リネットクリーニング/Lenetの口コミ・評判 3ページ目

わざわざプレミアム会員になり、プレミアム仕上げをしてもらいました。が・・・

●こども服やらスーツやらでボタンが取れて戻ってきた

●「このハンガーのかけ方はないだろ・・・」というレベルの状態で戻ってきたので、再度地元のクリーニング店に出すことになった

●こどもの服（4歳）に、大人用のハンガーを強引にツッコんであるので、服が歪に・・・（これは悪意を感じました）

などなど。すべてのクオリティが雑すぎて驚いています。やっぱり大切な服はちゃんとしたクリーニング店に出さないとダメだと、勉強になりました。

服への愛がある方、大切な服は、出さないほうがおすすめです。安かろう悪かろうでOKな方、「ボタンくらいとれたって気にしないぜ」という方にはいいのかもしれません。

私は泣きたくなりました。自分の判断を激しく後悔しています。

無料のシミ抜きサービスが有り、商品を丁寧に扱って頂けるという評判に期待して、大切にしていたCOTOO白のツイードジャケットとTO BE CHICの白のツイードのロングジャケット、Burberry BLACK LABELのトレンチコートとANAYIのトレンチコート、TO BE CHICの黒のロングカーディガンをお願い致しました。

黒のロングカーディガン以外は、全てシミが付いたまま返却されました。

白くてツヤやかだったはずのツイードのジャケットは生地が毛羽立ち、クリーニング前よりも全体的に色が黄ばんでおり、クリーニングに出さなかった付属品の襟と比べても、あきらかに黄ばんでいました。

わずかであまり目立たなかった裾の辺りのシミも、クリーニング前よりもさらに茶色くなっており、ただただ時間とお金をかけて大切な洋服を傷めて汚してしまっただけでした。

Burberryのトレンチコートは撥水加工で生地の表面もツヤやかだったはずが、全体的にツヤが無くなり、生地感もクリーニング前よりもハリが無くなり、くたびれた状態でした。
うっすらだったクリーニングのもどりジミはさらに茶色くなっていました。

ANAYIのトレンチコートに関しては、もともと外れていたボタンを商品タグにくっつけてお出ししたはずが、無料の留め付けサービスどころか、紛失しており、帰ってきていませんでした。

結局、まともにクリーニングされたのは黒のロングカーディガン1点だけで、それ以外はシミだらけで、生地を傷めて返却されただけでした。

返金対応も、たったの￥800程度と、本当にバカにされたようで、不愉快でした。

白のツイードのジャケット1点だけでも、10万円はする品物です。クリーニング代返金どころか全て賠償して頂きたいです。

ブランド品や、高額商品を取り扱いする技術が無いなら、きちんと明記しておいてほしかったです。

そもそもシミ抜きが不可能な時点で、返却して頂ければ、生地を傷める事もなく、無駄なクリーニング代も発生せず、他店へ依頼する事もできました。
シミだらけで返却されても着れません!!

発送直前に異常がないことを撮影した動画証拠があるにもかかわらず、シームレスダウンが全剥離して別物&ペシャンコの状態返却されました。
規約には「業者が無過失を証明できない限り賠償する」とあるのに、担当者は作業記録がないことを認めながら「他人の品は無事だから自社に過失はない」という根拠のない理屈で賠償を拒否し続けました。さらに、一度は提案してきた現物の再確認すら、都合が悪くなると「見解は変わらない」と一方的に中止し、調査プロセスそのものを放棄する始末です。
最終的には合意もしていない返金を強行して対話を打ち切るなど、企業としての対応は極めて不誠実と言わざるを得ません。公式サイトの保証制度は形骸化しており、事故が起きれば「寿命」の一言で責任を逃れる無責任な体質です。大切な衣類を預けるのは絶対に避けるべき業者です。

10年以上前からリネットを利用しており、普段のクリーニングのみならず、プレミアムクロークなどの保管サービス、くつリネットなども長年利用してきました。

10年ほど前は、Y-シャツの仕上がりがシワだらけだったり、スラックスの線が消えて戻ってきたり、など、10件に1件ほど、再仕上げをお願いする程度でした。
その程度ですと、服の状態によっては起こりうる結果もあるため、許容範囲ではありました。

が、ここ数年(コロナ以降)仕上がりが酷いものが多くなってきています。

他の方も写真付きであげていらっしゃいますが、「どうすれば、こんなにシワがつけられるのか！？」と思うほどの仕上がりや、出す前よりも毛玉が酷くなっている、たたみ方がおかしい(浴衣)など、コロナ前後で下請けの業者が変わったのか？、衣服を大切に扱ってくれているのか疑問に思うような仕上がりがほとんどです。

●ブラウスの仕上がりがシワだらけ。購入して初めてクリーニングに出すほど新しいものにも関わらず、タグが消えかかった(どんな薬剤を使用しているのか聞きましたが、商品が古いせいです、と言われました)
→これについては、再仕上げをお願いしたらシワはなくなりましたが、タグについては商品が古い、の一点張りでした。


年会費プランで会員になっていましたし、今までよい仕上がりであげてきてくれていたことが多かったので、「あと一回出してみたら違うかもしれない」という望みをこめて、今回出してみましたが、やはり残念な仕上がりで戻ってきましたので、会員をやめようと思っています。

クリーニングにかかる日数もわりかし早く、預け方もわかりやすくて重宝はしていたのですが、残念です。

2020年に『プレミアム クローク(保管付き)』を申し込み、海外高級ブランドのコートやニットなどを確か10点程お預けしました。春に預けて冬に戻してもらうコースでした。
シーズンになり受け取り、着用しようとした1枚のニットには無料オプションの「毛玉取り」「シミ抜き」が全く行われておらず、会社に連絡しやり直していただきました。その対応はすばやく、良かったと思います。
しかし、その1ヶ月後以降に着用しようとしたコートを見て驚きました！！
イタリアブランドのモヘアのコートの表面が全部グシャグシャっと浮いていて、元の状態とは別物になっていました。数十万円のコートがダメになりました。他ブランドのダウンもぺしゃんこでした。
また、他のニットにもシミと毛玉が付いたままでしたが、ニットには『毛玉取り処理済』のような札が付いていました。
到着時に全商品をきちんと確認しなかった自分が悪いと思い、それ以降はクレームしなかったです。依頼したことを後悔しました。
高級品も丁寧に扱うということだったので依頼しましたが、あまりに酷い出来上がりに、その後2度と依頼する気にはなりませんでした。委託するクリーニング業者が悪かったのだと思います。
現在はわかりませんが、こちらの会社には高級品は依頼せず、きちんとした別のクリーニングに出した方が良いと思います。

以前、地域のクリーニング屋の集配を利用していましたが、担当者の対応等納得できない点が色々あって、数年前に宅配クリーニングがあることを知り、評価の高かったリネットを利用し始めました。対応や仕上がり、スピード感が良かったので、プレミアム会員になって利用していましたが、購入して数回しか着ていないものの撥水機能がなかったミズノのブレスサーモダウンコートを、撥水加工目的でクリーニングに出したところ、帰ってきたものは所々に細かいダウンの抜け毛が付着しており、ポケットの内側なんかは細かいダウンの抜け毛だらけ。結構ひどい状態でした。問い合わせのメールフォームで画像添付で問い合わせしようと思ったものの、メールフォームでは画像の添付機能がないので実際の状態を確認してもらうこともできません。それでも文字だけで状態を伝えてそれに対するレスポンスも悪くはなかったのですが、過去にも前身ごろの左側で閉じる形のボックスプリーツの巻きスカートを出したら、何を思ったのか左側になるはずの巻き止め位置がセンターにされてその状態でスラックスハンガーに留めて返却されてきたため、プリーツが全部おかしな形に広がってなかなか元に戻らず、各プリーツの部分に重しを付けて数か月ぶら下げて自力で何とか直したという事もあったので、技術的に信用できなくなりました。以後、ネットで調べてみると、リネットは普段着で自分にとっての価値感がそんなに高くないものには向いているけれど、こだわりのある物には向かないというコメントを見かけて、納得。

ブランド品のマフラー汚れとダウンのシミ抜きで出しました。

マフラーもダウンも全然汚れとシミが落ちておらず再仕上げ申し込みして返ってきた所、マフラーは汚れが落ちていました。

リネットは無料シミ抜きの範囲でしかシミ抜きしてないみたいで再仕上げで返ってきたもののダウンのシミは全然落ちていませんでした。

料金が安いだけでブランド品のクリーニングを出す所ではないと思いました。

良かった点
送料が掛からなかった。

良くなかった点
・近所のクリーニング店では普通に扱えるカーテン、手編みのニット、付属品の紐が洗えずに帰ってきた。
・ウール100%のカーディガンに他の衣類の化繊の繊維が大量に付着していて、重ね着したコートにその繊維がついて、取るのが大変だった。
・ドライ不可のシャツのプリントが剥がれて返ってきたのに対しクレームをしたら経年劣化を理由に却下された。普段水洗いなら問題ないのにドライで洗ったからだと言ったが、ラインで管理しているからと訳のわからない説明をされた。タグが他のドライの洗濯物と連番になっていたので、ドライで洗ってプリントを損傷したのは明らか。元通りに洗えないのなら最初から洗わないでほしい。
結局、そのシャツは着られなくなった。最悪。2度と使わない。