リネットクリーニング/Lenetの口コミ・評判 3ページ目

あまりにひどいので、被害者が増えないように書き込みます。
プレミアムクラークも普通のクロークも使いましたが、冬物を出して、10月受け取りにしていたんですが、8月頃に、装飾品がついているクリーニング不可品なので返却しますと返ってきました。3月に出してですよ？それまで汚いまま、検品もされてなかったことになります。
また汚れ落ちもひどいです。動物なんか飼ってないのに動物の毛が白いダッフルコートにたくさんついていたり、白物は襟や脇のシミが濃くなって返ってきてにおいもとれてなかったり、溶剤自体が低品質なのか、くさい油の匂いのようなものが衣類全体についてきてなんとなくベタッとしていたり。。
キリがないです。
たまたまかな、と信用してプレミアム会員でい続けて何回も出してきましたが、だんだんひどくなります。
もう二度と使わないです！

クチコミでは比較的高評価だったのと割高だったのでシッカリしているだろうと思ってスーツ、セーターなど21点を依頼しました。
ハッキリ言って早いだけが取り柄のクリーニングです。
全てに共通して言えるのは帰ってきたらペッタンコ。
ふんわり食パンを押さえ付けてペッタンコにした感じと言えば分かるかと。
セーター：ウールのソフト感は失われトレーナーみたいに変貌
スーツ：バカみたいにプレスするから立体感は失われ平面的に…肩パットも同様
もっと最悪なのは三つボタンの段返りスーツ…これなんか段返りの襟芯無視して三つボタン風にプレスするから昭和のスーツかってくらいＶゾーンが無い。
立体感出すためのソフトな襟もバカみたいにプレスするからビッチ〜〜って折り目が、それも襟芯無視。 襟芯と違うラインでプレスするから二本も三本もプレスラインが。
もう着れない(T . T)
あげく再々仕上げで再々集荷すると最低２週間待ち。 かなりの数が再仕上げに戻ってるらしく念には念を入れるから御容赦をだって。
一旦は再々仕上げの再々集荷を依頼するがやはり信用出来ないのでキャンセル。
キャンセル手続は速攻だけど後の謝罪連絡はかなり遅い。
人の衣類を台無しにしても何とも思わない最低の会社です。
私は全て地元の信頼できるクリーニング店に事情を説明して再々仕上げをお願いしました。

無料のシミ抜きサービスが有り、商品を丁寧に扱って頂けるという評判に期待して、大切にしていたCOTOO白のツイードジャケットとTO BE CHICの白のツイードのロングジャケット、Burberry BLACK LABELのトレンチコートとANAYIのトレンチコート、TO BE CHICの黒のロングカーディガンをお願い致しました。

黒のロングカーディガン以外は、全てシミが付いたまま返却されました。

白くてツヤやかだったはずのツイードのジャケットは生地が毛羽立ち、クリーニング前よりも全体的に色が黄ばんでおり、クリーニングに出さなかった付属品の襟と比べても、あきらかに黄ばんでいました。

わずかであまり目立たなかった裾の辺りのシミも、クリーニング前よりもさらに茶色くなっており、ただただ時間とお金をかけて大切な洋服を傷めて汚してしまっただけでした。

Burberryのトレンチコートは撥水加工で生地の表面もツヤやかだったはずが、全体的にツヤが無くなり、生地感もクリーニング前よりもハリが無くなり、くたびれた状態でした。
うっすらだったクリーニングのもどりジミはさらに茶色くなっていました。

ANAYIのトレンチコートに関しては、もともと外れていたボタンを商品タグにくっつけてお出ししたはずが、無料の留め付けサービスどころか、紛失しており、帰ってきていませんでした。

結局、まともにクリーニングされたのは黒のロングカーディガン1点だけで、それ以外はシミだらけで、生地を傷めて返却されただけでした。

返金対応も、たったの￥800程度と、本当にバカにされたようで、不愉快でした。

白のツイードのジャケット1点だけでも、10万円はする品物です。クリーニング代返金どころか全て賠償して頂きたいです。

ブランド品や、高額商品を取り扱いする技術が無いなら、きちんと明記しておいてほしかったです。

そもそもシミ抜きが不可能な時点で、返却して頂ければ、生地を傷める事もなく、無駄なクリーニング代も発生せず、他店へ依頼する事もできました。
シミだらけで返却されても着れません!!

■1回目
センタープレスのパンツがプレスされておらず、折り目が消えていた。（センタープレスであることは依頼時に追記している）
再仕上を頼むも、集荷しか受け付けていないという。
自分たちの不備なのに、できないの一点張り。
お客の目線に立っていないな、とは思ったが、今後は折り目の必要なものは出さなければ良いかと思い継続。

■2回目
シャツワンピースの背面に安全ピンでタグが取り付けられていた。
タグは通常、洗濯表示やブランドのタグなどに取り付けられているはずだし、しかも襟の下の目立つ部分に安全ピンが刺さっていたので、おかしいのでは？と連絡したところ、また集荷で再仕上、の連絡有り。

その際
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リネットではお品物の管理上、
クリーニング中にタグが外れ、持ち主様が不明となることを防ぐ為、
予備のタグといたしましてお品物に合わせて洗濯表示タグに、
ホチキスや安全ピンにてタグを留めております。

タグ付けは必須となっており、
ホール状になっている部分があれば、
その穴に通してタグにホチキスをして対応いたしますが、

該当箇所がない場合には、
やむを得ずホチキスや安全ピンを使用させていただいております。
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と返事が。

まったくの検討はずれの回答。（実際には、タグがあるので服自体に穴を開ける必要は無い）
さらに、電話ではなくメールでやり取りをして欲しいと初回に連絡するも、何度も電話をかけてきて、挙句に「連絡が取れなかったのでメールで」と後日メールが届く。
最終的に回収は、集荷ではなく着払いで発送することでできたので、そのあたりは前回よりも改善されているとは思うが、穴を開けたことに関してさして問題でもないようなテンプレ回答をされたので、この会社はそういうスタンスだと理解しました。
※穴はアイロンのプレスでふさぐ、という対応でした、満足はしていませんが、もうやりとりをしたくなかったので終わりにしました

最悪です。何故この会社が宅配クリーニングサービスのランキングトップにきているのか、理解に苦しむ。他人の品物を預かっているという責任も、過失に対する誠意も全く感じられない会社です。

納期が遅れるとの連絡が納期1日前に来る→
急ぎで必要なので困ると問い合わせてもいっこうに返信がない→
再度電話にて問い合わせるも、工場に聞いてみないと分からないの一点張り。急ぎで回答を下さいと言っているのに、結局使う予定だった日の前日になっても連絡は来ませんでした。あれだけこの日までに欲しいと言ったのに‥。

期日までに仕事を終わらせれないのなら返金すべきでは？使う予定日に使えず、新しい服を買う羽目になった。着る予定だった服に合わせる為に色々買ったものも全て無駄になった。これで責任取らずに逃げるつもり？
どれだけ迷惑かけられてると思ってるの？？

利用して2年目ですが、こんな誠意も責任もない会社だとは思いませんでした。もう2度と利用しないし他人にもおすすめしません！
本当に最悪！

わざわざプレミアム会員になり、プレミアム仕上げをしてもらいました。が・・・

●こども服やらスーツやらでボタンが取れて戻ってきた

●「このハンガーのかけ方はないだろ・・・」というレベルの状態で戻ってきたので、再度地元のクリーニング店に出すことになった

●こどもの服（4歳）に、大人用のハンガーを強引にツッコんであるので、服が歪に・・・（これは悪意を感じました）

などなど。すべてのクオリティが雑すぎて驚いています。やっぱり大切な服はちゃんとしたクリーニング店に出さないとダメだと、勉強になりました。

服への愛がある方、大切な服は、出さないほうがおすすめです。安かろう悪かろうでOKな方、「ボタンくらいとれたって気にしないぜ」という方にはいいのかもしれません。

私は泣きたくなりました。自分の判断を激しく後悔しています。

宅配クリーニングサービスのリネットを利用しましたが、正直最低でした。

クリーニングから戻ってきたスーツにはプレスミスと思われる強いシワがあり、再仕上げを依頼しました。
ところが再仕上げ後、シワはある程度取れたものの、その部分の生地がスチームの影響でヨレヨレ・ゴワゴワになっており、着られる状態ではなくなっていました。

そのことを伝えると、「クリーニングに問題はない。着用方法や経年劣化ではないか」といった説明で、とうてい納得できる対応ではありませんでした。しかし一切の返金もなく、泣き寝入りです。

プレミアム会員として利用していましたが、この件で退会しました。
またアフターサポートだけでなく、クリーニングの品質自体も特別良いとは感じませんでした。
正直、星マイナスをつけたいくらいの評価です。

発送直前に異常がないことを撮影した動画証拠があるにもかかわらず、シームレスダウンが全剥離して別物&ペシャンコの状態返却されました。
規約には「業者が無過失を証明できない限り賠償する」とあるのに、担当者は作業記録がないことを認めながら「他人の品は無事だから自社に過失はない」という根拠のない理屈で賠償を拒否し続けました。さらに、一度は提案してきた現物の再確認すら、都合が悪くなると「見解は変わらない」と一方的に中止し、調査プロセスそのものを放棄する始末です。
最終的には合意もしていない返金を強行して対話を打ち切るなど、企業としての対応は極めて不誠実と言わざるを得ません。公式サイトの保証制度は形骸化しており、事故が起きれば「寿命」の一言で責任を逃れる無責任な体質です。大切な衣類を預けるのは絶対に避けるべき業者です。

数年前まで季節の入れ替えの時に使っていました。家まで取りに来てくれるところは便利だと思いました。
ただ、①ダウンコート　その年に買ったばかりのダウンコートがぺったんこになって戻ってきた。すぐ連絡したが、コートのせいにされました。だったら初めにチェックして引き受けないでほしい。もちろん、弁償はなし
②コートがクリーニングから戻ってきてそのままクローゼットへ。翌年、出してみるとジッパーが壊れているのを外からは解らない様に無理やり閉めている！明らかに壊されたのに何の連絡もなしで客が気が付かなければいい、と言うのが見え見え。私はまんまと気が付かなかったので翌年連絡しても時間が経っているのでクレーム対象にならないそうです。
もちろんそれから一切こことは縁を切りました。