リネットクリーニング/Lenetの口コミ・評判 2ページ目

一部の商品が工場でしかクリーニングできないし金額が跳ね上がると言われたのでその商品は何もしないで返送でいいと伝えたところ
・工場クリーニングした場合の全価格
・工場クリーニング抜きの全価格
を二重で請求されてました。

ついでに連絡来た時には「工場クリーニングしなかった商品が返送されたかわからない」ときた。

どういうシステムしてたらそんな杜撰な管理になるんですかね？

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

宅配クリーニングを探していて、たまたま目に留まった有名サービスなため使ってみました

【良かった点】
ダニ退治など布団クリーニングに必要なもろもろがついていてあまり詳しくなくても依頼に困らなかったこと、サイトが使いやすく頼みやすかったことなどが良かったです。袋のセットがあるし、依頼用紙のフォーマットもシンプルで、頭を使わなくて済みます。


【気になった点】
事前に調べた感じではどうしても悪評があってそれは心配していたのですが、クリーニング業界あるあるだったので、他でも同じリスクはあるなと思い、そのまま依頼しました。実際頼んでみたら、やはり問題が起きる確率はそれほど高くないようで、少なくとも私は問題ありませんでした。

また、他サイトで猛烈に褒められていますが、それは少し気になりました。リネットはとてもしっかりしたサービスだと思いますが、クリーニングという性質上、エクセレント！となるようなことは少ないと思います。にも関わらず、物凄いサービスかのように喧伝されることで、期待値が上がってしまい、結果、クリーニング業界あるあるのようなちょっとしたミスへのガッカリ感が増すのではないでしょうか？


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
布団クリーニングは前に出してみたのですが、今回はジャケットを出してみてます。一度使うと慣れもありますし、他を使う理由もないので使い続ける予定です。

クリーニング業界というものは、ミスがなくて当たり前で、なかなか大変だと思いますが、真面目で良いサービスに磨きをかけていって、エクセレントの域まで高めていってください。個人的に縁あって使わせてもらっていて、心から応援しています。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
知人からの紹介で良さそうだと思ったため。
服を沢山持ってクリーニングに行くのは大変だなと感じていたのが大きいです。

2．良かった点
何よりも、お洋服を自宅に引き取りに来てくれるところが便利です。
特定の地域であれば、早朝や深夜にも対応してもらえるので、仕事で忙しいときも調整しやすいです。
また、お洋服は工場で検品してもらえるので、事前に衣類の数や種類を用紙に記入するなどの手間がありません。

3．気になった点
何回か利用しているのですが、クリーニングしている工場が毎回違うらしく、工場によっては溶剤のシミが付いているなど、最終チェックで対処できそうな不備が気になります。
また、デラックス仕上げのオプションを付けたこともあるのですが、通常の仕上がりとあまり変化がないように思いました（素材によっての違いもあるとは思います。私の場合はTシャツでした）。
送料無料ラインがあるので、ある程度まとめて出す方がお得かなとは思います。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
とても便利なので、引き続き使いたいと思います。
しかし、仕上がりが気になることもあるので、特に気に入っているお洋服や高価なお洋服は心配です。
なので、普段使いのお洋服を中心に利用したいと思っています。

トラスのダウンジャケットのファスナーが壊れてました。ちゃんと咬ませて上げなかったようです。この状態だとファスナー上がらないはずですが無理やり上げたようです。問合せの電話が繋がらないです。追加料金で撥水加工もしたのに…弁償してもらえるのでしょうか（ ; ; ）
仕上がりは早かったのですが、不具合があると早いことが良いのか疑問です。口コミを確認しておけば良かったです…

スニーカーをクリーニングにだしたところ「洗い済み」と返ってきたが、靴紐すらほどかれた形跡なし。靴紐の汚れもまったく落ちていない状態。全体的に洗ったとは思われない仕上がり。にもかかわらず、正規の送料と代金の請求あり。誠に残念。

まず、ニットをハンガーで納品されるのが基本に変わりました。洋服を大切に扱うことをうたうのであればハンガーに吊るす事はしないですよね、、ちなみに畳み仕上げはオプション有料です。それにプラハンより単純に環境にやさしい。管理の紙タグの付け方にも大切にしてると感じられないし、タグが片側取れて戻された事もあります。あれ？取れてたっけかなと思ってましたが、おそらく業者かな。なので出す前に全部チェックして写真撮るようにします。月々会費も支払いますが、今回の仕上がり見てもうやめようかなと思いました。メリットはスムーズな宅配のみ。ヤマトさんは時間より遅れて来たことがありましたけどね。

Instagramの「ブランド品などのクリーニングはリネットにお任せください！」「万が一の補償が充実！」全部嘘です。誇大広告で訴えたいくらいです。めちゃくちゃにされます。お気に入りのワンピース、連絡＆確認もなしにドライされて思いっきりプリーツなくなりましたが補償なし。「風合いの問題については補償しかねます」の一点張りで、出した損もいいところです。。。クォリティの高いセーターも白い汚れが二箇所ついていたようですが、二箇所ともそのまま..。技術が最悪です。。大切なものは絶対に出してはいけません。ていうかそもそも利用しないことをお勧めします。この会社自体は、IT企業で、提携先のクリーニング店に振り分けているだけで、その提携先のクリーニング店も全くもってスペシャルな技術を持っておらず、普通以下の技量です。。。そしてトラブルになった際の対応が酷すぎて、最悪な人物がフロントに立って譲歩せず、消費者センターに相談しました。ここまで広告で謳っているサービスと乖離があるとなると、誇大広告＆景表法違反に抵触するのではないかと思うので、さらに被害者が出ないためにも、消費者庁にも通報したいと思います。かなり広告費を使っているようですし、Instagramなどお使いの方は、おしゃれでクリーニングに対する意識が高い方も多いかと。そこにこのような誇大広告出されたら容易に騙されます（怒）後悔しないためにも、さして大切でないものだから出しても良いor Not等々、よく判断した上で利用することをおすすめします。

スキーウェア、スキー手袋を専門のクリーニングをしたくて使おうとしました。
結論から言うと2度と利用したくないし、オススメしません。

初回申し込み時のUIに欠陥があるため、オプション等の選択がろくに出来ない仕様になっています。これが原因でオプションを巡って遅延が発生したのにも関わらず対応も遅く、様々譲歩しても結局は出来ない出来ないの1点張り。
挙げ句の果てにはスキー用具のクリーニングを宣伝しておきながら、スキー手袋の洗濯表示が×だからと返却になる始末。結局リネット側の不手際で期日に間に合わなくなり、全返却に終わりました。(これに関しては一般的なゴアテックス製のスキー手袋も非ゴアテックス製もダメだったので、リネットはスキー手袋は洗えないと思った方がいいと思います。)
もちろん現物が帰ってき次第即解約。
今まで使ったサービスでこんなに憤りを覚えたことはありません。
まず、普通の衣服以外は依頼するに値しません。
普通の衣服でもどうなんでしょうね、他の方の口コミを見る限りお察しですが。やめといた方がいいですよ。

トートバッグのクリーニングにも対応しているということで、シミがついてしまったものを1点出しました。
結果シミはほとんど落ちておらず、代わりに絵柄部分が信じられないくらい色褪せて返ってきました……
色が落ちてしまってはもう取り返しがつかないし、リネットにお任せせずに自分でシミ抜きできないか頑張ればよかったな、と激しく後悔しています。
もう買うことのできないトートバッグであるため尚更ショックが大きいです……

1点だけなのに、初回は集荷でないと預けられないのも不便に思いました。
次回預ける用のバッグを同封してくれるあたりは親切だなと感じましたが、もう利用することはないと思うので関係ないですね…
大事なものは預けない方がいいです。

仕事が一段落するとまとめて10着ぐらいセットアップスーツを出していました。すぐ送れてすぐ返って来るし、まぁ仕上がってるし、前にコートの仕上がりに不満があったけど、10着をお店に持って行く大変さを考えたら便利だしと利用していました。今回も同じく、セットアップスーツとパンツを1着用、合計11点出したはず。検品終了のメールもそんなにじっくり見ておらず信用していましたから。そこには後から見て10着しか載っておらず。
2日後に戻って来たスーツの中にスカートが無い！スカートスーツは1着だけだし、これを出したいが為に出したと言ってもいいぐらいで、箱にちゃんと入れたの憶えてるし。
電話でのサポートセンター17時終了ギリギリの16:50に電話したけど「終了しました」の音声案内。まだあと10分あるのに。
そしてメールで問い合わせ、翌日返って来たメールに唖然。
検品の時に写していた動画があるらしく、それを複数人でチェックしましたがスカートらしき物は無かったと。お預かりの品物は10着ですと。
絶対嘘！
17時前にはサッサと終わっているような会社が、朝一、そんなに朝早くから工場の動画、しかも何万件？もある中からすぐチェック出来るの？？
しかもお力になれず申し訳ありませんで終わり。
探そうともしない。そんな気配もない。このセットアップスーツはもう売ってないし、このスカートは履きやすいからいつも着てるのに。そんな簡単に無かったと言わないでって言いたい！こちらはクリーニングが返ってくるまで休みで外にも出てないし、家の中も改めて探したけど無いしって、箱の一番上に入れたのしっかり憶えてるし。大切なスカートだから。
動画を観せてくれるようにお願いしましたがプライバシーの問題でダメだと。あくまで社内の確認の為の動画だと。
プライバシーってことはその検品者も写ってるんだよね？品物はちゃんと見えてんの？そんな信憑性のない動画、信用なりませんわ。何回も言ったけど、堂々巡り。これ以上言っても同じ事の繰り返しだから、泣く泣く諦めました。悔しくて悔しくて仕方ない。スカートはいったい、どこにきえたの？？毎日、何万着とか検品してたら無くすってこともあるかもしれないし、それは仕方ないから、人間だし、無くしたとかでもいいから正直に言って欲しかった。絶対嘘ついてるから。私、本当に箱の一番上に入れたの憶えてるから。
こんな誠実じゃないクリーニング屋、出してもちゃんと返ってくるか分からない不安なクリーニング屋は信用できないのですぐ退会しました。こんなクリーニング屋初めてです。最悪です。どこかに紛れてるか捨てられてるかだと思います。
本当気分悪い。そして悲しい。考えるとまた悔しさが込み上げるからもう忘れます。どこに訴えたらいいのかわからないし、誰に言ったらいいか分からなかったけど、このサイトを見つけて、少しでも誰かに聴いてもらいたくて投稿しました。見て下さった皆様ありがとうございました(涙)