リネットクリーニング/Lenetの口コミ・評判 3ページ目

2020年に『プレミアム クローク(保管付き)』を申し込み、海外高級ブランドのコートやニットなどを確か10点程お預けしました。春に預けて冬に戻してもらうコースでした。
シーズンになり受け取り、着用しようとした1枚のニットには無料オプションの「毛玉取り」「シミ抜き」が全く行われておらず、会社に連絡しやり直していただきました。その対応はすばやく、良かったと思います。
しかし、その1ヶ月後以降に着用しようとしたコートを見て驚きました！！
イタリアブランドのモヘアのコートの表面が全部グシャグシャっと浮いていて、元の状態とは別物になっていました。数十万円のコートがダメになりました。他ブランドのダウンもぺしゃんこでした。
また、他のニットにもシミと毛玉が付いたままでしたが、ニットには『毛玉取り処理済』のような札が付いていました。
到着時に全商品をきちんと確認しなかった自分が悪いと思い、それ以降はクレームしなかったです。依頼したことを後悔しました。
高級品も丁寧に扱うということだったので依頼しましたが、あまりに酷い出来上がりに、その後2度と依頼する気にはなりませんでした。委託するクリーニング業者が悪かったのだと思います。
現在はわかりませんが、こちらの会社には高級品は依頼せず、きちんとした別のクリーニングに出した方が良いと思います。

以前、地域のクリーニング屋の集配を利用していましたが、担当者の対応等納得できない点が色々あって、数年前に宅配クリーニングがあることを知り、評価の高かったリネットを利用し始めました。対応や仕上がり、スピード感が良かったので、プレミアム会員になって利用していましたが、購入して数回しか着ていないものの撥水機能がなかったミズノのブレスサーモダウンコートを、撥水加工目的でクリーニングに出したところ、帰ってきたものは所々に細かいダウンの抜け毛が付着しており、ポケットの内側なんかは細かいダウンの抜け毛だらけ。結構ひどい状態でした。問い合わせのメールフォームで画像添付で問い合わせしようと思ったものの、メールフォームでは画像の添付機能がないので実際の状態を確認してもらうこともできません。それでも文字だけで状態を伝えてそれに対するレスポンスも悪くはなかったのですが、過去にも前身ごろの左側で閉じる形のボックスプリーツの巻きスカートを出したら、何を思ったのか左側になるはずの巻き止め位置がセンターにされてその状態でスラックスハンガーに留めて返却されてきたため、プリーツが全部おかしな形に広がってなかなか元に戻らず、各プリーツの部分に重しを付けて数か月ぶら下げて自力で何とか直したという事もあったので、技術的に信用できなくなりました。以後、ネットで調べてみると、リネットは普段着で自分にとっての価値感がそんなに高くないものには向いているけれど、こだわりのある物には向かないというコメントを見かけて、納得。

良かった点
送料が掛からなかった。

良くなかった点
・近所のクリーニング店では普通に扱えるカーテン、手編みのニット、付属品の紐が洗えずに帰ってきた。
・ウール100%のカーディガンに他の衣類の化繊の繊維が大量に付着していて、重ね着したコートにその繊維がついて、取るのが大変だった。
・ドライ不可のシャツのプリントが剥がれて返ってきたのに対しクレームをしたら経年劣化を理由に却下された。普段水洗いなら問題ないのにドライで洗ったからだと言ったが、ラインで管理しているからと訳のわからない説明をされた。タグが他のドライの洗濯物と連番になっていたので、ドライで洗ってプリントを損傷したのは明らか。元通りに洗えないのなら最初から洗わないでほしい。
結局、そのシャツは着られなくなった。最悪。2度と使わない。

自分としては、大切にしていきたい靴。
今ではまず手に入らないであろうＰＩＡＡスポーツの革靴を
クリーニングに出しました。
金額が￥７4００－　シミも全く抜けてなく、色の補色も全く無し！
ただ単に洗って乾燥させただけであろう靴が手元に帰ってきました。
自分としては、もう２度と手に入らないであろう靴を蘇させてくれる
と期待してクリーニングに出しましたが・・・
やはりリネットさんは靴職人さんと呼ばれる方は居なそうです。
￥７４００－で送料無料？　企業契約されてれば岡山まで往復で
￥２０００－も有れば十分ですね。
箱代・梱包で￥４００－　差し引き￥５０００－で洗っただけでは、
消費者は納得しないと・・・
２度と使う事は無い！

・3000円以上は送料1800円。
・最終的な料金確定は荷物発送後に案内される。
・料金確定後のキャンセル不可。

・料金の目安は調べられる。
※ただ、形状や素材で金額が変動。


今回、20%割引キャンペーンで利用したところ、2800円プラス送料1800円。

事前に値段を調べ送料がかからないようにしたつもりが、思わぬ誤算で上記の案内。

その後、割引キャンペーンをキャンセルしたい旨をメールで連絡すると以下の内容

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クーポンなどの割引適用後のご料金となってしまいますこと、非対面でのクリーニングとなりますため、その場での確認や金額訂正が出来ませんこと、誠に申しわけありません。

より使いやすく解りやすいサービスへむけて改善に努めて参りますが、現状の送料発生基準につきましては現在変更の予定がございません。
お品物につきまして、ある程度のご余裕もってお出しを頂けますと、幸甚でございます。

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キャンペーンの目的は何なのか、非対面だからこそ配慮すべきと思いますが、改善する予定はないとのこと。

非常に残念です。

なお、今回はキャンペーンを取り消すことができました。イレギュラーな対応なのかと思います。

シャツ、スーツ、コートのクリーニングを頼んでみました。

・匂い
そんなに取れない
※よーく嗅いだら元の匂いが残ってる程度

・汚れ
シャツクリーニングはきれいに首の汗染みなどもとってくれるので、そこまでやってくれて290円なら安いと思う
そのほかの汚れもきちんと取れていた。

・シワ
ダンボールに入れて畳んで送られてくるので結局届いてから、自分で軽くアイロンかけないといけない程度のシワがつく。
値段とか考えると仕方ないかなと言うレベルだが、手間を考えるとハンガー便とかで送ってくれるクリーニング屋さんを選ぶほうが良いかもしれない

・プレス(アイロン)
前ボタンが3つの上の1つが隠れるように折り返してある段返りという形のスーツジャケットを2着出したが、1つだけ折り返しの位置を変えてプレスをされたため形がおかしくなってた。

・その他
服を包んでるビニールが破れていたり、タグのほつれが出てるのに直してくれなかったり、パンツのお尻ポケットのボタンやスーツの前ボタンが閉じていたり開いていたり。
宅配クリーニング屋さんなので大量にやっていると思いますが、ありがとうございますの紙を入れるなどの気遣いができるなら、上記の徹底や検品作業をきちんと行うことを徹底してほしい。


総評
安かろう悪かろうではなく、安くなくて悪いという微妙な感じ。
シャツクリーニングは満足だったが、シャツだけだと送料がかかるのでコストが上がる。
初めての方はプレミアム会員は年間ではなく、お試しで1ヶ月で入ったほうがいいです。

かなり長く10年くらいかな？プレミアム会員として利用していました
当初宅配クリーニングを探していてよく聞くところだったので信頼できると思い利用していました
たまにプリーツがあまかったりはあったのですがそのまま利用していました
その後も上着の襟汚れが全く落ちてなかったり、スカートなどの裏地がしわしわのぐちゃぐちゃだった時は流石に連絡を取ったのですが、襟汚れは全く変わらずも戻ってきましたし、裏地はそういうようになるのはよくありますとのこと。
少し不振に思いながらも、便利さが先になってしまい利用していました
先日、思い入れのある上着をクリーニングに出したところ、ファスナーの持ち手がなくなって戻ってきました
連絡して再度上着を送ったところ、古いものなので価値がなく保証はしませんとのこと
まして、こちら側で破損させてかどうか。。。とも言われ
クリーニングする前の確認では破損確認されてませんよねってお伺いしたら、その件に関しては申し訳なかったと。。。
破損に関しての謝罪は無く、古いものだから破損しても仕方ないと言われているようで。。。
出るところ出てもいいですとまで言われました
以前の襟汚れは自分で手洗いしたら落ちましたし、今回もファスナーを変えてみようと思います

クリーニングも適当のようですし、
トラブル対応がかなり不誠実
勿論、プレミアム会員はやめて、二度と使いたくないです

面倒な手間が無く、プレミアム会員になる方がお得意だとおもいましたが。が、2回目の仕上がりに問題があり。
1,裏地に無かったシミができていましたが、シミを除けるための溶剤が裏地についたとの事。表地の見た目には問題がないから裏地までは確認しない。との事。
2.全体的に縮まっていたにもかかわらず、theoryという小さなアパレルの素材に問題がある可能性。と、の答えが一番目、そのあと、幅２センチ程度は誤差の範囲なので保証しない。

結局、クリーニング協会にも加入していないこともあり、保証100%と言いつつ、保証してもらった方はいますか？

お気に入りのtheoryのワンピースを小さなアパレルと言い、裏地に大きなシミと、全体の縮みで、着用できなくなりました。
対応についても、送り返して2ヶ月、連絡しないとほったらかしのまま。
ネットなので、逃げ勝ちのように終わってしまいました。

1.対面の対応が出来るところ
2.仕上がりについて他者に責任転嫁をしないところ
3.クリーニング協会の加入のあるところ

ネットのクリーニングについては、そこに謳っていることと実際はかなりの差があると言うことを思い知らされました。

2022年11月にリネットにタトラスのダウンのクリーニングをお願いしました。
一週間くらいで戻ってきて驚きました。写真の通り、ファスナー部分のコーティングが剥がれ、一部はファスナーに絡んで破れていました。
状況を見る限り、クリーニングの薬剤でコーティングの接着剤が溶けコーティングが浮いてしまい、その状態でファスナーを開け閉めされてしまい、コーティングがファスナーに挟まって破れた感じでした。
すぐに連絡をして、クリーニングに出す前の写真も送りましたが「劣化ど思われるので何の補償も出来ません。」の一点張りで全く対応してもらえませんでした。
ある程度経験のあるクリーニング店であれば、商品の状況を見て注意を促してくれますが、リネットは薬剤に漬けて乾かして返却すれば良いという、本当にずさんな仕事をする業者です。
大切なダウン等を出すには値しない業者です。

皆さん気を付けて下さい!!
出すなら「捨てても良い服のみ」にしましょう！
泣いている利用者の上で業者が儲かっています！