リネットクリーニング/Lenetの口コミ・評判 2ページ目

あまりにひどいので、被害者が増えないように書き込みます。
プレミアムクラークも普通のクロークも使いましたが、冬物を出して、10月受け取りにしていたんですが、8月頃に、装飾品がついているクリーニング不可品なので返却しますと返ってきました。3月に出してですよ？それまで汚いまま、検品もされてなかったことになります。
また汚れ落ちもひどいです。動物なんか飼ってないのに動物の毛が白いダッフルコートにたくさんついていたり、白物は襟や脇のシミが濃くなって返ってきてにおいもとれてなかったり、溶剤自体が低品質なのか、くさい油の匂いのようなものが衣類全体についてきてなんとなくベタッとしていたり。。
キリがないです。
たまたまかな、と信用してプレミアム会員でい続けて何回も出してきましたが、だんだんひどくなります。
もう二度と使わないです！

クチコミでは比較的高評価だったのと割高だったのでシッカリしているだろうと思ってスーツ、セーターなど21点を依頼しました。
ハッキリ言って早いだけが取り柄のクリーニングです。
全てに共通して言えるのは帰ってきたらペッタンコ。
ふんわり食パンを押さえ付けてペッタンコにした感じと言えば分かるかと。
セーター：ウールのソフト感は失われトレーナーみたいに変貌
スーツ：バカみたいにプレスするから立体感は失われ平面的に…肩パットも同様
もっと最悪なのは三つボタンの段返りスーツ…これなんか段返りの襟芯無視して三つボタン風にプレスするから昭和のスーツかってくらいＶゾーンが無い。
立体感出すためのソフトな襟もバカみたいにプレスするからビッチ〜〜って折り目が、それも襟芯無視。 襟芯と違うラインでプレスするから二本も三本もプレスラインが。
もう着れない(T . T)
あげく再々仕上げで再々集荷すると最低２週間待ち。 かなりの数が再仕上げに戻ってるらしく念には念を入れるから御容赦をだって。
一旦は再々仕上げの再々集荷を依頼するがやはり信用出来ないのでキャンセル。
キャンセル手続は速攻だけど後の謝罪連絡はかなり遅い。
人の衣類を台無しにしても何とも思わない最低の会社です。
私は全て地元の信頼できるクリーニング店に事情を説明して再々仕上げをお願いしました。

使いやすく、送るだけの簡単システムに、見やすいアプリなどに加え、クリーニングと預かりシステムもセットしたサービスが気に入っていて、よく使っていました。
2〜3年はユーザーで、割と満足していました。

ところが、今年初めて、返却された服に不足がありました。
さらに一部クリーニング後にも関わらず、汚れが残ってました。擦ると消えるレベルのものです。
幸い、不足していた服は見つかり、送れて返却されましたが、何か再発防止策や、発生原因の説明書ないし、謝罪文でもあるかなと思いきや、ただダンボールに服が詰められてただけ。
正直がっかりするとともに信用できないと感じました。

対応スピードに関しては迅速だったので良かったと思いますが、今後利用することは無いかなと思います。

高価な服で、検討されている方がいたらなおさらおすすめはしません。

まず結論から申し上げると衣類を紛失されました。
その時点でサービスの質は評価するに値しません。
また、対応の遅さとスタッフの不誠実さにも驚きの連続でした。
そもそも衣類の紛失が発覚したのは、帰ってきたクリーニングの点数が明らかに少なかったからです。この時点でおかしいでしょう。ネット申し込みの際に衣類の申請？登録？をしているのだから返却時に点数を確認するのが普通ではないでしょうか。
問い合わせるとこちらに不手際があるかのような文面のメール。まずは謝罪が先では？
紛失の状況を調べてもらうとリネットの指定バッグがビリビリに破けた状態の写真が、、、どうすればこうなるの？
衣類が見つからなければ弁償いただくつもりでしたが、なんとか品物は戻ってきました。(めでたしめでたしとはならない)

その後も某高級ダウンのブランドタグが少々ほつれているだけでクリーニング拒否されるなどとにかく不快なことが続きすぎましたので今後の利用はありません。

■1回目
センタープレスのパンツがプレスされておらず、折り目が消えていた。（センタープレスであることは依頼時に追記している）
再仕上を頼むも、集荷しか受け付けていないという。
自分たちの不備なのに、できないの一点張り。
お客の目線に立っていないな、とは思ったが、今後は折り目の必要なものは出さなければ良いかと思い継続。

■2回目
シャツワンピースの背面に安全ピンでタグが取り付けられていた。
タグは通常、洗濯表示やブランドのタグなどに取り付けられているはずだし、しかも襟の下の目立つ部分に安全ピンが刺さっていたので、おかしいのでは？と連絡したところ、また集荷で再仕上、の連絡有り。

その際
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リネットではお品物の管理上、
クリーニング中にタグが外れ、持ち主様が不明となることを防ぐ為、
予備のタグといたしましてお品物に合わせて洗濯表示タグに、
ホチキスや安全ピンにてタグを留めております。

タグ付けは必須となっており、
ホール状になっている部分があれば、
その穴に通してタグにホチキスをして対応いたしますが、

該当箇所がない場合には、
やむを得ずホチキスや安全ピンを使用させていただいております。
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と返事が。

まったくの検討はずれの回答。（実際には、タグがあるので服自体に穴を開ける必要は無い）
さらに、電話ではなくメールでやり取りをして欲しいと初回に連絡するも、何度も電話をかけてきて、挙句に「連絡が取れなかったのでメールで」と後日メールが届く。
最終的に回収は、集荷ではなく着払いで発送することでできたので、そのあたりは前回よりも改善されているとは思うが、穴を開けたことに関してさして問題でもないようなテンプレ回答をされたので、この会社はそういうスタンスだと理解しました。
※穴はアイロンのプレスでふさぐ、という対応でした、満足はしていませんが、もうやりとりをしたくなかったので終わりにしました

最悪です。何故この会社が宅配クリーニングサービスのランキングトップにきているのか、理解に苦しむ。他人の品物を預かっているという責任も、過失に対する誠意も全く感じられない会社です。

納期が遅れるとの連絡が納期1日前に来る→
急ぎで必要なので困ると問い合わせてもいっこうに返信がない→
再度電話にて問い合わせるも、工場に聞いてみないと分からないの一点張り。急ぎで回答を下さいと言っているのに、結局使う予定だった日の前日になっても連絡は来ませんでした。あれだけこの日までに欲しいと言ったのに‥。

期日までに仕事を終わらせれないのなら返金すべきでは？使う予定日に使えず、新しい服を買う羽目になった。着る予定だった服に合わせる為に色々買ったものも全て無駄になった。これで責任取らずに逃げるつもり？
どれだけ迷惑かけられてると思ってるの？？

利用して2年目ですが、こんな誠意も責任もない会社だとは思いませんでした。もう2度と利用しないし他人にもおすすめしません！
本当に最悪！

わざわざプレミアム会員になり、プレミアム仕上げをしてもらいました。が・・・

●こども服やらスーツやらでボタンが取れて戻ってきた

●「このハンガーのかけ方はないだろ・・・」というレベルの状態で戻ってきたので、再度地元のクリーニング店に出すことになった

●こどもの服（4歳）に、大人用のハンガーを強引にツッコんであるので、服が歪に・・・（これは悪意を感じました）

などなど。すべてのクオリティが雑すぎて驚いています。やっぱり大切な服はちゃんとしたクリーニング店に出さないとダメだと、勉強になりました。

服への愛がある方、大切な服は、出さないほうがおすすめです。安かろう悪かろうでOKな方、「ボタンくらいとれたって気にしないぜ」という方にはいいのかもしれません。

私は泣きたくなりました。自分の判断を激しく後悔しています。

良心的な料金なので、仕上がりを気にしなければとても便利です。保管してくれますし。
但し、ｐｒｅｍｉＣｌｏａｋ　luxeとかいう高いプランでお願いしても、戻ってきた
カシミヤのセーターやストールはしわくちゃです。あり得ない毛羽立ちをしています。
一度仕上がりに意見しましたが、怖い感じの男性が折り返しの電話をしてきて取り合って
くれません。対応専門の人を雇っている感じです。
数年前はとても良かったのですが、やはり変わるものなのですね。高いプランであっても
大事な衣類はお願いしない方が良いと思います。ＨＰにクチコミが投稿出来ないのも不満です。

以前、地域のクリーニング屋の集配を利用していましたが、担当者の対応等納得できない点が色々あって、数年前に宅配クリーニングがあることを知り、評価の高かったリネットを利用し始めました。対応や仕上がり、スピード感が良かったので、プレミアム会員になって利用していましたが、購入して数回しか着ていないものの撥水機能がなかったミズノのブレスサーモダウンコートを、撥水加工目的でクリーニングに出したところ、帰ってきたものは所々に細かいダウンの抜け毛が付着しており、ポケットの内側なんかは細かいダウンの抜け毛だらけ。結構ひどい状態でした。問い合わせのメールフォームで画像添付で問い合わせしようと思ったものの、メールフォームでは画像の添付機能がないので実際の状態を確認してもらうこともできません。それでも文字だけで状態を伝えてそれに対するレスポンスも悪くはなかったのですが、過去にも前身ごろの左側で閉じる形のボックスプリーツの巻きスカートを出したら、何を思ったのか左側になるはずの巻き止め位置がセンターにされてその状態でスラックスハンガーに留めて返却されてきたため、プリーツが全部おかしな形に広がってなかなか元に戻らず、各プリーツの部分に重しを付けて数か月ぶら下げて自力で何とか直したという事もあったので、技術的に信用できなくなりました。以後、ネットで調べてみると、リネットは普段着で自分にとっての価値感がそんなに高くないものには向いているけれど、こだわりのある物には向かないというコメントを見かけて、納得。

先日キャンペーンをしていたので初利用しました。
仕事の関係ですぐに洗濯が出来なく、汗ジミがついたら嫌なので…
そうしたらワンピースのプリントの色かもしれない色が襟についたまま…
あきらかに白かった襟に色落ち………
フリル等ついてたので追加料金もかかっているのに酷いです。
どう対応するかによってこちらも出方を考えたいと思います。