは完全に落ちていなかった
・噴き出した羽毛もそのままとなっていた（取り除かれないのか…）

羽毛にある細かい毛が取れ普通の１本の毛のようになって劣化しており、これがしぼんだ原因かなと思います。
クリーニングが難しい素材だと思うので期待はしていませんでしたが、こんなものかと少しがっかりしました。いい勉強になりました。
再仕上や問い合わせ等は対応が悪いというレビューを多く見たので、許容ギリギリという感じということもあり行いませんでした。

高額ダウンもOKとありますが、自分にはとても預けられない品質だと感じます。
初回割引等で安くなるので、別の素材を一度お試しで出してみる分にはいいのかなと思います。

風合がなくなりガサガサになって戻ってきてショックです。
あのとろみ感を返してください！
どのようなプレスをされているのか不思議で、まだ自分でブラッシングしてスチームするだけで良かったくらいの仕上がりでプロとは思われませんでした。
従業員にストレスでも溜まっているのでしょうか、どの部署も丁寧さが感じられなくお気の毒です。
他にも検品内容でアパレルファッション用語に熟知されておられないのか相互理解が得られませんでした。
ジャケットをコートに変え、キャンペーン適用外で上乗せ料金請求になるところでした。
料金については慣れておられるのかあっさり変更してくれましたが、肝心要のクリーニングが不味いので、もう二度と利用しません。
すぐ退会しました。

キャンペーンにひかれて7点ほど依頼。
うち2点はデリケート素材の為＋200円(他社の宅配クリーニングでは通常料金だったのですが)
で、戻ってきた服を見てびっくり！
ニットの衿ぐりに、ヘアピンがついたまま……これは私が脱いだ時につけてしまったものですが、クリーニングして、プレスしても気が付かない？？もはや洗ってないのでは？と思ってしまいました。
また、センタープレスのパンツは、折り目が2重になっていて履けない状態。
他にも、毛玉とりしたタグが付いたニットの毛玉は出す前と同じ状態。アンゴラのセーターはぺったんこ。
自分でエマール洗いしたほうがまし。
うわべだけ、お客さま目線のきちんとしたクリーニング屋さんに見せていますが、服の取り扱いや、クリーニング知識の無い人達が運営している会社ですね。
値段が安いので目移りしてしまい、反省しています。

利用される方へ
初めて出す時は、状態が多少悪くなっても我慢できる服にした方が良さそうです。
私は2度目の利用はありません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
口コミがまあまあ良かった


【良かった点】


【気になった点】
価格設定に不満
安いと思いきや追加請求額が高すぎる
例えば　
シャツ　290円　デリケート素材費200円　合計490円
私が出した衣類全てにデリケート素材費200円づつ加算されていました。コットン100%のシャツがデリケート素材になるなら逆にデリケート素材でないものは何？
ホームページの価格表は実寸はプラス200円と考えて良いと感じました。
価格は出してみないとわからない。

シミ抜き無料とありますが、きっとシミ抜きはしていないのでは？シミがあった衣類には(無料シミ抜きを行いました。がシミを取る事はできませんでした)のタグが付いていました。
その衣類を他のクリーニングに出したらキレイにシミが取れました。　　専門的なシミ抜きはしていないと思いました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
大事な衣類を出す気にはなりませんでした。
継続はしないです。

対応がひどすぎます！
大切なコートを出しましたが、裏地がシワだらけ。全てボタンが取れそうになっていて、さすがにクレームの電話をしましたが、30日すぎているから対応できなの一点張り。ご自身でなぜ確認しなかったのか？と言われました。
信頼してクリーニングを依頼したのにこんな対応ありますか？
これが高級クリーニング店を歌っているリネットの対応です。
絶対に利用しない方がいいと思います。

一方的に記載されてる服が入ってないけど料金は変わらないという内容のメールを送ってきた
家に残ってないし確実に確認して入れている
　衣類がないと言うなら写真を撮るなりの対応が必要だと思うが、服は紛失されるわ、こちらのミスと決めつけて値段も変わらないわで最悪です。今まで何回もお願いしていましたが二度と頼まない　今回のもキャンセルしたいくらい

ズボンに刺繍が入っているものを、クリーニングに出したら、刺繍がボロボロになって、帰ってきました。もう履けるような状態で無いためクレームを入れましたが、表記通りに洗濯してるのでこちらに落ち度はないので、対応し兼ねるとのことです。クレームを言うなら、洋服のメーカーに入れろとのことでした。もう二度と使いません。

荷物が届かないので問い合わせ(電話は繋がらない)メールでお客様相談室に問い合わせたら､全額を当社の口座に振り込んでくれれば再配達の手配する｡との回答だったので､口座へ振り込み荷物の到着を待っていて､昨日配達に来たが｢代金引換｣と言われ荷物を受け取ることが出来なかった｡
間違いなく2重請求詐偽と警察に言われ被害届を出しなさいと｡
再配達の番号のメールにどう言うことか返信するもメアドはブロックされ､途方に暮れています｡
本当に､本当にこのリネットクリーニングと言う会社?は使わないように｡私のような被害者が増えませんように｡

セゾンアメックスカードの初回55%オフ特典で利用させていただきました。

●料金
スーツ上下2組とコートを2着お願いして、3475円でした。
55%の特典が無ければ7020＋税です。

●仕上がり
コートはシミ抜きもしていただき、クリーニング臭も無くとても良い仕上がりでした。
ただ、スーツは服の繊維？のようなものがついていたり、出す前よりも毛羽立ちが目立つ（光沢が出る事で元々の毛羽立ちが目立つ？）ようになり、コートに比べると仕上がりは微妙でした。

●結論
個人的には初回特典で安くなる際にまとめて利用。
または、コロナの影響で近くのクリーニング店が閉鎖されている際には自宅で完結するので、非常に良いと思います。
ただ、近くにクリーニング店があるならば、
費用的にも品質的にも日常使いには向かないかもしれないです。