リネットクリーニング/Lenetの口コミ・評判 2ページ目

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
知人からの紹介で良さそうだと思ったため。
服を沢山持ってクリーニングに行くのは大変だなと感じていたのが大きいです。

2．良かった点
何よりも、お洋服を自宅に引き取りに来てくれるところが便利です。
特定の地域であれば、早朝や深夜にも対応してもらえるので、仕事で忙しいときも調整しやすいです。
また、お洋服は工場で検品してもらえるので、事前に衣類の数や種類を用紙に記入するなどの手間がありません。

3．気になった点
何回か利用しているのですが、クリーニングしている工場が毎回違うらしく、工場によっては溶剤のシミが付いているなど、最終チェックで対処できそうな不備が気になります。
また、デラックス仕上げのオプションを付けたこともあるのですが、通常の仕上がりとあまり変化がないように思いました（素材によっての違いもあるとは思います。私の場合はTシャツでした）。
送料無料ラインがあるので、ある程度まとめて出す方がお得かなとは思います。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
とても便利なので、引き続き使いたいと思います。
しかし、仕上がりが気になることもあるので、特に気に入っているお洋服や高価なお洋服は心配です。
なので、普段使いのお洋服を中心に利用したいと思っています。

SNSで高級ダウンにも対応してると見たので、とても気に入っていた2022年購入の
ケープホーンのダウンをリネットに依頼
クリーニング後、以前にはなかった内側の生地の裂けやステッチ部分のほつれ、品質表示プリントの明らかなかすれが発生していた。
リネットへ申し出て現物を再送。
再検品後、「経年劣化」「過去の補修箇所」が原因と判断された。
この回答に不満で、さらに第三者鑑定を利用する場合は利用者側・過去の補修が原因と判断された場合は鑑定費用を利用者が負担すると案内された。
結果、クリーニング料金の返却のみの対応でした。
メールでのやり取りも機械的で誠意のない対応です。
大切な衣類だからこそ安心して預けられると思いリネットを利用しましたが、今回の対応を経験し、私はもう二度とリネットに預けることはない。
これから利用を検討される方にも、特に大切な衣類については慎重に判断することをおすすめします。
たぶん近所のクリーニングに出していたならこんなことにはならなかったのに…。
と思うと残念でならない。

まず、ニットをハンガーで納品されるのが基本に変わりました。洋服を大切に扱うことをうたうのであればハンガーに吊るす事はしないですよね、、ちなみに畳み仕上げはオプション有料です。それにプラハンより単純に環境にやさしい。管理の紙タグの付け方にも大切にしてると感じられないし、タグが片側取れて戻された事もあります。あれ？取れてたっけかなと思ってましたが、おそらく業者かな。なので出す前に全部チェックして写真撮るようにします。月々会費も支払いますが、今回の仕上がり見てもうやめようかなと思いました。メリットはスムーズな宅配のみ。ヤマトさんは時間より遅れて来たことがありましたけどね。

トラスのダウンジャケットのファスナーが壊れてました。ちゃんと咬ませて上げなかったようです。この状態だとファスナー上がらないはずですが無理やり上げたようです。問合せの電話が繋がらないです。追加料金で撥水加工もしたのに…弁償してもらえるのでしょうか（ ; ; ）
仕上がりは早かったのですが、不具合があると早いことが良いのか疑問です。口コミを確認しておけば良かったです…

トートバッグのクリーニングにも対応しているということで、シミがついてしまったものを1点出しました。
結果シミはほとんど落ちておらず、代わりに絵柄部分が信じられないくらい色褪せて返ってきました……
色が落ちてしまってはもう取り返しがつかないし、リネットにお任せせずに自分でシミ抜きできないか頑張ればよかったな、と激しく後悔しています。
もう買うことのできないトートバッグであるため尚更ショックが大きいです……

1点だけなのに、初回は集荷でないと預けられないのも不便に思いました。
次回預ける用のバッグを同封してくれるあたりは親切だなと感じましたが、もう利用することはないと思うので関係ないですね…
大事なものは預けない方がいいです。

Instagramの「ブランド品などのクリーニングはリネットにお任せください！」「万が一の補償が充実！」全部嘘です。誇大広告で訴えたいくらいです。めちゃくちゃにされます。お気に入りのワンピース、連絡＆確認もなしにドライされて思いっきりプリーツなくなりましたが補償なし。「風合いの問題については補償しかねます」の一点張りで、出した損もいいところです。。。クォリティの高いセーターも白い汚れが二箇所ついていたようですが、二箇所ともそのまま..。技術が最悪です。。大切なものは絶対に出してはいけません。ていうかそもそも利用しないことをお勧めします。この会社自体は、IT企業で、提携先のクリーニング店に振り分けているだけで、その提携先のクリーニング店も全くもってスペシャルな技術を持っておらず、普通以下の技量です。。。そしてトラブルになった際の対応が酷すぎて、最悪な人物がフロントに立って譲歩せず、消費者センターに相談しました。ここまで広告で謳っているサービスと乖離があるとなると、誇大広告＆景表法違反に抵触するのではないかと思うので、さらに被害者が出ないためにも、消費者庁にも通報したいと思います。かなり広告費を使っているようですし、Instagramなどお使いの方は、おしゃれでクリーニングに対する意識が高い方も多いかと。そこにこのような誇大広告出されたら容易に騙されます（怒）後悔しないためにも、さして大切でないものだから出しても良いor Not等々、よく判断した上で利用することをおすすめします。

スキーウェア、スキー手袋を専門のクリーニングをしたくて使おうとしました。
結論から言うと2度と利用したくないし、オススメしません。

初回申し込み時のUIに欠陥があるため、オプション等の選択がろくに出来ない仕様になっています。これが原因でオプションを巡って遅延が発生したのにも関わらず対応も遅く、様々譲歩しても結局は出来ない出来ないの1点張り。
挙げ句の果てにはスキー用具のクリーニングを宣伝しておきながら、スキー手袋の洗濯表示が×だからと返却になる始末。結局リネット側の不手際で期日に間に合わなくなり、全返却に終わりました。(これに関しては一般的なゴアテックス製のスキー手袋も非ゴアテックス製もダメだったので、リネットはスキー手袋は洗えないと思った方がいいと思います。)
もちろん現物が帰ってき次第即解約。
今まで使ったサービスでこんなに憤りを覚えたことはありません。
まず、普通の衣服以外は依頼するに値しません。
普通の衣服でもどうなんでしょうね、他の方の口コミを見る限りお察しですが。やめといた方がいいですよ。

仕事が一段落するとまとめて10着ぐらいセットアップスーツを出していました。すぐ送れてすぐ返って来るし、まぁ仕上がってるし、前にコートの仕上がりに不満があったけど、10着をお店に持って行く大変さを考えたら便利だしと利用していました。今回も同じく、セットアップスーツとパンツを1着用、合計11点出したはず。検品終了のメールもそんなにじっくり見ておらず信用していましたから。そこには後から見て10着しか載っておらず。
2日後に戻って来たスーツの中にスカートが無い！スカートスーツは1着だけだし、これを出したいが為に出したと言ってもいいぐらいで、箱にちゃんと入れたの憶えてるし。
電話でのサポートセンター17時終了ギリギリの16:50に電話したけど「終了しました」の音声案内。まだあと10分あるのに。
そしてメールで問い合わせ、翌日返って来たメールに唖然。
検品の時に写していた動画があるらしく、それを複数人でチェックしましたがスカートらしき物は無かったと。お預かりの品物は10着ですと。
絶対嘘！
17時前にはサッサと終わっているような会社が、朝一、そんなに朝早くから工場の動画、しかも何万件？もある中からすぐチェック出来るの？？
しかもお力になれず申し訳ありませんで終わり。
探そうともしない。そんな気配もない。このセットアップスーツはもう売ってないし、このスカートは履きやすいからいつも着てるのに。そんな簡単に無かったと言わないでって言いたい！こちらはクリーニングが返ってくるまで休みで外にも出てないし、家の中も改めて探したけど無いしって、箱の一番上に入れたのしっかり憶えてるし。大切なスカートだから。
動画を観せてくれるようにお願いしましたがプライバシーの問題でダメだと。あくまで社内の確認の為の動画だと。
プライバシーってことはその検品者も写ってるんだよね？品物はちゃんと見えてんの？そんな信憑性のない動画、信用なりませんわ。何回も言ったけど、堂々巡り。これ以上言っても同じ事の繰り返しだから、泣く泣く諦めました。悔しくて悔しくて仕方ない。スカートはいったい、どこにきえたの？？毎日、何万着とか検品してたら無くすってこともあるかもしれないし、それは仕方ないから、人間だし、無くしたとかでもいいから正直に言って欲しかった。絶対嘘ついてるから。私、本当に箱の一番上に入れたの憶えてるから。
こんな誠実じゃないクリーニング屋、出してもちゃんと返ってくるか分からない不安なクリーニング屋は信用できないのですぐ退会しました。こんなクリーニング屋初めてです。最悪です。どこかに紛れてるか捨てられてるかだと思います。
本当気分悪い。そして悲しい。考えるとまた悔しさが込み上げるからもう忘れます。どこに訴えたらいいのかわからないし、誰に言ったらいいか分からなかったけど、このサイトを見つけて、少しでも誰かに聴いてもらいたくて投稿しました。見て下さった皆様ありがとうございました(涙)

価格が安いが質，対応最悪です。
悪質業者？的な…

まとめて数点出しました。
クリーニングが戻ってきてびっくりしました。
まずなかったはずの汚れ？こげ？の様なものがスーツのジャケットの袖についてました。臭うとこげくさい…お客様相談に電話すると再クリーニング依頼をするよう言われ再クリーニングすると取れていました。
ただ不審に思い説明をもとめても対応してもらえませんでした。
バーバリーの黒いダウンは白い汚れが多数
もともとそんな汚れはなかったのに。
際仕上げしてもとれず。
一番最低なのがカシミヤのセーターです。
買ったばかりで4回ほどしかきていないのにぺたんこでぎしぎしに。
1. 風合いの変化と弊社の見解につきまして
お品物を確認いたしましたところクリーニング工程における機械力や溶剤の作用により風合いが変化している状態を確認いたしました。
クリーニングは衣類の洗浄を目的とする作業でありその工程におきまして機械的な力が加わります。
またドライクリーニングにおきましては溶剤によって生地の油分が取り除かれる脱脂の作用が働きます。
これらの洗浄作用によりある程度の風合いの変化が生じることは避けられない現象でございます。
そのためクリーニングに伴う風合いの変化につきましては弊社の利用規約におきまして免責事項に該当いたします。
が送られてきたメール
本来クリーニングにだしているのだから風合いはそこまで損なわれることはないのに。
何度も問い合わせしましたが対応も悪いし、こうなります。衣類は消耗品です。と。
腹立たしく、言い返す気にもなれません。
本当にやめた方がいいです。
きちんと自社工場もっているところに出すべきです。
この口コミが誰かのお役に立ちます様に…

再クリーニング無料は嘘です。気をつけて！

ダウンジャケットを注文して届いて確認したところ、口元に皮脂汚れが残っていた。爪で少し擦ったら落ちるレベルの汚れ。ちゃんとクリーニングしたのか疑問に思い、再クリーニングを申し込み。(以下重要)再クリーニング申し込みフォームで「1度目の完成品ハンガーに付いていたタグ番号を入力」「汚れが残っている箇所の写メを添付」他に名前等を入力送信。受付ましたという返信メールが届く。

で、再クリーニングが完了し発送しましたというメールが届いたが、そのメール内に請求額4,950円。。。

はぁ？と思いカスタマセンターに電話。すると「通常のクリーニングで注文されているので返金出来ない」と。ちょっと待てと。通常の新規注文時は当たり前だが「タグ番号」を入力する欄はない。俺は確かにタグ番号を入力した。先方は「と言われてましても、こちらは通常クリーニングで受付していて、こちらがお客様がタグ番号を入力されたことを証明出来ないので今回は料金をいただきます」「新規注文フォームにはタグ番号を入力する欄はないが。。。」の一点張り。料金は戻ってこず。

本当に不快です。今の時代だからネット系でも大丈夫かと思ってしまった自分の判断を悔やむ。皆さんも気をつけて。